Pilpoele Opiniões 

Je n ai pas travaillé avec eux , car en amont du rdv ils prennent les clients pour des idiots , harcèlements par mails et sms pour rappeler le rdv .. une annulation lorsque je dis que c est lourd, et le directeur lui même appelle et excuses le mauvais comportement de ces collaborateurs car dit que les clients sont irrespectueux.. zéro confiance donc je ne travaillerai pas avec cette entreprise vu le discours

Cela a commencé avec le conseil au moment de l'achat, le commercial de Pip'poele St Médard en Jalles ayant spécifié que seul un poele à pellets grande puissance convenait. Depuis, chaque année au moment du ramonage (le plus cher du marché) le technicien s'étonne que l'on nous ait conseillé ce poêle clairement surdimensionné. Et depuis, les promesses du commercial (notamment une vitre qui se salit très peu... ) n'ont pas été tenues. Le pompon, c'est le dernier ramonage qui, outre l'accroissement du salissement de la vitre, a généré le quasi doublement de la consommation de Pellets ! Ce poêle est un gouffre financier et ne correspond pas à la promesse de départ. Je ne recommande sûrement pas cette société.

La première année, rien a signaler, hormis les "offres spéciales et petits gestes" factices du commercial. Le fait de proposer l'offre de financement était un plus et c'est clairement ce qui à fait pencher la balance.
Mais après quand vous avez besoin du SAV, c'est la que les problèmes commences, des rendez vous non honorés, pas de geste commercial pour compenser la perte de salaire (obliger de poser une demie journée pour rien), des prix stratosphériques tant pour les pièces que pour la main d'œuvre. Et que dire de la mauvaise fois des dirigeants (tous connus pour ca !) Bref j'espère ne plus me faire avoir, mais ce qui me chagrine le plus, c'est qu'ils arrivent toujours à avoir des places sur les foires et salons alors que 80% des clients se plaignent !

Nous sommes super content du commercial Jean-Mi qui est venu à la maison 😉
Nous remercions aussi les poseurs et techniciens pour le travail effectué et soigné
Nous recommandons vivement !!
Merci Pilpoele 🥰🥰

Mr Christophe très sympas , professionnel qui aide est trouve le juste milieu pour le bien de votre maison !!!

Secrétaire désagréable elle devrait changer de metier

Alexandre Roy continue de m'envoyer des emails alors que ça fait 4 mois que je lui dis de me désinscrire car le mail ne contient pas de lien de désinscription. Lourd le mec !!! A inviter un mercredi à un diner !!!!

Installation d'un Poêle à granulés MILLY de marque Supérior par Rémy et Jean-Yves dans une petite maison ancienne. Un chantier pas facile que les deux techniciens ont réalisé avec attention et beaucoup de soins. J'attends la mise en marche du pôele cet automne. En tout cas, une bonne impression jusqu'à maintenant. Merci aussi à Emmanuel Blondeau pour son suivi et Jason.

Alexandre Roy continue de m'envoyer des emails alors que ça fait 3 mois que je lui dis de me désinscrire car le mail ne contient pas de lien de désinscription. Lourd le mec !!!

Très content de pilpoele courmontreuil 51 qui sont très professionnel et super sympa . Très rapide. Ils prennent le temps de vous expliquer et le temps de réfléchir sur votre achat. Une équipe a votre écoute et toujours disponible pour répondre à vos questions. Je ne regrette pas d'être passer par eux . Merci à Geoffroy le commercial , Franck le technicien et la secrétaire audrey.

J'ai fait installer un poêle a granulés par cette entreprise a massieux deux installateur ce sont présenté un matin pour installer ce poêle ils ont remplacer les tuyaux d'évacuation des fumées alors qu'il y'en avez pas besoin (2500 €) alors que ce n'était pas nécessaire en plus tuyaux d occasion ils ont sorti une bombe de peinture et repain les tuyaux .
Ils n'ont jamais pu configurer le wifi du poêle.
Je les appelle trois mois après pour une intervention sur la configuration du wifi et en réponse de la part du responsable de l'établissement ( on ne va sûrement pas ce déplacer juste pour ça ) par contre il c'est Bien déplacer pour récupérer son chèque de 8000 euros je ne recommande pas du tout cette entreprise futur client fuyez et aller voir ailleurs vous serait mieux servi

Un technicien est venu aujourd'hui faire l'entretien de mon poêle. Il s'agissait de Tony. Personne très agréable qui a bien fait son job. Travail efficace nettoie bien en profondeur à l'intérieur et à l'extérieur laisse tout propre après son passage. Merci beaucoup à lui

L'installation a été faite par des professionnels compétents et soigneux .Les explications ont été claires.
Le poêle fonctionne très bien et nous sommes très satisfaits.
Je recommande cette entreprise.
Nadine

