Pupcalm Opiniões 33

Resposta da Pupcalm

Actualizada a 5/12/2025

Hej Rikke,

Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi allerede har fuld refunderet din ordre, og at vi — som en ekstra imødekommende gestus — sendte produktet alligevel uden beregning, så du ikke skulle stå uden noget, mens sagen blev undersøgt.

Vi beklager naturligvis den oplevede ventetid og den forvirring, der har været i processen. Det er bestemt ikke vores intention, at nogen skal føle sig dårligt behandlet.

Hvis der fortsat er noget, vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på pupcalm.dk@gmail.com. Vi står klar til at hjælpe.

Venlig hilsen.

Resposta da Pupcalm

30/09/2025

Hej Karen,
Vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft. For at gøre det rigtige har vi refunderet hele din ordre. Samtidig er din pakke stadig på vej – betragt den som en gave fra os til dig og din hund 💙.
Vi håber, dette viser, at vi tager din feedback alvorligt og ønsker, at alle kunder føler sig trygge, når de handler hos os.
Venlig hilsen
Teamet bag Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

15/09/2025

Hej Lene,
Vi er oprigtigt kede af, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne. Som du nævner, blev din pakke desværre forsinket, og det er bestemt ikke standarden hos os. For at rette op på situationen har vi refunderet hele beløbet, selvom pakken stadig var undervejs.

Vi arbejder hårdt på at sikre, at alle ordrer bliver leveret hurtigt og sikkert, og vi beklager, at dette ikke skete denne gang. Heldigvis er denne type forsinkelse meget sjælden, og vi håber, at du vil give os en chance igen i fremtiden.

Med venlig hilsen
PupcalmDK

Resposta da Pupcalm

22/08/2025

Hej Anita,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik en hurtig løsning, og at du er tilfreds med vores service. Det betyder meget for os at vide, at vi kan hjælpe hurtigt, når noget går i stykker.
Tak fordi du anbefaler Pupcalm – vi sætter stor pris på din støtte.

Med venlig hilsen,
Pupcalm-teamet
Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

11/05/2025

Hej, og tak for din feedback.

Vi vil gerne præcisere et par punkter for at undgå forvirring.

PupcalmDK er en danskejet og -drevet virksomhed, og hjemmesiden blev oprettet her i Danmark. Vi følger alle relevante lovkrav, og et CVR-nummer er ikke påkrævet på vores nuværende driftsstadium. Når det er sagt, gennemgår vi altid vores hjemmeside for at sikre gennemsigtighed og klar kommunikation.

Den amerikanske adresse og det amerikanske telefonnummer, du så, er en del af vores logistikopsætning, hvilket giver os mulighed for at levere hurtig og effektiv levering. Vores virksomhed forbliver fuldt ud dansk, men vi bruger internationale distributionspartnere til at imødekomme efterspørgslen og sikre høj produktkvalitet.

Hvad angår produktet, kan du støde på dubletter online, hvilket er almindeligt for succesfulde og efterspurgte varer. Vi fokuserer på at levere det originale produkt med korrekt håndtering, hurtig levering og reel kundesupport.

Med venlig hilsen,
PupcalmDK

Resposta da Pupcalm

10/04/2025

Hej. Blev produktet brugt? Hvad er årsagen til returneringen?

Resposta da Pupcalm

10/04/2025

Hej! For at kontakte os kan du gå ind på vores hjemmeside og e-maile os via kontaktsiden. Vi kan hjælpe dig med returneringen.

Resposta da Pupcalm

1/01/2025

Hej Jannie,

Tak for din feedback.

Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. De fleste af vores kunders hunde elsker legetøjet og det pulserende hjerte er ofte med til at berolige dem. Det er dog ikke alle hunde, der er ens, og der kan være undtagelser.

Vedrørende leveringstiden vil vi gerne forklare, at der i perioder med høj volumen kan forekomme små forsinkelser. Vi arbejder hårdt på at forbedre den, så du kan få din ordre hurtigere. 🙂

Venlig hilsen.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

27/12/2024

Hej Berit,

Mange tak for din anmeldelse 😊

Venlig hilsen.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

Actualizada a 27/12/2024

Hej Sune,

Tak for din anmeldelse.

Vi har verificeret vores optegnelser og kunne ikke finde nogen ordre under dit navn.

Vores kundeserviceteam er forpligtet til at give hurtige og hjælpsomme svar, og vi er altid glade for at hjælpe med eventuelle bekymringer.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte på mail på info@pupcalm.dk.

Venlig hilsen.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

16/12/2024

Hej Martin,

Tak for din anmeldelse.

Vi har dog ingen ordrer i dit navn i vores filer. Derudover er alle vores kontaktoplysninger tilgængelige i vores butik.

Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice via e-mail for enhver anmodning.

Venlig hilsen.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

21/11/2024

Hej Linda,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager enhver frustration, du har oplevet.

Vi kan bekræfte, at vi allerede har svaret på din email 2 gange. Vi bestræber os på at yde upåklagelig kundeservice og besvare alle emails inden for 24 timer.

Med hensyn til din ordre er vores standard leveringstid mellem 4 til 8 dage, som nævnt på vores hjemmeside. På grund af den øgede efterspørgsel fra vores nuværende kampagner kan leveringstiderne dog blive lidt forlænget.

Vær sikker på, vi gør alt, hvad vi kan for at opfylde ordrer så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

21/11/2024

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse, men vi har desværre ikke registreret nogen ordre fra dig i vores system.

Vi vil gerne understrege, at vores produkter er gennemtestede og af høj kvalitet. Vi samarbejder med pålidelige leverandører og sikrer, at alle vores varer opfylder de højeste standarder inden forsendelse. Hvis der opstår problemer med et produkt, står vi altid klar til at hjælpe dig med at finde en løsning.

Vi vil gerne hjælpe med at finde en løsning, så vi opfordrer dig til at kontakte os direkte på mail på info@pupcalm.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere.

Venlig hilsen

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

13/11/2024

Hej AnnieBirgitte,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Vi beklager forsinkelsen med din ordre. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager dette alvorligt og er forpligtet til at løse problemet.

Kontakt os venligst på info@pupcalm.dk, så prioriterer vi at løse dit problem så hurtigt som muligt.

Tak for din tålmodighed.

Pupcalm.dk

Resposta da Pupcalm

7/11/2024

Hej Søren.

Tak for din feedback. Vi tager al feedback seriøst og arbejder hårdt for at sikre en positiv oplevelse for vores kunder. Vi har dog bemærket, at du aldrig har bestilt fra vores onlinebutik, så vi er usikre på den specifikke oplevelse, der førte til din anmeldelse.

Hvis du har nogen bekymringer eller problemer, som du gerne vil diskutere, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte, så vi kan hjælpe dig og løse eventuelle misforståelser.

Hvad angår adressen på vores Facebook-side, beklager vi enhver forvirring. Placeringen refererer til vores forretningsdrift og ikke en fysisk butik. Vi er i øjeblikket en fuldt online-baseret virksomhed.

Vi vil også gerne præcisere, at mens vores virksomhed er registreret i USA, opererer vores team fra Danmark, og vi er fuldt ud forpligtet til at følge internationale standarder for forbrugerbeskyttelse.

Vi opfordrer enhver legitim kunde, der har haft et problem med vores tjenester, til at kontakte os direkte.

Tak fordi du tog dig tid til at dele dine tanker.

Venlig hilsen.

Pupcalm.dk