Simpelthen den dårligste service nogensinde. Jeg kommer ind som studerende og det er lidt i held at det kun er enkelte dage de har lov til at anvende studietrabat og det kunne de så første gange je... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg modtog et par øreringe i julegave, hvor stilken desværre var knækket på den ene ørering… jeg kontakter jer derfor på mail, hvorefter I virker meget behjælpelig, hvis bare jeg sender dem retur og s... Ver mais
A empresa respondeu
Er lige blevet ekspederet via telefon og super service af Trine fra Queen & Kids, mage til kundeservice og hjælp, skal man lede længe efter, hold da op, næste gang jeg er i gaveproblemer, går jeg s... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg købte sidste år to tasker fra Malene Birger, som jeg desværre måtte lave en reklamation på her i efteråret. Kommunikationen med kundeservice er gået fuldstændig gnidningsfrit, og der er i skrivend... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Queenandkids.dk er en eksklusiv webshop fyldt med danske og internationale brands til kvinder og børn (0-14 år). Vi tilbyder et bredt udvalg af tøj, accessories, smykker og skønhedsprodukter, som alle er nøje udvalgt og håndplukket. Derudover ligger vi al vores energi i at give dig den bedste service. For spørgsmål til webshoppen bedes du skrive en mail til kontakt@queenandkids.dk eller ringe på tlf. 6015 5780
Informações de contacto
Skovvangen 42, 2. 185, 6000, Kolding, Dinamarca
- 60165780
- Kontakt@queenandkids.dk
- queenandkids.dk
3,9
Bom
90 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Resposta da Queenandkids.dk
Tusind tak for din besked og de pæne ord om servicen – det sætter vi virkelig stor pris på 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os igen, hvis der er noget, vi kan hjælpe med.
Rigtig god dag!
Queenandkids//Frida.
Simpelthen den dårligste service…
Simpelthen den dårligste service nogensinde. Jeg kommer ind som studerende og det er lidt i held at det kun er enkelte dage de har lov til at anvende studietrabat og det kunne de så første gange jeg spurgte men absolut ikke anden gang og begyndte at påstå at aldrig har haft det.
Der er virkelig nogle af de ansatte der er trælse og kigger på en som om man er dum når man spørg efter en størrelse eller går til kassen
(Kan ikke huske den præcise dato)
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære kunde
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du har haft en mindre god oplevelse i vores butik. Det er meget vigtigt for os, at alle kunder føler sig velkomne og godt behandlet, og vi beklager, hvis du har haft en anden oplevelse.
Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi desværre ikke tilbyder studierabat i vores butik, og ikke har gjort før. Vi beklager, hvis der er opstået en misforståelse omkring dette.
Vi tager din feedback til os og vil bruge den konstruktivt i vores arbejde med at sikre den bedst mulige service. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Mega fed butik med lækre varer og med…
Mega fed butik med lækre varer og med særdeles kyndigt personale. Service i top.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Heidi,
Tusind tak for de fine ord! Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse hos os, både med varerne og personalet 🤍
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen snart!
De bedste hilsner
QUEEN & KIDS // Frida.
Hurtig levering
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering – det betyder meget for os. Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb og ser frem til at byde dig velkommen igen 💛
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Fik en god service
Fik en god service, der var en udfordring i forhold til hjemmesiden med en vare der var udsolgt, men blev spurgt om jeg var interesseret i en anden farve, så ville de sende den med. Rigtig god dialog med dem.
Måtte vente lidt på mine varer pga af opfølgning, men det fik jeg også besked på.
Anbefaler 👌
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej
Tusind tak for din feedback 💛
Vi er glade for, at du oplevede god service, og også kede af, at der var udfordringer med hjemmesiden og ventetiden på dine varer – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Det betyder derfor ekstra meget, at du oplevede god dialog og service fra vores side, og vi er glade for, at vi kunne finde en løsning med en anden farve.
Vi sætter virkelig pris på din anbefaling og håber at byde dig velkommen igen snart! 👌
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
God betjening hurtig levering super…
God betjening hurtig levering super lækkert tøj og ingen problem med retur og tilbagebetaling
4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Anne,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌸
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både levering, service og retur – og at du er glad for tøjet!
