J'achète mes figurines chez RGaming depuis 2020 ! Je pense que cette fidélité parle d'elle même : le site est régulièrement mis à jour en précommande, les tarifs et les frais de port sont particulière... Ver mais
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Très bonne seconde expérience d'achat sur le site reference-gaming. Il s'agit d'une figurine SH Figuarts neuve et en stock, donc conforme à l'annonce. Article soldé, du coup prix très intéressant e... Ver mais
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À fuir. Commande passée en février 2025, jamais livrée intégralement après 14 mois d'attente. Le vendeur refuse le remboursement total et tente d'imposer 19,42 € de frais illégaux pour 'stockage' alo... Ver mais
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j'ai fais une dizaine de commande chez reference gaming. je n'ai jamais été déçu. Sérieux, prix compétitif, considération du client, au top. ce qui amène mon message ici, je faisais parti des malheure... Ver mais
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Référence Gaming est une boutique en ligne spécialisée dans les produits dérivés geek, figurines de collection et articles gaming. Avec un catalogue riche de plus de 60 000 références, nous nous adressons aussi bien aux passionnés d’anime, de manga, de cinéma, de jeux vidéo qu’aux collectionneurs à la recherche de pièces rares. Notre mission est de proposer des figurines et objets dérivés authentiques, issus de licences officielles, à des prix compétitifs et avec un service client reconnu pour sa qualité. Nous collaborons avec les plus grandes marques telles que Bandai Tamashii Nations, Banpresto, Good Smile Company, Funko et Kotobukiya afin de garantir à nos clients des figurines et statues fidèles aux univers cultes comme One Piece, Dragon Ball, Naruto, Saint Seiya, Demon Slayer, Marvel, DC Comics et bien d’autres. Référence Gaming se distingue par la mise en avant de figurines en précommande, éditions limitées et exclusivités, permettant aux collectionneurs d’accéder aux dernières nouveautés avant tout le monde. Au-delà de la vente, nous accompagnons chaque client avec des conseils personnalisés et un suivi rigoureux, de la précommande jusqu’à la livraison. Avec plus de 32 000 avis positifs, Référence Gaming s’impose comme la marketplace geek et gaming de référence en France, alliant passion, fiabilité et expertise au service de sa communauté.
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França
- reference-gaming.com
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Bom
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J'ai acheté un casque vr d'une valeur…
J'ai acheté un casque vr d'une valeur de 200 euros, il avait été testé par référence gaming et j'avais une garantie d'un an. Jusque là tout va bien. (Allez à "DEBUT DU PROBLEME pour une rapide conclusion).
Plusieurs frais sont à prévoir pour l'exportation du produit qui était censé arriver en 2, 3 jours mais qui a mit en réalité une semaine...
Une fois le produit en possession, je l'installe et me rend compte que les performances du casques sont DÉSASTREUSES. C'est le HTC vive (très bon casque). Enfait je suis sur pc portable, il faut brancher le casque grâce à un câble HDMI pour le connecté a la carte graphique. J'ai deux cartes graphiques et il aurait fallu que le casque se connecte à la carte graphique nvidia et non AMD. Sur un pc fixe cela ce fait automatiquement mais sur un pc portable il vous faut un pc portable "vr ready" (ce qui est extrêmement rare). Ils auraient peut être pu le mentionner dans la description, je pense que c'est la moindre des choses quand on achete un matériel à 200 euros...
DEBUT DU PROBLEME
J'ai souhaité utiliser mon droit de rétraction de 2 semaines, droit que chaque français possède mais référence gaming n'a pas accepté car c'est soit disant ma faute si le casque ne s'accordait pas à ma configuration. Ils m'ont donc dit que si je voulais le rendre ils prévoyaient des frais d'annulations d'une valeur de 30 euros. Les frais de livraison étaient de 20 euros. J'aurais donc perdu environ 50 euros dans cette histoire alors que rien n'aurait dû m'être facturé. J'ai donc dû garder le casque Ils m'ont gentillement (non) proposé de vendre le casque par mes propres moyens...
Conclusion: rien a dire pour la qualité (l'emballage légèrement détruit mais le produit était intacte), mais grosse arnaque pour tout le reste. Méfiez vous..
