Renault Belgique Opiniões 

CAPOEN DEVOS RNAULT KUURNE MENSEN OPGEPAST VERLREN TIJD WE GINGEN VOOR EEN NIEUWE ARKANA ALPINE EN VROEGEN NEEMT JE DE ANDERE ARKANA OVER VOOR DE VERKOPER GEEN PROBLEEM.
NA MIJN 7 DE NIEUWE WAGEN
HIJ GING DE WEEK ERNA WEER BELLEN !
DAT IS AL 2 MAANDEN NOG NIETS!!!!
VOOR WISSELSTUKKEN MOET MAAR LIEFS 4 TOT MAAND WACHTEN.
MENSEN DENK HEEL GOED VOOR U KOOPT DAT ZAL HEEEEL VEEL KOPZORGEN UITSPAAREN
VOORBEELD EEN MOTORKAP RENAULT 6 MAANDEN WACHTEN !!! EEN BARST INDE VOORRUIT JUIST IN DE MIDDEN VAN KIJKVELD 3 MAANDEN
SPEEL SAFE EN SPAART EEN GROORT DEEL KOPZORGEN, ER ZIJN BETERE SPELERS OP DE MARKT.
DANNY CALLANT
EEN GOEDE RAAD

Feraient bien d'engager des "clients mystère" afin de surveiller comment on traite les clients chez leurs concessionnaires.
Je ne me suis pas senti le bienvenu. J'avais plutôt l'impression de déranger alors que javais déjà décidé d'acheter ma Dacia comptant.
Pour mon essai, on m'a carrément donner un autre modèle.
J'ai finalement acheté mon véhicule neuf chez eux mais je ne les conseillerai pas

Al sinds de aankoop van mijn Renault twee jaar geleden het ene probleem na het andere. Banden die fout op velgen gemonteerd worden, radio die opeens op maximum volume gaat zonder dat er iets aan te doen is, lane assist die niet degelijk werkt, parkeersensoren die verschrikkelijk laat reageren en dus eigenlijk bijna nutteloos zijn, bij overname van mijn vorige wagen zou de garage de oude nummerplaat zelf laten schrappen en insturen... heeft meer dan een half jaar geduurd met gevolg dat ik een half jaar verkeersbelasting en verzekering heb moeten betalen voor een wagen die niet meer in mijn bezit was, snelladen toont problemen.... auto vier dagen binnen in garage om dan te horen te krijgen dat er volgens hen niets mis is.... een wagen die 10% batterij heeft en aan snellader hangt bij 19° laadt maar op aan max. 25 kW en dat is dus normaal volgens Renault... elke keer dezelfde reactie : alles werkt "normaal". Als dit "normaal" is voor Renault ligt hun standaard wel zéér laag

Mon véhicule est tombé en panne moteur complète seulement quelques semaines après une réparation en atelier chez ce garage. Diagnostic : une erreur technique directement imputable au garage.

Durant l’intervention, le véhicule a également subi un dommage important, non signalé à la restitution. Aucune transparence, aucune communication.

Aucun véhicule de remplacement ne m’a été proposé, malgré l’immobilisation totale de mon véhicule. Pire : aucun responsable ne m’a contactée pour gérer la situation.

Ce service après-vente reflète un manque de professionnalisme flagrant, une gestion client déplorable et une tentative évidente de masquer leurs erreurs.

Je déconseille fortement cette enseigne pour toute personne cherchant un garage fiable, un atelier de réparation sérieux, ou un SAV compétent pour un véhicule de la marque.

⭐ Même pas une étoile.

Une expérience déplorable chez Renault Nivelles!

Lors de l’achat, tout paraît bien et professionnel, mais une fois le véhicule vendu, le service après-vente est inexistant. Aucune considération pour le client, des délais interminables (plus d’un mois pour un rendez-vous, même en cas de panne immobilisante) et un suivi très peu professionnel.

Pire encore, on vous fait bien comprendre que votre situation les indiffère totalement, même si votre véhicule est récent et que les problèmes rencontrés ne devraient pas arriver. Résultat : une voiture inutilisable pendant plus d’un mois, qui vous oblige à devoir de louer un véhicule pour vous rendre au travail.
Les employés et le patron n’en n’ont que faire de ce qu’ils vous imposent de vivre, vous n’êtes qu’un dossier de plus!
Bref, fuyez cet établissement!

