Epson ReadyPrint Italia Opiniões 

Readyprint subscription service is good in principle but totally inaccurate in their print count in reality.

I started to notice this gradually as I had to keep increasing my allowance, and then realised it was their system at fault. I restarted a subscription several times, to prove it to them- printed one test page and it recorded 2- and they did nothing and said it was fine. I have written to them over and over, increasing my subscription to 100. I then started to pay even closer attention to whenever I printed, and to the updates (which happens later and is the excuse they use to say why it shows different), making sure I printed nothing in between for a few days, and it is recording EXACTLY DOUBLE the amount I print. The carry forwards are also inaccurate- that is simple maths! I have written to them one last time, and if they do not resolve (which I doubt as it seems a very technical internal error on their part), I will look into how I can have them investigated externally, as I believe thousands of customers must have the same issue and have either not realised, thinking they printed more than they thought (like me initially) or they are being ignored by the company.

Come da titolo, assolutamente da evitare!!! Soldi buttati!!! I prelievi per le fatture vengono regolarmente effettuati, pur non spedendo l'inchiostro se non è finito! Stampe che si bloccano in continuazione,anche se poi le pagine vengono conteggiate regolarmente,quindi per stampare una fattura di 4 pagine mi conteggia 10 pagine!!!!!! Cambierò anche marca di stampante! Delusione al 100%

Dopo 5 mesi di utilizzo, il 29 agosto il servizio Ready Print decide di non funzionare più per cui non si può stampare nulla. Errore 950141. Contatto telefonicamente il servizio Italia che mi risponde dicendomi che la mia chiamata sarà gestita dall'Egitto (alla faccia dell'assistenza Italia). Mi risponde il povero Marwan che mi chiede di fare questo e quello e alla fine mi dice che girerà tutto quanto al servizio tecnico Epson e avrebbero analizzato e risolto il mio problema velocemente. Nulla di tutto ciò! Altre 3 chiamate, 1 mail ma non è servito a nulla: ho pagato l'abbonamento Ready Print per non poter stampare niente da 15 giorni. Conseguenza? Buttata via la stampante e presa una Brother. Non comperate EPSON e se decideste di comperarla, non attivate il servizio Ready Print Flex che risulta essere una vera e propria cavolata! I clienti vengono letteralmente abbandonati a loro stessi!

Aggiornamento: leggi in fondo

A dir poco scandaloso, assistenza che sì risponde alle email ma senza poi fare altro. Ho attivato un contratto da luglio, mi è arrivato il primo pacco di cartucce, ma la stampante non è mai stata vista dal sistema, o meglio, la stampante viene vista ma il sistema non riesce a ricavare le stampe fatte, il livello degli inchiostri etc. Continuano a dirmi "Abbiamo segnalato il suo caso al nostro team specializzato e riceverà una risposta il prima possibile", ma inizio a pensare che il famigerato team specializzato in realtà non esista... Per un errore in fase di iscrizione ho pagato il primo mese, nonostante avessi diritto a 3 mesi di prova e li abbia contattati immediatamente, anche in questo caso senza risolvere alcunché e buttando via i soldi, pochi per fortuna. Sono solo riusciti a farmi attivare un nuovo abbonamento sfruttando i 3 mesi di prova quindi non pago niente, ma il servizio non sta funzionando, ormai aspetto di finire il periodo di prova poi se non risolvono passo alle cartucce compatibili. Epson finisce sempre per fregarsi con delle banalità, è un peccato...

Aggiornamento: a distanza di più di un mese e, guarda caso, lo stesso giorno della mia recensione negativa su trustpilot, vengo contattato dal tecnico. Nella sua email mi dice che le cartucce originali, FORNITE ASSIEME ALLA STAMPANTE, non sono compatibili con il sistema epson ready print e che devo mettere quelle che hanno spedito loro. Effettivamente appena sostituite le cartucce la stampante ha iniziato a comunicare con il portale. Le cartucce tolte (praticamente ancora piene) le ho dovute buttare. Il fatto è che se lo avessi saputo prima avrei consumato le cartucce vendute insieme alla stampante prima di attivare l'abbonamento gratuito di prova (a questo punto ho perso un mese intero su tre). Morale della favola: adesso il sistema epson ready print sembra funzionare, ma ormai sia il mese di prova che le cartucce originali vendute insieme alla stampante sono persi...porto la recensione a 2 stelle perché ho risolto il problema ma non più di 2 perché la gestione e la soluzione del problema sono davvero imbarazzanti...