20 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre achat n'a pas répondu à vos attentes, et nous aimerions clarifier quelques points pour assurer une compréhension mutuelle.
Premièrement, concernant le HTC Vive, vous avez tout à fait raison de souligner que la compatibilité du matériel est cruciale, surtout avec des configurations spécifiques comme celle des PC portables non "VR ready". Bien que nous efforcions de fournir des informations détaillées sur nos produits, il est parfois difficile de couvrir toutes les configurations potentielles des systèmes clients. Cependant, suite à votre retour, nous allons envisager d'inclure des avertissements plus spécifiques pour les produits VR à l'avenir.
En ce qui concerne votre droit de rétractation, en effet, tout consommateur français bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours. Les frais mentionnés dans notre réponse initiale étaient liés à la remise en état du produit pour une nouvelle vente, ce qui est une pratique courante, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous vous assurons que ces frais ne sont appliqués que pour couvrir le travail nécessaire à la vérification et au reconditionnement des produits d'occasion retournés qui le nécessitent, et non pour pénaliser nos clients.
Pour conclure, vous avez acquis cet article à un prix de 184 €, frais de port inclus, alors qu'il se vend encore pour un montant supérieur sur le marché actuel. Cela souligne notre engagement à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour utiliser le casque ou le revendre, et restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire ou questions que vous pourriez avoir.
Extrêmement déçu par cette boutique
J'ai acheté le 22 janvier 2024, une figurine NECA de Predator Prey en pré-commande or on est aujourd'hui le 7 mai et je n'ai toujours pas reçu ma figurine.
Jusqu'à quand vais-je devoir encore attendre avant que mon achat soit honoré.
Je trouve cela inadmissible d'attendre si longtemps alors qu'on fait confiance à une enseigne.
Cette figurine m'a quand-même coûté quasiment 50 €, et à ce jour, même pas un mot d'excuse du vendeur.
A défaut d'avoir ma commande dans les plus brefs délais, j'ouvrirai un litige et ne ferai plus aucun achat sur ce site, même si je dois payer cette figurine plus cher dans une autre enseigne.
Je suis extrêmement déçu par reference gaming.
22 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous comprenons parfaitement votre frustration due à l'attente prolongée pour la figurine NECA de Predator Prey que vous avez commandée en janvier. Nous tenons à préciser que ce retard est spécifique à cette référence en raison de défis exceptionnels rencontrés par le fabricant. Ce n'est pas représentatif de notre service habituel ni de l'ensemble de nos produits.
Sachez que nous faisons face à ces retards d'approvisionnement qui sont, malheureusement, hors de notre contrôle. Votre commande a été annulée et un remboursement intégral est en cours de traitement.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et nous apprécions votre patience. Veuillez noter que la majorité de nos commandes sont livrées dans les temps et que cet incident ne reflète pas la qualité habituelle de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute autre information ou pour discuter de cette situation.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
Bon site pour figurine
Cela fait deux années que je commande mes figurines sur ce site (18 commandes aux totales) et je n'ai jamais eu aucun pépin pour l'instant. Je recommande donc fortement.
9 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de nos services et nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et vos recommandations. C'est toujours un plaisir de servir des clients comme vous, et nous sommes impatients de continuer à vous offrir des expériences d'achat exceptionnelles à l'avenir. Merci encore !
Parfait
Envoie rapide
Produits très bien protégés
Très bon service, je suis satisfait
Merci pour le sérieux :)
18 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre commentaire positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité d'envoi, de la protection des produits et de la qualité de notre service.
Chez Référence Gaming, nous nous efforçons de fournir une expérience client exceptionnelle, et il est toujours encourageant de recevoir des retours affirmant que nous sommes sur la bonne voie.
Merci encore pour votre soutien et votre reconnaissance de notre sérieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Référence Gaming
Distributeur réactif
Distributeur réactif, envoi rapide.
Je n'ai jamais été déçu de mon expérience chez référence gaming.
15 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour votre fidélité envers Référence Gaming. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez eu des expériences positives avec nous et que notre réactivité ainsi que la rapidité de nos envois ont répondu à vos attentes.