Impossible de joindre par téléphone Renault Sud Fleurus obligé de se rendre sur place pour régler un problème qui pouvait largement se faire par téléphone

Mijn Renault Austral full hybrid van 9 maanden oud met 5500km heeft , zoals bij vele andere klanten , nu ook dezelfde problemen :
- eerst kort een benzine geur in de wagen
- 1 dag later schokte de auto met uitval van de cruise control
- foutmelding : controleer inspuitsysteem
- foutmelding : geel moersleutel icoon
- foutmelding : het gele motor icoon is aan het knipperen

Had een paar weken daar voor binnen geweest voor een terugroepactie ( QE9N ) vervanging van de bougies

Nu wachten tot maandag om naar mijn garage te gaan en horen wat het probleem nu weer is en durf ik dit weekend er niet meer te rijden om erger te voorkomen.
Daar voor mij en andere klanten met de Austral het niet prettig rijden is met de met de schokkerige motor / automaat en gekende technische problemen ( benzine in het carter , de
vele foutmeldingen enz. ) had ik een andere Renault besteld in mijn garage en nemen ze mijn Austral terug over .

Spijtig genoeg doet Renault geen comerciele toegeving bij de te lage overname prijs . Daar Renault al deze problemen van de Austral al lang kent en tot nu toe nog altijd geen degelijk oplossing kan bieden.

Camionnette de 2ans d'âge immobilisée depuis Avril pour panne moteur. D'abord prise en charge par Renault avant de se rétracter. Après 5 mois d'expertise et contre expertise, sommes à présent dans l'attente d'un réservoir en back order. Aucune considération du service clientèle pour privation de notre outil de travail. Nous sommes pris en otage. Scandaleux !

renault leuven ; een dikke pluim voor verkoper Sieben De Bie. Heel vriendelijk en behulpzaam. Geeft goede uitleg en advies . Tevens aan Nico Hendrickx , niets dan lof .

Depuis décembre 2023, impossible d'obtenir un rétro de remplacement pour la Dacia Sandero de ma compagne. Nous sommes fin août 2024.
Service après vente NULISSIME

On nous a fait un devis à 900 euros qui nous amène finalement une semaine plus tard à un problème pas résolu et un second devis à plus de 2000 euros sans compter le prix du “diagnostique en profondeur” de 250 euros.
Des prix exorbitants et des problèmes pas résolus. Je ne recommande pas sauf si vous aimez gaspiller votre argent.

Aucun suivi service après - vente ( BXL plaine ).
Voiture livrée sans équipement demandé.
Pas moyen de joindre l’atelier pour prendre un rdv pour l’installation.
Après 10 jours, on me fixe finalement un rdv.
Je dépose ma voiture tôt et en fin d’après-midi, n’ayant pas de signal pour venir récupérer ma voiture, je téléphone. Soit disant on a essayé de me contacter.
En fait, il s’avère que le responsable a formé un mauvais numéro. Et cerise sur le gâteau, on m’annonce
que la pièce commandée n’a pas la bonne référence donc toujours pas d’équipement installé. Ma voiture a été immobilisée un jour ( vendredi ) + deux jours du week-end et aujourd’hui.
L’atelier m’avait promis de me tenir au courant et ne la pas fait. A nouveau, aucune réponse au téléphone ni au mail.
Aujourd’hui, cela fait 3 semaines que j’attends qu’on équipe ma voiture conformément au bon de
commande.
Et cela fait 4 jours que je suis sans voiture avec aucune perspective de date d’installation.
Fuyez Renault Plaine!!

