Pranarom Opiniões 46

2 semaines après avoir passé une commande, je ne l’ai toujours pas reçue. Effectivement c’est un problème lié au transporteur Chronopost. Néanmoins la société pourrait réagir et renvoyer un colis. je ne reçois aucune réponse à mes demandes de remboursement.

Assez mauvaise expérience avec pranarom.fr
Je ne recommanderais pas l'achat de produits sur leur site. En effet, j'avais commandé 2 produits (une huile essentielle et une huile végétale) et premier désagrément, je découvre à l'envoi que l'un des produits est en rupture... Chez Pranarom, il y a donc une mauvais gestion des stocks; on ne prévient pas le client au moment de l'envoi de sa commande que le produit est en rupture, l'information doit être lisible sur le site... mais encore faut il avoir des personnes aux manettes pour gérer.
Deuxième désagrément : Pranarom a contractualisé avec probablement le pire transporteur de France, Chronopost. J'avais fait livré dans un relais colis à 500 m de chez moi et il est finalement resté bloqué et à disposition dans un No Man's Land, la centrale d'Alfortville et sans aucune explication ! Pourtant, un flacon d'huile végétale est assez peu encombrant comparativement à une armoire à glace....
J'ai déjà vécu cette situation avec ce transporteur, c'est un peu la spécialité de Chronopost de ne jamais livrer au bon endroit. Mais en tant que donneur d'ordre, Pranarom a aussi la responsabilité de son transporteur et de changer de politique en cas de réclamations trop importantes. De toutes façons, il va m'être impossible d'aller le chercher malheureusement ; la zone où a été livré le colis est inaccessible en transports. A se demander si un cahier des charges existe entre les deux sociétés...
Bref, une gestion des stocks au doigt mouillé, un transporteur pas fiable : la commande internet avec cette société est à éviter absolument.

J'ai passé une commande et elle est arrivée, grâce aux demeurés de chez chronopost, à un relais pick-up situé à 135 kilomètres de chez moi !!!
En plus, ces nazes m'indiquent par SMS qu'ils n'ont pas livré à l'adresse que j'avais indiquée mais que mon colis m'attendais à l'adresse que ces minables avaient choisie pour moi. donc, ça signifie qu'ils savaient très bien où livrer !!!😡😡😡
Ensuite j'ai envoyé deux courriers électroniques à pranarom et aucune réponse de leur part.
Peut-être qu'il y a une entente entre pranarom et chronopost pour voler les colis ? puisque le mien leur a été retourné.
En résumé, il faut fuir pranarom !!!

Je n'ai pas pu juger la qualité des produits puisque ma commande est repartie chez eux sans passer par chez moi. Aucune réponse à mes messages via contact sur site, mail et téléphone. Et aucun remboursement non plus !! Je ne vais pas en rester là.

J ai acheté 2 sprays assainissant a la pharmacie,de surcroît cher résultat les bombes ne fonctionnent pas je suis très déçu et n achèterai plus jamais leur produit.bien sur je vais leur faire une belle pub