Nous sommes ravis des chevets reçus, d'excellente fabrication en manguier. Ils ont avantageusement remplacé ceux que nous avions. La préparation des colis était parfaite, nous avions même les ronde... Ver mais
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La livraison etait efficace, le lustre correspond a la description, mis a part le fait qu'il n'etait pas equilibré. J'ai du ajouter des poids pour qu'il soit droit, a ce prix je trouve ca aberrant... Ver mais
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Franchement super services et qualité super du tapis acheté....j' ai contacté le service après vente pour une question juste après l' achat et j' ai eu une réponse quasi intantanément franchement supe... Ver mais
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J'ai cru soutenir une entreprise Française ,en fait le porte manteau a été expédié par une entreprise espagnole depuis Malaga, et d'après l'étiquette fabriqué en Chine, le prix par contre est bien c... Ver mais
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super
totalement satisfaite du produit commandè, un luminaire conforme a a mes attentes.livraison dans les delais.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre luminaire est conforme à vos attentes et que la livraison s’est déroulée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Je suis content d'avoir reçu le produit…
Je suis content d'avoir reçu le produit commandé.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu le produit commandé et espérons qu’il vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
EXCELLENT SAV
Disponibilité, réactivité, professionnalisme, excellent SAV, la satisfaction du client est leur ADN.
A recommander sans hésitation
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes très touchés par vos mots concernant notre disponibilité, notre réactivité, notre professionnalisme et la qualité de notre service après-vente. Savoir que notre engagement pour la satisfaction client a été aussi bien perçu est une vraie récompense pour toute notre équipe.
Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage chaque jour à continuer dans ce sens ✨
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Facilité de commande , joli produit , par contre livraison à endommagé une étagère du dessous
Facilité de commande , joli produit
25 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été facile à passer et que le produit vous plaît.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Simplement ravie
On prend le temps de choisir ou de revenir sur son choix. Tellement de propositions !
Très facile à poser en suivant les instructions très simples.
Si contente du résultat que j'ai passé commande pour la pièce suivante.
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le choix proposé sur notre site ainsi que la facilité de pose grâce aux instructions.
Et quel plaisir de savoir que le résultat vous a tellement convaincu que vous avez renouvelé votre confiance pour une autre pièce !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ✨
On m’a prévenu de ma livraison à 10h00…
On m’a prévenu de ma livraison à 10h00 pour une livraison à 10h45 le même jour. Je n’ai même pas pu modifier le jour et l’heure. Le transporteur m’a dit je le dépose au point relais, impossible de convenir d’un autre rêve avec lui. Il m’a dit ne vous inquiétez pas ce sont 2 petits cartons. Je suis allée les récupérer, ils ne sont du tout petits et sont très lourds. Je me suis fait très mal au dos du coup. Je suis très mécontente de DHL ou de ce système de livraison. Au prix franchement je ne choisirais plus jamais DHL.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette expérience de livraison.
Être prévenue aussi tardivement pour une livraison le jour même, sans réelle possibilité de reprogrammer le créneau, est particulièrement contraignant. Nous regrettons également la communication qui vous a été faite concernant le volume et le poids des colis, d’autant plus si cela vous a amenée à les transporter dans de mauvaises conditions et à vous blesser au dos.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette livraison assurée par DHL. Ce type de situation n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous allons faire remonter votre retour avec la plus grande attention afin de souligner à la fois le manque de souplesse dans la prise de rendez-vous et les informations inadaptées qui vous ont été communiquées.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Modèle et livraison parfaits
Modèle et livraison parfaits
Beau produit livreur très agréable
Merci
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le modèle vous plaît et que la livraison s’est parfaitement déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil message au livreur, qui appréciera certainement votre remarque.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site.
Lamentable
Vous recevez un email de la marketplace de maison du monde vous conduisant à un lien UPS qui, manifestement sous-traite donc vous n'avez pas d'information. Puis un lien de 'Mazet 95' vous donne une plage horaire donnée: 9.30-17.30 avec impossibilité de rentrer en contact avec le transporteur pour réduire ce créneau qui suppose que nous soyons rentiers...
24 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de visibilité et à un créneau aussi large, difficilement compatible avec les contraintes du quotidien.
La livraison de nos articles volumineux est effectivement assurée par des transporteurs partenaires, ce qui peut parfois impliquer une sous-traitance locale. Nous regrettons que les informations transmises n’aient pas été suffisamment claires et que vous n’ayez pas pu joindre le transporteur afin d’obtenir un créneau plus précis.
Nous comprenons tout à fait que ce type d’organisation puisse être contraignant. Nous rappelons également que la livraison s’effectue en pied d’immeuble, comme indiqué sur nos fiches produits.
Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer le suivi et la qualité des informations communiquées lors de la prise de rendez-vous de livraison.
Produit en tout point conforme à la…
Produit en tout point conforme à la description et le produit a été amélioré par rapport à ma 1re commande plateau de la table collé au support bois et tampons posés au dessous de la table.
Merci
12 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est en tout point conforme à la description et que vous avez également constaté les améliorations apportées par rapport à votre première commande. Votre satisfaction est une très belle récompense pour nos équipes, qui veillent à faire évoluer nos produits afin de toujours mieux répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour le prix, decu de la prestation
La livraison etait efficace, le lustre correspond a la description, mis a part le fait qu'il n'etait pas equilibré. J'ai du ajouter des poids pour qu'il soit droit, a ce prix je trouve ca aberrant de devoir corriger soit meme le produit chez soit.
19 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été efficace et que le lustre correspond bien à sa description.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’était pas correctement équilibré à la réception. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement : à ce niveau de prix, il est légitime d’attendre un produit parfaitement conforme, sans avoir à effectuer soi-même ce type d’ajustement.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ce point. Nous regrettons sincèrement cette déception et espérons avoir l’occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.
