Pureparfum Opiniões 1092

De levering van 3 flesjes ging fout (verpakking zwaar beschadigd, flesje vermist). Pure parfum is niet bereikbaar, geven enkel een emailadres op maar daar wordt niet op gereageerd.
Het parfum zelf is minderwaardig van kwaliteit. De geur gelijkt enigzins op de originelen, maar vervliegt zeer snel. Na nog geen uur ruik je er niets meer van.
Dan beter investeren in een duurder, kwalitatief parfum!
Op Trustpilot reageren ze blijkbaar binnen de 24 uur met een standaardantwoord, om hun reputatie te redden. Maar op e-mails wordt niet gereageerd, een telefoonnummer is er niet. Zeer onbetrouwbare handel!

Had eerste pakket besteld maar pakket wer door door vervoerder onbekend gezet en pakket werd retour gestuurt heb toen gelijk email gestuurt er over en vandaag weer en nog altijd geen enkel antwoord er op gekregen
Na lang zoeken eindelijk telefoon nr van ze gevonden na telefonisch kontakt is het de zelfde dag opgelost

Ik kreeg de verkeerde parfum opgestuurd. Ik had om een verleid haar gevraagd, kreeg een verleid hem. Inmiddels 4x gemaild. Geen respons....en nu pas ik de review aan...want het bericht wat hieronder staat van Julia is een automatisch bericht. Heb gedaan wat "julia" mij vroeg, maar tot op heden geen echte reactie of oplossing!

Heb twee maanden geleden een product gekocht. Deze is nooit binnen gekomen omdat hij kapot was. Heb ze 5 keer gemaild, voor een vervangen product maar nog steeds niks ontvangen. Slechte service

Perfect luchtje voor heel schappelijke prijs!

Snelle levering zoals beloofd. Het luchtje komt echt overeen met de echte. Of het ook 24 uur blijft ruiken moet ik nog ervaren

Parfum is gewoon fantastisch, zeker voor die prijs...heel tevreden

Al 5 mails verstuurd er wordt niet op gereageerd. Ook het telefoonnummer wat je belt bestaat niet. Oplichters!!!

Snelle levering, mooie verpakkingen, en nog belangrijker heerlijke parfums die je echt de hele dag ruikt.

Ik had 2 geurtjes besteld voor mijn man en mijzelf .de geuren halen het nog geen 25 % van de echte geur. Een mail gestuurd om ze terug te sturen maar natuurlijk reageren ze hier niet terwijl ik wel nog genoeg reclame van hun krijg

Es riecht einfach gut und hält lange, natürlich auch der Preis. Die Lieferung ging sehr schnell und macht einfach weiter so.

Snelle levering, geuren zijn prima, zeer aan te bevelen

Snelle levering, goede geuren. Als tip zou een sticker op het flesje met naam geur handig zijn. Star nu niets op en als je er twee bestelt is dat toch gemakkelijk.

Ook op 2 januari 2 flesjes parfum besteld maar nooit ontvangen. Na een week er een mail aan gewaagd en kreeg als antwoord dat ze het pakje hebben aangeleverd bij DHL maar door drukte de bezorging langer kon duren. Dat was plausibel aangezien de feestdagen net waren geweest. Maar na weer een week nog steeds niets. Gemaild met een print screen van DHL dat het pakketje alleen maar was aangemeld maar vanaf die tijd geen antwoord meer gekregen. Tot aan deze week nog 3 keer gemaild maar geen reactie meer. Ik had netjes betaald dus dat kan het zijn. Ik bestel hier dus nooit meer en raad het andere mensen ook af!! Zeer slechte service!!!

In december 2025 een fles parfum (100ml) besteld en kort daarna ontvangen. Bij gebruik bleek de spuitkop niet goed te functioneren en na 2 weken al helemaal niet meer. Dus een volle fles, helaas niet te gebruiken. Ik heb hierover gemaild met Pure Parfum. Na een aantal e-mails van mijn kant kreeg ik het verzoek foto’s en filmpjes te sturen van de fles met de kapotte sproeikop. Dit heb ik direct daarna gedaan. Maar tot op heden - ondank diverse mailtjes met een verzoek tot reactie - helemaal niks meer vernomen…

En grappig genoeg nemen ze wel de tijd om hier een reactie te geven, maar reageren ze nog steeds niet inhoudelijk op de mail.

Uiteindelijk vandaag toch een reactie gekregen:

Beste klant,

Als het pompje bij ontvangst al defect is, dan valt dit uiteraard onder onze garantie en wisselen wij het parfum om.
Echter, wanneer het pompje pas na gebruik defect raakt of kapot gaat, kunnen wij het helaas niet meer omwisselen. In dat geval kan het namelijk ook komen door verkeerd gebruik, laten vallen of andere schade tijdens gebruik — en dat valt niet onder de garantie.

Je kan het vergelijken met kleding in een winkel: als je iets koopt en het is meteen kapot voordat je het draagt, dan kan je het omruilen. Maar als je het draagt en daarna beschadigt, dan kan dat helaas niet meer.

Hetzelfde geldt voor onze parfums: als het product door gebruik kapotgaat, kunnen wij het niet onder garantie vervangen.

Dank je wel voor je begrip.

Vriendelijke groet,
Jessica – Pure Parfum

Zoals ik al zei: waardeloze service…!

Prima geuren , prima prijs , netjes op tijd geleverd en de geur blijft lang hangen.

Er zou een oplossing komen werdt er gezegd, moest een DM sturen na 8 weken nog niets gehoord tel is niet in gebruik emails reageren er niet op DM ,WhatsApp, messenger ook niet Klarna staat jiet achter mij wat moet ik nu help

Super slecht pakje terug meegenomen door de postbode pureparfum via mail gecontacteerd niks terug mogen ontvangen, Verspil je geld niet hier aan!

2 januari een bestelling geplaatst, tot op heden niets ontvangen!
Volgens Pure Parfum is het door hun verzonden, maar bij de vervoerder staat het alleen aangemeld en daarbij: nog niets ontvangen of verwerkt....
Via de mail meerdere malen contact gezocht en wordt gezegd, het is door ons verzonden, ook via messenger vandaag hetzelfde bericht. Maar zodra ik bewijs mail of stuur via messenger dat het niet bij de vervoerder is, krijg ik geen reactie meer, heel apart....
Hier bestel ik zeker nooit meer en ben blij dat ik via Klarna de betaling die ik dus niet ga doen heb geregeld.

Leuk dat je hier als reactie op je klacht het standaard antwoord krijgt om de klantenservice te mailen bij een probleem, maar reageren op je mail gebeurd gewoon niet.