Mangelfuld betjening hvor medarbejdere bare står i baglokalet og snakker privat. Varer der hænger på forkerte pladser, så man som forbruger tror at varen koster ét, men så viser sig at være væs... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Denne går specifikt til Rasmus N fra Power i Køge! Manden er en fantastisk kombi af dygtig, stor kendskab til TV, behagelig, hjælpsom, ordentlig, tålmodig og bare helt igennem en mand føler sig tryg h... Ver mais
A empresa respondeu
Vi ventede indtil det blev vores tur. Kunne det gøres bedre med et nr. system så vi kendte vores plads i rækken? Der var kun 1 medarbejder denne dag til at ekspedere og parret foran os havde meget der... Ver mais
A empresa respondeu
Købt iPods 2 som outlelt vare Fik dem kom hjem og pakket ud selve kassen var ridset og iPods var paret med en anden telefon forventet at det havde været en udstillings vare ikke at de havde være bru... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de dispositivos electrónicos
- Loja de telemóveis
- Loja de artigos domésticos
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Informações de contacto
Gammel Lyngvej 23B, 4600, Køge, Dinamarca
- 70338080
4,2
Bom
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Kirsten,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god hjælp, mødte flinkt personale og havde en god oplevelse i Køge.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Jeg har i dag været nede for at købe en robotstøvsuger
Jeg har i dag været nede for at købe en ny robotstøvsuger 4148877 Dreame X50 Ultra robotstøvsuger, sort. Den jeg netop har pakket ud er hvid og har tydelige spor af at være brugt
POWER.dk
POWER.dk siger: Tak. Jeg forbinder dig straks til Jakob, vores virtuelle specialist...
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se din ordre fra i dag med Dreame X50 Ultra robotstøvsuger. Du har modtaget en hvid enhed i stedet for den sorte, du bestilte, og den viser tegn på brug. Var produktet allerede beskadiget eller brugt, da du modtog det, før du pakkede det ud? Eller skete dette under eller efter udpakningen? Jeg skal også have bekræftet dit ordrenummer for at kunne hjælpe dig videre med dette problem.
Du siger: Ordre nummer 227642318
Du siger: jeg blev ikke gjort opmærksom på at den var brugt.
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se din ordre 227642318 for Dreame X50 Ultra robotstøvsuger i sort til 5.499 kr. Købte du et outlet-produkt eller et helt nyt produkt?
Du siger: Jeg er netop blevet opereret, spurgte om jeg kunne få hjælp. Jeg kunne derfor hente den ved vareindleveringeren. Den jeg modtog var åben. Beskeden, var at de lige ville sikre at den var i pakken
Du siger: Et helt nyt produkt
Jakob
Jakob siger: Jeg beklager ulejligheden med at du har modtaget et brugt produkt i stedet for det nye, sorte produkt du bestilte. Kan du tage billeder af produktet og emballagen, så jeg kan videresende sagen til en specialist? Billederne vil hjælpe med at dokumentere problemet. Kan du sende billederne nu, vil du sende dem senere, eller kan du ikke tage billeder?
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5039.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5040.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
IMG_5041.jpeg
Billedet blev delt. Giv din agent mere kontekst, hvis du ikke allerede har gjort det. Åbn i en ny fane.
image.jpg
Jakob
Jakob siger: Tak for billederne. Lad mig opsummere alle oplysningerne om dit problem: Ordrenummer: 227642318 Problem: Du modtog en hvid Dreame X50 Ultra robotstøvsuger i stedet for den sorte, du bestilte, og produktet viser tegn på at være brugt Leveringsstatus: Ordre afhentet via Click & Collect i POWER Køge den 22. juni 2026 Produkttype: Helt nyt produkt (ikke outlet) Billeder modtaget: Ja, du har sendt billeder af produktet og emballagen Er alle disse oplysninger korrekte?
Du siger: Ja, det er korrekt
Jakob
Jakob siger: Tak for bekræftelsen. Jeg har nu alle de nødvendige oplysninger om dit problem med den forkerte og brugte robotstøvsuger. Løser disse oplysninger dit problem, eller ønsker du hjælp fra en specialist til at få dette løst?
Du siger: Jeg har ikke fået løst problemet endnu.