Notre objectif principal est de toujours offrir le meilleur service possible à nos clients, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer dans cette voie.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Référence Gaming
précommande incessamment reporter
une précommande faite pour une figurine heartstopper en août2023, on est en janvier 2024 et déjà 2 repport j'attend qu'il répondent a mon nouveau message mais je m'attend déjà a un 3 ème report. mtn cette figurine n'est plus disponible sur aucun autres site français depuis le temps donc si j'annule ma commande soit je ne l'ai pas sois je vais payer de la douanes et un prix plus élevé a l'étranger. des escrocs incapable de respecter une précommande et quand on voit les avis ce n'est pas juste sur mon produit. vous pourrez répondre ce que vous voulez mais le but d'une précommande c'est de faire confiance au site en payant a l'avance pour s'assurer d'avoir l'objet. la vous me parler de repport et que je suis dans une file d'attente a une dixième position nan mais on va où c'est pas une prime 1 ou une tsume dont on parle hein juste d'une youtooz a 30euros ! pour répondre a votre réponse si le termes escrocs est employable dans cette situations car si je ne notais pas les dates des reports vous ne m'auraie jamais envoyé un mail pour me notifier du report, et vous savez très bien qu'après 6mois le client peut avoir oublier sa précommande alors c'est a vous de prévenir par mail que la commande a été reporté et non au client de venir réclamé. et en second de quel droit vous annuler ma commande sans mon accord ? comme dis plus tôt je ne pourrais pas la retrouver ailleurs avec le temps qu'il s'est passer don je comptais garder ma précommande chez vous bien que repousser. je crois avoir le droit de mettre un avis négatif sans que ma commande ne sois annuler
18 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous comprenons votre frustration quant aux retards successifs de votre précommande pour la figurine Heartstopper.
Sachez que nous prenons chaque commande et précommande au sérieux. Cependant, des circonstances extérieures, ont provoqué des retards importants et imprévisibles dans nos livraisons. Ces incidents, bien qu'indépendants de notre volonté, affectent malheureusement le délai de livraison de certaines commandes.
Nous comprenons que cela puisse être source de déception, surtout lorsque l'attente se prolonge. Cependant, il est important de noter que ces retards ne sont pas le fruit d'un manque de respect envers nos clients ou de négligence de notre part. Nous sommes conscients que la situation est loin d'être idéale, mais l'emploi de termes comme "escrocs" est injuste et ne reflète pas les efforts que nous déployons pour servir nos clients malgré les défis actuels.
Concernant votre commande, nous avons pris la décision de l'annuler et de procéder à un remboursement immédiat. Cette démarche vise à mettre fin à votre attente et à vous permettre de rechercher des alternatives si vous le souhaitez.
Nous regrettons que votre expérience avec Référence Gaming n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vous trouverez satisfaction ailleurs.
Revente cash
J’ai utilisé ce site pour reprendre un ancien matériel.
Mettons d’abord les faits le matériel était neuf complètement puisqu’il n’a jamais servi, il a été utilisé seulement 2 fois à des fins de test car habitant dans un lieu trop petit je n’ai jamais pu m’en servir.
J’ai toujours pris énormément soin de tout ce que j’achète et il a été remballé directement.
Ce site me faisait une meilleure offre que la Fnac seconde vie.
Cependant le temps d’attente est très long.
Une fois la réception du colis ils ont indiqué devoir Nettoyer le produit en profondeur.
L’hygiène est importante mais pas trop compréhensif de dire en profondeur au vu que l’objet n’a jamais servi.
Au final il me retire presque 30% de l’estimation passant d’un produit neuf à bon état.
Mais ils savent très bien qu’à 25€ le retour vu qu’il ne s’agissait pas d’un matériel repris à 300-400€ ça ne vaudrait pas le coup.
Ils forcerons à baisser le prix une fois le faite accompli.
Vous pouvez revendre des objets sur ce site mais n’espérez pas le prix affiché pensez perdre 30%.
19 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service de reprise de matériel. Chez Référence Gaming, nous nous efforçons toujours de fournir un service transparent et équitable à tous nos clients.
