RegioBank Opiniões 

Van RegioBank naar ASN Bank: de bank waar ik juist kwam voor het ouderwetse karakter gaat achteruit

Ik ben al jaren klant bij wat vroeger RegioBank was. Juist op jonge leeftijd koos ik bewust voor deze bank, omdat ik het prettig vond dat bankieren hier nog ouderwets en persoonlijk kon. Een adviseur die je kent, een kantoor waar je gewoon binnen kunt lopen en voor belangrijke zaken iemand tegenover je die met je meedenkt.

Mijn eigen adviseur ben ik altijd erg tevreden over geweest. Het probleem zit dan ook niet zozeer bij mijn adviseur, maar bij de ontwikkeling van de bank als geheel. Sinds RegioBank onderdeel is geworden van ASN Bank, heb ik steeds sterker het gevoel dat de bank haar oorspronkelijke kracht aan het kwijtraken is: persoonlijke dienstverlening wordt ingeruild voor digitalisering en efficiëntie.

Geld storten is daar een goed voorbeeld van.

Vroeger kon ik gewoon bij mijn adviseur geld storten. Je liep het kantoor binnen, werd geholpen door een mens en maakte ondertussen even een praatje. Dat klinkt misschien ouderwets, maar precies dát vond ik prettig aan RegioBank.

Nu moet je voor zoiets naar een Geldmaat. Je krijgt een klein bonnetje en daarmee is het klaar. Technisch werkt het misschien prima, maar het voelt totaal anders. De menselijke service die voor mij onderdeel was van het product, is verdwenen.

Ook op digitaal gebied vind ik de nieuwe koers niet altijd een verbetering.

Zo vind ik het jammer dat de fysieke authenticator is verdwenen en steeds meer zaken via de app en smartphone moeten. Ik begrijp dat banken digitaal willen werken, maar er wordt te gemakkelijk vanuit gegaan dat iedereen één apparaat en één digitale werkwijze wil gebruiken. Juist een fysieke authenticator gaf mij het gevoel dat je als klant zelf controle had over je beveiliging. En het was een extra handeling maar was wel fijner.

Daarnaast mis ik bij de Digicode ook ene extra beveiliging betwijfel dat dit zoveel veiliger was dan ene Authenticator.

Alles wordt steeds efficiënter, maar tegelijkertijd ook afstandelijker. Wanneer iets niet werkt of je ergens niet uitkomt, krijg je steeds vaker het gevoel dat je vooral zelf moet uitzoeken welke digitale route je moet volgen.

Dat vind ik jammer, juist omdat ik niet bij de voormalige RegioBank zat vanwege de modernste app of de meeste digitale functies.

Ik koos de bank juist vanwege het tegenovergestelde.

Mijn meest recente ervaring met een ASN-winkel maakte dat nog duidelijker.

ASN winkel.

Ik heb daarnaast ook het idee dat de werkwijze van soort kantoor verschilt. Bij RegioBank moest je nog redelijk veel via uw adviseur regelen ipv online. Maar heb het idee dat ye je in de aan veel sneller naar de app doorverwijzen. Daarnaast vindt ik het personeel gehaaster overkomen dan bij me oude regiobank adviseur die nog de tijd voor je neemt en nog zaken via kantoor kan regelen ipv jw doorverwijzen naar de app

Ik heb geen behoefte aan een bank met twintig functies in een app. Ik wil een eenvoudige app voor de basiszaken, goede telefonische bereikbaarheid, een adviseur die je daadwerkelijk kunt spreken en een kantoor waar je binnen kunt lopen wanneer je iets moet regelen.

Digitalisering is wat mij betreft prima, maar het moet een aanvulling zijn op menselijke dienstverlening en geen vervanging ervan.

Mijn grootste kritiek op ASN Bank is daarom niet dat zij moderniseert. Het probleem is dat zij daarmee langzaam het karakter lijkt te verliezen waarvoor ik oorspronkelijk klant ben geworden.

Als ASN Bank uiteindelijk dezelfde digitale richting opgaat als alle andere banken, terwijl juist de persoonlijke service en fysieke kantoren verdwijnen, wat maakt de bank dan nog anders?

Voor mij was de voormalige RegioBank juist aantrekkelijk omdat je niet alles zelf via een app hoefde te doen maar veilig en menselijk kan regelen. Ik hoop daarom dat ASN Bank begrijpt dat niet iedere klant zit te wachten op méér digitalisering.