Jakob
Jakob siger: Jeg kan se, at dette kræver lidt ekstra hjælp, så jeg sender det videre til en kollega. Da vi i øjeblikket er uden for vores åbningstid, er der desværre ingen kollegaer tilgængelige lige nu. Vi har dog modtaget din besked og sørger for, at den bliver videregivet hurtigst muligt. Hvis vi ikke kan nå at vende tilbage i chatten, fortsætter vi samtalen via mail. I mellemtiden vil jeg anbefale dig at skrive alle relevante oplysninger om din henvendelse ind på chatten, så vil en kundeservicemedarbejder behandle din forespørgsel hurtigst muligt inden for vores åbningstid, hverdage mellem 9-17.
Du siger: jeg skal snakke med en der kan hjælpe mig, og forklare hvorfor jeg for en anden varer end den jeg købte
Dagen efter snakkede jeg først med kundeservice og blev om eftermiddagen ringet op af varehuslederen
Jeg forklarede kort hvad jeg havde oplevet, og at jeg gerne vil have en forklaring på hvordan det kunne ske
Sidst på eftermiddagen ringede han tilbage, og sagde at nu var der kommet en ny hjem til mig. Og i hvid som aftalt
Han havde personligt kontrolleret den
Årsagen til fejlen var dovenskab fra den medarbejder der havde udleveret den til mig
Jeg må acceptere begrundelsen. Men det stiller mig også i en situation hvor jeg ikke har tillid butikken, og har på stående fod svært ved at se mig komme tilbage senere
23 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Martin,
Tak for at dele forløbet så grundigt.
Det er beklageligt, at du fik udleveret en anden vare end den, du havde købt, og at den samtidig fremstod brugt. Det er godt at høre, at der efterfølgende blev fundet en ny vare til dig.
Jeg forstår godt, at sådan en oplevelse kan påvirke tilliden til butikken. Tak fordi du tog dig tid til at beskrive det så tydeligt.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlig betjening og forstående…
Venlig betjening og forstående rådgivning
Det kan let betyde at jeg vælger Power til næste køb
Hvis altså samme medarbejder står for betjeningen
26 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Kaj,
Tusind tak for de flotte ord og for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at du fik venlig betjening og forstående rådgivning i Køge. Den slags oplevelser betyder meget, og vi er glade for, at besøget gav lyst til at vælge POWER igen næste gang.
Vi håber, at du møder samme gode oplevelse igen.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Var heldig at købe den sidste…
Var heldig at købe den sidste bordventilator inden heden kom super venlig betjening
26 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej bjarne,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du nåede at få fat i bordventilatoren i tide, og at du fik super venlig betjening i Køge.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Hurtig betjening
26 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Steen,
Tak for de 5 stjerner og de fine ord.
Det er skønt at høre, at du fik hurtig betjening i Køge. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Varen lever ikke op til forventningen…
Varen lever ikke op til forventningen da der står der er plads til 64 dåser men reelt kun 40 da der regnes med 25cl
Det burde stå i teksten . Jeg skulle bruge den så har været nødt til at beholde den da jeg ikke havde mulighed for at bytte den
25 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Camilla,
Tak for din anmeldelse og for at du gør opmærksom på forskellen mellem den oplyste kapacitet og den faktiske plads i brug.
Det er forståeligt, at det er frustrerende, når produktteksten giver et andet indtryk end det, du oplever i praksis. Din feedback er værdifuld, især når det handler om produktbeskrivelser, som skal være tydelige og retvisende.
Vi beklager oplevelsen, og vi tager din kommentar med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Køber et produkt og kommer hjem uden…
Køber et produkt og kommer hjem uden lader til maskinen og ingen sagde det skulle man tilkøbe
24 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Jacob,
Det er bestemt ikke en god oplevelse, når det ikke står klart ved købet. Tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på det.
Strømkabel følger med i pakken, men oplader er ikke altid inkluderet. Hvis opladeren ikke følger med, skal det fremgå af produktsiden.
Hvis der mangler noget i pakken, eller hvis du er i tvivl om, hvad der skulle have været med, kan du kontakte kundeservice med ordrenummer og gerne billeder af emballagen, eller tage varen med i en POWER-butik, så den kan blive gennemgået.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
En meget hjælpsom medarbejder
En meget hjælpsom medarbejder, og levering som aftalt.