Nous comprenons que vous étiez déçu de la réévaluation du prix de votre article. L'évaluation de l'état des produits est une étape cruciale de notre processus de reprise, et elle doit être rigoureuse pour assurer la satisfaction de tous nos clients. Même si un article n'a été utilisé que quelques fois et semble neuf, notre équipe peut parfois identifier des signes d'utilisation ou des besoins de nettoyage qui ne sont pas immédiatement apparents. Ces facteurs peuvent influencer l'évaluation de l'état de l'article, passant de "neuf" à "bon état".
Nous tenons à préciser que notre objectif n'est pas de baisser arbitrairement le prix des articles repris, mais plutôt de garantir que leur état correspond aux standards de qualité que nos clients attendent de nous. Nous comprenons qu'il puisse y avoir des désaccords sur l'évaluation, et c'est pourquoi nous nous engageons à être aussi transparents et communicatifs que possible tout au long du processus.
Concernant le délai de traitement, nous nous efforçons constamment d'améliorer notre efficacité, et nous prenons note de votre remarque pour réduire l'attente à l'avenir.
Nous sommes désolés si cette expérience n'a pas répondu à vos attentes, et nous vous assurons que vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Référence Gaming
Boite arrivées dans un sale état
Boite arrivées dans un sale état, c'était pour un cadeau que je n'ai pas pu offrir. Elles étaient mals emballées et se sont écrasées dans le carton. Je dois les retourner a mes frais. PLUS JAMAIS JE NE COMMANDE CHEZ EUX!
7 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'entendre que les boîtes que vous avez reçues n'étaient pas dans l'état attendu. Notre objectif est toujours de garantir que nos produits arrivent dans les meilleures conditions possibles, surtout quand il s'agit de cadeaux ou d'articles pour collectionneurs.
Nous tenons à préciser que nous avons accepté le retour des articles, même si seul l'emballage était légèrement endommagé, car nous comprenons l'importance de la condition de l'emballage pour nos clients collectionneurs.
Nous regrettons que des réserves n'aient pas été émises auprès du transporteur au moment de la livraison. Cela nous aurait permis d'adresser immédiatement ce problème avec eux et de mieux comprendre les circonstances de ce désagrément.
Cordialement, L'équipe RGaming
Très déçu de leurs comportement je…
Très déçu de leurs comportement je leurs ai expédié une ps5 neuf por vente estie à 400€ ils m'ont dit faut attendre 15 jours pour que la demande soit traité je trouve que c'est long j'ai demandé qu'elle soit retourné on me dit de payer 12€5 sauf que entre temps mon fils est tombé malade je le suis occupé de ça et eux se permettent de me menacer en me disant on la récupère et nos programmeurs vos faire je sais pas quoi et que ça sera facturé mais mdr vous voulez simplement me voler les texte de loi sont clair moi j'ai payé 12€5 vous la renvoyez et on arrête la sinon je vais porter plainte et prendre un avocat je vous le promets j'ai le temps et les moyens et je vous fais payer en justice vos abus et tentative d'escroquerie
Réponse à votre message :
Vous m'aviez dit que le colis sera récupéré dans deux jours et qu'il sera traité que fin semaine de prochaine, j'ai trouvé que le delai est long jai demandéun retour, vous m'aviez demandé de payer 12€5 en 24h sous peine que soit majoré, chose que je n'ai pas pu faire suite à la maladie de mon fils, vous m'avez envoyé un mail en me menaçant : en me disant que le colis sera récupéré suite au non paiment des 12€5 il sera vérifié par vos programmeur et comme ça engendre des frais vous me les déduisez du prix de la console je ne vois quelle frais ca peur engendrer alors que jai lhabotude fe vendre sur dautres sites sans aucunecrainte ni probleme , je trouve ça aberrant d'agir de cette manière, vous auriez pu me rappeler avec un simple message comme quoi les frais n'ont pas été réglé je les aurais reglé sans problème, mais je vous rassure il n'y a aucune confusion dans les messages je peux même les poster ici et laisser le publique juger si cette façon de communiquer est telle correcte ou non.
Sur ce bonne continuation
Et merci pour mon fils.
