Rad Power Bikes Europe Opiniões 495

Quick delivery of the RadRhino 6+ (within a couple of days). And a very nice quality bike! The ride is smooth and the battery is sufficient for at least 70+ km.
Happy with my RAD

De radrhino plus 6 besteld en in goede orde ontvangen,super mooie radpowerbike en rijd naar mijn mening erg goed ben er blij mee en hoop er nog vele kilometers mee te kunnen fietsen, Thanks Rad power Bikes

I ordered the radrhino 6 plus since a friend of mine has one. Didnt regret my purchase so far. It is not a typical fatbike. Im received a lot pf positive feedback from other cyclists. It has a good price as well since it was discounted.

Ik ben zeer tevreden over het verloop van de aankoop in Utrecht.

Echt een super fiets.

We went to the garage sale to buy a bike yesterday. We went early because the expectation was it could get busy.
What a suprise when we arrived. It was busy but we were welcomed by a employe who offered us coffee.. did we want to use the bathroom.. very good organized. Everything went very relaxed... very good advise, they took al the time we needed to find our bike. 5 stars ain’t enough for thus company. It’s a pity they stop selling in Europe!

Top fiets makkelijk en nelkaar te zetten kan bijna niet waar zijn maar is het toch fietsen radcity 5 fantastisch

Delivery was ok, no message / announcement upfront, luckily we were at home. My partner also ordered the same bike (but the step thru model and got a message of a delay of 3 weeks. She cancelled the order and now we cannot cycle together ///, what a bummer.

Was super trots met mijn aankoop , totdat……

Nu Totaal geen vertrouwen meer in mijn rad rhino 6 plus

Ik heb hem net een jaar nu.
Een aantal maanden geleden begon de storing.

Geen krachtstroom in handgas
Anwb komt kijken.
Oxidatie aan contact punt
Schoongemaakt- fiets doett weer ( even een paar dagen maar)
Commentaar anwb , geen goede sluitring die vocht tegenhoud vandaar onstaat oxidatie buj contactpunt.
Doorgegeven als klacht. Antwoord
U moet de fiets droog maken na een bui😳….sorry????wat is dit voor een advies??

Mijn fiets staat binnen in de box,behalve als ik op visite ben, of n boodschap doe.

Ik Fiets vnl lange trips , en dat is dus met mooi weer, soms naar werk, 5min fietsen.

Nu stopt mijn fiets om de haverklap…
Dus ik breng hem naar Kwikfit overtoom op n zaterdagmiddag ( super vriendelijk te woord gestaan ) ze zien dat ie niks doet.
Maandag gaan ze T oplossen ..

Maandag doet de fiets het weer als ze gaan beginnen a d fiets, dus ze kunnen niks zoeken naar wat t probleem is.
Ik krijg m weer mee terug.

Binnen een week houd ie er weer mee op. Ik kan m niet wegbrengen want ik ga naar buitenland.
Bij terug komst , hij doet t weer, dus naar Kwikfit brengen heeft geen zin.

Nu deed mijn fiets t weer een paar dagen, maar vandaag t zelfde probleem.

Ik zou z gaan touren met vrienden, weer geen elektriciteit.
Ik kan niet mee met de tour.🤬

Ik zit nu middaen in mijn vakantie periode .
Ik durf geen toeren met deze fiets meer te maken , laat staan afspreken met vrienden.

Mijn vertrouwen in deze fiets is nihill.

——————————————————————————————————25-7-23
Alex ik reageer op jouw antwoord maar dat mailadres bestaat niet meer.
Dus ik reageer op t respond waar ik nu naar moet sturen en ik krijg een ingewikkeld dengelstalig automatisch respond wat ik moet doen als ik een klacht heb,,,

De communicatie met jullie klantenservice is zeer traag en omslachtig , wat ik ook in andere revieuw hier terugvind.

Geef mij liever een telefoon nummer dat ik persoonlijk iemand a d lijn heb en mijn klacht direct kan neerleggen!?

Ordering went good. Bike was assembled by kwikfit. They also did a great job. Love the Radrhino 6 plus! Already drove 500km in 1,5 week