Nous avons fait poser Un poêle à pellet par pil'poile Il y a moins de un an. Sur celui-ci, au bout de même pas quelques mois dont un seul d'utilisation à peine la peinture se fissure et s'enlève. Problème du fournisseur en soit. Nous contactons le SAV le 22/01/2025, 1 mois s'écoule avant un contact de leurs part. Malgré plusieurs relances, aujourd'hui le 23/04/2025, avec à nouveau plusieurs relances, nous étions sans nouvelles avant cet après-midi Ou le SAV, nous appelle pour nous dire que notre rendez-vous d'entretien est programmé à telle date, Alors, aucune demande n'avait été initié de leur part, vu que nous attendons avant tout une réponse à notre demande. Celui-ci nous Informe donc que les pièces ont été commandées et que du coup il reprogramme un rendez-vous avec le changement de pièces en plus de l'entretien. Rendez-vous poser sans prendre en compte notre emploi du temps avec comme réflexion, mais Madame vous n'avez qu'à passer vos clés à quelqu'un de votre famille, je ne pourrai pas venir un technicien dans votre secteur un vendredi. Nous avons assez de déplacement la semaine. Mon poil pour information a été posé un vendredi. Je passe les détails des réflexions au téléphone quand j'ai dit qu'autour de moi je n'avais que des personnes qui travaillait et qu'on ne pouvait pas se libérer aussi facilement que cela. Encore. Moi quand on me préviens une semaine à l'avance. De plus, le délai de réponse d'un SAV se doit d'être inférieur à deux mois, Nous en sommes à trois mois sans réelle réponse de leur part, j'ai demandé un geste commercial ceux-ci m'ont répondu De manière défavorable, en me disant que le fournisseur leur a fait un geste commercial a eu, et que en aucun cas eux, nous en ferai un Alors que nous avons débourser 8000 € pour ce poil, Fais confiance à cette société, Qui au final nous ont vendu un poil Avec un défaut de peinture ou alors de mauvaise qualité, Nous traîner depuis trois mois maintenant, Nous bloque sur une journée où nous devrons poser un jour, Et ne nous laisse même pas le choix de celui-ci. Sans parler de l'air hautain au téléphone Et des réflexions du conseiller. Je ne recommande pas du tout cette société. Même problème pour ma belle-mère qui a fait poser une chaudière par eux et a passé deux hiver dans le froid, car il ne trouvait pas de technicien pour le réparer ou alors à chaque passage du technicien, une nouvelle pièce lâché.

Nous avons décidé de faire poser des panneaux photovoltaïque sur notre maison en cours de rénovation. Nous avons choisi PIL'POELE que nous remercions pour leur rapidité et professionnalisme,seulement 3 mois entre la prise de rdv et la pose, tous les papiers administratifs ont été pris en charge par l'entreprise, nous avons eu la visite du commercial pour faire l'ętude et le devis et du technicien afin de préparer au mieux le chantier. Aujourd'hui les panneaux produisent. Je recommande!

TRES BONNE EXPERIENCE , BON PRODUIT ET BON COMMERCIAL

JE RECOMANDE PILPOELE

Bonjour
Aujourd'hui 7 avril 2025 Stéphane technicien pil'poêle est venu faire l'entretien de notre poêle ce monsieur est un homme très très professionnel il travail très bien et très proprement. Il sait répondre à toutes les questions que nous nous posons. L'entretien de ce jour a été réalisé parfaitement je recommande à tous l'intervention de ce monsieur qui a l'amour de son métier et le fait avec cœur chose très rare de nos jours. Gardez ce technicien c'est un des meilleurs que vous avez pu avoir sans vouloir dire "le meilleur". Merci Stéphane à bientôt on espère.

Tony est très professionnel et soigné super sympathie.
Je suis tres contente de sa prestation ainsi que la réactivité de l entreprise aux quelques petits soucis rencontrés.
Merci à toute l équipe

Premier entretien rdv rapide technicien très sérieux et agréable, il explique tout c'est un vrai pros nous pouvons faire confiance les yeux fermés.

Achat de notre Poêle à granulé en novembre 2020 avec la magasin situé à Évreux. Tout se passait très bien jusqu'au jours où l'entreprise n'a plus donné de signe de vie où alors tres peu mais les personnes au téléphone étaient désagréable.
Nous avions pris la solution des 20€ par mois pour les entretiens. Mais en novembre 2023 j'ai pris un rdv pour un entretien qui m'a eye donné en janvier 2024. J'ai posé 1 journée pour ce rdv et personne n'est jamais venu. Plus personne ne répondait. Nous avons appris après quelques recherche que l'entreprise avait fermé pour cause économique en décembre 2024. Mais à aucun moment nous avons été averti.
Par contre ils ont continué jusqu'à janvier 2024 à nous prélever des 20€. Qu'on a jamais revu.
Donc plus d'entreprise pour nous....
En février 2025 problème avec mon poêle à granulé qui a goudronné et quand j'ai téléphoné au siège social (car mon poele est encore sous garantie) on m'a répondu que mon contrat était caduque vu que mon magasin pile poele était fermé....
Je me retrouve du coup à devoir faire intervenir une entreprise extérieur et à payer plein pot la facture alors que les 2 pièces de mon poele son censé être garanties.

Enfin bref..... par être professionnelle cette marque d'entreprise.
Je ne recommande pas du tout.