Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente Opiniões 234

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Há 2 dias

Caro Carmine,

grazie per il tuo feedback.
Ci dispiace che tu sia insoddisfatto riguardo agli addebiti. Vorremmo precisare che tutte le condizioni dell'abbonamento, compreso il rinnovo automatico, vengono visualizzate nella pagina di pagamento prima che venga effettuato qualsiasi pagamento.

Per quanto riguarda il nostro servizio di assistenza, il nostro obiettivo è fornire un supporto utile a tutti i nostri utenti. Per poter esaminare il tuo caso specifico e aiutarti a risolverlo, ti abbiamo richiesto i tuoi dati tramite Trustpilot in modo da poterti contattare direttamente.

Cordiali saluti,
Il team di Rentola

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Há 4 dias

Ciao Elena,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sinceramente per la tua frustrazione e per il fatto che la nostra piattaforma non abbia soddisfatto le tue aspettative.

Vorremmo chiarire che Rentola è un aggregatore di annunci. Il nostro obiettivo è semplificare la ricerca di un alloggio raccogliendo gli annunci in un unico database, motivo per cui potresti vedere annunci che compaiono anche altrove. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza riguardo al nostro modello di abbonamento, ma è chiaro che, nel tuo caso, l'esperienza non è stata quella che avevamo previsto.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Abbiamo appena richiesto i tuoi dati tramite il sistema sicuro di Trustpilot in modo da poterti contattare direttamente e approfondire la questione. Vogliamo assicurarci di risolvere questa situazione nel miglior modo possibile.

Cordiali saluti,
Il team di Rentola

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Actualizada a 31/03/2026

Ciao,

siamo molto spiacenti di sapere che hai avuto un'esperienza così negativa con la nostra piattaforma e il nostro team di supporto.

Ci impegniamo a fornire un'assistenza efficiente e utile a tutti i nostri utenti, ed è deludente apprendere che in questo caso non abbiamo soddisfatto le tue aspettative. Prendiamo molto sul serio il tuo feedback, poiché ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare la nostra comunicazione e la qualità del servizio.

Abbiamo richiesto i tuoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot più volte per esaminare la tua situazione, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Senza queste informazioni ci è difficile fornirti assistenza, ma il nostro team di assistenza clienti rimane a tua disposizione nel caso in cui decidessi di fornirci i dettagli necessari per aiutarti.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Actualizada a 7/04/2026

Ciao,

ci dispiace per la tua frustrazione riguardo al recente addebito sul tuo conto.

Per chiarire, gli abbonamenti vengono creati solo tramite una registrazione attiva in cui i termini di adesione vengono accettati. Il nostro servizio inizia con un periodo di prova introduttivo, che prosegue automaticamente alla tariffa standard a meno che non venga annullato entro il termine della prova stessa. Questi termini vengono presentati chiaramente durante il processo di registrazione per garantire la massima trasparenza.

In merito alla tua richiesta di rimborso, prendiamo molto sul serio le questioni relative alla fatturazione e desideriamo esaminare la cronologia specifica del tuo account e le tempistiche di addebito.

Abbiamo ricevuto i tuoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot e ti abbiamo ricontattato via e-mail, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una tua risposta. Se desideri che esaminiamo ulteriormente il tuo problema, ti invitiamo a risponderci: saremo lieti di aiutarti a chiarire la situazione.

Cordiali saluti,
Rentola Team

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Actualizada a 7/04/2026

Ciao Piero,

ci dispiace sapere che ritieni il nostro modello di prezzo non soddisfacente per la tua ricerca.

Per chiarire, l'abbonamento premium fornisce l'accesso completo alla nostra piattaforma, inclusa la possibilità di visualizzare i dati di contatto diretti di tutti i proprietari e delle agenzie. Questo non serve solo per una singola visita, ma per consentirti di contattare tutti gli inserzionisti che desideri per l'intera durata della tua ricerca. Il nostro servizio inizia con un periodo di prova introduttivo a prezzo ridotto, come indicato nei termini e nelle condizioni accettati durante la registrazione, che prosegue automaticamente alla tariffa standard a meno che non venga annullato.

Abbiamo ricevuto i tuoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot e ti abbiamo ricontattato via e-mail, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto una tua risposta. Se desideri che esaminiamo il tuo caso, ti invitiamo a risponderci: saremo lieti di aiutarti a chiarire la situazione.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Actualizada a 18/03/2026

Ciao Paola,

grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza soddisfacente con Rentola.

Siamo lieti che la nostra piattaforma abbia reso la tua ricerca di un affitto più semplice e piacevole grazie alle descrizioni dettagliate e alla varietà delle proposte immobiliari. Apprezziamo molto la tua recensione, che ci incoraggia a continuare a fornire un servizio fluido e affidabile.

