POWER.dk - Field's Opiniões 

Jeg er blevet virkelig godt behandlet af 2 yngre mænd Hadi, Hanzalah Durani

God service.

Super venlig og hjælpsom service fra en "Daniel" - Derudover er butikken super fed!

Sælger måtte have en kollega ind over til salg af en cover til en mobil ?! Desuden er jeg irriteret over at de skal sælge mig alt muligt jeg ikke har bedt om F,eks el eller mobil abonnement . Men søde og venlige.

Jeg skulle købe en telefon og vil derfor skifte abbonement for at få den lidt billigere. Jeg bliver tilbudt at kunne fp både cover og panserglas med billigere også hvis jeg vælger det med, nypris 400kr og 250 kr.
Telefonen står til 10399. Jeg bliver tilbudt et abbinemnt hos CBB til 149 om månenden. Jeg bliver lovet at jeg ikke behæver at betale oprettelsesb´gebyr- det skal jeg alligevel. Kvitteringen kommer og på de i alt 11050 fik jeg 250kr i rabat. Fuldkommen uacceptabelelt. Jeg var blevet lovet at få telefonen til 10100 og udover det besparelser på alt andet, så intet hænger sammen. Får lov tila t returnere coveret og får 200kr nedslag på panserglasset, men dette fik jeg først efter en klage og en forkalring på at jeg følte mig meget snydt til en af de andre sælgere. Jeg går derfor iver til kassen for at få min retur og her kommer den første sælger over og bliver meget frustreret på mig over at jeg er utilfreds. Derfor en meget dårlig oplevelse.

Meget utilfredsstillende oplevelse – manglende grundighed og gentagne besøg.

Det skal siges at der intet har været dårligt at sige over Powers håndtering mht. sælgeren. Jeg har fået en grundig og god rådgivning ift. produktet og en skarp pris på hele pakken jeg købte.

Jeg har haft en særdeles utilfredsstillende oplevelse med RTC Transport A/S, som Power benytter til levering og montering af hvidevarer.

Ved første besøg skulle de montere min nye AEG 9000-serie opvaskemaskine. Der gik omkring fem minutter, før montøren konkluderede, at en ventil under vasken var korroderet og sad fast, hvorfor han ikke kunne lukke for vandet. Derudover manglede en samledåse at blive skruet fast, hvilket jeg selv fik ordnet på fem minutter.

Et par timer senere fik jeg besøg af en montør fra Skousen i forbindelse med montering af mit køle-/fryseskab. Vi talte om oplevelsen tidligere på dagen, hvorefter han rakte armen ind under vasken og uden problemer lukkede for vandtilførslen til opvaskemaskinen. Det viste sig altså, at det godt kunne lade sig gøre. Mit indtryk er derfor, at RTC's montør gav op efter meget kort tid uden at undersøge mulighederne ordentligt.

Jeg bestilte derfor et nyt besøg (2 dage efter). For en sikkerheds skyld fik jeg dagen før besøget udskiftet begge ventiler under vasken – en ekstra udgift, jeg selv påtog mig for at sikre, at der ikke var noget at komme efter ved næste montering.

Ved andet besøg installerede montørerne opvaskemaskinen, tog den gamle med retur og startede et program, alt godt...troede jeg. Jeg blev bedt om at kontrollere, om maskinen lækkede vand efter programmet var færdigt.

Efter cirka 20-30 minutter stoppede programmet, og maskinens automatiske døråbning gjorde det muligt at kontrollere installationen. Her opdagede jeg, at montørerne havde undladt to væsentlige dele af monteringen:

- **Den nye dampspærre var ikke monteret**, selvom den følger med opvaskemaskinen.
- **Listerne langs opvaskemaskinens kanter var heller ikke monteret.**

Det er særligt kritisabelt, at det var de samme montører, der kom igen, og at installationen stadig ikke var udført ordentligt.

Jeg står nu med en ny opvaskemaskine, hvor dele af den medfølgende montering fortsat mangler. Det betyder, at jeg skal igennem et tredje besøg, endnu en gang bruge min tid og tage fri fra arbejde for at få udført det arbejde, der burde være klaret korrekt første gang.

Der er tale om en AEG 9000-serie GI9210X2CT, og jeg forventer naturligvis, at en professionel leverandør monterer produktet korrekt og anvender de medfølgende dele uden jeg skal overvåge og kvalitetskontroller at det er gjort.

**Min samlede oplevelse er præget af manglende grundighed, for hurtige konklusioner og utilstrækkelig kvalitetskontrol.** Jeg har brugt unødvendig tid på gentagne besøg og har ovenikøbet haft en ekstra udgift til udskiftning af ventiler for at undgå yderligere problemer.