Meine Erfahrungen ist sehr gut. Mein Favorit ist das RadWagon. Es ist ein echtes Lastenrad. Es kann wirklich sehr, sehr viel gleichzeitig transportieren. Mich, 2 meiner Schulkinder, deren Schultaschen, ihre Sporttaschen, meine Unitasche und hinten dran noch einen Kinderanhänger, wenn nötig. So können 1 Erwachsener und 4 Kinder gleichzeitig und Gepäck transportiert werden. Es macht einfach immer Spaß dieses Rad!
Die beiden Federn des Ständers musste ich tauschen lassen. Seit dem Austausch ist alles gut. Der Ständer klappert am Rahmen bei der Fahrt. Das könnte geändert werden. Die Handschuhe waren für die Kinder im Herbst allein zu kalt. Einen Regenschutz für die Sitze würde ich mir wünschen und ein anderes Regenverdeck für die Mitfahrer. Das RadExpand habe wir auch. Es begeistert uns alle in der Familie. Es ist etwas schwer für ein Faltrad, aber ein absolut cooles Bike. In unserer Familie gibt es 5 Rad Power Bikes und wir sind mit den Rädern sehr zufrieden. Ich kann auch schon gar nicht mehr zählen, wie oft ich auf das Rad angesprochen wurde und es erklärt habe. 1 x in der Woche mindestens. Es gibt in Deutschland nur viel zu wenig Räder davon. Nicht erfreulich waren die Preissteigerungen. Mit dem Team selbst sind wir zufrieden. Nach mehreren tausend Kilometern Rad Power Bike-Fahrrad kann ich sagen: ohne mein Rad wär das Leben nicht so schön. Mich macht das Rad happy. Es gibt Dinge, die ich mir noch geändert wünschen würde. Für mich ist und bleibt das RadWagon allerdings das Fahrrad für meine Bedürfnisse.

In 2021 twee radbikes gekocht, in Utrecht geweest voor een testrit. Een RadRhino 6 Plus Step-Thru - Charcoal en een RadRhino 6 Plus - Charcoal.
Had bij eerste maal gebruik al problemen met me batterij.
Moet je foto's sturen en hoop heen en weer gemail.
Uiteindelijk konden we met fiets weer naar Utrecht vanaf Wormerveer.
Konden het euvel niet vinden , dus kreeg een nieuwe fiets.
Ik gebruik de fiets niet dagelijks , maar dat ik deze wilde gebruiken , is de accu aan de lader gelegen.
Gaf 4 verlichte streepjes aan op de batterij en het oplaad lichtje bleef rood.
Accu van de fiets van mijn man geprobeert en daar gaf de lader een groen lampje aan.
Weer contact gezocht , weer tig foto's en mail verkeer.
Nu word er gezegd dat we in het gat met iets hebben gezeten wat storing heb veroorzaakt. Iets ingestoken?hoe oud denk je dat we zijn?Er word op verantwoorde manier met spullen omgegaan , vooral met een prijskaartje van 1999,- per fiets.
Dus kan het nu gaan uitzoeken , letterlijk en figuurlijk! Wat een ellende zo , spijt van deze aankoop . Omdat ze toch weggaan uit Nederland worden de kantjes eraf gelopen en word je als een klein kind behandeld.
Ga toch info inwinnen wat hiermee gedaan kan worden , want vind dit geen stijl .
Koop je twee fietsen , 2 bagagedragers en 2 opladers .. Bedankt , garantie tot je Utrecht uit ben , ja ik ben aardig pissed!!!

After lots of hesitation I finally decided to buy the RadRhino 6 plus. It arrived quickly and was well packaged. It’s was very easy to set up and the instructions were very clear.
The bike is very stable and steers quite good and the brakes work very well, the gears switch very smoothly but by mine the 5th gear is a little bit edgy and feels like it wants to keep jumping out of gear, maybe it still needs some fine tuning, but haven’t managed to get it right yet after a few adjustments.
The EU version is 250w but I find it to have enough power and use it mainly in the 3rd power setting, switching up to 4 of 5 when needed during an incline or headwinds.
All in all a great bike and would strongly recommend it if not being the case that Rad have decided to stop operating in the EU, which was very disappointing to hear after just spending my hard earned money on a bike and still don’t know what this means for me in the future if I for example want to buy a second battery for it?

Rad 6 gekocht en vrij vlot geleverd, erg naar uitgekeken maar het enthousiasme was er snel van af toen de fiets uitgepakt was, krassen, verf beschadigd en zelf stukken geschuurd bij de voorvork.

Afijn daar is de klantenservice voor... Mail geen reactie, telefoon, bel tijdens kantoor tijden ( doe ik ) social media geen reactie, uiteindelijk via de live chat van Amerika contact. Ja sorry meneer, wij kunnen niks inzien... En wat nu? Klantenservice wordt als een van jullie pilaren benoemd maar er is letterlijk geen enkele persoon van jullie klanten service waarmee ik in contact kom? Ik wil geholpen worden!!!

Update op l11-07-2023

Enige reactie tot nu toe is hieronder. Inmiddels 2 dagen verstreken, geen reactie op mail, terugbel verzoek ( telefoon nemen ze gewoon niet op vandaar terugbel verzoek ) en ook geen reactie op social media.