Det betyder meget for os, at du deler din oplevelse 💖 Vi sørger for at dele din ros med hele vores team – det varmer virkelig!
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
SKUFFELSE
Har modtaget en ordre, som jeg ikke er tilfreds med. Har skrevet mail uden respons. Så skrev jeg igen, og stadig ingen respons. Så jeg har ikke lyst til at handle mere her.
26 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Frk P,
Tak for at gøre os opmærksomme på det.
Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse, og at du ikke har modtaget svar på dine henvendelser. Vi har igen gennemgået vores indbakke, men desværre uden at kunne finde nogen mail fra dig.
Du må meget gerne sende os en mail på kontakt@queenandkids.dk eller ringe til vores kundeservice – så vil vi meget gerne hjælpe dig med det samme og finde en løsning.
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Super service og hurtig levering
Super service og hurtig levering - et firma hvor servicen får top karakter- hurtig respons på spørgmål, jeg har kun rosende ord om dette firma - kvalitet af tøjet er i top / kan kun varmt anbefale at handle hos Queen and kids
7 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Helle,
Tusind tak for din utrolig flotte anmeldelse 🌸
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – både med servicen, leveringen og kvaliteten af tøjet. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele det, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Queen & Kids 💖
Varmeste hilsner | Best regards
QUEEN & KIDS // Frida.
Varen kom to dage efter jeg havde…
Varen kom to dage efter jeg havde bestilt den👍
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Nanna.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at din ordre nåede hurtigt frem, og at du er tilfreds med leveringen. Din positive feedback betyder meget for os.
De venligste hilsner
Frida / Queen.
Reklamation håndteret til UG
Reklamation håndteret til UG!
Tilbage i december 2023 fik jeg en lækker Parajumpers jakke købt hos her.
Desværre gik en tråd i ryggen som desværre gjorde at dun kunne falde ud og vand kunne komme ind. Ikke optimalt med en dun jakke.
Dog håndterede i reklamationen præcis som man ønsker. Efter 1 kort mail korrespondance modtog jeg en transportlabel og kunne derfor sende jakken til Parajumpers uden betaling.
Nu er jakken modtaget. Ikke nok med fejlen er håndteret er jakken modtaget helt ny renset og føles næsten som en ny jakke der nu kun skal have luft til dunene før den igen er klar til vinteren!
Så mange mange tak herfra! Der er ingen tvivl om hvor vi køber jakke igen næste gang!
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for, at reklamationen gik godt, og at du er tilfreds med servicen. Vi står altid klar, hvis du får brug for os igen.
De bedste hilsner,
Elma 💖
Deres korrespondance er mangelfuld
Deres korrespondance er mangelfuld. Jeg har ikke modtaget mine varer, som skulle være ankommet i dag. Heller ingen track and trace nummer, så jeg kan se om den er afsendt.
17 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Signe, som vi skrev med dig om på mail igår, har vi desværre været nødsaget til at afvise din ordre da toppen du har bestilt er solgt til en kunde i en anden butik.
Toppen er synlig på vores lager indtil butikkens modtagelse af toppen er godkendt, og den har derfor på uheldig vis været synlig på vores lager da du har bestilt den. Det beklager vi selvfølgelig meget.
Din ordre er afvist og pengene er frigivet allerede i går, og du har derfor naturligvis heller ikke modtaget hverken trackingnummer eller selve ordren.
Hvis du er i tvivl om noget er du altid velkommen til at kontakte os igen på mail eller på 75 50 20 30, så står vi klar til at hjælpe dig!
De venligste hilsner
// Queen
Købte en Viva ring.
Købte en Viva ring for 1 år siden og har aldrig fået den hjem. Har haft skrevet til jer mange gange men fik aldrig min pakke
29 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Sif,
Vi beklager mange gange for den oplevelse du har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Din ordre blev på daværende tidspunkt desværre afvist, da varen ikke var på lager og pengene er blevet tilbagebetalt til dig på daværende tidspunkt. Vi burde selvfølgelig have kommunikeret dette tydeligere til dig, og det beklager vi rigtig mange gange.
Vi bestræber os altid på at besvare alle henvendelser fra vores kunder så hurtigt og grundigt som muligt, men her er der desværre sket en fejl, som vi tager alvorligt.