Cordialement
5 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous regrettons sincèrement la situation et la façon dont vous l'avez perçue. Il semblerait qu'il y ait eu une incompréhension entre nos échanges. Pour clarifier, nous n'avons jamais mentionné un délai de 15 jours, mais plutôt une petite semaine pour traiter votre demande.
Nous comprenons que des situations personnelles peuvent survenir et nous espérons que votre fils va mieux. Cependant, l'impatience et la confusion sur nos communications ont mené à cette situation, ce que nous regrettons profondément.
Il est essentiel pour nous que chaque client soit satisfait et que toute incompréhension soit clarifiée. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre maintenant. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout autre éclaircissement.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming.
Très bon service
Très bon service, un colis bien emballé, ils vous rappellent quand vous avez un doute sur une commande et son arrivée, je conseille vivement car deux figurines de Superman McFarlane collectors a des prix tres correct (même si recu à quelques jours prés ) on fait un heureux pour son presque anniversaire !
6 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que les figurines ont fait un heureux ! Chaque client est important pour nous et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible, même si parfois il y a de légers retards. Votre recommandation est grandement appréciée et nous espérons vous servir à nouveau prochainement.
Joyeux (presque) anniversaire à l'heureux destinataire des figurines et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
Malhonnêtes.
Malhonnêtes.
Produits de mauvaise qualité.
Je persiste meme aprés la réponse dudit site.
Pour etre trés claire puisqu'ils souhaitent faire passer les clients pour des menteurs ou des simples d'esprit et eux de gentils vendeurs qui ne souhaitent que trouver des solutions : j'ai demandé trés simplement et gentiment des le lendemain de la reception de l'article les modalités de retour pour non conformité car le visuel présenté sur le site ne correspondait pas à l'article reçu. De plus la description écrite ne prédisait pas qu'il s'agissait d'un article différent que celui que je m'attendais à recevoir.
Ils ont décidé qu'il n'y avait pas lieu de parler de non conformité.
Je leur ai apporté les preuves en image. Ils ont alors attendu qu'un peu de temps passe. Sans réponse je les ai relancé. J'ai reçu le meme message que la première fois qui ne tenait pas compte de mes preuves, pour redire qu'un retour pour non conformité n'était pas possible et que tout ça n'était que le fruit de mon interprétation.
Hors toutes les personnes a qui j'ai pu montrer les photos, sans les influencer, ont trouvé qu'effectivement les 2 images étaient différentes.
Reference gaming a précisé que la photo qui était sur le site était celle donnée par le fournisseur. Tout en disant que l'article de la photo n'existait pas, et que seule la version reçue existait.
Je m'interroge toujours sur comment un fournisseur à pu prendre une photo d'un produit qui n'existe pas.
Et s'il s'agit bien d'une erreur du fournisseur, ce n'est pas au client de la subir mais normalement à l'entreprise (si elle est honnete) de reconnaitre qu'elle n'a pas bien fait son travail de vérification et que donc mea culpa, elle reprend et rembourse l'article.
Bien sur je pouvais toujours renvoyer l'article (un délai de rétractation est tout simplement légal et pas une fleur qui me serait faite en preuve de bonne foi) mais celui ci me serait remboursé en avoir, comme cela est prévu dans leurs CGV, ce qui ne m’intéresse pas. De plus le retour doit etre effectué dans les 14 jours, délai qui, quel dommage, était avec tout ça dépassé.
D'ailleurs si une association de consommateurs voit mon post et considère qu'elle peut m'aider je suis preneuse. Ces revendeurs m'ont déjà pris pas mal de temps et d'énergie rien que pour devoir me justifier de quelque chose d'évident. Merci à vous.
Donc ça c'est pour l'aspect malhonnête.
Pour l'aspect mauvaise qualité je persiste également en toute objectivité. Je ne sais pas si celui que je pensais commander était mieux mais celui que j'ai reçu ne l'était pas.
22 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour Françoise,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Tout d'abord, nous regrettons la confusion et le désagrément que vous avez rencontré lors de votre achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux.
Pour éclairer la situation : l'article en question, un porte-monnaie Freddie Mercury, était indiqué comme étant en PU sur notre fiche produit et vendu au prix de 18,92€. Françoise s'attendait à une matière différente basée sur la photo et une déduction personnelle, malgré les informations spécifiées sur notre site.
