QuickBooks France Opiniões 197

Resposta da QuickBooks France

7/06/2022

Bonjour Fred,

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Chacun de vos retours est précieux pour nous aider à améliorer votre expérience.

Nous avons revu vos échanges avec notre Support Client sur les derniers mois concernant vos connexions bancaires ou des demandes d’améliorations / de fonctionnalités. Nous n’avons pas remarqué de requêtes laissées sans réponse ou en suspens. Sur votre dernière requête à propos de la connexion bancaire, notre Support vous a envoyé un e-mail resté sans réponse de votre part pour le moment.

Sachez que nous avons à cœur de répondre à toutes les prises de contact de nos clients rapidement et efficacement ; n’hésitez vraiment pas à nous joindre via le bouton “Aide” si besoin.

Concernant les intégrations, nous avons remarqué que vous utilisiez déjà celle avec Stripe ; si vous rencontrez un souci de paramétrage sur celle-ci, contactez-nous. La connexion avec GoCardless quant à elle est en cours de développement (l’intégration étant déjà disponible sur le marché américain, nous avons bon espoir qu’elle arrive bientôt en France !)

Notre équipe Partenariats travaille tous les jours sur de nouvelles intégration à développer : n’hésitez pas à nous suggérer celles que vous souhaiteriez voir dans QuickBooks via notre formulaire dédié https://www.surveymonkey.co.uk/r/XGCL5YD

Pour finir, notre solution est certes adaptée aux entreprises de petite taille / qui démarrent comme vous l’avez dit très justement, mais aussi pour les PME aux besoins plus importants (notre version Plus est celle que nous leur recommandons). Vous nous avez comparé à la solution Indy qui est un bon produit pour les petites entreprises, mais fait l’impasse sur des fonctionnalités essentielles présentes dans QuickBooks (notamment tout le module de facturation avec création de factures et devis, envoi et suivi en temps réel, relance des impayés, ou encore l’enregistrement des dépenses via OCR).

J'espère avoir réussi à répondre aux différents points que vous avez évoqué. Nous restons à votre écoute bien entendu, et vous souhaitons une excellente fin de journée.

Lucie,
Équipe Marketing de QuickBooks

Resposta da QuickBooks France

3/06/2022

Bonjour Gilles, et merci pour votre commentaire.

Je suis désolé de lire que vous trouvez que certaines fonctionnalités de QuickBooks sont peu intuitives, je comprend tout à fait votre frustration.

Comme je ne sais pas exactement à quelle partie de la solution vous faites référence, je me suis permis de passer vos informations à mes collègues du Support Client, ils vont vous recontacter dans les jours qui viennent pour faire un point avec vous, prendre le temps qu'il faut pour bien vous expliquer les modules, comment ils fonctionnent les uns avec les autres et pourquoi ! N'hésitez d'ailleurs jamais à les contacter si vous trouvez quoi que ce soit qui ne vous semble pas évident.

Merci à nouveau d'avoir posté votre avis, et je vous souhaite une belle journée. :)

Resposta da QuickBooks France

1/06/2022

Bonjour Chandara,

Je tiens à vous remercier pour votre commentaire, et je suis content de lire que dans son ensemble le logiciel vous convient, même si hélas vous avez des points sur lesquels vous n'êtes pas entièrement satisfaite.

C'est pour cela que j'ai transmis vos informations à mes collègues du Support Client, ils vont vous contacter dans les jours qui viennent pour vous aider à tout paramétrer de façon optimale !

Merci encore pour votre retour, et je vous souhaite une très bonne continuation. :)

Resposta da QuickBooks France

17/05/2022

Bonjour Abdelmajid,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis désolé de lire que la solution vous semble inadaptée à vos besoins d'expert-comptable en ce moment.

J'ai contacté le responsable de votre partenariat, il va vous contacter incessamment sous peu pour voir avec vous les points qui vous bloquent. Je tiens à ce que votre point de vue soit pris en compte et nous aide à nous améliorer, et j'espère que vous n'hésiterez pas à nous contacter via le bouton Aide en haut à droite de votre page QuickBooks s'il y a quoi que ce soit d'autre sur lequel nous pouvons vous assister.

Bonne journée à vous,
Maxime, Support Client QuickBooks