Hvis vi kan hjælpe dig med yderligere, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@queenandkids.dk, hvor vi meget gerne vil hjælpe dig.
Endnu engang beklager vi for den dårlige oplevelse.
Venlig hilsen// Queen
Resposta da Queenandkids.dk
Kære Nellie,
Mange tak for din venlige tilbagemelding. Det glæder os at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores personale. Vi sætter stor pris på dine ord, og de vil naturligvis blive delt med teamet.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
De venligste hilsner
Frida / Queen
Lækre varer og som altid god og…
Lækre varer og som altid god og smilende betjening. Har handlet der flere gange og aldrig haft en dårlig oplevelse. Jeg kommer helt sikkert igen 😊
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Jeanette, tusind tak for den positive feedback, vi sætter stor pris på de venlige ord og din tid!
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Virkelig god og nærværende service!
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Louise, tusind tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for at du har haft en god oplevelse, og har været tilfreds med servicen, det betyder meget for en lille butik som vores!
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Super god kundeservice
Var i starten skeptisk over at bestille på deres hjemmeside pga. anmeldelserne, og blev forvirret da jeg ikke have modtaget et pakke nummer, fik pakkenummeret af en medarbejder som var sød at hjælpe, og pakken var der dagen efter. Det næste var så at varen var beskadet, og de var hurtig til at hjælpe mig med en løsning på problemet.
Tak for den gode kundeservice, og undskyld for at jeg som kunde kan være den irriterende og utålmodige.
21 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Julie, tak for at tage tid til at skrive en anmeldelse! Vi er glade for at du har været tilfreds med din ordre hos os, trods lidt problemer undervejs. Vi bestræber os altid på at løse eventuelle problemer hurtigst muligt, og vi er glade for du har haft samme oplevelse!
Vi glæder os til at handle med dig en anden gang ;)
De venligste hilsner
Kamille / Queen
Lagerfejl
Nu har jeg to gangen inden for et par måneder bestilt et par jeans som jeg begge gange efterfølgende har modtaget en mail om, at der var en lagerfejl, og de ikke har varen. Det er selvfølgelig, hvad der kan ske, men begge gange har samme vare stadig kunne bestilles måneder efter, og man får samme mail retur et par dage senere. Det mindste man kan gøre, er da at fjerne vare, man ikke har på lager, når man opdager, at der er sket en fejl.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Nicoline, vi beklager mange gange for din oplevelse. Vi bestræber os altid på at få rettet eventuelle lagerfejl så hurtigt som muligt, når vi bliver opmærksomme på dem. I dette tilfælde er fejlen desværre sluppet forbi vores opmærksomhed og det beklager vi selvfølgelig mange gange!
Venlig Hilsen
// Queen
Hurtig håndtering af ordre
17 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Kundeservice i top!
Jeg købte sidste år to tasker fra Malene Birger, som jeg desværre måtte lave en reklamation på her i efteråret. Kommunikationen med kundeservice er gået fuldstændig gnidningsfrit, og der er i skrivende stund ved at blive sendt to nye tasker hjem til mig. Jeg er meget tilfreds med servicen hos Queen and Kids!
4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Dårlig service
Har desværre haft en uheldig oplevelse med jeres dårlige kundeservice. Kommer i jeres butik med en reklamation, som er blevet behandlet 100% efter anvisningerne på tøjet. Man kan tydeligt se at skjorten ikke lever op til den kvalitet en skjorte i den prisklasse burde have. I anerkender at det ikke burde være sådan. Men afviser alligevel reklamationen uden noget forsøg på at få en tilfreds kunde.
Meget ærgerligt når man har brugt mange penge i jeres butik gennem tiden.
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Queenandkids.dk
Hej Maria
Hos os er en af vores vigtigste værdier, glade og tilfredse kunder.
Vi er kede af at du har en anden opfattelse!!
Vi bestræber os altid på at yde den bedste kundeservice!
Som vi allerede har nævnt i vores dialog omkring din reklamation, så har vi haft sendt den ind til leverandøren, som har valgt at afvise den, og det er det vi forholder os til <3
Rigtig god dag!
// Queen teamet
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.