Pico Copenhagen Opiniões 

Jeg var så heldig at få Coquille ringen i fødselsdagsgave i slutningen af august i år. Jeg nåede at bruge den nogle få gange og var rigtig glad for den.

Jeg har ringen på en aften i oktober (dvs. jeg har haft ringen i små to måneder), hvor den desværre går i stykker, mens jeg tog min mobiltelefon op af min lommen. Den knækker simpelthen midt over, hvilket jeg aldrig har oplevet før. Min søster har samme ring, og hun har haft samme oplevelse med, at den knækkede (hvilket siger noget om kvaliteten). Hun indleverede den og fik at vide, at den ikke kunne repareres, så hun fik en helt ny ring i stedet. Jeg ville derfor gøre det samme. Jeg får indleveret min ring, og den bliver sendt til reparation. Efter fire uger får jeg en besked om, at de ikke kunne lave min ring, og jeg kan hente den i butikken. Jeg går derfor ned i butikken i Aarhus, da jeg selvfølgelig troede, at jeg ville få en ny ring. Men nej, jeg kunne hente min ødelagte ring, da de vurderede at det var selvforskyldt, at ringen var gået i stykker. Jeg blev meget chokeret og spurgte om det virkelig kunne passe - for det var det bestemt ikke. Og det kunne det. Det undrede mig meget, da præcis det samme var sket for min søster, og hun havde (som man selvfølgelig forventer, når kvaliteten svigter) fået en ny ring. Så for mig har hele denne episode både været spild af tid, da jeg skulle ned i butikken gentegnende gange for først at indlevere ringen og igen for at få at vide, at skaden er selvforskyldt. Samtidig har det også været penge ud af vinduet, da jeg nu står uden en ring.

Så min pointe med dette opslag er at gøre andre opmærksomme på særligt to ting:

1) Nu har både min søster og jeg oplevet at Coquille-ringen er gået i stykker efter kort tid. Så overvej nøje om det er en ring, du faktisk vil investere i, da det ikke er sikkert, du får noget ud af din reklamation, hvis uheldet er ude - og kvaliteten er ikke særlig god.

2) Det er åbentbart Picos leverandør, der bestemmer, hvorvidt der er sandhed i den reklamation - hvilket for mig indikerer, at de ikke vælger at lytte til deres kunder. Så hvis uheldet er ude, så er det ikke sikkert, at Pico vil behandle det i overensstemmelse med reklamationsretten.

Alt i alt har jeg været rigtig glad for at handle i Pico før i tiden,ø, men det her var sidste gang, jeg nogensinde ville handle der.

Jeg håber, dette både vil få Pico til at reflektere over deres måde at håndtere ødelagte produkter grundet dårlig kvalitet. Og samtidig håber jeg, at det kan få andre potentielle kunder til at overveje, hvorvidt de vil handle hos Pico, da denne oplevelse for mig både har været spild af tid, penge og godt humør.

PS. Personalet i Pico-butikken i Aarhus er rigtig flinke, og jeg ved, at de gør bare deres job. Min bekymring går derimod på, at man sender ødelagte produkter tilbage til en leverandør, som åbentbart uden kontekst kan vurdere, hvorvidt skaden er selvforskyldt eller ej…

Jeg har fået en Rylee-halskæde af min kæreste d.25/6, og tager den derefter i brug. 17/8 aflevere jeg den i butikken, da ringen som låsen sidder fast i er ved at knække af/ledet er svagt. 28 dage senere får jeg besked på, at jeres guldsmed har vurderet at halskæden ikke kunne fikses, og stempler det som slid. Da jeg henter den i butikken, og får forklaret at jeg ikke helt kan forstå hvordan det er hændt på så kort tid, da jeg har taget den af og på inden bad og sengetid, ergo ikke noget unormalt.

Spørger derefter om det er muligt at få en ny fra jer, da der er gået under 3 måneder, og halskæden ikke burde fejle noget. Jeg bliver mødt med at i gerne vil se på den igen, når stykket er faldt helt af/den er gået i stykker. Men efter netop denne oplevelse forventer jeg samme svar fra guldsmeden, ergo ingen hjælp/håndsrækning.

Synes det er en underlig form for kundeservice, som jo ikke opfylder mit behov for at kunne gå med en pæn og holdbar halskæde. Jeg går derfra uden nogen form for hjælp, selvom jeg havde undværet halskæden i tre uger, og forventede at mit problem var løst/der var en løsning på problemet. Ærgerligt, da jeg havde et bedre indtryk af Picos kvalitet og kundeservice

Helt igennem en god oplevelse; så fine produkter, fantastisk indpakning, super hurtig levering og ikke mindst sublim kundeservice.

Har bestilt hos Pico et par gange nu, og der har bare været super hurtig levering hver gang og meget sød kundeservice!

Hurtig levering, flot produkt og endnu bedre kundeservice!

