Poolberen Opiniões 

Niet geleverd en communiceert niet, geld weg

Na diverse pogingen om in contact te komen met dit bedrijf, niet gelukt. Bestelling is nooit geleverd. Direct na bestelling, vroegen ze om additionele informatie, terwijl er geen onduidelijkheid was. Deze info alsnog aangeleverd. Daarna nooit meer iets vernomen. De mensen die voor dit bedrijf werken moeten zich schamen

Ik geef 5 sterren....
Oke, het duurde iets langer dan we hier in nederland gewend zijn...maar het komt uit Frankrijk. Ik heb maandagavond 25 november een scharnier voor mijn wasmachine besteld en vandaag zaterdag 30 november ontvangen. Ook ik schrok toen ik, na betaling de reviews las.
Je communiceer idd met een chatbox en ook ik moest na bestellen nog een klein bedrag extra betalen omdat ik een compatible scharnier had besteld en ze konden alleen een oorspronkelijke leveren. Ik was heel bang dat het weggegooid geld was....maar ondertussen hangt mijn wasmachine deur weer zoals het hoort en ik ben een gelukkige klant.

Verkeerde product geleverd, slechte support en geen geld terug gekregen na retourneren van verkeerd geleverde product

Geen contact mee te krijgen, probeer al 8 dagen een reactie te krijgen op mijn bestelling, wordt gewoon niet beantwoord.
Ben benieuwd (en acht de kans heel klein na al deze berichten) of ik mijn bestelling nog krijg....

Vervolg op mijn vorige bericht:
Volgende dag, na plaatsing van voorgaand bericht op Trustpilot, kreeg ik ineens (eindelijk!) een mailtje dat mijn bestelling niet voorradig was en het geld terug gestort zou worden. Geld staat weer op de rekening maar bestellen doe ik hier niet meer.

Ze gaan niet voor geen geleverde artikel en geannuleerd opdracht en het bedrag terugstorten doen ze niet volledig want ze houden een deel van het bedrag voor zich. En vragen steeds naar gegevens die ik had aangeleverd vind het een slechte organisatie en niet klantvriendelijk. Dit moet ophouden doe er geen zaken mee lijkt wel oplichting.
Ik geef het geen ster is het niet waard

1 ster is nog te veel. Niets gekregen en je bent aan het communiceren met een chatbot! Uiteraard geld ook niet teruggekregen. Oplichters zijn het!!!!

Bestel hier nooit iets. Op 2 september een bestelling gedaan maar nooit iets geleverd gekregen. Wel presteren ze het om in het volgsysteem van de vervoeder het bericht te plaatsen dat het artikel gelverd is. Ik heb een deurcamara en kan zien dat er op het vermelde tijdstip niemand iets geleverd heeft. Op verzoeken om opheldering wordt niet geregeerd. Dus wees gewaarschuwd. Bestel hier niks want je bent je geld kwijt en ontvangt niets.

Bert

Wat een waardeloos bedrijf. Onderdelen besteld, betaald en nooit geleverd gekregen. Nu maar proberen het geld terug te krijgen. Nooit iets bestellen hier.

Alle negatieve berichten ten spijt (ik schrok er van) kreeg ik ons besteld flessenrek voor de koelkast binnen 48 uur keurig met PostNL thuisbezorgd. Goed en degelijk verpakt en dan ook onbeschadigd aangekomen.
Het enige wat ik niet begrijp is de term “ gratis levering” op hun site. Ik moest 6,90€ aftikken voor de bezorging.

Bestel NOOIT bij de poolberen.
Bestelling meer dan twee weken ingelegd en nog niets geleverd. Ook link om bestelling te volgen werkte plots niet meer en er wordt niet meer gereageerd op mijn berichten, wat ook de enige manier is om te contacteren. NOT DONE

Iets besteld/betaald, na een mnd nog niets geleverd of gehoord! Wacht nog steeds!