Når Power benytter RTC Transport A/S til levering og montering, forventer man, at arbejdet bliver udført professionelt og færdiggjort som aftalt. Det har bestemt ikke været min oplevelse.

Jeg håber, at RTC Transport og Power tager denne feedback alvorligt. På nuværende tidspunkt kan ikke anbefale RTC Transport A/S på baggrund af mit forløb. For det her har i særdeleshed været en useriøs og ringe oplevelse.

Leveringstid

Jeg havde spurgt efter et bestemt Samsung TV på tilbud\. Sælgeren oplyste, at TV’et ikke var på lager, og at det ikke ville komme på lager igen\. Derfor forstår jeg ikke, hvorfor TV’et stadig stod udstillet i butikken\.

Sælgeren var meget sød og venlig, men forsøgte gentagne gange at få os til at købe et andet TV, blandt andet et mærke, vi ikke kendte, som jeg forstod var POWERs eget mærke\.

Derudover forsøgte sælgeren flere gange at få os til at skifte elselskab med argumentet om, at vi kunne spare 500 kr\. Det takkede vi nej til, da vi ikke var interesserede i at skifte elselskab\.

Vi havde besluttet os for at købe et Samsung TV på 55 tommer\. Sælgeren gik derefter på lageret for at hente TV’et, men da vi kom hjem, opdagede vi, at vi havde fået et LG TV på 55 tommer i stedet for det Samsung TV, vi havde valgt\.

Jeg orkede ikke at skulle tilbage til butikken og gennemgå besværet med at returnere TV’et\. Derfor besluttede jeg at beholde det\. LG\-TV’et er ikke et dårligt TV, men det er ikke det TV, jeg selv ville have valgt\.

Jeg er skuffet over oplevelsen, fordi vi ikke fik det produkt, vi havde besluttet os for at købe\. Jeg forventer, at kunder får det produkt, de har valgt og betalt for, og at der er tydelighed omkring, hvilke produkter der reelt er tilgængelige\.

Jeg håber, at POWER vil tage min oplevelse alvorligt og vende tilbage med en passende løsning\.

Man bliver prakket abonnenter på, når man kommer for at handle. Det er forstyrrende. Vi fik ikke den lovede rabat, før vi selv gjorde opmærksom på det. Endelig viste det sig, at varen ikke var hjemme, så vi skulle hente den i en anden butik. Vi blev lovet, at den var reserveret og klar i den anden butik, men da vi kom kunne vi først få varen dagen efter.

Kørte forgæves 2 gange
På nettet står der de har en på lager i både Fields og Fisketorvet. Field’s ville ikke sælge mig den fordi den skulle bruges som udstilling og derfor kunne han ikke sælge mig den. Men hvorfor skal den være i udstilling hvis de ikke får flere og kun har den sidste? Det kunne han ikke svare på. Men det sjove er efter jeg sagde nej til at skifte el selskab og tlf selskab blev interessen for at sælge mig noget meget lav. Men han lover mig de har den hjemme i Fisketorvet og jeg kan købe den der.
De ledte og ledte men den var forsvundet fra deres lager.
Man er desværre nød til at stoppe med at stole på power.
Forresten jeg er fra Nordsjælland så det har været to lange ture.

Kom på grund af en lav pris og forventede ikke nogen service, men vide om produktet var overraskende dårligt og talrige forsøg på mersalg var pænt irriterende.

Alt var god god service god vare god pris

Som den skulle være

Godt service

Good customer service greeted by sales representatives at click & collect counter. Smooth and quick service

⭐ Pas på abonnementssalg hos POWER – sagen er politianmeldt

Min kone fik den 27. september oprettet et Telmore-abonnement ved et køb hos POWER i Fields. Hun taler ikke dansk. Efter vores oplevelse blev de seks måneders binding aldrig tydeligt præsenteret eller forklaret. Det er fuldstændig uacceptabelt.

Abonnementet er ikke taget i brug, og vi har skriftligt bestridt aftalen over for både POWER og Telmore.

Da vi besøgte butikken den 16. oktober for at få sagen løst, oplevede vi medarbejderen som kold og arrogant. Vi fik ingen tilfredsstillende løsning. Samme dag oplyste Telmores kundeservice, at kravet ville blive sendt til inkasso.

Det er en urimelig måde at behandle kunder på: Først et salgsforløb med mangelfuld information og derefter udsigten til inkasso, når vi protesterer.

Vi har politianmeldt forløbet for bondefangeri.

Vi kræver abonnementet annulleret uden omkostninger og et konkret, skriftligt svar på vores klage. POWER må tage ansvar for salget i deres egen butik.

Én stjerne. Tilliden er væk.