2 sterren omdat ik voorheen altijd een betrouwbare partner had in clip, R19 en scenic . Nu heb ik eentrafic lopen , ondermaats , lak ,, isolatie , lawaai van de airco reeds van het begin , al nieuwe egr klep moeten steken , egr koeler , ophangingsprobleem die niet te vinden is , maar je mag wel blijven betalen voor BROL

Zelfs een ster is nog teveel. 436euro voor een koelbuisje van nog geen 30 cm lang. Enkel en alleen bij de afzetters van Renault te verkrijgen. Een echte schande. Koop nooit of te nimmer nog een Renault en dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. Heb ondertussen al meer dan 7000€ uitgegeven aan wisselstukken bij deze prutsers van autobouwers

Un patron d'entreprise ne devrait-il pas savoir que le respect du client commence en saluant ce dernier ?
Il oublie que c'est c'est lui qui permet de faire fonctionner son entreprise et de vivre!
"On dit bonjour !!!

Quand on signalé une anomalie sous garantie, pourquoi, alors que le patron (toujours lui), se déplace pour constater le problème, hausse les épaules, demi tour et... résultat : aucune suite.

Aujourd'hui, entretien du véhicule... toujours, comme à son habitude, aucun bonjour. Le client est-il invisible à ce point? Tiens donc, comment réagirait-il si nous partions sans payer? Nous ignorerait-il toujours de la sorte?
Incroyable et pourtant triste réalité !!!

Fort heureusement, en nous plaignant de ce manque de suivi sur le web, un dossier fut ouvert par Dacia et le problème fut résolu.
"Merci patron!"

Résultat final, ayant décidé de changer notre véhicule, direction autre concessionnaire en espérant que...

En passant au contrôle technique , on me fait remarquer que l'autocollant 'plaquette d'identification ,n'est plus lisible et on me dit que ce n'est pas normal .Le garage de Philippeville me demande 125 euros pour cet autocollant ! Aucun geste commercial!

Nous avons été particulièrement bien accompagnés dans l'achat de notre Twingo électrique neuve.
Monsieur Grégory De Buck nous a offert un service impeccable tout au long de notre démarche d'achat.
Merci pour sa ponctualité, sa disponibilité, même parfois en dehors des heures d'ouverture.
Merci !

un grand merci à Monsieur Milan pour les explications claires données concernant le fonctionnement du véhicule !
Bruno Lopez - Danielle Nootens : réception d'une Dacia Sandero Speedway

Mauvaise expérience avec le garage Renault Brussels Zaventem. Mercredi 22/11/23 Je suis tombé en panne avec mon véhicule et je dû appeler le Dépannage et j’avais contacté ce garage pour demander disponibilité à accueillir mon véhicule. Après réponse positive, le dépanneur a déposé la voiture chez eux. La personne au comptoir m’avais également informé qu’il fallait compter 2 jours pour recevoir un devis (payant) de réparation. Le jour après j’avais téléphoné pour chercher des nouvelles et la même personne de la veille me disait de recontacter le jour après. Le jour après, donc le vendredi 24/11, je me suis rendu au garage et la personne au comptoir, d’un manière très désagréable, m’a communiqué que le devis n’était pas prêt et que le délai d’attente pour le devis de réparation aurait pu être même d’un mois car je n’avais pas pris de rendez vous!!! J’ai alors remarqué que ils auraient pu me prévenir de ça avant que le dépanneur dépose le véhicule chez eux. J’aurais choisi un autre garage Renault. J’ai également observé que de facto, vu que la voiture ne bouge pas, il m’oblige à attendre sans un délai défini. La réponse étais choquant: il m’a répondu que j’aurais pu prendre ma voiture et aller ailleurs. C’est totalement inacceptable ce manque de respect pour le client en difficulté. Bref, j’ai du contacter à nouveau le dépannage et faire transférer à mes frais la voiture chez un autre garage (par Renault bien évidemment). En autre, tous ca c’est dommage car deux semaines avant j’avais demandé et obtenu (toujours chez le même garage) un devis pour acheter la nouvelle Renault Espace (le devis et mes cordonnes sont enregistrés dans leur database). Évidemment je vais sûrement reconsidérer l’option d’acheter un Renault. Très mauvaise expérience et honnêtement dégouté.

Met dees wil ik de verantwoordelijk van Renault Zaventem heel erg bedanken om mij zo goed geholpen te hebben door een probleem op te lossen . U hebt ook uw woord gehouden ! Dank u .