Mega god kundeservice! Havde en anmodning om at få en note med i pakken, da den er en gave og jeg er i udlandet. Det gjorde de til UG. I skal have tusind tak.

Rigtig gode smykker, der holder guldfarven længe og rigtig god kundeservice.
Jeres hjemmeside fungerer ikke optimalt, og så har I også nogle mærkelige bytteregler, hvor man ikke kan få penge retur eller bytte, hvis det er købt online. Det er eneste minus

Elsker Picos skønne univers! ❤️ Har kun gode erfaringer med jeres smukke smykker til overkommelige priser 🤩

Jeg elsker pico!
Jeg har altid haft gode oplevelser ved køb ved pico. Både god service i butikken og hurtig levering ved bestilling over nettet.
Jeg har altid været meget glad for de smykker og hårpynt jeg har købt, som er meget smukke, men også til en god pris.
Jrg giver derfor en kæmpe anbefaling og 5 ⭐️

Virkelig ringe service. Hvis man reklamere med åbningstid til kl. 18. Så lukker og låser man ikke døren 17.55 og står og taler i mobiltlf. I butikken. Man lukker døren kl. 18. Og afslutter de ekspeditioner der er.

Tak Pico for altid at være et sikkert valg til min datter - hun elsker Pico, altid god service og flot indpakning.

Jeg har fornyligt modtaget min pakke fra Pico Copenhagen og jeg må bare sige, fantastisk hurtig levering og topklasse service.
De er super hjælpsomme uanset hvad jeg skulle have hjælp til ;-)

Kan klart anbefale dem til andre.

Derudover har jeg før handlet i deres fysiske butikker, I København og de er virkelig flotte og hyggeligt indrettet.

Købte en ring til min kæreste i julegave. Hun har haft den på 5 gange og det meste af guldbelægningen er allerede røget af!! Hun kontakter PICO og de siger at det er almindlig slid og der intet er at gøre. Det kan ikke være rigtigt, at man kun kan bruge sin ring få gange før den er ødelagt. Køb ikke her!!

Var forbi Pico i Grønnegade og skulle købe en gave til min niece. Fik den sødeste hjælp til at finde et par smukke øreringe og de blev pakket så flot ind.
Sådan en god oplevelse

Fine smykker og hårklemmer af høj kvalitet til fornuftige priser. Elsker deres indpakning og hurtig levering.

Fik i julegave en hårbøjle. Den var pakket fint ind i en plastikpose med et lille logo-klistermærke på. Bytte-kvitteringen sad fast på hårbøjlen inde i posen. Jeg åbnede den forsigtigtig og prøvede hårbøjlen på. Den var desværre ikke god til mig.
Jeg tog den med til deres butik i Aarhus (hvor den også var købt) for at bytte til noget andet. Det kunne jeg ikke få lov til, da posen havde været åbnet.
Der stod ikke uden på posen, at den ikke måtte åbnes. Deres forklaring var, at det skrev de på bytte-kvitteringen. Da denne var inde i posen havde jeg ikke en chance for, at læse det inden jeg åbnede posen. Nu har jeg en ubrugt hårbøjle jeg ikke kan bruge. Virkelig dårlig bytteservice. Handler aldrig selv her igen og vil heller ikke anbefale andre denne forretning.

Svaret på min henvendelse bekræfter blot en utrolig dårlig kundeservice - tænk at møde sine kunder med en beskyldning om at de lyver. Har selv været i branchen i mange år og aldrig oplevet noget lignende.

Kvaliteten virker okay. Dog får jeg betændelse af at have dem i.
Og det er af alle, har 3 sæt derfra.

Køber på ingen måde noget her igen.

Bytterreglerne giver slet slet ikke mening…
Julegaver købt i november skal byttes indenfor 14 dage !!!
ØHHH så vidt jeg ved gives JULEGAVER d. 24 december, så hvordan skal jeg kunne nå og give julegaven og modtager have mulighed for og bytte den ??

Ringede til Pico, til en medarbejder der holdt helt fast på at julegaver købt i november skal byttes i december ??

Udklip fra deres side ⬇️

Julegaver købt i November:
Vi tilbyder at bytte din gave i vores fysiske butikker frem til den 31. januar 2022, men vi kan ikke tilbyde ombytning via webshoppen og inviterer dig i stedet til at returnere din ordre inden for afbestillingsperioden, hvilket er 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Returnering af julegaver købt online kan kun returneres direkte til webshoppen og ikke i vores butikker. Vi vil udstede en refusion til den oprindelige betalingsform.

Jeg fik et par øreringe i gave, hvor låsene var så løse, jeg ikke turde have dem på.
Skrev blot til kundeservice, og næste dag modtog jeg en pakke med to sæt nye låse i.
Jeg kan varmt anbefale Pico, og både deres smykker og indpakningen er virkelig lækker.

Rigtig god service. Der var en mangel på min ordre. Kundeservice svarede tilbage på min mail inden for kort tid, og løste problemet. Jeg kan varmt anbefale Pico.