24 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Britta,
Tusind tak for de flotte ord og for de 5 stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik hjælpsom vejledning, og at leveringen gik som aftalt. Den slags oplevelser er vi rigtig glade for at læse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Super service hos power i køge
26 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Lene,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at du har fået super service i POWER Køge. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Venlig og professionel betjening
Venlig og professionel betjening, søde medarbejdere 👍
26 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Kunde,
Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det er dejligt at høre, at du oplevede venlig og professionel betjening i Køge, og at medarbejderne gjorde et godt indtryk.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Den unge mand hentede Macbook air på…
Den unge mand hentede Macbook air på lager og jeg betalte for den. Det fungerede fint.
24 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Lise,
Tak for din anmeldelse og for de 4 stjerner.
Det er dejligt at høre, at afhentningen og betalingen fungerede fint, og at du havde en god oplevelse i Køge.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Nemt og hurtig.
23 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Bianca,
Tak for de flotte ord og for de 5 stjerner. Det er skønt at høre, at oplevelsen var nem og hurtig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Ok kundeservicen men…
Egentlig er kundeservicen ganske fin og sødt personale. Dog synes jeg der er mega irriterende at når man kommer for at købe 3 ting skal skal man i 3 forskellige afdelinger for at betale og snakke med 3 forskellige medarbejdere. Hvilket faktisk gjorde at jeg ikke gad købe den sidste ting hos dem for så skulle jeg igen vente på en medarbejder og stå i kø.
24 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Chanette,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om personalet i Køge.
Det er samtidig helt forståeligt, at oplevelsen bliver frustrerende, når du skal rundt i flere afdelinger og vente flere gange for at gennemføre det samme køb. Det skal gerne være nemt og smidigt at handle hos os.
Vi sætter pris på, at du deler det så konkret. Den slags feedback er vigtig, fordi den tydeligt viser, hvor oplevelsen kan føles mere besværlig end den burde.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
God service god pris
22 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej LOUISE,
Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.
Det er skønt at høre, at du havde en god oplevelse med både service og pris i POWER Køge.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Har ikke fået de varer som jeg har…
Har ikke fået de varer som jeg har betalt for og ingen svarer på mine henvendelser.
Virkelig dårlig oplevelse!
22 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej MARIANNE,
Det er en virkelig dårlig oplevelse, når du ikke har modtaget de varer, du har betalt for.
Start gerne med at tjekke ordrestatus i din MyPOWER-konto under “Ordrer og Kvitteringer” eller via linket i din ordrebekræftelsesmail. Her kan du se ordrestatus, forsendelsesoplysninger, forventet leveringsdato og eventuelle sporingsnumre.
Hvis du kun har modtaget en del af ordren, kan resten være sendt i flere pakker.
Hvis sporingen ikke viser, hvor ordren er, eller der ikke er nogen oplysninger, så skriv gerne tilbage med, hvad ordrestatus eller sporingen viser, og om du har modtaget noget af leveringen.
En specialist vil se nærmere på dette og kontakte dig snart. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Det er en fantastisk service når…
Det er en fantastisk service når medarbejderne endelig bliver færdig med at stå åbenlyse og snakke privat. Det er nu sket 2 gange indenfor en uge. Det er dårlig stil
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Susanne,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i butikken, og vi beklager, at det er sket to gange på så kort tid.
Vi sætter pris på, at du gør opmærksom på det. Din feedback er vigtig og bliver taget med videre.
Med venlig hilsen Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Dårlig kundeservice
Hej POWER Kundeservice
Jeg ønsker at klage over en meget dårlig oplevelse, jeg havde i dag i forbindelse med køb af en robotstøvsuger i POWER Køge.
Jeg købte en udstillingsmodel af en robotstøvsuger via jeres hjemmeside. Ved købet fremgik det, at I havde tre stk. på lager. Kort efter modtog jeg en SMS om, at varen var klar til afhentning.
Da jeg ankom til butikken for at hente støvsugeren, oplyste medarbejderen, der udleverede den, at den var i meget dårlig stand. Han kunne ikke garantere, at den virkede, og han kunne heller ikke garantere, at alle dele fulgte med.
Jeg spurgte derfor, om jeg kunne få en af de andre tre enheder, som ifølge hjemmesiden var på lager. Hertil svarede medarbejderen, at det var en fejl, og at de kun havde denne ene støvsuger. Da jeg påpegede, at det i praksis betød, at I netop havde solgt mig en robotstøvsuger til cirka 3.000 kr., som muligvis ikke virkede, svarede han bekræftende og tilføjede, at hvis han var mig, ville han gå ind i butikken og købe en anden støvsuger, som virkede.
