je passe commande la livraison ne se fait pas car visiblement problème d'étiquetage je demande où en est mon colis. j'ai contacté plusieurs fois le service client par tel personne ne répond et par mai... Ver mais
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Surtout ! N'oubliez pas de sélectionner le cadeau que vous souhaitez... car même après 780€ de commandes... le support ne pourra pas ajouter d'éléments dans le carton, même si vous avez validé il y... Ver mais
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Quelques heures après avoir contacté le service après-vente, j'ai eu des demandes de précision photo sur la pièce manquante ou cassée, et sous 24 heures elle avait été expédiée. J'ai réécrit au servi... Ver mais
A empresa respondeu
Pathétique ! J'ai acheté deux petits jouets exclusifs au musée Van Gogh à Amsterdam pour faire cadeau à mes neveux; Manque de chance : les deux sont incomplets ! je contacte le service consommateur... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Avec PLAYMOBIL®, en avant les histoires ! Depuis plus de 50 ans la figurine PLAYMOBIL permet aux enfants de créer des histoires à l'infini grâce à leur imagination sans limite.
Informações de contacto
França
- playmobil.fr
3,3
Aceitável
129 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 85% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Article reçu sans problème par contre…
Article reçu sans problème par contre tres déçu de recevoir dans des sachets plastiques et non dans des boîtes, sous le sapin c'est vraiment pas terrible! Pour un cadeaux je conseille d'aller au supermarché du coup
26 de novembro de 2021
Opinião espontânea
A BANNIR
Je déconseille fortement de commander chez Playmobil.
Service client qui répond rapidement mais qui ne sert à rien!!! Satisfaction client zéro...
Livraison déplorable!!
A BANNIR
24 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Traitement SAV rapide
J'ai eu besoin de contacter par mail le SAV playmobil après un achat en magasin et une pièce manquante dans la boîte, j'ai reçu la pièce 15 jours après dans ma boîte aux lettres. J'ai également fait des achats en ligne sur playmobil.fr
Et toujours reçu rapidement
9 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Livraison minable et Sav pitoyable
Colis arrivé au relais un mercredi, je me présente le vendredi pour le récupérer, ups m’annonce (après recherche infructueuse auprès du relais) que playmobil a demandé le retour, sav playmobil (qui ferme à16h58 donc 3 jours de perdu pour éventuellement passer commande ailleurs et être livré dans les temps pour l’anniversaire de ma nièce) que ce n’est pas eux.
Donc pas de cadeau à offrir ????
Playmobil attend le retour du colis pour rembourser 5 jours après bien sur ce n’est pas leur argent…..
23 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Un service client honteux
Plusieurs promos en cours sur le site. J'en profite pour passer commande. Quelques heures après je me rend compte qu'en ajoutant les articles un à un (et non en lot) la promo est plus intéressante.
J'appelle le service client : impossible de modifier la commande, impossible d'annuler, impossible d'ajouter un article offert en compensation. Il faut attendre de recevoir la commande. Refuser le colis et repasser commande... quand la promo sera fini.
Reste un recours en cours auprès de Paypal...
C'était mon dernier achat de Playmobil
25 de março de 2021
Opinião espontânea
Commande chez PLAYMOBIL non livrée!
Commande chez PLAYMOBIL pour mes enfants pour Noel.
- prise de RDV pour le 23/12 avec UPS pour être livrée : pas de livraison!!
- 24/12 au matin : je téléphone, on vous recontacte.
- 24/12 14h : pas de réponse, je relance . Réponse de l'agent: ne sait pas pourquoi votre colis n'a pas été livré..Vous n'avez qu'à vous déplacez à st ouen (leur centrale) pour récuperer votre colis!
- 24/12: 18h: après 2h de recherche chez eux, UPS n'a pas retrouvé notre colis chez eux: il est perdu ...
MERCI et JOYEUX NOEL (nos enfants n'autont pas leurs cadeaux)... et aucun mot compatissant, ils s'en foutent... C'est une honte !!!! et PLAYMOBIL ne repond pas ! Alors changez de transporteur
24 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Je recommande
Je recommande . Très rapide et bien emballé . Tarif plus que raisonnable et petit cadeau supplémentaires qui fait plaisir
7 de maio de 2020
Opinião espontânea
J'ai pu réparer le set de mon fils qui…
J'ai pu réparer le set de mon fils qui avait malencontreusement marché dessus....
21 de abril de 2019
Opinião espontânea
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