Proshoes Opiniões 45

Les délais de livraisons ne sont pas respectées.
La taille des chaussures ne comprends pas du tout, Beaucoup trop grandes,au moins 2 tailles de plus
Politique de retour et de remboursement inexistant
J'ai perdu 49€90
J'ai mis 1 étoile parce que 0 n'existe pas

Si j'avais pu mettre zéro étoile ce serait fait! Comme beaucoup je me suis fait avoir sur ce site. Croyant acheter des chaussures de sécurité NF, même histoire que tant d'autres : commande facile, débit immédiat avec facture directe (très certainement pour la mise en confiance), puis plus rien, pas même un numéro de suivi de colis, du coup mail de rétractation (j'étais largement dans le délai de 14 j) envoyé sur mail de contact, d'un coup d'un seul un numéro de suivi et un lien apparaissent mais aucune action pendant 3 semaines, et zéro mail de leur part, jusqu'au jour où (après un long voyage) le colis passe la douane , et là, miracle, un mail m'explique que mon colis arrive d'ici le lendemain. Soyons clair, ce site est une arnaque, mon droit de rétractation n'a absolument été pris en compte, au mépris de la loi, retourner les chaussures vu leur poids coûte aussi cher que les chaussures elles-mêmes, chaussures non conformes aux normes NF, fabriquées en Chine à la va vite, forcément aucun remboursement, et les clients continuent de se faire avoir en toute impunité ! Signalé sur le site de la DGCCRF et ailleurs, j'espère que mon avis pourra vous éviter de perdre de l'argent, comme à moi!

Bon.. on va faire dans l'ordre

De 1: si je pouvais mettre moins que 1 étoile je le ferais

De 2:
-Commande passée le 16/03/2026
-Le 21/03/2026 aucune nouvelle, je demande l'annulation
-Le 22/03/2026 Je recois un mail comme quoi "c'est en transite interne" ce qui empêche pas d'annulé la commande d'un point de vue juridique mais ils soutiennent que c'est impossible d'annuler
-Le 23/03/2026 Laposte me confirme qu'ils n'ont pas le colis
-Le 24/03/2026 Proshoes continue a dire "transit on peu rien faire"
-Le 24/03/2026 je leurs répond avoir lancé une opération de Chargeback avec ma banque (ce qui est vrais) et avoir signalé l'entreprise a la DGCCRF (vrais aussi)

Depuis magiquement plus de réponse, je suppose que comme beaucoup de SAV qui réponde a 22 heures, madame M.C n'est pas basé en France, et n'est surement pas en position de faire quoi que ce sois

Les conditions générales de vente du site présentent plusieurs anomalies. Elles prévoient notamment un transfert des risques au client dès la remise au transporteur, ce qui est contraire au droit français, le vendeur restant responsable jusqu’à la livraison effective.

Elles imposent également des frais de retour de manière générale, sans distinguer les cas où le client n’est pas responsable, notamment en cas d’annulation avant expédition.

Enfin, elles ne prévoient pas clairement la possibilité d’annuler une commande avant son expédition et manquent de transparence sur les modalités réelles de livraison, ce qui peut induire le consommateur en erreur.

En bref un jolie site mais rien derrière, surement un site qui fait passerelle entre client et fournisseur en rajoutant le prix histoire de margé le tout en ayant aucun SAV compétant

Dommage pour moi, je n'ai pas regardé les avis avant.😡 commande passée le 2 mars toujours rien et blabla habituel quand ils répondent. Produit venant probablement de Chine et bloqué. Je suis très en colère 😠 vu le prix. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Bonjour moi c’est pareille sa va faire un mois le 18mars qur j’attend mes chaussures de sécurité le meme baratin par email que le delais selon le fournisseur et long je pensais que sa venait de france vue le prix 49€99 abuser

J’ai passé une commande chez PROSHOES il y a maintenant cinq semaines et je n’ai toujours rien reçu.

Sur leur site, il est pourtant indiqué une livraison entre 4 et 6 jours ouvrés. On est donc très loin du délai annoncé. Depuis, je suis en contact avec le service client : ils répondent aux messages, mais concrètement la situation n’avance pas. À chaque fois, j’ai droit à de nouvelles explications ou excuses, souvent liées au transporteur ou à des problèmes logistiques, mais sans solution réelle ni délai clair.
J’ai donc fait une réclamation pour demander un remboursement.