Nous comprenons que des attentes spécifiques peuvent être associées à un achat, et c'est pourquoi nous avons proposé à Françoise un retour de l'article, même si les informations sur le produit étaient claires.
Nous sommes toujours ouverts à la discussion et à la résolution des préoccupations de nos clients. Nous espérons que cette explication éclaircira la situation pour nos autres clients.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
Bon rapport qualité-prix.
Bon rapport qualité-prix.
Vendeur à recommander
4 de julho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre achat. Votre recommandation nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à nos clients.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Encore merci de nous avoir choisis en tant que vendeur, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles opportunités d'achat.
Cordialement,
L'équipe de Référence Gaming
Remboursement Référence gaming
Bonjour
Suite à mon post sur la non réception du jeu DAYS GONE sur le site référence gaming je tiens à préciser que cela s'est arranger J'ai été remboursé Je pense sincèrement que le site n'y est pour rien et que le problème venait sûrement du vendeur (sans certitude) malhonnête.
J'ai re commandé le jeu sur un autre site (Rakuten) et je l'ai reçu avec un peu de retard (mais raisonnable).Je ne pense pas rester sur ce malentendu et je pense que je vais re tenter une commande sur Référence gaming mais pas avec " le vendeur " avec lequel j'ai eu le problème.
Les sites ne peuvent pas forcément savoir si les vendeurs sont honnêtes ou pas.
Merci de tenir compte de ce message qui mettra à jour mon précédent post.
8 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre problème de non-réception de jeu ait été résolu et que vous ayez été remboursé. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un vendeur malhonnête et que cela ait causé des désagréments pour vous.
Nous sommes heureux de voir que vous envisagez de passer une nouvelle commande sur notre site et nous vous remercions de votre confiance.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité et la fiabilité de nos vendeurs partenaires.
Nous vous souhaitons une excellente journée et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
Toujours en attente de ma commande une…
Toujours en attente de ma commande une manette depuis plus d'une semaine aucune réponse à mais mail, si je n'ai pas de nouvelles dans les 3 jours je fais appel au service juridique PayPal je ne vais pas en resté là.
NORMAL J'AI ANNULÉ LA COMMANDE CAR VOUS N'AVEZ RÉPONDU À AUCUN DE MES MAIL
28 de abril de 2023
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous sommes désolés de voir que vous rencontrez des difficultés cependant nous n'avons aucun enregistrement de compte ou de commande correspondant à votre nom ou adresse email.
Il est possible que vous ayez fait une erreur dans le nom du site ou que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier à nouveau votre commande et à nous contacter avec les informations de commande exactes pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Référence Gaming
Packaging en mi-teinte
Nouvelle commande de Myth Cloth chez Reference Gaming. L'avant-dernière était bien protégée, j'étais vraiment content.
En revanche, les vieux démons reviennent vite =(. Boîte très légèrement abîmée sur cette nouvelle commande. Référence Gaming, DE GRACE, protégez mieux l'INTERIEUR de vos colis.
Sinon, prix et délais toujours top.
11 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix et délais, et nous nous excusons sincèrement que votre boite soit très légèrement abîmée.
Nous comprenons parfaitement l'importance de la protection maximale de votre commande, mais devons également proposer des frais de port raisonnable un surplus de protection engendrant un surcout. C'est pourquoi, nous envisageons d'ajouter une option de "protection plus" payante pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients.
une tres bonne reference de magasin
j'ai fais une dizaine de commande chez reference gaming. je n'ai jamais été déçu. Sérieux, prix compétitif, considération du client, au top. ce qui amène mon message ici, je faisais parti des malheureux sur le Kanon EX revival de bandai avec ses pièces plastiques dorés roses, message pris en compte par le SAV de suite, petit échange de photo, ils ont contacté BANDAI, fourni les info, suivi le sujet, renvoyé le kit de correction que bandai fournissait en réparation.. vraiment super satisfait
9 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous voulons vous remercier pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez apprécié notre sérieux, nos prix compétitifs et notre considération pour nos clients. Nous sommes également ravis de savoir que notre service client a pu résoudre votre problème avec le kit de correction de cette figurine.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de vous avoir fourni un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance en notre entreprise et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Cordialement, L'équipe RGaming
Pas sérieux se site il dise entre 24h à…
Pas sérieux se site il dise entre 24h à 48h j’ai payer colissimo 14€ pour que sa arrive vite mais il est arrivé 15 jour après j’ai pas du sérieux je déconseille fortement
11 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous tenons à remercier tous nos clients, y compris ceux qui ne tiennent pas compte des avis diffusés ici, et préfèrent se fier à nos plus de 30 000 avis positifs sur notre propre plateforme.
