Rappi Opiniões 639

Pior impossivel, nao facam negocio com essa empresa!

App horrível não tem compromisso com o cliente

FUJA DA RAPPI – ESSA PLATAFORMA É UMA CILADA PARA PARCEIROS!

Se você é empreendedor e está pensando em se associar à Rappi como parceiro, reavalie imediatamente. Minha experiência foi marcada por descaso, incoerência e um atendimento que beira o desrespeito.

Abaixo, alguns pontos GRAVES:

"COMPENSAÇÕES" INDEVIDAS E ABUSIVAS
Cancelaram meu pedido alegando que o cliente desistiu — mesmo com comprovantes e notas fiscais anexados na contestação. A resposta? Nenhuma. Ignoraram. Silêncio total. A impressão que fica é que a contestação é apenas uma formalidade para "dizer que analisam", quando na prática já decidiram contra o parceiro.

DESCONTOS ALTÍSSIMOS COM JUSTIFICATIVAS GENÉRICAS E NÃO COMPROVADAS
Descontos aplicados sob a desculpa de "pedidos duplicados ou triplicados", o que simplesmente NÃO ocorreu. Quando questionei, os atendentes evadiam o assunto e tentavam encerrar o chamado de forma forçada, como se a prioridade fosse se livrar do problema e não resolvê-lo.

ATENDIMENTO FRACO, MAL PREPARADO E SEM RESPEITO
A equipe que deveria dar suporte aos parceiros é claramente despreparada, evasiva e, por vezes, mal-educada. É inaceitável o desprezo com que tratam quem move a plataforma: os negócios locais.

PROMESSAS FALSAS DE BENEFÍCIOS QUE NÃO SE CUMPREM
Anunciaram isenção de comissão para contratos atualizados. Fiz tudo conforme orientado: formulário preenchido, contato com agente, confirmação de que o novo contrato entraria em vigor no dia 5. Resultado? Nenhum retorno. Nenhuma ativação. Nenhuma resposta.

A Rappi se mostra como uma plataforma moderna e “parceira”, mas na prática, o que entrega é:

Decisões unilaterais contra o parceiro

Desrespeito ao atendimento básico

Cobranças e descontos sem fundamento

Promessas de comissão zerada que não se cumprem

Essa não é parceria. É exploração disfarçada de tecnologia.

NÃO RECOMENDO.
Quem entrar agora, entra avisado: se tiver problema, vai lidar com sistema travado, suporte omisso e perdas financeiras sem explicação.

TENHO PROTOCOLOS, REGISTROS DE CONVERSAS E GRAVAÇÕES PARA PROVAR CADA PONTO MENCIONADO AQUI

Ladroes não assinei nenhum pacote e recebi uma cobrança em meu cartão de 24,90 pedi o reembolso alegaram q não iriam devolver meu valor que eu tinha usado o plano , o que é uma mentira fiz um único pedido , que foi um lixo de comida , aplicativo horrível pior que Ifood , atendimento péssimo comeram roubaram meu dinheiro é não vão devolver cancelei a conta pós só tinha usado uma única vez e mesmo sem ativar assinatura me roubaram imundos nojentos não comprem nesse app eles roubam

Não use rappi. Usa propaganda enganosa. Empresa que não tem respeito ao consumidor; LIXO REcebo propaganda via whatssap sobre 30 reais de crédito para usar como quiser. Aparece 88 reais, sem como usar, e depois desaparece, nem crédito tem.

Antendimento é 100% bot, não me deixam nem mesmo digitar o que ocorreu, somente escolher entre opções. Reembolso 'parcial' de uma compra que veio errada, inclusive com a nota fiscal de outra pessoa. Essa empresa está no fim e eles estão se aproveitando dos poucos trouxas que ainda confiam nela.

Roubaram 400 reais.
Eu paguei pelo pedido e eles nunca entregaram!

O Rappi Prime continua me cobrando depois de cancelado. O chatbot é completamente inútil. Impossível falar com um ser humano. Essa empresa tá parecendo um scam.

Fiz uma compra de um perfume no valor de 556 reais. Me trouxeram uma caixa de sabonete (que nao se parece em nada com o perfume e que tem valor muito inferior). Nao foi entregue nota ou recibo. Nao rui informada que nao estava disponivel o produto ou que ele seria trocado. Entro em contato com a rappi, que diz que fala reembolso de 440 reais. Digo que nao foi o que paguei e o atendente diz que é politica da empresa. Peço que ela seja explicada e ele diz que nao pode. Entrk em contato novamente e o outro atendente diz que tenho direito a somente 315 reais de reembolso. Peço a nota fiscal ou o recibo do produto que foi comprado na loja (pra saber onde foi o erro), porem ele disse que nao pode mandar. O chat é novamente encerrado. Nao consigo entrar em contato novamente pelo app (diz que meu problema ja foi resolvido)

Pior app que já utilizei, é zero funcionalidade.
Deveriam deletar, pois desrespeita os direitos do consumidor.

Essa empresa não respeita o consumidor tiver dois pedidos em valor alto cancelado quando recebi o estorno veio com desconto, a culpa não foi minha do cancelamento. Sério nada funciona no Brasil sempre ganham em cima das pessoa s e prestam um serviço de péssima qualidade!!!

Interessante ver que todo mundo sente o mesmo sobre Rappi que eu. Eles não parecem dar a mínima para o atendimento ao cliente. Eles tornam impossível resolver problemas. Se você levantar um problema, eles simplesmente dirão que não podem discuti-lo com você por questões de privacidade de dados. Desculpe-me o que?

Eu pedi um Madero Burger hoje em Curitiba Brasil, e não chegou por 3 horas. Rappi poderia ter ido de carro até Matinhos e voltado de uma loja que fica a 20 minutos a pé. O contato da loja Madero não estava funcionando, então não consegui entrar em contato com o restaurante. Rappi diz que eles não podem reembolsar meu dinheiro porque "foram muitos reembolsos", mas eu só usei este aplicativo pela primeira vez hoje. Eles são uma fraude absoluta

I ordered from Rappi, they canceled my order, but the cost was on me!!
Pedido cancelado pela Rappi e quem pagou fui eu!
Eu comprei ovos de pascoa pra minha sobrinha e minha prima e pedi para ser entregue no endereco dela. o problema foi ao preencher o endereco eu coloquei no campo de referencia. Quando o entregador foi ao endereco, (segundo a Rappi) a portaria nao quiz receber e a mercadoria voltou, e a Rappi fez o cancelamento do pedido.
A empresa não entrou em contato comigo em momento algum para tentar solucionar o problema do endereco e não houve nem segunda tentativa de entrega. Meu descontentamento é por uma empresa que simplesmente escolhe lavar as mãos em situacões como esta. Não recomendo essa empresa porque independente do problema, quem paga o pato é o consumidor!!

Don't order from this company!!! they canceled my order and I had to pay for it!! Complete disrespect with clients!! they simply don't care!!