PocketBook Opiniões 57

No sabía como leer el libro en un Mac y me ayudaron en todo. Pablo fue muy amable y efectivo.

Awful company that breaks EU consumer law, and has non existant customer service.

I order a Pocketbook Verse Pro in the wrong colour and emailed to cancel within the SAME MINUTE of purchase. I was told I could not cancel as their warehouse is automated which is ridiculous.

Under EU law, consumers are entitled to cancel an order if made online within the 14 day cooling off period. Pocketbook did not honour this law.

I was told I would have to return it or refuse delivery. I then did not get the option to refuse delivery since their courier just left it on my doorstep. They take ages to respond to emails and their website is buggy.

Waiting now to send it back and hopefully won't have to pay to send it back, since it's literally all their fault! This could have all been avoided and less resources wasted had they just cancelled my order, in accordance with EU law.

They also do not provide any shipping info either. AVOID this company, absolutely awful experience, seems to be the norm looking at these reviews.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem PocketBook ERA Color. Besonders gefällt mir die vorinstallierte Onleihe, ich kann mir ganz einfach Bücher aus der Bibliothek ausleihen und sofort loslesen. Dass inzwischen auch die Libby-App unterstützt wird, macht das Ganze noch komfortabler.

Was ich außerdem schätze, ist das offene System. Ich kann verschiedene Formate nutzen und bin nicht eingeschränkt, das funktioniert alles unkompliziert und zuverlässig.

Auch der Kundenservice hat mich positiv überrascht: freundlich, schnell erreichbar und sehr kulant. Man merkt, dass hier wirklich versucht wird zu helfen.

Ich kann PocketBook auf jeden Fall weiterempfehlen.

Al principio me gustaba, pero al actualizar el dispositivo, llegaron los problemas. Servicio pésimo, tanto del servicio técnico y de la web.

Zelf ben ik redelijk tevreden van de e-reader met kleurenschem. Het doet wat het moet doen.
Een nadeel vind ik wel dat je nogal gemakkelijk op de bladwijzer knop rechtsboven duwt bij het verder bladeren.
Een voordeel is dat je de navigatie van de pagina's kunt programmeren. Zo kun je ook lunksboven tikken om voorwaarts te bladeren wat normaal niet kan wat heel handig is zls je liggend op je zij leest.
Ook tof dat er standaard een schaakspel op staat maar en minpunt hierbij is dat je geen zetten kunt terugzetten wat bij de versie van Kobo vroeger wel kon.
Heeft ook een automatische leesfunctie met voorkeursstemmen van behoorlijke kwaliteit.
De bladwijzer functie vind ik het meeste hinderlijk en jammer dat dit niet aan te passen valt.
Er zijn zeker verbeteringen mogelijk via een toekomstige update, wie weet hebben ze er wel oren naar.. Heb hiervoor wel nog geen enkele melding gekregen sinds nu ongeveer een jaar dat ik deze e-reader heb.
Kortom, redelijk tevreden, maar kan beter, zeler binnen de mogelijkheden die aanwezig zijn. De prijs-kwaliteit verhouding waren zeer goed in dat geval..

La pantalla dejó de funcionar al año y su servicio técnico no se hizo cargo de nada.Nunca compréis está marca,hay otras con buen servicio técnico e incluso tengo un Kindle 10 años ya sin ningún problema.

Mein Hauptgrund für den Kauf eines Verse pro E-book-Readers von PocketBook war, dass Hörbücher unterstützt werden. Deshalb habe ich extra noch einen Bluetooth-Kopfhörer gekauft. Ich musste dann leider feststellen, dass gekaufte Hörbücher vom Gerät unterstützt werden, das funktioniert dann auch. Aber von meiner Onleihe geliehene Hörbücher werden nicht unterstützt (Format kann nicht geöffnet werden). Das ist sehr ärgerlich, rein profitorientiert und das Gegenteil von kundenfreundlich. Die Fa. PocketBook wäre gut beraten, diesen Mangel über ein Software-Update schnellstmöglich zu beheben!!!

Binnen 1 jaar is het scherm van van Pocketbook al defect ondanks dat deze veilig opgeborgen zat in een hardcase cover. Pocketbook, Bol.com en Fixit zeggen dat ik dit zelf heb veroorzaakt en vergoeden niets. Terwijl ik er heel voorzichtig en zuinig op ben. Na veel moeite 20% korting op een nieuwe.
Slechte kwaliteit en heel slechte klantenservice van alle partijen.
Nooit meer een E-reader van Pocketbook

Vorig jaar een Pocketbook gekocht. Speciaal Pocketboot omdat deze 10 inch was. Na een paar maanden bleef het aan/uit knopje vast hangen, dus terug naar Mediamarkt. Deze pocketbook was helaas niet meer leverbaar, dus het geld teruggehad.

