prometheusshop.de Opiniões 

Setzen Bestellungen beim Großmarkt oder Hersteller nicht seriös um. Sie behalten das bezahlte Geld ein um liquide zu bleiben, liefern aber nicht. Sie reagieren nicht auf Stornierungen und gehen nie ans Telefon.

Und noch ein Geprellter.
Bestellt am 31.08.2021.
Geld sofort eingezogen durch einen ganz anderen Verlag, welcher sich jedoch die Geschäftsleitung mit Prometheus teilt.
Am 02.09. Benachrichtigung, dass die Bestellung in Bearbeitung sei.

Was danach folgt ist Schweigen im Walde.

Am 25.11.2021 habe ich versucht, beide Unternehmen telefonisch zu erreichen. Das Eine läßt durchklingeln, bis amtsseitig die Verbindung beendet wird. Das Andere hat eine Bandansage, dass zur Zeit besonders viele Anrufe eingehen und man es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen möge. Dann wird aufgehängt.

Nachdem ich dann hier die Bewertungen gelesen habe, habe ich Prometheus mit Fristsetzung angeschrieben und um Rückmeldung gebeten.

Die Frist heute Abgelaufen.

Ich hatte Glück: Käuferschutz bei PayPal greift.

Absoluter Saftladen.
Der Bestellvorgang hat super geklappt, bis das Geld überwiesen war. Seitdem ist die Bestellung "in Bearbeitung". Auf Mails bekommt man gar keine Antwort und das Telefon nimmt auch keiner ab.

Leider muss ich mich auch in die Reihe der geprellten Kunden einreihen. Im Mai eine Vorbestellung für Ende Juli aufgegeben, Vorkasse bezahlt. Die automatischen E-Mails (also Rechnung und Co.) laufen, nur die Ware erhält man nicht. Auf wiederholte E-Mails gab es einen kurzen Zweizeiler wegen Problemen mit dem Großhändler im August. Seitdem auf weitere E-Mails und Einschreiben keine Reaktion. Ich muss mich leider dem großen Teil der Bewertungen anschließen. Lasst die Finger von diesem Shop, dass ist wie russisch Roulet. Hat aber gefühlt 5 von 6 Kammern gefüllt.

Auch ich gehöre wohl zu den geprellten Kunden.

Seit Mai warte ich auf eine Lieferung. Viele freundliche Kontaktversuche (Mail, Facebook, Telefon) verliefen im Sande oder wurden gar nicht erst beantwortet.

Also Vorsicht vor diesem Anbieter, bei dem nur die Rabatt-Newsletter ordentlich funktionieren.

Ich habe vor fast einem Jahr eine Erweiterung zur 2.Edition von Descent bestellt und habe mehrfach nachgefragt, wie der Lieferstatus ist.
Man wird vertröstet, das Paket sei unterwegs und man habe Lieferprobleme und nach meiner letzten E-Mail wird sich einfach nicht mehr gemeldet.

Und dabei hat das gesamte Paket mal eben 40€ gekostet.
Wenn ihr Geld zu verschenken habt, ist hier ne gute Adresse, aber von mir bekommt Prometheus Games keinen Cent mehr und ich kann niemandem empfehlen, hier auch nur einen Gedanken an eine Bestellung zu verschwenden, das Geld ist dann nämlich weg.

Einfach unglaublich...

Bestellung getätigt die eigentlich lieferbar sein sollte. Nach 3 Monaten habe ich die Bestellung versucht über das Kontakt-Formular zu Stornieren aber bis heute keine Antwort. Jetzt habe ich nach fast 6 Monaten mit Paypal mein Geld zurück gefordert. Lasst die Finger weg gibt nur ärger.

Im Dezember 2020 Eclipse 2 bestellt und bezahlt. Dann war der Artikel doch nicht mehr Lieferbar. Jetzt kann er bei anderen Shops seit einiger Zeit wieder gekauft werden, daher habe ich nachgefragt wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Jedoch erhält man auf mehrfache Nachfrage per Mail nicht einmal eine Antwort. Ich kann nur empfehlen hier nichts zu kaufen.

Leider bin auch nun schon seit 6 Wochen alten Rückzahlungserwartungen betroffen. Vereinzelt kamen Bestellungen an allerdings blieb der Großteil wohl wieder mal irgendwo in der Spedition hängen oder beim Lieferanten. Bei allen anderen, nur nicht bei Prometheus Games. Dieser Laden ist nicht befähigt, sich einzugestehen, dass ihr Support und Vorgehen mit übertriebenen Rabattaktionen bei nicht lieferbaren Artikeln falsch ist. Unzählige Kunden (dürfte weit mehr geben, als sich hier zu Wort melden) sind verärgert und müssen konsequenterweise auch schon rechtliche Schritte nutzen, damit zumindest mal eine Rückmeldung/Stellungnahme erzwungen wird! Ich bin fassungslos, dass so ein Geschäft existieren darf, vor allem wenn man mal schaut, wie PG auch im Verlagsgeschäft beschämend schlecht ist (2012, 2017, Google hilft).

Lasst euch von den Rabatten nicht beirren, hier habt ihr schlechte Karten, eure Wunschartikel in vertretbarer Zeit zu erhalten.

Ich warte schon über 1 Jahr auf die von mir bestellten Bücher. Kontaktaufnahme ist nicht möglich! Ich kann nur empfehlen da nichts zu kaufen und nichts vorzubestellen. Es wird nichts ankommen.