Ook wordt er beweerd dat er pas in de middag contact op gezocht is, dit is niet juist. Dit was vrijwel direct nadat het pakket er was namelijk om 10:13.

Update 2:

Inmiddels goed geholpen door iemand van de technische support, erg vriendelijk en uitgelegd dat een simpel mailtje of belletje voldoende was geweest. Netjes excuses aangeboden en meegedacht aan een passende oplossing.
Nog steeds ben ik van mening dat het eerste contact enorm verbeterd kan worden maar eenmaal in contact wordt er goed meegedacht. Ik pas daarom mijn review score aan met dit in gedachte.

Mein erstes Bike (RadRhino 6+) von Rad Power Bikes. Bin begeistert - schneller Versand, hervorragend verpackt. Nicht allzu schwer zusammenzubauen! Leider habe ich gerade gelesen, dass die Firma sich aus Europa zurückzieht. Hoffe der Service (Zubehör, Ersatzteile) ist für uns Kunden in Europa weiter erreichbar.

after a long search for a folding bike I came across RAD bikes. After a good mail contact with RAD, it became the RAD Expand 5. A very cool folding bike. UPS came to deliver the bike and with a clear video the bike was quickly assembled. I rode it for the first 1000 km and I am very satisfied with the bike. Have to see how the service is going, but you can do that at KwikFit. I cycle all over the Netherlands with a smile.

Ik was op zoek naar een e-bike, maar dan net eens iets anders. Na lang zoeken en reviews lezen kwam ik terecht bij de Radrhino 6 plus. Informatie via mail gevraagd en op elke vraag kreeg ik ook heel snel weer een duidelijk antwoord van Alex. Hierna besloten een testrit te gaan maken en daarna was ik gelijk verkocht. Dus besteld en binnen 14 dagen heb ik mijn Radrhino in huis. Wat een fiets en voelt ook echt degelijk aan. Fietst geweldig en hoop dat ik er heel veel km mee mag gaan rijden.
Nu bleek dat er bij aankomst een kleine bevestigingsbeugel van de controller afgebroken was. Mail gestuurd naar Rad Power Bikes en zeer vlug een reactie van Sander. Keurig en vriendelijk geholpen en er wordt netjes een nieuwe controller opgestuurd. Dus wat een goede sevice.
Ik heb echt het gevoel dat ik de juiste keuze gemaakt heb. Mensen met kennis en denken met je mee. Zeer goede kwalitatieve e-bike en hele goede service. En dan ook nog eens een e-bike waar je mee gezien mag worden😉

een fantastische fiets om op te fietsen .heb al mijn hele leven last van mijn knieën waar door ik na dik 20 jaar niet meer kon fietsen . nu 20 jaar later eindelijk een fiets waar ik zonder al te veel pijn weer kilometers kan fietsen .geniet er elke dag van

Anderhalf jaar geleden een step thru 1 gekocht. Eerste jaar ging het goed, maar de banden slijten gigantisch snel. Het probleem is ook dat er in mijn regio geen service centra zijn die met Rad Power Bikes willen werken. Uiteindelijk heb ik drie reguliere fietsmakers benaderd maar die bedankten mijn vriendelijk omdat ze niet kunnen of willen werken met Rad Power Bikes. Eentje wilde het wel proberen, maar die vroeg of ik een formulier wilde ondertekenen waarin staat dat ik ermee akkoord ga dat eventuele schade niet op hem valt te verhalen. Hierdoor sleutel ik zelf liever ook niet aan de fiets, want als hij niet zeker weet of hij het kan dan kan ik het al helemaal niet.

Nu zit ik dus met een fiets die zeer dringend onderhoud nodig heeft maar waar ik niks mee kan. Dichtstbijzijnde service centrum zit 100 kilometer verderop. Zelf gaan sleutelen aan mijn fiets doe ik liever ook niet omdat ik hier geen verstand van heb. Als ik dit had geweten had ik de fiets nooit gekocht. Ik kan nu niet veilig deelnemen aan het verkeer wat jammer is aangezien de zomer voor de deur staat. Fiets van €2000 gekocht en al met al 18 maand plezier van gehad.

The bike is amazing. The customer support is a disaster. I got the bike and after less than one month of use it had issues and stoped working. After some back and forth I took to the certified service. Bike was fixed after 3 weeks of wait. Once I got the bike, 2 weeks later it stopped working. Service again ans 5 weeks. Once I got the bike bak, the very next day stopped working.
Carlos Cardoso at the support of RAD netherlands, can careless about out issues. The responses are always scripted and he is not escalating at all.
I am so disappointed with this whole process and wish I havent bought the Rad.