Groentebak voor koelkast had een kleine breuk. De groentebak was wel goed verpakt en de postbode leverde de doos onbeschadigd af.
Natuurlijk kan een kleine beschadiging tijdens het inpakken zijn gemist. Maar ze geven niet thuis als je hier een melding van maakte. Eerst wordt gezegd dat ze binnen paar dagen reageren maar uiteindelijk hoor je niet terug . Het is een frans bedrijf dus bellen is dan ook lastig. Dus, nooit wat bestellen hier. Als ze iets leveren wat kapot is hoor je niets meer van dit bedrijf.

Bediening voor dampkap.
Nergens te vinden, behalve hier. Gezien de reviews wat op mijn hoede, maar toch netjes de €85 betaald.
Ik kreeg ook de mail dat dit artikel niet op voorraad was, en de vraag of ik wilde annuleren.
Gekozen voor nalevering gezien ik het zelf nergens vond.
Deze ochtend mooi ontvangen, geen twee weken na bestelling. Fijn.

Allereerst bestel ik een onderdeel wat 100 % gelijkt met de foto, maar toch word het betreffende artikel € 9,66 duurder omdat het toch niet klopt. Krijg geen duidelijk antwoord op waarom niet. Na installatie artikel blijkt deze een barst te hebben waardoor het water eruit spoot (was niet zichtbaar tijdens installatie). Ik heb geen enkele reden om een defect artikel expres kapot te maken wilde alleen heel graag dat mijn afwasmachine weer ging werken.
Heb daarop geregeerd (10-6-2024) maar geen reactie terug ontvangen

reactie: Goedendag
Het spijt me, maar het is niet mogelijk een reserveonderdeel dat in een machine is gemonteerd of geïnstalleerd, terug te nemen omdat het niet kan worden doorverkocht.

Wanneer wij een onderdeel ontvangen en het vertoont sporen van montage, kunnen wij het alleen op uw kosten aan u retourneren. Indien u niet reageert en de retourkosten niet betaalt, zullen wij het binnen 5 dagen vernietigen.

Het moet duidelijk zijn dat wij geen onderdelen kunnen terugnemen die van nature "tweedehands" zijn, en dat het in sommige gevallen niet mogelijk is de geretourneerde onderdelen te testen omdat het noodzakelijk zou zijn over het apparaat te beschikken om het te controleren (bijvoorbeeld voor een elektronische kaart).

Het komt ook voor dat sommige gewetenloze mensen proberen hun defecte onderdeel terug te nemen nadat zij het door een nieuw hebben vervangen. De onderdelen zijn zeer vaak identiek en vertonen geen tekenen van slijtage, afgezien van enkele montagesporen.

Valentine

Dit is een fake website, niet op bestellen, enige garantie is dat je uw geld kwijt bent, kunt ze niet bereiken, antwoorden niet.

Nieuwe dempers voor mijn wasmachine waren makkelijk te vinden. Na de bestelling werd er door de service desk een correctie toegepast voor een wat hogere prijs maar nog steeds niet duur.
Gemonteerd, past en werkt weer.

Bestelling geplaatst.
Daarna pas de reviews gelezen. Alle hoop verloren te hebben kregen we het product ( oven glas ) toch netjes geleverd.

Had thermostaat nodig voor koelkast, dus gezocht op juiste type etc. Keuze gemaakt tussen origineel product of gelijkwaardig. Speciaal erop gelet dat het artikel voorradig was. Tot mijn verrassing de volgende dag een bericht of ik het serienummer wilde opgeven, zodat men het passende artikel konden sturen. Gezien de eerste stap was dit niet logisch, maar na mijn reactie welk nummer dit was kreeg ik de bevestiging dat ik bericht zou krijgen wanneer het gestuurd zou worden. En toen bleef het stil, heel lang heel stil. Helaas las ik toen pas de reviews op Trustpilot, had ik uiteraard eerder moeten doen. Ik heb niet langer gewacht en heb het item ergens anders besteld. Poolberen.com, ijskoud de slechtste.

Nul sterren kan je niet geven, anders had ik het gedaan.
Wat een oplichters.
Product wordt gewoon niet geleverd.
16 nov 2023 besteld, 19 feb 2024 nog niet geleverd.

There is no telephone number.I can not reach anyone from that company.They are scammer! I paid 72 euro but there is no order even