Quirumed Opiniões 4005

Resposta da Quirumed

16/08/2023

Estimada Cliente:

Procedemos à verificação do estado de envio da encomenda 201069183 junto da agência de transporte. A transportadora teve um incidente de tráfico e por esse motivo houve atraso e estão a reunir todas as caixas para lhe entregar a marquesa junto com a caixa do gel. Infelizmente os atrasos e imprevistos nas transportadoras podem acontecer. Ninguém tem como prever isso.

Pedimos desculpa pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega.

Permanecemos à sua disposição para qualquer outra gestão ou consulta que necessite.

Resposta da Quirumed

14/08/2023

Boa tarde

Encomendou produto que no site dizia sem stock.
Como marca Quirumed esforçámo-nos para cumprir os prazos, no entanto, os fabricantes sofrem muitos atrasos e restrições no armazém de origem e também, a situação do transporte marítimo para trazer os produtos é muito difícil e às vezes tardam sem aviso (por exemplo, falta de barcos, falta de contentores, encerramento de portos devido a greves). Quando um cliente não recebe a encomenda no dia a seguir em que entra o pagamento, é porque encomendou algum produto que no site informava sem stock. No site todos os produtos informam em verde "Em stock" ou em vermelho "Disponível em: (a data em que vamos ter). Entendemos que possa ser um cenário de frustração ao ver que o produto não chega, mas asseguramos que essa sensação é a mesma para nós. Neste ponto de processo, só podemos informar as datas que os fabricantes e as transportadoras informam-nos, não temos a capacidade para que os produtos não se atrasem. Mal chegam os produtos, é nossa prioridade que a mercadoria chegue o mais rápido aos nossos clientes. Enquanto não chegam a única coisa que podemos fazer é reclamar e esperar. O cliente quando efetua uma encomenda no site, antes de finalizar a mesma, clica em "Li e aceito as condições de compra". E nas mesmas, no apartado 1.6 alertamos para esses atrasos.
Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

18/07/2023

Estimado(a) cliente
As transportadoras contratadas por nós informam que devido às altas temperaturas, em casos excecionais, poderá receber a sua encomenda com 1 ou 2 dias de atraso. Aguarde por favor, a entrega pois a segurança dos motoristas é importante.
Lamentamos o transtorno.

Resposta da Quirumed

10/07/2023

Estimada cliente,

Se na TRF bancária não escrever o número da encomenda como pedimos, o Banco não sabe de quem é esse pagamento.
Enviou um email ontem e já lhe respondemos a pedir o comprovativo da trf. Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

7/06/2023

Estimada cliente,

Já respondemos aos seus email

Não recebeu a encomenda pois encomendou produto que no site dizia sem stock.

Para qualquer alteração na sua encomenda ou cancelamento, deverá preencher o formulário de contacto existente no site

Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

7/06/2023

Estimada cliente

Já lhe respondemos aos emails e já lhe telefonamos na sexta-feira, dia 02/06

Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

29/05/2023

Estimado cliente

Depois de verificarmos os emails constatamos que sempre respondemos aos seus email

O nosso departamento comercial contactou-o via telefone e detetamos juntos que não estava a enviar corretamente os seus dados. Ao telefone pedimos que enviasse tal e qual como pedimos e no memso dia efetuamos a devolução

Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

Actualizada a 30/05/2023

Estimado Sr.

Lamentamos o que sucedeu com a transportadora. Não conseguimos identificar a sua encomenda pelo seu nome.
Para mais informacao por favor, preencha o formulario de contacto no site.
Os nossos cumprimentos

Resposta da Quirumed

29/05/2023

Estimada Cliente

Já falou antes com os nossos colaboradores via telefone e os mesmo explicaram a situação.

O seu pagamento não tinha entrado no nosso sistema. Enviamos ao Banco e já nos deu o OK. Houve um erro no sistema SIBS do Multibanco, no dia em que fez o pagamento.

Já lhe enviamos um email a pedir os dados para efetuarmos a devolução do dinheiro.

Lamentamos o transtorno.

A nossa empresa é uma empresa conceituada a nivel mundial.

Resposta da Quirumed

9/05/2023

Estimado cliente

lamentamos o transtorno.

A nossa linha telefónica está ativa no horário informativo no site, em Contacto.

Não recebemos nenhum email seu.

Encomendou produto que no site dizia sem stock. Na sua conta cliente, no site tem toda a informação sobre a sua encomenda e qual a data de envio do produto. No entanto, já lhe enviamos 2 emails com a informação.

Os nossos cumprimentos