Se in futuro avessi bisogno di assistenza o avessi delle domande, siamo sempre a tua disposizione.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

9/03/2026

Hello Miltos,

Thank you for sharing your experience!

We are so happy to hear that you have been using our website for a while and consistently find great apartments. Providing a reliable platform for your housing search is our top priority, and it’s wonderful to know we’ve been able to help you over the long term.

Good luck with your current search!

Best regards,
Rentola Team

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18/03/2026

Ciao Vanda,

siamo spiacenti per la tua esperienza e per la frustrazione riguardo al nostro servizio.

In merito alle tue preoccupazioni, desideriamo chiarire che Rentola opera come un aggregatore di affitti, raccogliendo annunci da varie fonti esterne. Poiché il mercato immobiliare si muove rapidamente, possono verificarsi occasionalmente inesattezze se la fonte originale non viene aggiornata tempestivamente. Prendiamo molto sul serio le segnalazioni di annunci fuorvianti e le utilizziamo per migliorare i nostri filtri.

Per quanto riguarda l'abbonamento, i termini del periodo di prova e il rinnovo automatico alla tariffa standard vengono presentati e devono essere accettati attivamente durante la registrazione. In conformità con le normative UE sui contenuti digitali, il diritto di recesso (14 giorni) si applica solitamente a condizione che il servizio non sia stato ancora utilizzato. Creando un account e accedendo ai dati di contatto premium, il servizio è considerato in uso.

Abbiamo richiesto e ricevuto i tuoi dati di contatto tramite il sistema sicuro di Trustpilot e abbiamo avuto l'opportunità di contattarti via email. Purtroppo, non abbiamo ricevuto risposta. Se hai ancora bisogno di assistenza, puoi ricontattarci rispondendo alla nostra email o tramite il nostro modulo di contatto, e saremo più che felici di aiutarti a risolvere la situazione.

Cordiali saluti,
Rentola Team

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9/03/2026

Hello Ilona,

Thank you for sharing your experience!

We are delighted to hear that you were satisfied with our customer service and that our team provided a fast response along with a detailed explanation. We always aim to resolve any issues as efficiently as possible, and it’s great to know we could help.

Thank you for choosing our platform!

Best regards,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

9/03/2026

Ciao Angelo,

ci dispiace leggere della tua insoddisfazione riguardo agli addebiti sul tuo account.

Desideriamo chiarire che il nostro servizio inizia con un periodo di prova iniziale, come indicato nei termini e nelle condizioni durante la registrazione. Se l'abbonamento non viene annullato entro questo periodo, si rinnova automaticamente alla tariffa standard. Queste informazioni vengono fornite per garantire la massima trasparenza prima di confermare qualsiasi pagamento.

Abbiamo richiesto i tuoi dati tramite il sistema sicuro di Trustpilot, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna informazione da parte tua, al momento non siamo in grado di verificare il tuo caso specifico o il tuo account. Se deciderai di fornirci questi dettagli, il nostro team di supporto sarà pronto a esaminare la questione e ad assisterti direttamente.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

2/03/2026

Ciao Юлия,

Ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione riguardo all'addebito sul tuo conto.

Tutti gli account vengono creati manualmente dai clienti stessi e i dettagli di pagamento vengono inseriti personalmente durante la registrazione. Non abbiamo modo di registrare o addebitare costi a nessuno senza una sua azione diretta. L'abbonamento inizia solitamente con un periodo di prova che prosegue automaticamente alla tariffa standard a meno che non venga annullato prima della fine della prova, come spiegato nei termini accettati durante l'iscrizione.

Per esaminare il tuo caso e chiarire eventuali domande direttamente, abbiamo richiesto i tuoi dati tramite il sistema sicuro di Trustpilot, in modo che il nostro team di supporto possa contattarti e assisterti nella risoluzione della questione.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

2/03/2026

Ciao Giampiero,

Grazie per aver aggiornato la tua recensione e per aver rivalutato la tua esperienza con noi.

Siamo lieti di aver avuto l'opportunità di chiarire gli aspetti tecnici riguardanti i diversi domini e i termini dell'abbonamento. La trasparenza è molto importante per noi e apprezziamo il tuo feedback, poiché ci aiuta a migliorare il nostro servizio per tutti gli utenti.

Se dovessi aver bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto.

Cordiali saluti,
Rentola Team

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2/03/2026

Hello Massimiliano,

Thank you so much for your kind words regarding our support team.

We are very happy to hear that you had such a positive experience. Our team strives to provide the best possible service to all our users, and feedback like yours is a great motivation for us.

If you have any further questions or if there is anything else we can help you with in the future, please do not hesitate to reach out.

Best regards,
Rentola Team

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2/03/2026

Hello Maria,

Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with Rentola.

We’re glad our platform and efficient service could make your rental search easier. Your review is greatly appreciated and encourages us to continue providing a smooth and reliable service.