Daarna bij Conrad een Pocketbook Inkpad X pro gekocht. Die wil sinds gisteravond niet meer reageren op tikken. Bladeren kan nog wel, maar alleen via de knoppen onderaan of via swipen.

Dit was mijn laatste pocketbook. Jaren Kobo gehad en nooit problemen gehad. Nu op 1 jaar 2 Pocketbooks die elke keer kapot gaan.

Dus: Koop géén pocketbook. Het is zonde van je geld!!

Das weiterblättern ist reine Glückssache. Die meiste Zeit spring die Seiten zurück, man kann nicht nachvollziehen ob man weiter oder 1 Seite zurück ist. Einfach nur nervend.

Pessima assistenza! Ho acquistato il Pocketbook Verse Green a dicembre 2024.
L'ho utilizzato poche volte leggendo 3 libri fino a febbraio 2025.
Poi è rimasto sul comodino per qualche mese fino a luglio quando l'ho ripreso in mano per riutilizzarlo.
All'accensione notavo che lo schermo era in buona parte nero e non rispondeva più ai tasti comando.
Ho contattato l'assistenza per farlo sistemare in garanzia.
Dopo che lo hanno ricevuto mandano un'email dove asseriscono che si tratta di riparazione fuori garanzia poiché loro sentenziano che fosse caduto e che questa fosse la motivazione del non funzionamento.
Ho ribadito che l'eBook era sempre rimasto sul comodino e che mi mostrassero eventuali graffi sullo schermo.
Ovviamente non potevano dimostrarlo poiché lo schermo non aveva subito nessun colpo.
Mi è ritornato indietro senza riparazione e orai ritrovo un eBook Reader inutilizzabile.
Azienda poco seria.
P.s. Ho visto le recensioni e ho scoperto che non sono l'unico a cui è successo. Inqualificabili.

Marque à fuir, vraiment à fuir !!
Liseuse lente, bourrée de bugs, et très fragile, notamment au niveau de l'écran ...
2 liseuses achetées : HD Touch 3 + Verse .... Toutes deux hors service au bout de même pas 1 an pour le même défaut = écran figé, lignes fixes horizontales et verticales ... aucune possibilité de lecture.
Refus de réparation sous garantie, même pour une liseuse encore sous garantie, sous prétexte fallacieux que l'écran n'est garanti que 30 jours ...
Surtout, n'achetez pas cette liseuses, vous allez perdre de l'argent !!

Horrible. Dos dies (literalment) va tardar a trencar-se. La tenia guardada junt un ebook kobo de 5 anys, i el pocketbook es va trencar (per un cop diuen). I a sobre diuen que no entre en garantia i em volen cobrar mes del que va costar el ebook!!

Horrible tant el producte com el servei post venta com el tracte i garanties.

Aquesta marca hauria de deixar d'existir.

À première vue, tout paraît excellent… Les liseuses PocketBook font bien plus haut de gamme en main que celles de Kobo ou Kindle. Mais vous vous rendez vite compte que sous cette apparence premium, se cache un logiciel ultra lent et peu réactif, des problèmes d’écran récurrent et une fragilité assez importante. Le SAV est complètement à l’Ouest quand vous leur poser une question (même une IA ferait mieux), impossibilité de supprimer son compte sur l’application (message d’erreur), de même que le site est étrangement bugué.

Ho comprato Pocketbook Verse Pro, l'ho usato veramente poco tenendolo sempre in casa e protetto da custodia. Prodotto ancora in garanzia improvvisamente in utilizzo lo schermo diventa tutto rovinato. Procedo a contattare Pocketbook essendo in garanzia (un anno da acquisto) e seguo la procedura di RMA e spedizione. Improvvisamente da in garanzia mi viene detto che il tipo di problema riscontrato di tipo meccanico su display non è in garanzia e che avrei dovuto pagare ben 158€!!! Ma che serietà c'è dietro, 158€ il costo di riparazione quando il prodotto nuovo un anno fa l'ho pagato a prezzo pieno 169€!! Prodotto come nuovo vuole dire che il difetto era innato nel prodotto ed al di là che lo fai passare come fuori garanzia è vergognoso quanto richiesto! Come fa un prodotto da riparare costare come uno nuovo. Se questa è l'assistenza a cui vi appoggiate fate un pessimo servizio. Mai più e lo sconsiglio a tutti.