Sommige klanten kiezen juist bewust voor een bank waar het nog gewoon kan: een kantoor binnenlopen, iemand spreken, goed advies krijgen en een bank die niet alles ingewikkelder maakt dan nodig is.

Problemen met de nieuwe bankpas.
Kan niet pinnen of online betalingen doen...dus wat nu?
Regiobank/ASN bank geprobeerd te bellen...helaas zonder resultaat.
Doe het maar met de chat uhm 🤔 waar is de chat dan?
Uiteindelijk zelf maar lopen klooien wat gelukt is.

ben al 2 wekenbezig om een code te krijg
om inloggen, je wordt van kastje naar muur stuurt.
ze zitten maar te klojen bij de asn bank cq regiebank.
asn CQ REGIEO HA HA HA

Het was al niets en sinds het ASN bank heet is het nog minder! Overschrijving om oneigenlijke redenen niet uitgevoerd. In plaats van dit alsnog te doen proberen ze electronisch bankieren door de strot te duwen.

De dwang van deze bank om vooral ouderen digitaal te gaan, persoonlijk ben ik van mening dat je zelf moet kiezen wat je zelf wilt,maar zo werkt het niet aldaar bij andere banken krijg je als oudje oveschrijvings kaarten om geld van je spaar naar naar betaal rekening te doen,is ook normaal ,maar hier niet wil je deze transactie ,die notabene binnen deze bank is moet je 9.50 per overschrijving betalen vandaar dat is een fikse misser is voor deze bank.

Een geweldige bank met persoonlijke aandacht.ik zou geen andere bank willen. Heb er 2 gehad, oa Rabobank. Kantoor is hier altijd geopend. Heel fijn!

Zeer slechte bank voor al naar dat het asn werd altijd loon rond 10 uur smorgens gehad nu al paar keer pas naar de middag maar goed tijd voor overstappen

Om de bankieren app van deze bank te kunnen gebruiken moet men 2 beveiligigings code in de app invoeren, die komen in 2 aparte brieven. Een 1e code in een brief en een 2e code in een brief en die 2e komt steeds niet, dit gaat nu al 4 weken zo. Ik heb echt spijt dat ik hier een rekening hebt geopend.

Ik ben er uit gegooid door Regiobank / ASN bank in oktober 2025, omdat ik "eigenwijs" was.
Is nu onmogelijk om een nieuwe rekening ergens anders te openen, omdat je bij elke bank altijd eerlijke antwoorden moet geven, wat ik ook doe.
Banken, tenminste deze bank, misbruiken hun macht als ze je niet mogen en gooien je in vreselijke onzekerheid. Ik ben de dupe geworden van online criminelen, maar word als een crimineel behandeld. Wordt die bank wel beheerd door mensen en niet door AI? Ik denk echt het laatste. Ik heb nog steeds geen nieuwe bank, dus enorme schulden en van deurwaarders zijn onderweg. "Dankjewel" Regio-/ASNbank... :(

Probeer heel simpel anno 2025 een en of rekening te openen. Op het moment dat mijn vrouw zich wil koppelen aan de rekening gaat het volledig mis. Digitaal werkt niets. Bellen, bellen, bellen, het werkt niet. Vaarwel Regio en Broer Asn bank.

De slechtste Bank ooit. Geen service software werkt vaak niet. Veel kantoren van de bank worden ineens gesloten na de inlijving van de bank met het eekhoorntje die zich altijd zo lief voor doet. Snel geld verdienen en de kosten opdrijven. Met het geld van de klanten geld verdienen. Vervolgens de klanten laten betalen voor de service die ruimschoots word terug verdiend van het geld wat wordt verdient met onze centen. Alles draait om winst net zoiets als stroom opwekken en dan daar vervolgens voor moeten betalen dat terwijl we een groot tekort aan energie hebben voor onze apparaten.

Jaren geleden zowel zakelijk als privé overgestapt naar de Regiobank. Dit met name vanwege onvrede over de kosten en service bij de Rabobank. Helaas loopt het afgelopen jaar de werking van de app en dienstverlening hard achteruit. Al een paar weken op rij storingen in de app waardoor ik geen zakelijke betalingen kan verrichten, de derde keer deze maand gewoon al! Te belachelijk voor woorden. Des te vervelend dat we ons personeel nu niet kunnen betalen! Daarnaast dienen wij sinds kort onze zakelijke contanten te storten op 35 minuten rijden van onze vorige vestiging(Groesbeek) en of we met zo contante storing ook nog even 10euro willen afrekenen. Ik verwacht dat met de overgang/integratie met de ASN er het niet beter op zal worden. Daarnaast zullen de kosten ook wel weer gaan toenemen. We gaan maar is rustig op zoek naar een andere bank.