Ich wollte jetzt schon mehrfach bei diesem Leuten bestellen allerdings kam nie wirklich etwas an . Der Kunden Support ist unter aller Kanone und sie schreiben nicht einmal auf die E-Mail zurück . Von daher ist es auch nicht möglich nicht da halten Produkte zu stornieren oder zu annullieren . Sehr gern ich das einige interessante Rollenspiel bin ich höre vertreiben leider konnte ich nicht nur Sterne geben sonst hätte ich es getan

Vor einem Jahr habe ich etwas vorbestellt für März diesen Jahres. Das Produkt kam nie bei mir an! Daraufhin wollte ich es stornieren. Eine Dame namens „Steffi“ bestätigte mir per Mail, dass die Bestellung storniert ist und Sie die Rückerstattung des Geldes an die Buchhaltung weiter leiten würde. Leider kam das Geld nie bei mir an! Dummerweise habe ich per Paypal Rechnung vorab überwiesen und kann mir das Geld nicht über Paypal zurück holen. Telefonisch und per Mail ist niemand mehr zu erreichen. Da hilft wohl nur noch eine Klage und die Polizei!!!

Letztes Jahr etwas vorbestellt. Das Spiel ist jetzt seit Monaten erschienen und nichts passiert. Auf E-Mails mit Nachfragen wird nicht reagiert.

Vorbestellung werden nicht erfüllt, Kundenservice ist nicht erreichbar. 4 Monate nach Release Termin wird einem dann ein Storno angeboten mit dem Hinweis, dass das Produkt bei den Großhändlern ausverkauft ist. Stimmt aber nicht. Nie wieder!

Keine Empfehlungen zum Vorbestellen! Nachdem ich 02/21 etwas vorbestellt hatte und im Juli klar war, dass ich leider nicht zu den glücklichen gehöre, die etwas bekommen, wollte ich stornieren. Die Stornierung ging auch schnell, jedoch habe ich bis heute kein Geld erhalten. Ich bin gespannt wie lange ich noch hin und her schreiben darf, bis ich mein Geld wieder habe.

Ich hatte meine Bestellung im Oktober 2020 abgegeben, einen der bestellten drei Artikel erhalten und einen weiteren falschen Artikel bekommen. Damit fing das Elend aus unbeantworteten Mails und Versprechen, die dann wieder nicht gehalten wurden, an. Nach nun fast 12 Monaten, in dem besagte Artikel praktisch dauerhaft bei Fantasywelt oder Thalia verfügbar waren, storniere ich nun meine Bestellung. Ich gehe davon aus Paypal einschalten zu müssen und rate jedem, dies für seine Bestellung zu tun bevor die Standard 180 Tage Paypalfrist abgelaufen ist, da ich jetzt schon eine ewige Bearbeitungsdauer hierfür voraussehen kann.

Ware seit über einem Jahr überfällig, auf mail-Anfragen wird nicht reagiert, die Telefonnummer funktioniert nicht. Anfragen bzgl. Storno werden ebenfalls gepflegt ignoriert. Sowas habe ich noch nicht erlebt, bei keinem online-Store!
Ich habe schon mit dem Verbraucherschutz gesprochen, was man da machen kann und werde vermutlich jetzt doch anwaltlich vorgehen, um mein vor einem Jahr bezahltes Geld zurück zu erhalten!

Update: Anzeige erstattet, und wochenlang täglich auf facebook in PN gequengelt. Das hat letztlich zum Storno und Geld zurück !!!! geführt, war aber harte Arbeit bis dahin.

Auf keinen Fall dort was bestellen.

Leider muss ich die Erfahrung vieler Bewertungen bestätigen. Ich habe eine Bestellung mit einem vorrätigen und einem vorbestellbaren Spiel getätigt. Das lieferbare kam tatsächlich relativ zeitnah, das vorbestellbare wurde nicht geliefert. Über Monate wurde man vertröstet, während Kunden anderer Shops schon im Besitz des Spiels waren. Nachdem ich den Artikel storniert habe (was kein Problem war, sondern auch als Lösung angeboten wurde), warte ich nun schon wochenlang auf die Rücküberweisung des per Vorkasse überwiesenen Betrag. Entweder mangelt es an liquiden Mitteln, was für die Vermutung einer Mit-Bewertenden hinsichtlich des Geschäftsmodells sprechen würde, oder es herrscht eine etwas zu laxe Einstellung zum Geld anderer Leute.

Wohlwollend würde ich empfehlen, dort nicht vorzubestellen, sondern ausschließlich lieferbare Ware zu ordern. Grundsätzlich aber wäre eine Bestellung woanders wohl nervenschonender.

Ich habe einen Artikel bestellt und per Banküberweisung im Voraus gezahlt. Die Ware kam nicht. Daraufhin habe ich nach angemessener First mit einer entsprechenden Begründung um Rückzahlung des Kaufpreises gebeten, was auch innerhalb der Frist geschehen ist.

Schnellere Reaktionen auf schriftliche Nachfragen wären wünschenswert.

Prometheusshop behält zu Unrecht seit mehreren Monaten Geld von mir ein. Ich werde so wie es aussieht mein Geld einklagen müssen mit normalen Emails kommt man bei diesem "Laden" nicht weit
Bitte auf keinen Fall meinen Kommentar löschen ich kann beweisen das Prometheusshop mein Geld einbehält, obwohl SIE meine Bestellung nicht ausliefern konnten und das schon sehr schwach ist wollen sie danach das Geld des Kunden nicht zurückbezahlen.