quatt.io Opiniões 2697

Slechte communicatie intern, moeilijk voor communicatie bereikbaar; duidelijke eilandcultuur.
Plaatsingsplannen worden gemaakt door verkopers zonder werkvloer ervaring waardoor de kans aanwezig is dat het plan (zodra je huis niet volledig standaard is) onwerkbaar wordt geacht door de installateurs.
Geen helder aanspreekpunt; je krijgt een vorm van 'installation succes manager' maar als het dan niet lukt de boel te plaatsen, wordt deze vervangen door een ander.

Telefonisch slecht bereikbaar: afdeling werkvoorbereiding zelfs helemaal niet.

Levering van zware spullen niet verder dan je voordeur, vervolgens mag je zelf uitzoeken hoe je dit opslaat tot de plannings afdeling iemand toestuurt voor installatie.

Voorwaarde van plaatsing is dat je kosten maakt om een grindbak te plaatsen, als vervolgens het plan niet werkbaar blijkt willen ze uit 'coulance' een dinerbon aanbieden om de kosten te vergoeden; dat staat uiteraard niet in verhouding.

Goedkoop is over het algemeen duurkoop; mijn advies zou zijn om een partij te kiezen die iets meer investeert in de communicatie en dienstverlening

Ze waren op de afgesproken tijd
Hebben bij mij mooi werk afgeleverd
Gewoon uitstekend dikke duim voor deze mensen

Sneller dan verwacht reactie op mijn aangemaakte ticket. Veel sneller.
Voor mijn situatie was wat uitzoekwerk nodig. Hier miste de communicatie, waardoor ik er zelf nog een keer achteraan moest. Hierna wel een hele snelle oplossing en bezoek van 2 nette goed communicerende monteurs

Goed contact.
Goede afh

deze email heb ik net ontvangen om 20:52 uur

Beste heer

Dat klopt. We hebben Quatt net als u laten weten dat we dat document nog aangepast zien. Dan leveren we dat als nazending aan bij de overheid. Dat moet daarmee dan goedkomen.

---
Met vriendelijke groet,

Sven van Simpel Subsidie

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een formele melding doen van een situatie waarbij mogelijk sprake is van fraude of administratieve onregelmatigheden binnen het bedrijf Quatt en NIET hun partner Simple Subsidie.Ik beschik over een factuur die volgens mijn informatie onjuist is opgesteld. De installatie of aankoop die op deze factuur staat vermeld, heb ik in het betreffende jaar niet gedaan. Dit roept ernstige vragen op over de juistheid van de administratie.Daarnaast wil ik melden dat ik de heer Celso, medewerker van Quatt, op basis van zijn handelen verantwoordelijk acht voor de schade die ik heb geleden. Mijn melding is gebaseerd op documenten die ik daadwerkelijk in mijn bezit heb. Daarom kan de heer Celso mij niet beschuldigen van smaad of laster; ik doe deze melding te goeder trouw en op basis van feitelijke stukken.Verder heb ik begrepen dat zijn leidinggevende, een dame met de naam Katrin (of een vergelijkbare naam), op de hoogte zou zijn van deze situatie. Dit maakt het voor mij des te belangrijker dat er een onafhankelijk onderzoek plaatsvindt.Mijn verzoek aan u en aan de Belastingdienst is om te onderzoeken of:er sprake is van een administratieve fout binnen het bedrijf, ofde heer Celso daadwerkelijk frauduleuze handelingen heeft verricht.Ik ben bereid alle documenten, inclusief de betreffende factuur, aan u te overleggen.Graag ontvang ik informatie over de vervolgstappen.Met vriendelijke groet, M. A. Qureshi

Fraude met facturen
Ik heb in 2026 bij jullie niet een wamtepomp besteld gekocht of laten plaatsen

Deze bericht is 100% naar waarheid getikt

Wij hebben een all-electric warmtepomp laten plaatsen door Quatt. De installatie is netjes verlopen en het afval is ook door hen afgevoerd. Wij zijn zeer tevreden.