Un truffa! Pessimo servizio, personale incompetente. Sconsigliato assolutamente

Pessimo, in un mese hanno tentato di prendersi meno di 5 euro per il canone, ovviamente non c'è stato nessun problema di disponibilità ma chissà per quale diavolo di motivo non si sono riusciti a prelevare l'importo, poi cosa è successo? Hanno chiuso il contratto. Bel trucco per incassare la fee di ingresso e RUBARE i soldi in questo modo. Cosa posso fare.. solo mettere un legale ma tanto so già che sarà una battaglia persa. Non era meglio contattarmi chiedendomi un bonifico ad esempio se veramente il problema era che non avete prelevato 5 euro? Così ne ho persi oltre 200! Complimenti! State alla larga

Solo ora ho letto le recensioni, tutte uguali e tutte per lo stesso motivo. Che ridicoli

Ho cambiato banca e sicuramente c'è stata comunicazione da parte loro ad Epson. Ad ogni modo ritornato dalle ferie mi ritrovo la stampante che non funziona...il problema? Un problema di account! Dopo diverso tempo scopro che il problema era dovuto al mancato pagamento, perché ovviamente l'iban non era stato aggiornato. Procedo al cambio Iban in data 29 luglio, poco dopo arriva la notifica che in data 31 luglio ci sarebbe stato l'addebito, cosa che è avvenuto. In data 6 agosto ancora non funziona per lo stesso problema. Ho dovuto contattare il servizio clienti e dopo un gran nervoso, sembrano che venivano da Marte perché nessuno sapeva nulla. Alla fine mi ricontattano due ore dopo, dicendomi che il giorno dopo si sarebbe risolto. PAZZESCO 7 GIORNI per un potenziale loro errore? Questo è uno dei tanti problemi. MAI PIÙ

Da alcuni mesi ho acquistato una stampante ready print e inizialmente mi sono trovato bene come qualità prezzo. Ho pagato un anticipo di circa 100 euro e poi 4.99 euro al mese. Dopo alcuni mesi di regolare fatturazione ho avuto problemi con la mia carta che ho sostituito perché non funzionava. Epson ReadyPrint così ha deciso di disattivarmi l'abbonamento. Ho provato a farlo ripartire ma invece che scalarmi 4,99 € mi ha scalato un altro anticipo di 129 euro e 4,99 euro del mese. Il sito non è chiaro e ti fa sbagliare appositamente. Ho chiamato più volte il servizio clienti e mi ha detto che non è possibile il rimborso e che la vecchia stampante verrà ritirata e mi sarà fornita una nuova perché ho fatto un nuovo abbonamento, anche se io non ho fatto nessun abbonamento di mia volontà. Per come sono andate le cose sconsiglio questo tipo di prodotto a chi fosse interessato. Nel frattempo mi iscriverò a una piattaforma di legali per il consumatore come (Altroconsumo) per sporgere reclamo.

Per ulteriori informazioni rimango sempre a disposizione.

Se ci fossero 0 stelle per epson, quella si meriterebbe, mai vista una cosa del genere con nessuna azienda, mi sto riferendo al sistema ready print, una cosa veramente vergognosa, mi mandano una stampante che vado ad installare, ma ci vuole quasi un mese per capire che il codice della stampante era diverso da quella che mi hanno mandato, a causa di una clonazione di carta con tanto di denuncia, non sono riusciti , dopo essere passati dal livello 1 al livello 2 al livello 3, ad inserire una nuova carta per effettuare il pagamento di un mese, morale della favola mi hanno eliminato il piano del ready print, e per attivarlo devo farne uno nuovo con una stampante nuova; quella che ho ha stampato un mese, devo ripagare il nuovo piano , poi mi varranno accreditati i soldi sul mio account, come faranno non lo so. Comunque sconsiglierò ad amici , parenti , conoscenti e chiunque mi capiterà, assolutamente da evitare EPSON perché sono un vero disastro, riescono con i loro LIVELLI 1,2,3 e forse pure 4, a complicare una cosa semplicissima: come cambiare sistema di pagamento.MAI PIU' EPSON

Dopo un anno di abbonamento decido di disdire visto che il conteggio delle pagine non è aggiornato in tempo reale e più volte ho sforato per questo motivo.
Le cartucce fornite con il piano si bloccano quando questo cessa quindi attenzione che non potete più stampare fin tanto che non le cambiate (è scritto nelle faq).
Questione: ho necessità urgente di stampare quindi attivo un nuovo piano ma la stampate non funziona comunque.
Chiamo il supporto tecnico che dice ci vogliono 24 ore; decido quindi di avvalermi del diritto di recesso come indicato nelle condizioni contrattuali che così recita:
"Se si acquista una Scheda o si sottoscrive un abbonamento ReadyPrint Plan direttamente online, si dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso. Se si esercita il proprio diritto di recesso entro 14 giorni dalla data della registrazione al ReadyPrint Plan, si riceverà il rimborso completo delle tariffe pagate online".
Naturalmente il piano non dev'essere utilizzato.
Il supporto tecnico sostiene che non si può esercitare essendo già in essere la spedizione delle cartucce di cui non ho ricevuto notifica, tant'è che la stessa arriva dopo l'invio della mail dove richiedo il recesso.
Per ora quindi 1 stella .
Vi aggiorno in caso di risposta o ricezione del rimborso.
Aggiornamento del 08.07
Rimborso effettuato e cartucce restituite tramite corriere a domicilio con spese in carico ad Epson.
Comportamento corretto come da condizioni contrattuali

Ho disdetto il piano perchè non stampavo abbastanza. Non solo mi è stato addebitato un canone il giorno dopo la scadenza del piano ma mi hanno bloccato le cartucce (che io ho regolarmente pagato) e la stampante non stampa più. Ho chiamato il servizio clienti che mi ha praticamente detto : è così e basta...
Dato l'importo non vale neanche la pena di metterci l'avvocato. Non comprerò più Epson.

