Innert Wochenfrist war der Ofen samt Zubehör aus Deutschland angeliefert in Italien. Die Sendung wurde allerdings in zwei Teile und auf zwei Spediteure gesplittete, sodass wir zwei Lieferungen verfolg... Ver mais
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War etwas verunsichert wegen der Lieferung. Habe ein Mail geschrieben und es wurde prompt geantwortet. Lieferung von Deutschland nach Österreich hat eineinhalb Wochen gedauert. War aber auch ein Feie... Ver mais
1. Eindruck: Sehr gut gestaltete Homepage, übersichtlich und als Einzige mit wirklich umfassenden Informationen über die angebotenen Öfen und Kamine. Über einen Button kann man ein Angebot erfragen... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Schornstein & Kamin - Top-Marken und Service
Informações de contacto
4,5
Excelente
137 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
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Hat alles super funktioniert
Hat alles super funktioniert. Qualität ist auch gut.
14 de março de 2024
Opinião espontânea
Hervorragender Shop
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Gerne wieder.
21 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Perfekt!
Perfekt!
Hat super funktioniert.
Ware top, Lieferung wie vereinbart, Preis unschlagbar
15 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung und genau wie in der Beschreibung
Die Ware war genau wie beschrieben.
Die Lieferung schnell.
5 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Unterstützung bei technischer Rückfrage
Bei Rückfrage , eine sachliche und fachliche Antwort erhalten. Lieferung flott und problemlos erhalten
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Alles war in bester Ordnung!
12 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Prompte Lieferung und top Qualität
Prompte Lieferung und top Qualität.
Immer wieder gerne.
15 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Die Lieferung hat super geklappt und…
Die Lieferung hat super geklappt und der Pelletsofen geht auch sehr gut
5 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Holzkamin
Schnelle Lieferung des Kaminofens guter Preis drei Punkte deshalb Telefonisch konnte ich keinen erreichen für Rückfragen mehrmals versucht.
4 de novembro de 2024
Opinião espontânea
justus holzherd rustico-50 2.0
Habe im September einen Ofen (justus holzherd rustico-50 2.0) um 1290 € gekauft. Bestellung war einfach, Zustellung und Qualität war super, auch Reklamation über einen beim Transport gebrochenen Griff wurde prompt erledigt
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Der Ofen wurde schnell geliefert
Der Ofen wurde schnell geliefert. Vom Warmhaltefach fehlte eine kleine Specksteiplatte was ich gleich als Transportschaden reklamiert hatte. Die Reaktion/Antwort von Rauchfang-Fachhandel war umgehend und sehr freundlich. Die Platte wird nachgeliefert. Die Kommunikation also sehr gut, vielen Dank.
24 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Problemlösung
Nach einigen Missverständnissen wird zeitnah nach einer Lösung gesucht, die eine höhere Bewertung ( 4 ) dann natürlich bedingen.
Ich darf dann weiter berichten
Mit freundlichen Grüssen
26 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Kein Kundenservice
Haben dort unseren Drooff Kaminofen gekauft. Leider wurde die Flasche Topplatte geliefert. Seitens der Firma gab es nur Vertröstung und kaum Reaktion.
Danach wandte ich mich direkt Drooff, diese meinten das diese Firma ihre Öfen eigentlich gar nicht verkaufen dürfte...naja, zwar günstig aber halt ohne Service wenn mal was ist...
26 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Rauchfang Fachhandel
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Anhand der von Ihnen zugestellten Daten konnten wir leider in unserem System nichts finden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als drei Jahren abgegeben wurde, haben wir bedauerlicherweise keinen Zugriff mehr auf diese Daten, da unser System modernisiert wurde.
Was die Ware aus unserem Sortiment angeht, muss sie nicht unbedingt von dem Hersteller direkt bestellt werden, da wir mit vielen Lieferanten zusammenarbeiten, die uns Artikeln verschiedener Hersteller anbieten.
Ihr Team von Rauchfang-Fachhandel
Produkt ,wie gewünscht
Produkt ,Bestellung, sowie telefonisch technische Auskünfte und Hilfe bei der Auswahl, perfekte Lieferung .
Alles super, Dankeschön.
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Rasch und günstig
Prompte Anbotslegung, Beratung wurde umgehend angeboten,
Bester Preis und und unglaublich rasche Lieferung nach Österreich
13 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Großes Lob an den Versand
Großes Lob an den Versand, es gibt sehr wenige Firmen die ihre Ware so sorfältig und super verpacken.
Da sie es wissen, das die logistikfirmen mit ihre Pakete nicht so sorgsam umgehen.
Bei mir ist die Ware, in tadellosen zustand angekommen. Danke :-)
Gerne wieder
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Die Bestellung war unkompliziert und…
Die Bestellung war unkompliziert und einfach, die Lieferung relativ zügig das Material, in diesem Fall der Ofen, war super verpackt. Die Zustellung über die Transpotfirma hat ebenfalls gut geklappt.
Der bestellte Ofen ist top und entspricht voll meinen Erwartungen
7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Lieferung war o.k
Lieferung war o.k! Beim Preis online stimmte aber der Preis des Versands nicht mit dem realen Preis überein! (War wesentlich teurer, da Versand von ... .at aus Deutschland!
Wäre im Sinne alle Online- Besteller, wenn dieser Unfug (Endung und realer Ort) endlich Mal Eu-writ geregelt würde! (Sitz der Firma/Versandart = Standort Suffix)!
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Wie gewohnt sehr gute Qualität.
Wie gewohnt sehr gute Qualität.
10 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Grosse Auswahl zu sehr fairen Preisen
Grosse Auswahl zu sehr fairen Preisen. Rasche Abwicklung und netter Kundenservice.
31 de agosto de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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