Snel, efficiënt, vriendelijk, schoon, afval meegenomen

De service was adequaat en snel verholpen oplossing voor volgende keer klantenservice dient meer vragen te stellen over probleem was allen verstopte condens afvoer dit had ik zelf kunnen oplossen lekkage was niet continue scheelt ritje storingsmonteur deze gaat dit intern ook bespreken voorts prima opgelost

Van de interesse tot de plaatsing begeleid het team van Quatt je heel goed en snel.
De All-electric was snel geplaatst en werkt goed.
De energietransitie is hiermee weer makkelijker (en ik ben niet minder bang voor het stijgen van de gasprijzen).
Bedankt Quatt!

Het moest allemaal anders dan ingeschat maar met de inzet van technical support en de flexibiliteit van de monteurs kwam alles goed en werd de installatie naar volle tevredenheid afgerond.

We hebben 2 bedrijven gevraagd om in ons jaren '30 te bekijken wat er mogelijk is om een hybride warmtepomp te installeren. We hebben uiteindelijk voor Quatt gekozen om een aantal redenen:
- de Quatt buiten-unit is veel mooier dan de witte bakken die anderen aanbieden.
- de buiten-unit is de stilste die we konden vinden.
- de buiten-unit hoefde niet voor het huis geplaatst te worden maar kon ook op de aanbouw aan de achterkant.
- met één buitenunit kan zowel de warmtepomp als de airco (Quatt Chill) functioneren.
- in potentie kan de Quatt straks full-electric de verwarming overnemen (sterk genoeg).
- geen onderhoudscontract nodig.
- de prijs was aantrekkelijker.

Onze aanvraag zat nog net voordat de oorlog in het midden-oosten uitbrak, dus we waren op tijd. De wachttijd was voor ons opvallend kort. Tussentijds contact met de verkoper en klantenservice ging erg prettig en ook de levering van de materialen daags voor de installatie was top.

Op de dag van installatie kwamen er 2 mannen van Poolse afkomst netjes om 9:00 uur bij ons aan. De mannen spraken goed Engels, legde alles netjes uit en lieten ons meekijken met wat ze gingen doen. Ze hebben heel hard gewerkt, lieten alles netjes achter en gaven goede uitleg over de installatie. Waren alle installateurs maar zo!

Je merkt dat Quatt een jong bedrijf is dat het anders aanpakt. Goede, heldere communicatie dat weliswaar deels geautomatiseerd gaat, maar wel voldoet aan de behoeften van een klant. Tijdens de installatiedag was iemand beschikbaar om te bellen op het hoofdkantoor, ook erg prettig.

Hoe de Quatt werkt is nog niet te beoordelen. Het is ondertussen warm genoeg om geen verwarming nodig te hebben in huis, en de Chill wordt later geleverd. We zijn vooral benieuwd naar het geluid van de buiten-unit. De eerste ervaringen zijn in ieder geval positief.

Angharad S. (Quatt) Erika, ik heb zojuist een bewijsstuk naar jullie gemaild, maar op dit document staat niet de juiste naam.

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een formele melding doen van een situatie waarbij mogelijk sprake is van fraude of administratieve onregelmatigheden binnen het bedrijf Quatt en NIET hun partner Simple Subsidie.Ik beschik over een factuur die volgens mijn informatie onjuist is opgesteld. De installatie of aankoop die op deze factuur staat vermeld, heb ik in het betreffende jaar niet gedaan. Dit roept ernstige vragen op over de juistheid van de administratie.Daarnaast wil ik melden dat ik de heer Celso, medewerker van Quatt, op basis van zijn handelen verantwoordelijk acht voor de schade die ik heb geleden. Mijn melding is gebaseerd op documenten die ik daadwerkelijk in mijn bezit heb. Daarom kan de heer Celso mij niet beschuldigen van smaad of laster; ik doe deze melding te goeder trouw en op basis van feitelijke stukken.Verder heb ik begrepen dat zijn leidinggevende, een dame met de naam Katrin (of een vergelijkbare naam), op de hoogte zou zijn van deze situatie. Dit maakt het voor mij des te belangrijker dat er een onafhankelijk onderzoek plaatsvindt.Mijn verzoek aan u en aan de Belastingdienst is om te onderzoeken of:er sprake is van een administratieve fout binnen het bedrijf, ofde heer Celso daadwerkelijk frauduleuze handelingen heeft verricht.Ik ben bereid alle documenten, inclusief de betreffende factuur, aan u te overleggen.Graag ontvang ik informatie over de vervolgstappen.Met vriendelijke groet, M. A. Qureshi

