Renault Belgique Opiniões 

Bonjour,

Je me permets de vous contacter au sujet d'un souci lié au volant moteur et à la butée d'embrayage de mon véhicule, qui compte actuellement 30 000 km au compteur.

Mon véhicule est actuellement immobilisé dans les locaux du garage RENAULT Grivegnée - Groupe NERI by Autosphere, situé au 48, rue de Herve, 4030 Liège, depuis le 27 septembre 2023. Je tiens à préciser que ce problème est pris en charge partiellement dans le cadre de ma garantie Renault, en plus de ma garantie supplémentaire.

Le dysfonctionnement provient du fait que la pièce du volant moteur bi-masse est actuellement indisponible en pièce détachée, ce qui a entraîné l'immobilisation de mon véhicule sur un pont pendant une période de 3 mois. À ce jour, aucune solution de véhicule de courtoisie ne m'a été proposée.

Merci Renault Belgique.

Zeer tevreden van Renault maar van het onderhoudscontract echt niet. De dienst is onbereikbaar. Zowel telefonisch als via mail. Een goede raad : neem Geen onderhoudscontract bij Renault.

Geweldige auto om te rijden. Neem geen extra service bij. Zeker geen charge pas. Ze crediteren zonder pardon. Je kan daarna niemand meer bereiken. Altijd in gesprek. Rij nu bijna 2 maanden met renault waarvan 3 weken in de garage. En daarna nog steeds niet gemaakt. Jammer had er iets meer van verwacht.

je suis très content du service rendus par monsieur Ismael Leyder de Renault Meiser.

Le moteur 1.5dci de mon Dacia Duster a cassé à 90000km suite panne pompe pression d'huile d'où un échange standard avec 0 participation du service client Renault malgré les preuves d'entretien et du étant client groupe Renault depuis 50 ans avec 2 véhicules.
Je déconseille fortement cette marque qui n'assume pas ses problèmes produit et qui a un très mauvais service client.

Ma voiture a dû être réparée en carrosserie. N'ayant pas toutes les pièces la réparation a été partielle. L'assurance a payé le concessionnaire renault bd plaine à Bruxelles et depuis impossible de fixer un rendez vous pour finir la réparation (charnière kangoo). Ils sont injoignables (disque musical, message à laisser sans retour). J'ai encore essayé 8 fois aujourd'hui sans que le service décroche.Je ne recommande pas ce garage.

RENAULT biedt een geweldig gamma aan. De professionaliteit is een meerwaarde

My first experience with Renault Zaventem was good. My car was serviced whilst under warranty, in a timely manner and I was given a courtesy car for the duration of the service. But on the next occasion, I called in an appointment and spoke to a pleasant woman on the phone (who offered me a courtesy electric car). The call was recorded, and although I got a courtesy car it was not electric. This was a little disappointing as I was hoping to have an electric car experience, as we are going to get a 2nd (electric) car soon. A day later, my car was ready, so I went to retrieve it and return the courtesy car but they wouldn't process the return 20 mins before closing time, so I had to return the following day but due to traffic I arrived 20 mins before closing again and they wouldn't process the return. so, on the 3rd day I took time off work to return the courtesy car and all was fine until I received a bill for 3 days of rental.
Several email exchanges later, they continue to ignore the facts which were:
1. I was offered a courtesy car, not a rental car. (Refusing to review the recordings)
2. I tried to return it a day later, and again the following day but they don't serve customers 20 mins before they close, so the customer gets billed for their poor service.
Ultimately, I got frustrated with these email exchanges and paid the bill, but reserved the right to express my experience with Renault Valckenier Zaventem on this and other review platforms, as well as taking my business elsewhere. This of course means that when we go electric (in the coming month), I cannot consider the Megane E-Tech anymore, as I do not want to deal with Renault Valckenier Zaventem and the next Renault dealer in Drogenbos is unfortunately, just to inconvenient for me. So, I guess I have to look into the Hyundai Iconiq...

une voiture de 4 ans et 2 mois +de 20 ans de fidélité à Renault, + de 20 ans d'entretiens chez Hennaux et depuis juillet, 3 visites, 3 diagnostics, 3 semaines sans voiture, 4 prix (gratuit puis 700 €, puis 1700-1900 €, puis 2200 €), 0 voiture à prêter. On a très peur de la suite...

SUPER SERVICES APRES VENTE UN GRAND MERCI !