Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Adquiri um produto on-line há mais de 30 dias e ainda não o recebi. Em dois contatos telefônicos não houve solução do problema. Preenchi o formulário no site da empresa, solicitando reembolso e não ob... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Muito mau! Encomendei uma marquesa e por duas vezes me cancelaram o pedido após ter concluído a compra no site. Além de tudo só avisam quase uma semana após o pedido e só devolvem o dinheiro quase dua... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Realizei uma encomenda no dia 6 Maio. Houve uma complicação na qual a empresa disse que já tinha sido entregue e não tinha recebido nada, entretanto foram impecáveis nas respostas aos meus emails,... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

Fiz uma compra que deveria ser entregue no dia 07/07 e até agora a entrega não foi realizada, pois no rastreio diz que não chegou todos os produtos em Lisboa. Fiz um pedido sobre a previsão da entre... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

2,4

Mau

TrustScore: 2.5 em 5

4 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 95% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

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Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Falta de Factura

Serviço sem qualquer personalização, de difícil trato.
Não recomendo. Muito mau. Qualquer assunto leva imensos dias a resolver e no portal é só respostas automáticas que não resolvem o problema, e quando ligamos para operadora tem de ser por favor, alegadamente porque esta empresa se rege pelas normas espanholas e nos temos de as respeitar.

14 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
logótipo da Quirumed

Resposta da Quirumed

Estimado cliente

Por favor, informe qual o número da sua encomenda pois não encontramos nenhum registo com o seu nome na nossa base de dados.

Os nossos cumprimentos

Classificada 1 em 5 estrelas

Fiz uma encomenda no dia 11/10/23 e…

Fiz uma encomenda no dia 11/10/23 e apercebi me no final , aquando confirmacao da encomenda que teria que aguardar ate meados de Dezembro . Em meados de Dezembro ,voltei a confirmar o estado da encomenda e ja tinham acrescentado mais 2 meses, ou seja para Fevereiro . Solicitei , por varias vezes , a devolucao de dinheiro e ate agora ......nada . Ligar para o serviço de atendimento é uma perda de tempo , ou nao atendem ou atendem e desligam a chamada. Fiz report para Espanha , e encaminharam me outra vez para o mesmo..... fazer um email que acaba por nao ter resposta , e devolucao de dinheiro ate agora .....Nada .

11 de outubro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Quirumed

Resposta da Quirumed

Estimada cliente,

Lamentamos o transtorno.
EM RELAÇÃO A STOCK: Como marca Quirumed esforçámo-nos para cumprir os prazos, no entanto, os fabricantes sofrem muitos atrasos e restrições no armazém de origem e também, a situação do transporte marítimo para trazer os produtos é muito difícil e às vezes tardam sem aviso (por exemplo, falta de barcos, falta de contentores, encerramento de portos devido a greves). Quando um cliente não recebe a encomenda no dia a seguir em que entra o pagamento, é porque encomendou algum produto que no site informava sem stock. No site todos os produtos informam em verde "Em stock" ou em vermelho "Disponível em: (a data em que vamos ter). Entendemos que possa ser um cenário de frustração ao ver que o produto não chega, mas asseguramos que essa sensação é a mesma para nós. Neste ponto de processo, só podemos informar as datas que os fabricantes e as transportadoras informam-nos, não temos a capacidade para que os produtos não se atrasem. Mal chegam os produtos, é nossa prioridade que a mercadoria chegue o mais rápido aos nossos clientes. Enquanto não chegam a única coisa que podemos fazer é reclamar e esperar. O cliente quando efetua uma encomenda no site, antes de finalizar a mesma, clica em "Li e aceito as condições de compra". E nas mesmas, no apartado 1.6 alertamos para esses atrasos.

O departamento finance informou hoje que não recebeu nenhuma documentação sua para a devolução.

Terá que enviar tal e qual como lhe pedem.

Classificada 4 em 5 estrelas

Satisfeito.