Fraude met facturen
Ik heb in 2026 bij jullie niet een wamtepomp besteld gekocht of laten plaatsen

Deze bericht is 100% naar waarheid getikt
Deze platform is om mensen waar teschuwen
en de naam van u bedrijf medewerker presenteert u bedrijf niet, anders zou ik tikken dat u bedrijf met fraude bezig is. Het heeft te maken dat een collega met fraude bezig is. U wilt dat ik zijn naam weg haal. Dan ga ik van uit dat u bedrijf namelijk opdracht geeft aan alle medewerkers zulke fraude activiteiten uit te voeren.

HIerbij verzoek ik dan alle toekomstige klanten van Quatt op te passen met deze bedrijf en niet bepaalde medewerkers.

Normaal als een bedrijf zulke berichten persoonlijk aanneemt dan volgt er een ontslag brief ter atten van de medewerker die aan het frauderen is.

Maar goed, ik plaats er een asterisk
Verkeerde factuur aanmaken is fraude

(Al 6 maanden)
Ik heb meer dan 30 keer gebeld en gemaild met het verzoek dat ***** contact met mij zou opnemen. Daarnaast heb ik meer dan 10 keer gemaild dat de bedragen voor de Simple Subsidie-aanvraag niet kloppen.

Ook heb ik vier keer met ***** gesproken over het feit dat mijn gegevens niet juist waren. Ondanks al deze meldingen is mijn subsidieaanvraag toch verkeerd ingediend, waardoor ik nu meer dan €2.000 minder subsidie ontvang.

De factuur die door jullie is opgesteld klopt niet met mijn situatie. Ik heb dit jaar geen warmtepomp bij jullie gekocht, en toch is er een onjuiste factuur gebruikt voor mijn ISDE-aanvraag.

Door deze fouten loop ik aanzienlijke financiële schade op. Voor schade boven de €2.000 kan ik een deurwaarder inschakelen en indien nodig aangifte doen.

Mijn verzoek is dat dit intern serieus wordt opgepakt en dat er maatregelen worden genomen tegen medewerkers die herhaaldelijk verkeerde informatie hebben gegeven en mijn verzoeken hebben genegeerd. Een teamleider heeft dit eerder al besproken, maar er is niets veranderd.

Ik adviseer toekomstige klanten van Quatt om extra voorzichtig te zijn en niet afhankelijk te zijn van één medewerker, zoals *****, om belangrijke subsidiegegevens te controleren.

Als dit niet wordt opgelost, zal ik binnen drie maanden een YouTube‑video publiceren met e‑mails en bewijsstukken om anderen te waarschuwen.

Bedrijven met valse facturen worden hard aangepakt door de belastingdienst

Probleem gemeld en hierna kreeg ik de vraag ook een foto wilde maken van mijn pomp van de vloerverwarming. Direct daarna kreeg ik een service bezoek aangeboden, tijdens dit bezoek alles gecontroleerd en waarnodig aangepast. Nu afwachten of alles goed werkt.

Probleem met drukverlies in het CV-systeem snel opgelost. Oorzaak was een slecht functionerende vorstbeveiliging.

Duidelijke en snelle communicatie.

Erg snelle perfecte actie. Goed resultaat!

Van het eerste gesprek tot aan plaatsing tot aan subsidie aanvraag verliep alles duidelijk en zorgvuldig. Tussendoor nog een paar keer contact gezocht, omdat ik twijfelde over de plek van de buitenunit en ook dat verliep naar wens. De pomp werkt goed en ik hoor 'm niet. Hij staat bij ons op het platte dak. Zeer tevreden!

Alles is goed geïnstalleerd en netjes opgeruimd. De voorbereidingen was ook super 👍

Hij heeft een advies gegeven op mijn situatie en legt daarbij niet de nadruk op verkoop als dat niet nuttig is

Op een rustige en zorgvuldige manier werden we in het proces begeleid. De foto’s werden genomen met toelichting. En uiteindelijk kregen we op het einde van het gesprek de offerte met 14 dagen bedenktijd. Kortom er waren erg enthousiast.