Jeg gik derfor ind i butikken for at finde en løsning. Her spurgte jeg, om jeg kunne få en af de andre støvsugere, som stod registreret på lager, eller om jeg kunne få modellen over denne til samme pris som kompensation for fejlen. Det kunne medarbejderen ikke tilbyde. Jeg fik blot pengene retur.
Resultatet er, at jeg har brugt tid og penge på en køretur til Køge for at hente en vare, som viste sig ikke at være i den stand, den burde være, og som tilsyneladende heller ikke fandtes på lager som oplyst på jeres hjemmeside. Samtidig oplevede jeg en service, som jeg finder meget utilfredsstillende.
Jeg vil derfor gerne høre:
1. Hvordan det kan lade sig gøre, at en vare sælges som udstillingsmodel, når medarbejderen ikke engang kan garantere, at den virker eller er komplet?
2. Hvorfor lagerstatus på hjemmesiden viser flere enheder på lager, når butikken oplyser, at de ikke eksisterer?
3. Om I har tænkt jer at fjerne eller rette disse annoncer, så andre kunder ikke kører forgæves til POWER Køge på samme måde som jeg gjorde?
Jeg ser frem til at høre fra jer.
Med venlig hilsen
Kasper Busch
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Kasper,
Tak for din grundige tilbagemelding.
Det, du beskriver, er ikke en oplevelse, der burde opstå, og det er beklageligt, at du kørte forgæves til POWER Køge og stod med en vare, som hverken kunne bekræftes som komplet eller funktionsdygtig.
En udstillingsmodel skal være fuldt funktionsdygtig, selv om den kan have kosmetiske fejl eller være brugt som udstilling. Hvis der er tvivl om funktion eller manglende dele, burde varen ikke fremstå som klar til afhentning på den måde.
Lagerstatus på hjemmesiden kan i nogle tilfælde afvige fra den faktiske beholdning i butikken. Det ændrer dog ikke på, at oplysningerne skal være så præcise som muligt, så man ikke møder op forgæves.
Når en vare står i “håndtering” i mere end 24 timer, anbefaler vi normalt, at man tager fat i kundeservice, men i din situation blev varen jo meldt klar til afhentning, og derfor forstår jeg godt din frustration over forløbet.
Jeg kan heller ikke bekræfte herfra, om de konkrete annoncer allerede er rettet eller fjernet, men din tilbagemelding peger tydeligt på, at lageroplysningerne og præsentationen af varen bør gennemgås.
Tak fordi du gjorde opmærksom på det.
Med venlig hilsen
Erik, POWER Kundeservice på vegne af POWER Køge⚡
Samlet ser dårlig oplevelse
Modtagelsen i afdelingen for hårde hvidevarer var ringe. Sælgeren i afdelingen var optaget de øvrige personale som kontaktede mig var under alt kritik. Jeg var på vej til Elgiganten og i det samme blev sælgeren ledig og der fik jeg fin behandling. Fair nok de andre ikke havde kompetence til at hjælpe, men de kunne bare tale ordentligt
20 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at modtagelsen i afdelingen for hårde hvidevarer ikke levede op til forventningerne, selv om du til sidst fik en fin behandling.
God service handler også om tonen, og det skal naturligvis være en ordentlig oplevelse hele vejen igennem. Din feedback er vigtig og giver et klart billede af, hvor oplevelsen ikke hang sammen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele det.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
God og hurtig betjening
19 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej Jytte,
Tak for de flotte ord! Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med hurtig og god betjening i Køge.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Kind regards Erik, POWER Kundeservice on behalf of POWER Køge⚡
Dårlig kundeservice var usikker på om…
Dårlig kundeservice var usikker på om hun ville sælge noget
19 de junho de 2026
Resposta da POWER.dk - Køge
Hej J?rgen,
Tak for din anmeldelse. Det er ikke den oplevelse, man skal have i POWER, og det er bestemt ikke i orden, hvis servicen i Køge har virket usikker og uengageret. 😊
Din tilbagemelding er allerede sendt videre til butikken, så forløbet og servicen i butikken kan blive gennemgået nærmere. 💬
Vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksomme på det, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang. 🤗
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.