Funcionou tudo bem e o material é exatamente o que está descrito no site. Apenas a lamentar o serviço de apoio ao cliente que ninguém responde a e-mails. Até para esclarecer algumas dúvidas, ninguém responde. Irei voltar a comprar por aqui, quando for necessário. A poltrona elétrica de 2 motores é confortável e prática e de bom material.

26 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Quirumed

Resposta da Quirumed

Estimado cliente,

Agradecemos a sua preferência. Depois de verificar, não temos qualquer email do email da sua conta cliente. Os nossos cumprimentos

Classificada 2 em 5 estrelas

Tem produtos muito interessantes mas a…

Tem produtos muito interessantes mas a vossa politica de devolução não é muito boa, comprei duas marquesas na quirumed.pt a pensar que era um site português, no entanto para fazer a devolucao tinha de mandar o produto de volta pra Valência, o que ficava a um valor muito elevado, portanto agora tenho duas marquesas de baixa qualidade que nao vou usar e que tb não posso devolver devido ao valor da devolução. Obrigada, mas vou mais ariscar comprar nada no vosso site.

15 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Quirumed

Resposta da Quirumed

Estimada cliente

No nosso site, informa onde estamos e qual a politica de devolução caso o cliente não goste.

Os nossos cumprimentos

Classificada 5 em 5 estrelas

TENS

O Aparelho é muito bom, fácil de usar e tem vários programas disponíveis podemos ir alternando o tratamento

12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Sincera

Super rápidos e simpáticos na entrega das compras. O produto é de qualidade. Ponto a melhorar: Acho que há determinados produtos que precisam de uma melhor informação relativamente ao tipo, conteúdo e forma do artigo para que não haja inconvenientes.

27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Gosto muito de comprar neste site tudo…

Gosto muito de comprar neste site tudo que comprei sempre recebi tal como no anúncio
A única vez que na entregue recebi um produto danificado no mesmo dia quando notifiquei à Quirumed responderam prontamente e resolveram o problema rapidamente sem custos adicionais e sem aborrecimentos
Muito satisfeita com as minhas compras e vou continuar a comprar lá

13 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Fiz um pedido de um carrinho auxiliar…

Fiz um pedido de um carrinho auxiliar há 20 dias que veio muito estragado em varias partes, e sem condição de uso, pois continha gavetas que simplesmente não abriam pois tinha o trilho empenado e varios outros amassados, marcas de pancada no lado das gavetas travadas, superfície de borracha a descolar...enfim. No mesmo dia, enviei as fotos para o pós venda e sugeriram um reembolso que decidi aceitar, então arranjei um profissional que consertou o trilho das gavetas e deixou o carrinho utilizavel. Conclusao: gastei com o carrinho inutil e com a pessoa que me arranjou o mesmo e fiquei a espera da compensacao que a quirumed propos. Se eu fosse notificada que isso demoraria tanto, eu preferia ter tido o trabalho de devolver a encomenda que me saiu muito cara mas com base nesse pos venda fica a duvida se nao seriam tambem enrolados pra reembolsarem se assim fosse feito? É óbvio dizer que quando compramos esperamos o produto em condicoes justo para evitar tal situacao. Depois de varios emails, sempre me pedindo pra esperar pois o responsavel ainda iria "ver se autorizava" (repito, isso depois de haver a proposta de reembolso e eu dizer que sim, aceitava) estou ate hoje a espera, sem saber se foi autorizado ou nao, pois voces nao se importam de passar a informacao correta e o que é pior, agora voces pararam de responder aos emails, e eu pergunto: devo esperar ate quando por uma satisfaçao, 1 ano? Nao é assim que funciona por lei. Acham mesmo que precisava disso? Eu estava a espera de ser ao menos respondida e esclarecida antes de avaliar mas ja passaram se 20 dias e a unica coisa que eu sei é que o reembolso ainda devera ser autorizado por um superior SEM PRAZO DE ESPERA. Sem logica...

17 de agosto de 2023
Opinião espontânea
logótipo da Quirumed

Resposta da Quirumed

Estimada cliente

Lamentamos a demora paar resolver o seu pos venda.

O departamento pos venda já lhe enviou um email hoje para que seja solucionado o quanto antes.

Os nossos cumprimentos

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