Service nul
Comment peut on vendre des meubles et ne pas prendre en charge la livraison dans l appartement, j ai du monter seul une table de 45kg sans parler du palet et des csrtons de livraison tres dur a jeter dsns une ville.
Completement hors sujet comme service
Limitez vois a vendre des coussins ou des parfuma.
13 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la livraison de votre table.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au poids du colis, ainsi qu’à la gestion de la palette et des cartons, qui peuvent effectivement être contraignants, en particulier en ville.
Comme précisé sur nos fiches produits, nos livraisons s’effectuent en pied d’immeuble et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer une livraison à l’étage ou dans la pièce de votre choix. Nous comprenons toutefois que cela ait pu rendre votre expérience particulièrement pénible dans le cas d’un produit lourd et encombrant.
Votre retour est important et nous le prenons en compte, car il met en lumière un point de vigilance essentiel dans la perception de notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le début avait mal commencé après une…
Le début avait mal commencé après une commande de tapis livré à la mauvaise adresse et ensuite bonne adresse mais pas le produit commandé !!
Mais tout s’est bien terminé.
Produit parfait et conforme au site.
Service réactif et à l’écoute
Je recommande.
20 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées au début de votre commande, entre la livraison à la mauvaise adresse puis la réception d’un produit qui ne correspondait pas à celui commandé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ces erreurs.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la situation a pu être résolue de manière satisfaisante et que le produit final vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour vos mots sur la réactivité et l’écoute de notre service client. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer dans ce sens.
Produit correspondant à la description
Produit correspondant à la description, et très bien emballé. Satisfaite.
3 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous apportons également un soin tout particulier à l’emballage de nos articles, alors savoir que cela a été remarqué nous fait très plaisir.
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et dans de bonnes conditions. Nous accordons une attention toute particulière à la protection de nos articles lors de l’expédition, alors votre message nous fait très plaisir.
Votre satisfaction est l'essence même de notre métier.
article qui ne vaud pas son prix.tres…
article qui ne vaud pas son prix.tres déçu .pas de pile et pas de crochets.j estime le prix de cet article a 30 ou 40 euros.je ne commanderai plus a REcollection.
7 de março de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant cet article.
Nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur sa perception de qualité que sur les éléments attendus à la réception. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement si l’absence de piles et de crochets vous a donné le sentiment d’un produit incomplet.
Le prix de nos articles reflète notamment la qualité des matériaux, le travail de fabrication ainsi que le choix de marques européennes avec lesquelles nous collaborons, mais nous entendons bien que, dans votre cas, le ressenti n’a pas été à la hauteur.
Nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettons à notre équipe afin de vérifier la clarté des informations indiquées sur la fiche produit et d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette déception.
alors nous allons être constructifs
alors nous allons être constructifs, la table basse reçue est très bien. Par contre un carton qui fait plus de 4 fois la taille de l'emballage de base nous a paru un peu exagéré, ensuite, la livraison, tout d'abord on nous dit vendredi de 9h à 16h et nous nous débrouillons pour être là et personne ne vient ! on nous prévient vendredi soir par SMS à 19h45, alors que les bureaux sont fermés jusqu'à Lundi matin, que nous allons être livrés lundi entre 9h et 16h, nous prenons nos dispositions car nous ne pouvons pas joindre le livreur ! Nous téléphonons lundi matin, on nous répond que nous allons être livré vers 17h mais que chez nous c'est inaccessible !! nous reussissons à avoir le téléphone du chauffeur livreur et la il nous dit qu'il a un poids lourd et bien sûr un accès en ville limité, je vous laisse juge, tout ce fourbi pour une table basse qui aurait pu être livrée autrement !!!!bref changez de livreur .....et d'emballage
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes tout d’abord ravis d’apprendre que la table basse vous apporte satisfaction.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Les créneaux fournis par les transporteurs peuvent malheureusement évoluer en fonction des contraintes de tournée, du type de véhicule utilisé ou encore des conditions d’accès aux centres-villes. Nous comprenons parfaitement que ces changements puissent être contraignants lorsque vous vous organisez pour être présent.
Concernant l’emballage, celui-ci est parfois volontairement plus volumineux afin de garantir la protection du produit durant le transport et d’éviter tout risque de dommage. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et la transmettons à nos équipes logistiques afin d’améliorer ce point lorsque cela est possible.
Votre retour sur l’expérience de livraison est également précieux et sera partagé avec le transporteur afin d’améliorer la communication et l’organisation des tournées.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Très joli plafonnier
Très joli plafonnier, pas déçue
Bien emballé.
Livreur très sympa
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le plafonnier vous plaise et que vous ne soyez pas déçue.
Nous accordons une grande importance à l’emballage, et nous sommes également heureux d’apprendre que la livraison s’est bien passée avec un livreur sympathique.
Agréablement surprise
Agréablement surprise car j’avais très peur de l’état du colis à l’arrivée.
J’adore mon tableau.
16 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le colis est arrivé en bon état et que vous adorez votre tableau.
Nous vous souhaitons d’en profiter pleinement et restons à votre disposition si besoin.
Lamentable
Lamentable
Erreur de couleur
Puis on m’envoie un transporteur un jour au hasard je recommande pas
6 de fevereiro de 2026
Resposta da ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Une erreur de couleur n’est pas normale, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Concernant l’enlèvement, le transporteur doit normalement prendre contact en amont : il arrive toutefois que la prise de rendez-vous soit compliquée si le numéro de téléphone transmis lors de la commande est incorrect ou si les appels/SMS ne sont pas vus.
Nous souhaitons surtout trouver une solution rapide. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions corriger la situation (échange / retour) et reprogrammer un passage dans de meilleures conditions.
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