Ne commandez jamais sur ce site!!!
Le 19/12/2025 je commande.
Aucune nouvelle de la livraison pour Noël.
J'informe de mon droit de rétraction de commande. Je suis dans le délai de moins de 14 jours.
Les chaussures arrivent le 02/01
Je rappelle que je me suis rétractée et demande l'envoi de l'étiquette pour le port retour.
Pas de réponse
Je renvoie le colis à mes frais sentant la prochaine arnaque
Elles sont livrées le 12/01....je renvoie des mails souvent pour obtenir mon remboursement des chaussures.
Le 29/01 Mme Clamard responsable service client me dit être désolée, "elle fait remonter au service comptable"
Le 21/02 je relance par mail...Toujours rien.
Pas de réponse
Michèle Bibian

Pire site un délai extrêmement long pour les recevoir 2 mois apres 😤 sa fait 4 mois que les ai au pieds très confortable sa aucun soucis mes que en 4 mois les semelles se sont décomposer faut pas abuser a 70e la paire plus jamais ce site vraiment fuyez des voleurs

Site a fuir avec informations mensongères des délais de 4 jours annoncés avec article en stock cela fait 10 jours que mon colis est en transit. Super des chaussures qui viennent directement de chine!!! Donc qui arriveront à je ne sais quelle date et d’une qualité médiocre

des chaussures absolument pas aux normes francaises made in china qui puent l insecticide
passez votre chemin si vous tenez a vos pieds en cas d accident
je deconseille fortement

Chaussures de sécurité achetées.
Elles sont certes agréables. Mais sûrement pas de norme S3 comme annoncé sur le site : AUCUNE protection latérale ni à l'arrière.
Délais de livraison annoncés sur le site complètement faux (juste faits pour attirer le client).
Bref : mensonge du début (livraison) jusqu'à la fin (qualité du produit).
Passez votre chemin, vous n'aurez aucune garantie : commandez ailleurs car ce site (qui ne publie que les avis positifs) propose des articles dangereux car pas aux normes : vous jouez votre vie en cas de choc électrique. Ce serait bête, non ?

Je commande 2 paires fin septembre, j'en retourne une trop grande le 28 octobre. Nous sommes début décembre et toujours aucun remboursement et plus de nouvelles malgré des mails a l'appel. Celle que jai gardé et pratiquement bonne a jeter.
A fuir 50 euros de perdu voir 100euros de perdu.

à fuir ! au bout de trois mois les chaussures sont à jeter , semelle lisse, l intérieur usé jusqu à la semelle, c est pas cher mais c est juste de la daube ( j avais écris m...e mais c est cencuré ), économisez du fric : achetez ailleurs

Suite à une commande ayant donné lieu à un retour, mes mails sont sans réponse, 50€ de perdu, je ne recommande pas un site qui n’a même pas un numéro pour y être entendu, nul, à fuir

ma commande est arrivée au bout de 10 jours j avais peur par rapport aux commentaires mais j estime que pour moi ça ces bien passé et les chaussures sont très bien

J ai commandé 2 paires différentes et j ai reçu les deux mêmes
Bien évidemment les moins chères
Je les contacte, aucune réponse...bref à fuir....

Site frauduleux, encaisse la commande mais n' envoit rien. Aucune réponse aux mails envoyés
A FUIR !!!!

Toujours pas de colis depuis le 22 juillet. Je n ai pas de suivi de colis.proshoes m à envoyé un mail type pour me faire patienter. J ai fais une deuxième relance.Toujours le même mail en réponse....
J ai demandé un remboursement et maintenant silence total.....

dommage d'être obligée de mettre au moins 1 étoile pour devoir mettre un avis
j'ai passé 2 commandes, la 1ère s'est bien passée
la deuxième, les chaussures étaient trop petites, j'ai demandé à les renvoyer, et là le parcours du combattant à commencer ! il a fallu que je les renvoie à mes frais (15€!), puis plus de nouvelles, j'ai enfin reçu le remboursement après un peu plus de 2 mois de menaces ! sans les 15€ forcément ! et je doute également des prix soldés
je ne les recommande pas du tout

commande d'une paire de chaussure légère , au bout de 10 jours pas de nouvelle ,communication que par mail je demande des nouvelles et ils me répondent que le produit est en rupture et qu'il faut que j'en choisissent une autre paire . comme il y a aucune référence précise par modèle je leur fait une demande en stock et me réponde que c'est les mêmes que ma première commande , j'en demande une autre paire , ils m'avertissent pas que la photo des chaussures n'est pas passée et m'envoie une paire qui ne correspond pas à ma commande , qui n'est même pas sur leur site , sans facture , et qui est sans doute même pas à la taille demandée. Site à éviter .