Nous sommes désolés de l'inconvénient causé par le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration.
Nous tenons à vous informer que la date d'expédition indiquée lors de votre commande du 12 était effectivement prévue pour le vendredi 20 janvier (un des articles étant en réassort), mais il semble que vous n'ayez retenu que le délai de 24/48h indiqué sur les autres articles de votre commande.
Aussi nous avons reçu l'article concerné après l'heure de levé de la poste et celui-ci n'a pu partir que la semaine suivante.
Nous vous offrons nos sincères excuses pour les délais de livraison et pour tout mécontentement causé. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Super service client
J'ai été un peu rebuté par les notes trust pilot mais les prix étaient tellement intéressants que je me suis dit on tente. j'ai fait deux commandes, les deux se sont super bien passées. J'ai fait une demande de modification pour une commande car elle était dépendante d'une précommande, le service client m'a rappelé en moins de 10 minutes, super agréable. Je recommande fortement ce site qui propose simplement les meilleurs prix du marchés et qui a un staff super gentil et arrangeant, que demander de mieux...
13 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour Simon,
Nous vous remercions pour cet avis très positif qui vient effectivement contrebalancer quelques avis négatifs qui sont malheureusement légion ici. Sachez que nous récupérons nous-mêmes la quasi-totalité des avis client sur notre site, plutôt que cette tribune dédiée aux mauvais avis. (à moins de payer Trustpilot)
Cordialement, L'équipe RGaming
Pas sérieux.
Pas sérieux.
Commande en janvier toujours rien, on met en avant des problèmes de dispo, alors que l'article est en vente partout🙄
J'ai fait une demande de remboursement.
J'attend.
Erratum : suite à mon message, le remboursement s'est débloqué.
4 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments causés lors de votre commande. Nous comprenons que la disponibilité d'un produit est importante et nous nous excusons pour toutes les difficultés rencontrées. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez finalement reçu votre remboursement et nous espérons que vous avez pu trouver un produit satisfaisant.
Nous apprécions votre feedback et nous travaillons toujours pour améliorer notre service à la clientèle. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires à faire.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
J'ai passé une commande au mois de…
J'ai passé une commande au mois de mars. Que j'ai reçu en juillet. On a attendu plusieurs moi pour au final recevoir l'article rayer, Avec un poke.
J'ai alors contacter le service client pour procéder à un échange.
ils n'ont pas voulu donner suite parce que je n'est pas récupérer l'article plus tôt? (J'étais en vacances 2 semaines).
Finalement ils ont eu la grâce de bien vouloir me faire l'échange. Mais ont voulu me faire payer les frais de retour.
Ce que j'ai refuser.
Jattend un article des mois pour le recevoir abimer.
Même si au final je n'ai pas payer les frais de retour.
Je trouve le Service client très moyen..
Mais article au top
22 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da RGaming
Bonjour,
Nous prenons en compte votre avis et tâcherons de nous améliorer.
Cependant après vérification, lors du passage de votre commande le 01/03 l'article été en précommande avec une date d'expédition au 10/06, un retard de 7 jours est effectivement constaté car il a été expédié le 17/06.
Il apparait également qu'il n’a jamais été fait mentions dans nos échanges de ne pas prendre en compte votre demande.
Aussi vous n'aviez émis aucune réserve auprès du transporteur à la réception de votre commande. Il est également important pour les vendeurs en ligne que vous puissiez prendre pour habitude de déclarer tout problème lié à la livraison.
Une fois votre dossier pris en charge et après plusieurs échanges vous avez eu un bon de retour gratuit en moins de 24h.
Cordialement,
L'équipe Référence Gaming
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