piccantino.com  Opiniões 20

Order 264601009856
Still not received ! I sent you dozens of emails and you are not replying. If you read this please contact me asap!

Sadly it is not uncommon for companies these days to have unqualified people in charge of customer service. Piccantino is no exception.

I have recently complained to the company over a moldy product that I received. The employee processing my complaint was very eager to blame me for the product being moldy. Any arguments I provided and common sense was ignored.

How lucky I am that the product cost only 10 EUR. I usually buy in bulk and my loss could easily have been 100 EUR or more. That being said, I will not do business with Piccantino in the future.

My recommendation is for people to steer clear of this company. Save your time and money.

I am a big fan of Zotter's handscooped chocolate bars. They were cheaper here so I bought more than 10, the shipping was fine, but most bars' expiry date are only in 4 months, one bar in just a month. They refunded me for that bar. Bear in mind if you order chocolates from this shop as they might not be as fresh as you expected.

It’s a scam - no contact - delivery endlessly postponed - stay away.
I don’t think it’s an operating business.

Er ontbraken maar liefst 3 ( de duurste) artikelen. Nadat ik gereclameerd had werd me verzocht een foto van de verpakking te sturen! Ze hadden het pakket zodanig ingetaped dat ik het met geweld moest los maken en natuurlijk heb ik die restanten weggegooid. Ze zijn gewoon de helft van de artikelen "vergeten". Ook heb ik er 2 weken op moeten wachten, vind ik lang. Nooit meer bij deze firma!

PERFEKT - Hurtig levering og track'n trace hele vejen. Kan kun anbefale at handle her.

The postal office lost my package and Piccantino is taking too long to resolve the matter. They are not willing to refund me and will not send me a new package. Poor customer service and would not recommend Piccantino!

Apeldoorn 02-07-25
Klantnummer: 00847721

Geweldige Service en Prachtige Pasta Machine!
In juni 2025 heb ik de Marcato Extruder Pasta Regina aangeschaft bij Piccantino, en ik ben er helemaal blij mee! Het is een fantastische machine waarmee je snel en eenvoudig verschillende soorten pasta kunt maken, zoals macaroni en meer. De kwaliteit is top, en het resultaat is altijd heerlijk.
Op 21 juni 2025 besloot ik enthousiast aan de slag te gaan met mijn nieuwe pasta machine. Alles verliep prima totdat ik een klein probleem tegenkwam met een tandwieltje. Ik heb meteen contact opgenomen met Piccantino en foto’s gestuurd van het probleem. Wat een geweldige service! Binnen no-time kreeg ik een reactie en werd er zonder gedoe een oplossing geboden: "We sturen je een nieuwe." Dit is de manier waarop klantservice hoort te zijn: snel, efficiënt en oplossingsgericht!
Dank je wel Piccantino, voor de topservice en het leveren van zulke kwaliteitsproducten. Een dikke pluim voor jullie!
Martin

Eerst werd de bestelling vertraagd met weken, terwijl de producten op voorraad stonden. Vervolgens krijg ik een beschadigd product geleverd en krijg ik geen vergoeding, omdat er geen foto was.

Ik zou een vaste klant worden voor honderden euro's per jaar. En nu verliezen ze een klant om 1 product. Goed bezig!

Edit:
"en we zijn altijd bereid om samen met onze klanten naar een alternatieve oplossing te zoeken."

Onzin: niet gebeurd. Ik heb zelfs nog een foto nagestuurd.

Ik zou op 31 oktober een pakket krijgen van Piccantino . DHL zou dat die dag thuis aflevere maar het is helaas niet gebeurd maar het stond wel in mijn mail dat DHL het betreffende pakket bij mij bezorgd had.Ik legde contact met Piccantino aan en legde uit dat het pakket zoek was. Piccanto is een onderzoek gestart naar mijn verdwenen pakket. Ondertussen had ik mijn buren gevraagd maar die hadden mijn pakket niet gezien en ook geen DHL postbode. Na een paasr dagen kwam Piccantino met de mededeling dat mijn pakket bij de buren die naast ons op landgoed wonen op nr 6 was afgelverd volgens hun onderzoek maar mijn buren van nr 6 hadden geen pakket van DHL ontvangen voor mij ; zeiden ze bovendien moest de postbode veel moeite doen om dat pakket bij de buren af te leveren aangezien zij een gate/ hek hebben . Ik zelf was de hele dag thuis en ik heb GEEN DHL gezien. Blijkbaar is DHL het pakket verloren en schuiven dit op de buren. Lekker makkelijk en wat zou een goede leverancier kunnen doen die klanten en een goede reputatie wil behouden; juist een nieuwe pakket versturen want ik ben de duppe van dit allemaal en zit met lege handen maar dit is helaas tit nu toe nog niet gebeurd. Ik ben niet te spreken over deze gang van zaken en gebrek aan goede service.

Bestelling was beschadigd, is teruggestuurdkreeg nieuwe bestelling en er ontbraken 2 pakken Barista melk slechte conversatie en het product bevalt niet

Received damaged items, contacted support about this and they were rather unproffesional about it and only offered to reimburse the shipping fees partially. The packaging looked terrible and were yellowed due to water damage.

The funny part is the ordered items did not even need the cooling to begin with.

Would not recommend this store.

Edit: reply is incorrect, packaging costs were not reimbursed, cooling was not needed. I'm not satisfied at all.

love it, absolut perfect, fast, fantastic, will order again

Great products and prompt delivery service

lovely products, super service, thank you

Great products with fast service and delivery. :)

Hyvä hinta ja nopea toimitus.

Tilaamani tuotteet olivat poikkeuksetta korkealaatuisia, vaikkakin hieman hintavia. Toimitusaika oli sopiva, muistaakseni hieman yli viikon (syrjäseudulle). Olen sittemmin tilannut myös uudemman kerran, ja tulen palaamaan asiakkaaksi myöhemminkin.

I had placed an order online which I then cancelled 1 day later and, without any query, my money was refunded instantly. Great service and efficient response time! Grazie:0))

Was a little dubious as I'd not heard of them before and the cheap delivery costs for goods from the continent but pleasantly surprised.