PetyOpiniões 

J’ai assuré mon jeune chien chez Pety après avoir comparé plusieurs mutuelles, et le parcours m’a paru très clair. Les garanties sont bien expliquées, surtout pour les frais vétérinaires courants et les accidents. Le tarif reste raisonnable pour un chiot, sans option cachée au moment de valider. J’ai aussi apprécié la réponse rapide à ma question par le service client.

A fuir
Et le pire c’est que quand vous résiliez, les prélèvements continuent J’ai dû, suite à une communication stérile, faire opposition à la carte pour que ça cesse Et malgré tout, ils ont continué à faire des rappels !!!!! Un cauchemar Et ils n’ont jamais remboursés

Escroquerie. La boite a coulé; ils sont radiés de l’ORIAS. Impossible de les contacter pour resilier, ils ne repondent a aucun mail. Signalement fait a la repression des fraudes, plainte en cours de depot.

Bonjour, pour information j'ai envoyé ma demande de résiliation en recommandé à 5 adresses différentes, dont Wakam et Prunay Gestion Assurance qu'on peut retrouver sur le contrat de souscription. Les courriers que j'ai envoyé à ces deux adresses ont été réceptionné ce jour et j'ai reçu un mail de la part de pety@ pgassurances.fr me confirmant la radiation de mon contrat et indiquant ceci :

"Notre courtier partenaire, LMZ Courtages, qui a repris la gestion du portefeuille PETY depuis le 20 septembre 2024, rencontre actuellement des difficultés administratives et n'est plus autorisé à effectuer des prélèvements bancaires au titre du programme.

Par mesure de précaution, nous vous invitons donc à contacter immédiatement votre banque afin de mettre en place une opposition aux prélèvements automatiques liés à ce contrat, et ainsi éviter tout débit non autorisé à l'avenir."

LMZ Courtages n'a donc pas le droit de nous prélever, et l'adresse mail contact@ pety.fr doit sûrement ne plus être utilisée.

Je vous conseille donc d'envoyer vos demandes de résiliation à l'adresse mail pety@ pgassurances.fr, je pense que c'est Prunay Gestion Assurances qui prend en charge les dossiers car je n'ai pas reçu d'avis de dépôt de mon courrier par Wakam.

Par ailleurs, ils m’ont envoyé un mail me confirmant qu’ils allaient procéder aux remboursements que j’attends depuis octobre 2024.

Depuis décembre j'envoie des mails très régulièrement afin de résilier.
Cependant, depuis décembre on me répond "qu'ils on envoyé la demande à leur service" ou qu'ils les ont relancés.
Pour autant, je continue d'être prélevé tous les mois.
J'ai bloqué les prélèvements mais, ayant vu que j'avais bloqué les prélèvement ils ont commencé à passer directement par la carte bancaire. J'ai dû faire opposition à ma carte.

Il serait absolument nécessaire d'avoir la possibilité de résilier dès qu'on le demande !!!

Nous avons été dans le même cas c'est-à-dire confrontés à des problèmes de remboursement : pas de réponse à nos mails ni à nos demandes de rappel. A force de relances et de mails exprimant notre mécontentement, Pety nous a remboursé une partie des frais engagés. Pour le moment, il reste encore des factures en attentes.

ARNAQUE !!!!

J'ai souscrit 3 contrats pour mes chats, il y a presque 1 an. Au début je pensais bien faire car les options choisies étaient correctes. Pour information, je payais le même prix chez un concurrent. J'ai fait une demande de remboursement de vaccin en décembre, nous sommes en avril et je n'ai toujours pas reçu de remboursements malgré les multiples relances, mise en demeure en LRAR. Je suis baladée par une Pauline qui clairement ne fait qu'endormir les clients... Il n'existe pas de service client, la seule façon de joindre quelqu'un est de simuler une souscription. Un sketch ! J'ai décidé de bloquer ma carte bleue et demander résiliation. Franchement ne leur faites pas confiance, c'est une arnaque totale

J'ai adhéré en octobre et depuis c'était une assurance aux abonnés absents.
En effet, malgré la confirmation des remboursements des vaccins de mes chats , je n'ai eu aucun virement sur mon compte.
Depuis , 15 jours mes chats ont dû subir plusieurs consultations, le traitement a été un.peu long mais j'ai reçu, enfin mes remboursements dans les 48h. J en ai profité pour refaire une demande de remboursement des vaccins et malgré n'avoir reçu aucun mail de confirmation j'ai enfin reçu les remboursement tant attendues depuis octobre.
Il y aurait il eu du changement ? A suivre!
Par contre ce qui est inquiétant c'est l'absence.de contact, allez encyun effort et on y croit 😁