Ich habe mir vor einem guten Jahr ein Pocketbook InkPad 4 gekauft. Der Reader sieht äußerlich toll aus und macht einen wertigen Eindruck. Leider bestätigt sich der wertige Eindruck nicht, wenn man das Gerät in den Händen hält: die seitliche Abdeckleiste knarzt und wackelt.
Die Darstellung des Displays ist in Ordnung. Die Schatten der vorherigen Seiten könnten vermutlich durch einen häufigeren Refresh beseitigt werden.
Die Software könnte schneller sein, ist für mich aber noch in Ordnung. Das integrierte Wörterbuch funktioniert hingegen leider nur ungenau und langsam, darüber hinaus mit bescheidenem Wortschatz.

Das eigentliche Problem tauchte bereits nach wenigen Monaten auf: Risse im unteren Bereich des Rahmens, die völlig ohne äußere Einwirkung entstanden sind. Im Internet bestätigen zahlreiche weitere Fälle, dass es sich wohl um einen Herstellungsfehler handelt.
Wer nun aber glaubt, dass Pocketbook sich bei einem solchen Fehler besonders bemüht das Problem zu lösen, der sieht sich getäuscht. Immerhin geht es um ein Gerät, das rund 300 € kostet! Stattdessen werde ich ohne weiteren Kommentar dazu aufgefordert, meinen Reader auf unbestimmte Zeit nach Polen an irgendeine Reparaturfirma zu schicken. Ob das ein Hinterhof oder ein Kellerabteil ist, bleibt meiner Fantasie überlassen.
Ich quäle mich also durch zahllose Seiten und Eingabeformulare, lade Belege hoch, verneine, dass ich das Gerät auf eigene kosten verschicken möchte, um am Ende mit der Meldung „Oops, hier ist etwas schiefgegangen!“ aus dem System zu fliegen.

Ich werde das Gerät jetzt verwenden bis der Rahmen endgültig auseinandergeflogen ist, danach landet es auf dem Müll.
Um die Firma Pocketbook werde ich in Zukunft einen weiten Bogen machen, und sie sollten das auch tun!

I have tried contacting them a couple of times fir a mayor issue since settings in my new era colour ebook is requesting pwd out of the blue (i didn't set it up) and doesn't accept any i try but neither a pwd recovery option (at least not visible). No reply whatsoever despite having a nice and hopefully automated reply that it will be answered in 24 hours. I think pocketbook has wrote the UK off their customers service list for whichever reason. That's the only explanation i can find to it i don't get it

InkPad Lite:
eigentlich ein super Gerät - die Größe macht Lesepaß. Gewicht könnte etwas leichter sein.
Mein erstes ging in der Garantiezeit kaputt - konnte auch nicht repariert werden.
Das zweite hat von Anfang an eine schlecht funktionierende Einschalttaste.
Das dritte blättert gerne mal von alleine weiter, selbst wenn es nirgendwo angefasst wird. Dieses Gerät schaltet sich mit dem Hersteller eigenen Cover aus beim Zuklappen - aber nicht ein, wenn man es aufklappt. WTF???
Hat man seine Bücher auf der externen Speicherkarte, wird diese beim Aufklappen in mehr oder weniger regelmäßigen Fällen erst nach 30 Sekunden wieder ins System eingehängt.

Zum Glück gibt es ja Updates. Oder auch nicht. Denn diese Fehler werden nicht bereinigt, aber es gibt ein Bluetooth-Update - wenn das Inkpad Lite irgendwo Bluetooth hat, ist es so gut versteckt, daß es keiner findet.

Das Internet sagt:
"Lite steht für Verzicht
Genau hier setzt PocketBook mit dem InkPad Lite an und verpackt die Intention hinter dem Gerät auch gleich im Namen: Lite steht für Verzicht und Reduktion. Aber nicht bei der Bildschirmdiagonale, sondern bei den Komponenten, die man nicht sofort sieht – und deren Änderung man womöglich gar nicht bemerkt.

In fünf Punkten wurde beim InkPad Lite (abgesehen von der minimal kleineren Bildschirmdiagonale) auf günstigere Lösungen gesetzt:

E-Ink Carta statt E-Ink Carta Mobius,
150 ppi statt 227 ppi Pixeldichte,
512 MB statt 1 GB RAM Arbeitsspeicher,
8 GB (per MicroSD erweiterbar) statt 32 GB (nicht erweiterbaren) internen Speicherplatz und
Wegfall von Bluetooth."

Habe einen ereader mit dem Update aktualisiert, danach war er kaputt und es wurde keine wirkliche Hilfe angeboten.

nie wieder

Hallo,
ich nutze den Inkpad 3 seit einigen Jahren.
Nun löst sich das Gehäuse auf - da bin ich schon enttäuscht. Es fühlt sich klebrig an und man möchte es nicht mehr in die Hand nehmen.

Ich habe noch einen alten Kindle, der läuft und läuft.
Falls ein Kundendienst ein neues Plastikgehäuse anbieten würden, dann würde ich meine Bewertung wesentlich erhöhen.

Danke und Gruß.
Rain