Storing storing storing. Dat is waar regiobank tegenwoordig voor staat. Best handig als je iets moet betalen. Uitermate onbetrouwbaar waardoor je dus meerdere banken nodig hebt om toch iets te kunnen.

ik woon in het dorp silvolde, eerde kon je bij de regiobank geld storten en opnemen er was persoonlijk contact. zoals dat wenselijk in een klein dorp. dat persoonlijke, gemoedelijke, ik wilde geld storten, legde geld op de balie, de medewerker vroeg wat ik kwam doen met dat geld, ik zie storten, ze zei sorry maar hebben we als bank geen tijd meer voor, ik denk wat een rare houding, regiobank, was toch juist een buurtbank??
Maar schijnbaar ben als kleine burger niet meer belangrijk genoeg,voor dat stukje persoonlijke aandacht.

Niet meer klantvriendelijkste bank.
Sinds 1 november 2025 is Regiobank overgegaan naar ASN.
Klantenservice, persoonlijk contact en mogelijkheden zijn flink gedaald sindsdien.
Alles waar de RegioBank vour stond is verdwenen. Nu niks meer dan een multinational met maar één diel voor ogen en dat is zo veel mogelijk geld verdienen en zo min mogelijk kosten maken.
Lang leve het vergroten van de inkomensongelijkheid.

Wat een gedoe telkens weer. Het regelen voor volwassen kinderen als ze 18 worden. Dan de app overzetten als je een nieuwe telefoon hebt en zelf geen rekening/Pas hebt bij Regiobank maar wel gemachtigde bent.
Echt niet normaal.

Regiobank/ASNBank
De bank blijft verhuizen nu moeten we naar Son en Breugel blijkt uit het verhuisbericht!
We zijn begonnen in onze woonplaats daarna 7 km verder en nu zitten we op ruim 15 km!
Lang leven de fusie Regiobank ASN BANK krijgen we nu eens eindelijk reiskostenvergoedingen als we bankzaken moeten regelen!(taxi)
Misschien hadden jullie gewoon alleen nog de bank in Utrecht kunnen gebruiken ipv telkens een stukje opschuiven?
Waardeloos zoals jullie met klanten en vooral oudere omgaan!
👎🙋

Wat een organisatie, bel dit nummer staat op de website en dan zetten wij online betalen direct voor u aan. Hoef de dikke van Dale er niet bij te halen maar direct is niet morgen maar nu. Conclusie oude wijn in nieuwe zakken. Ze glijden af naar de standaard bank die er niet is voor de klant maar om de zakken te vullen.

Onbeschoft

In aanvulling op mijn eerdere review wil ik opnieuw mijn beklag doen. Het lijkt per week gekker te worden nu die smerig linkse ASN zijn tengels heeft gestoken in o.a. regiobank. Nu weer een bericht dat hulp van een medewerker, wat voorheen juist hét karakter was van het motto "regio" , nu 9,50 gaat kosten.
|Mijn hemel... het graaien begint nu echt op puur bedrog en diefstal te lijken.
En dan nog even de vermelding op trustpilot over deze (graf)bank zelf:

Heeft 2% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur...

Sinds die linkse woke-club de boel heeft verpest zijn ze amper bereikbaar en zelfs hier zijn ze zo onbeschoft om nergens meer op te reageren. Verschuilen achter een robot / bandje als je contact zoekt en op geen enkele manier nog rechtstreeks te spreken met klanten die per maand verder worden uitgekleed. Rente (gebaseerd op werkelijk NIETS) omlaag, tarieven opjagen etc.
Nee, kan mij voorstellen dat oudere mensen, die wel eens hulp nodig hebben met bankzaken, zich nu letterlijk in hun zak gescheten voelen.
Schandalig.

Enkele jaren geleden gelokt met bepaalde rente voor spaarrekening voor omze zoon. Tot zover altijd tevreden. Tot vandaag. Brief gekregen dat ze bij overboeking €9,50 in rekening gebracht wordt. Wat voorheen gratis was. Dus ze veranderen tijdens de wedstrijd de spelregels. Een contract verandering. Belachelijk. Nooit in zee gaan met deze oplichters!