Prontodanno Opiniões 8

Resposta da Prontodanno

Há 2 dias

La ringraziamo per la sua segnalazione. Comprendiamo la sua attesa e desideriamo informarla che il nostro team sta effettuando un'analisi dettagliata della documentazione ricevuta, al fine di garantire una valutazione accurata e completa della pratica.

Le verifiche richiedono talvolta tempi più lunghi del previsto, ma le assicuriamo che la sua richiesta è in lavorazione. Non appena l'analisi sarà conclusa, verrà prontamente aggiornato sull'esito.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Resposta da Prontodanno

11/05/2026

Gentile Simone, ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il disagio e la frustrazione che questa situazione le ha causato, soprattutto dopo i lunghi tempi di attesa e gli ulteriori accertamenti richiesti.
Le visite e gli esami aggiuntivi vengono richiesti dai medici quando necessari per avere un quadro clinico completo e garantire la massima sicurezza nella valutazione del paziente. Comprendiamo però che ricevere queste comunicazioni in momenti diversi possa creare disorientamento e perdita di fiducia.

La invitiamo, se lo desidera, a contattare direttamente la sede o la filiale di riferimento, così da poter approfondire il suo caso specifico e fornirle chiarimenti puntuali.

Resposta da Prontodanno

21/04/2026

Comprendiamo perfettamente la sua osservazione. Come società, è normale predisporre contratti dettagliati e articolati: questo serve proprio a tutelare entrambe le parti e a chiarire in modo trasparente ogni aspetto del servizio. Restiamo comunque a disposizione per chiarire qualsiasi punto in modo semplice e diretto.

Resposta da Prontodanno

14/04/2026

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.

Ci dispiace sinceramente leggere la Sua opinione e comprendiamo il Suo disappunto. Desideriamo precisare che ogni caso viene valutato con attenzione sulla base degli elementi disponibili e nel rispetto delle normative vigenti, senza poter garantire un esito favorevole.

Restiamo comunque a disposizione per approfondire quanto accaduto e fornirLe tutte le spiegazioni necessarie. Se lo desidera, può contattarci direttamente: saremo lieti di esaminare la Sua situazione nel dettaglio.

Resposta da Prontodanno

13/04/2026

Buongiorno Antonello,

la ringraziamo sinceramente per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro team.

Per noi è fondamentale ascoltare con attenzione ogni richiesta e offrire il miglior supporto possibile. Restiamo a sua disposizione e ci auguriamo di poterle fornire presto un riscontro positivo anche in merito alla sua istanza.

Un cordiale saluto

Resposta da Prontodanno

10/04/2026

Grazie mille per la sua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che ha avuto un’esperienza positiva e che il nostro staff è riuscito ad ascoltarla e risolvere rapidamente il problema.

Il suo apprezzamento ci motiva a continuare a offrire sempre il miglior servizio possibile.

Resposta da Prontodanno

31/03/2026

Buongiorno, grazie per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Desideriamo chiarire che la nostra politica prevede nessun costo anticipato per l’apertura della pratica: il contributo indicato riguarda esclusivamente la valutazione dettagliata del diniego, che comporta la scrittura di un parere professionale.
Comprendiamo che questo possa risultare inaspettato e siamo sempre disponibili a fornire ulteriori chiarimenti sul processo. La invitiamo a contattarci direttamente così da poterla assistere al meglio e trovare insieme una soluzione.

Resposta da Prontodanno

31/03/2026

Buongiorno, ci dispiace sinceramente apprendere della sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo chiarire che la raccolta di informazioni dettagliate tramite questionario ha come unico scopo la corretta valutazione del caso e la tutela della privacy dei nostri clienti, nel pieno rispetto delle normative vigenti. I dati richiesti servono esclusivamente per analizzare l’ammissibilità della pratica e per evitare eventuali problemi legali o ritardi nel procedimento.

Siamo inoltre molto dispiaciuti se il nostro operatore non è stato percepito come cortese e disponibile: questo non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire. La invitiamo a contattarci direttamente così da poterle fornire ulteriori spiegazioni e supporto personalizzato, chiarendo eventuali dubbi sul questionario e sul trattamento dei dati. Il nostro obiettivo è assistere ogni cliente con rispetto e trasparenza.