BONJOUR ,

NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE .
C'EST DEVENU DU BIDON DE L'ARNAQUE DEPUIS SON RACHAT DONC FAITES COMME BEAUCOUP BLOQUEZ LES PRÉLÈVEMENTS C'EST LA SEULE SOLUTION QUE VOUS AVEZ SINON VOUS CONTINUEREZ À ÊTRE PRÉLEVÉ ET CHANGER D'ASSURANCE C'EST LA MEILLEURE DES CHOSES AUSSI .
POUR MA PART JE N'AI PAS EU BESOIN DE BLOQUER MA CARTE BLEUE PUISQUE CELLE-CI ÉTAIT DÉFAILLANTE ET A DÛ ÊTRE REFAITE DONC VU LEUR
MALHONNÊTETÉ JE NE LEUR AI PAS DONNÉ MES NOUVEAUX NUMÉROS DE CARTE ET AINSI ILS N'ONT PAS PU ME PRÉLEVER.
ILS M'ONT HARCELÉ AVEC DES MESSAGES TYPE PENDANT QUELQUES TEMPS , ET ÇA A CESSÉ DEPUIS MAINTENANT PLUSIEURS
SEMAINES.
PAULINE SI ELLE S'APPELLE AINSI PUISQUE AVANT C'ÉTAIT ÉMELINE VOUS DIRA TOUJOURS LA MÊME CHOSE QU'ELLE REMONTE L'INFORMATION ET QU'ELLE FAIT PASSER SA CLIENTÈLE EN PRIORITÉ CE QUI EST FAUX 😡😡😡..
.FUYEZ , FUYEZ , N'ADHEREZ PAS SI VOUS VOULEZ LE FAIRE ET CHANGEZ D'ASSURANCE ...
MONSIEUR MONZIE THOMAS EST PLUS QUE MALHONNETE 😡😡😡

UPDATE : j'ai envoyé un mail pour résilier, les réponses ressemblent à des bots (selon mon entourage).
Sur un forum, on me dit qu'il fallait envoyer une LRAR mais vu qu'ici toutes les LRAR envoyées ont été retournées à l'émetteur, ça ne donne pas envie de mettre 5 € pour rien.
J'ai bloqué mes prélèvements, mais ils continuent d'essayer tous les mois. On verra bien, j'espère ne pas avoir d'ennuis mais ça m'étonnerait car vu comment ils sont dans l'illégalité... les personnes qui ont bloqué leur carte bancaire ou leur prélèvement, vous avez eu des ennuis (mise en demeure etc) ?

Plus de réponses aux mails, téléphone plus attribué... J'ai fait opposition aux prélèvements et je vais résilier les contrats!

Une catastrophe ! Ils ne remboursent plus rien et ne répondent ni aux mails ni au téléphone. J'ai envoyé une lettre pour résilier mon contrat, mais elle m'a été retournée, car apparemment leur adresse n'est plus valide. J'ai donc dû mettre ma carte bancaire en opposition pour arrêter leurs prélèvements mensuels.

Comme beaucoup d’autres clients, je suis sans réponse de la part de Pety malgré plusieurs relances pour un remboursement de frais vétérinaires. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j’attends sans aucun retour, ni par e-mail, ni par téléphone. Impossible de les joindre, et aucune transparence sur le suivi des demandes.

Si une action de groupe est en cours ou en préparation, je suis partante pour m’y joindre. Il est inacceptable qu’une assurance fonctionne de cette manière

Comme tous les autres avis que je peux lire ici, il m'est désormais impossible de joindre Pety, malgré une demande de remboursement de frais vétérinaires faite il y a trois semaines et de multiples relances. Je souhaiterais également me joindre à un recours, s’il en est organisé !

Voilà 3 semaines que je tente de les joindre pour un remboursement vétérinaire (e-mails, documents en ligne en attente de prise en charge, téléphone). Aucune réponse, ni par e-mail ni par téléphone.
Je souhaiterais me joindre au recours si il y en avait un de réalisé.
Merci!

Comme tous ici, je me suis fait avoir. J'ai résilié 4 contrats il y a 4 mois, on m'a répondu qu'on relançait mais les contrats continuent à courir et à être prélevés. Aujourd'hui, je reçois un mail "suite à carence de LMZ, nous reprenons les dossiers". Refus de prise en charge des frais pour le motif que mon animal a une maladie "récurrente". effectivement une maladie cardiaque qui se déclare a peu de chance de s'arrêter au bout d'un mois et il faut renouveler les médicaments. Pety ne prend en charge que la première demande (théoriquement puisqu'ils ne remboursent rien sous des prétextes fallacieux) et après votre animal peut aller se faire voir.

C'est la deuxième fois que je dépose un avis également.
En réponse au commentaire de Prisca F. nous pouvons créer un groupe Facebook ou un canal Telegram dedié à cette action collective et donner le nom de ce groupe sur cette page.

C'est le 3eme avis que je dépose ici.
Bien sûr je rejoins tout le monde.
Mais ma question c'est comment pouvons nous porter plainte collectivement?
Sur Trustpilot, les modérateurs refusent les adresses emails. Comment pouvons nous nous concerter?

Surtout mettre opposition à votre carte !
J ai fais un recommandé à Tarbes , il va me revenir monsieur Monzie introuvable ! Ne va pas chercher son courrier à la poste !
Pauline ne répond même plus à aux mails !
Une grosse arnaque

Nous n'avons aucune nouvelle de la mutuelle malgré de gros frais vétérinaires engagés. Nous souhaitons nous joindre à toute action collective nécessaire.