If you ever need assistance or have questions in the future, we’re always here to help.

Best regards,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

2/03/2026

Ciao Valentino,

Ci dispiace per la tua esperienza e per la frustrazione riguardo agli addebiti ricorrenti e al processo di cancellazione.

Una volta annullato l'abbonamento, non vengono effettuati ulteriori addebiti. Se ti è stato addebitato un importo dopo la cancellazione, potrebbe trattarsi di un periodo di fatturazione già attivo prima della cancellazione, oppure potrebbe esserci stato un secondo abbonamento registrato con un indirizzo email diverso. Ti preghiamo di notare che tutte le richieste devono essere inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito web per garantire che vengano ricevute ed elaborate correttamente, poiché le e-mail inviate al di fuori di questo processo non possono essere gestite.

Per indagare su questo problema e assisterti ulteriormente, abbiamo precedentemente richiesto informazioni relative al tuo abbonamento tramite il sistema sicuro di Trustpilot. Sfortunatamente, non avendo ricevuto risposta, non siamo in grado di esaminare o risolvere completamente la situazione da parte nostra. Se desideri contattarci, il nostro team sarà più che felice di aiutarti; puoi farlo rispondendo all'e-mail che ti abbiamo inviato o tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina dei Termini e Condizioni.

Cordiali saluti,
Rentola Team

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20/02/2026

Gentile Irene,

grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Ci dispiace per il disguido iniziale legato all’indirizzo e all’abbonamento non desiderato, ma siamo lieti di sapere che la situazione sia stata risolta in modo rapido e soddisfacente.

Apprezziamo molto il suo feedback e le auguriamo il meglio per la sua ricerca.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

20/02/2026

Hello Sarah,

Thank you for sharing your experience.

We’re pleased to hear that your request was handled quickly and efficiently, and that you appreciated the direct communication. Providing clear and timely support is very important to us.

We truly value your feedback.

Best regards,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

2/03/2026

Ciao Gringo,

Ci dispiace per la tua esperienza e per la frustrazione riguardo alla disponibilità degli annunci e al nostro servizio di supporto.

Rentola è un aggregatore di affitti e tutti gli annunci sono forniti da proprietari o partner verificati. Ti preghiamo di notare che il mercato degli affitti è molto dinamico e la disponibilità può cambiare rapidamente. Non possiamo garantire che una proprietà sia ancora disponibile quando decidi di contattare il proprietario, poiché spetta a loro aggiornare i propri annunci. Per quanto riguarda l'assistenza, tutte le richieste devono essere inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito web per garantire che vengano ricevute ed elaborate correttamente.

Per indagare su questo problema e assisterti ulteriormente, abbiamo precedentemente richiesto informazioni relative al tuo abbonamento tramite il sistema sicuro di Trustpilot. Sfortunatamente, non avendo ricevuto risposta, non siamo in grado di esaminare o risolvere completamente la situazione da parte nostra. Se desideri contattarci, il nostro team sarà più che felice di aiutarti; puoi farlo rispondendo all'e-mail che ti abbiamo inviato o tramite il modulo di contatto disponibile nella pagina dei Termini e Condizioni.

Cordiali saluti,
Rentola Team

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

Actualizada a 13/02/2026

Ciao Caterina,

Grazie per il tuo messaggio! Per visualizzare gli appartamenti e contattare i proprietari su Rentola.it, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Attiva la prova di 7 giorni a €1 per ottenere l’accesso completo ai contatti dei proprietari e alle funzionalità premium.
2. Sfoglia gli appartamenti che ti interessano e contatta direttamente i proprietari tramite la piattaforma.

Ti ricordiamo che la prova si trasforma automaticamente in un abbonamento premium dopo 7 giorni, a meno che non venga annullata prima della scadenza.

Per quanto riguarda i metodi di pagamento, incluso l’uso del reddito di inclusione, questo va discusso direttamente con i proprietari. Come aggregatore, raccogliamo annunci da più fonti per rendere la ricerca di immobili più semplice, ma non gestiamo le proprietà direttamente.

Abbiamo richiesto i tuoi dettagli tramite il sistema sicuro di Trustpilot, così il nostro team può contattarti direttamente se avessi bisogno di ulteriore supporto.

Ti auguriamo buona fortuna nella ricerca della tua casa ideale!

Cordiali saluti,
Team Rentola

Resposta da Rentola.it - Ricerca immobiliare più intelligente

20/02/2026

Hello Daniela,

Thank you for sharing your experience.

We’re sorry to hear that you had difficulties cancelling your subscription, but we’re very glad to know that the issue was ultimately resolved to your satisfaction.

We truly appreciate your feedback and are pleased that the situation was handled properly in the end.

Best regards,
Rentola Team