VERGOGNOSO!!!
Dopo un anno di abbonamento Easy print con addebito automatico su carta, hanno improvvisamente smesso di inviarmi le cartucce.
Impossibile chiedere spiegazioni:
il numero verde (gestito dalla Spagna) non risponde mai (dopo averti fatto selezionare l'argomento di interesse cade la linea) e non esiste un indirizzo mail cui scrivere.
Pur avendo pagato il canone ho dovuto acquistare cartucce originali (con quelle compatibili non ti permette di stampare perché la stampante deve essere sempre on-line) che tra l'altro si esauriscono immediatamente.
Non riesco a usare altro aggettivo: VERGOGNOSO!!!

EPSON: PEGGIO DI LEI...NULLA!!! Da quando hanno cambiato il sito non funziona più nulla; scrivono che gli addebiti vengono rifiutati per mancata capienza quando i soldi ci sono e la banca dice che l'addebito non è arrivato. Contattata l'assistenza dopo varie volte... risposta: sappiamo che il sito non funziona, cancelli l'account e compri le cartucce in negozio perchè i tecnici non sanno quando riusciranno a sistemare tutto. 1 stella perchè zero non si può! Torno alla Canon

Sono 2 mesi che non ricevo le cartucce e non posso stampare , ho sollecitato per ben 2 volte . La risposta è che hanno il sito che non funziona , però gli addebiti mensili dell’abbonamento arrivano regolarmente ! Nonostante io paghi l’abbonamento sono stato costretto a comprare le cartucce per poter stampare ! Vergognoso > valutazione 0 stelle

They are great at registering you for Readyprint, and really helpful at this stage. But they won't let you cancel your account online (permanent error message), leave you listening to music for 40 minutes every time you call to ask for assistance, and don't return your calls when they say they will. Really disappointing and unprofessional. It will stop me buying another Epsom printer in the future and stop me signing up to their ink service.

Anche troppo 1 stella, sito nuovo non funziona, bloccata stampante da 40 giorni, mi ha già riconosciuto 6 volte nuova carta di credito senza aggiornarmi dati, operatori senza possibilità di intervento nel sito. Se questo è EPSON Europa o Italia?

Modello stampante: ET-4850U
Abbonamento: ReadyPrint EcoTank Unlimited Colour

Da diversi mesi, ho incontrato difficoltà nell'utilizzare il mio abbonamento a causa sia di ritardi nella spedizione della maintenance box inclusa nell'abbonamento per “mancanza di scorte in Europa” (durata più di un mese). Poi, per indisponibilità del sito per diverse settimane. Inoltre, nonostante la mia volontà di pagare l'abbonamento, non sono stato in grado di farlo e il mio abbonamento è stato automaticamente annullato senza richiesta da parte mia.

Da quando il sito è tornato online il 19/04/2024, ho cercato ripetutamente di risolvere il problema attraverso decine di email, chiamate e chat, ma non ho ottenuto alcuna risoluzione, se non con l’apertura di una pratica.

Finale: Il mio abbonamento è stato cancellato e ho successivamente dovuto restituire la stampante che avevo inizialmente acquistato per 129,99€. Nonostante i miei sforzi per riaprire la comunicazione tramite chat, sono stato velocemente liquidato con l'informazione che la mia pratica era stata escalata dal livello 2 al livello 3 senza ricevere una risposta. Di conseguenza, sono stato impossibilitato a procedere ulteriormente con alcuna azione.

il servizio offerto è estremamente insoddisfacente e l'operato dell'azienda risulta indegno.

metto una stella perchè non posso mettere 0, servizio con assistenza quasi inesistente, le cartucce arrivano in tempo ma ogni mese risulta sempre che hai fatto molte stampe in più e quindi naturalmente i costi salgono di molto, la cosa più strana è che se tu disattivi il servizio loro ti bloccano la stampante e le cartucce integre che ancora avevi le puoi buttare perchè il cip non ti permette più di stampare, quindi otre ad uno spreco di denaro c'è anche spreco di cartucce che anche se sigillate non puoi più usare

J'ai une imprimant à 130 inutilisable car le service READY PRINT ne fonction.

Service client incompétent pour résoudre le problème.

J'ai demandé le remboursement intégrale.

I took out a contract for ink and my printer was faulty so I thought I had cancelled my contract and cancelled my direct debit. Turned out I hadn’t. When I got a replacement printer 6 months later and signed up for ready print I was told that I had a contract still so had to cancel that and create a new one for the new printer. They then debited 7 payments to. Over the previous 6 months and the first payment of the new contract. I complained to them saying I should not be paying fir a service which I did not receive. They countered to say it is like gym membership and it is up to me to use the service.