J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne correspond absolument pas à ce que j’avais commandé. Box polaire 3 pièces en taille L : Bien arrivée, mais l’une des pièces est une polair... Ver mais
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A fuir ! Déjà j'ai reçu mon colis 1mois 1/2 après la commande, ne répond pas ou très tardivement aux mails. Quelle déception ! Vêtements tachés, troués, abîmés ! Je veux bien que ce soit du vintage... Ver mais
J’ai passé une commande chez Retrobox Vintage au début janvier, et depuis, impossible d’obtenir une réponse. Le 29 janvier, ils m’ont indiqué que l’envoi aurait lieu sous 2 à 3 semaines, mais à ce... Ver mais
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Ne vous fiez pas au avis, beaucoup sont des bots (compte avec seulement 1 avis, seulement des prénoms, pas de photo de profile), il vole aussi les photos !!!! Que sa soit sur leur site ou sur leur ins... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
RetroBox est une marque avant-gardiste fondée par trois associés, conçue en 2022. Notre mission est de cultiver et d'enrichir le style unique de nos clients.Aujourd'hui, nous proposons une vaste sélection de pièces uniques et avons introduit les Mystery Boxes, contenant des vêtements de marque tels que Nike, Ralph Lauren, et Lacoste. Notre concept est de surprendre et d'enchanter nos clients avec une sélection variée de vêtements qu'ils n'ont pas choisis à l'avance.Cela nous permet de renforcer votre confiance en votre style, tout en respectant notre engagement envers la durabilité et la préservation de la planète.
Informações de contacto
França
- retrobox-vintage.com
1,5
Muito mau
71 opiniões
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Honte...
Les articles reçus n'étaient pas vintage ! mais usés et sales et je n'ai jamais vu ça ! Une honte impossible de les portés.. Pourtant je vends et j'achète du vintage mais là je n'ai même pas les mots pour décrire l'arnaque ...
19 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Commande reçu 5 semaines après
Commande reçu 5 semaines après. Colis pleins de poils, mal conditionnés.malgre photos a l'appui J'ai perdu 80 € et la seule chose qu'on me propose c'est un code promo alors que vu la déception c'est sûre que jamais je ne recommanderais sur ce site
18 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Lamentable
une commande de 130 euros , vêtements usés, des trous , fermetures sur les grosses pièces défoncés. Loin des beaux produits mis en avant sur leur site, et pas du tout mis en colis soigneusement. j'ai joint par mail pour un retour , on me demande des photos pour ma requête afin d'envisager ce retour .Malgres des photos qui parlent d'elles mêmes, on me propose un bon d'achat de 40 euros pour s'excuser. Ils me précisent qu'aucun retour n'est possible avec article a l'appui , alors pourquoi demander des photos pour un éventuel retour si ils ne sont pas permis .une grosse blague . Je ne vous conseille vraiment pas , j'ai perdu 130 euros pour des poupoulles .
8 de março de 2025
Opinião espontânea
Je ne recommande pas du tout.
Je ne recommande pas du tout..
J'ai attendu un mois avant d'avoir un retour positif pour l'envoie de mon colis, après leur avoir envoyé 3 mails, dont le dernier avec un texte de loi et en leur disant que je leur enverrai une mise en demeure pour être remboursé du colis.
Bizarrement, 2 jours après le dernier mail, je reçois une réponse de leur part disant que mon colis sera pris en charge au plus vite, et je reçois 30 min après un message de l'expéditeur.
Après réception du colis, les 3/4 des vêtements sont taillés en 2XL ou 3XL, et les pièces sont classiques, pas vintage.
Franchement deçu..
5 de março de 2025
Opinião espontânea
Je ne recommande pas
Commande passée le 17/02, expédié le 05/03 donc déjà moyen.
Box de 3 pulls hiver.. quelle déception, c'est sympa les pubs sur instagram avec des superbes marques Tommy, RL, lacoste.. et à l'arrivé on a un pull Bench immonde ou un pull Banana Republic tout bouloché..
Perso je recommande pas
7 de março de 2025
Opinião espontânea
ARNAQUE
Bonjour,
Je reviens pour écrire un avis. Depuis mon dernier avis sur cette société je n’ai bien sur plus de réponses de leurs part malgré plusieurs relance. Donc j’ai fait une réclamation sur PayPal qui est mon dernier espoir, donc comme le demande PayPal je leur ai renvoyé ce foutu colis, et forcément je n’ai pas de nouvelle. Donc franchement ne commander en aucun cas dans cette société. C'est honteux d’arnaquer les gens qui on cru à vos "promesses" mis en avant lors de vos pub ou même sur votre site. Puis ne rien faire pour arranger vos erreurs est encore pire.
30 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
A FUIR
Le seul conseil que je peux vous donner n’achetez pas là-bas !! Vêtement troué / rétréci à la machine… j’ai acheté un carton de six pièces, la seule chose que j’ai gardée, c’est le carton… inadmissible de vendre ça, c’est de l’arnaque pur et dur !!
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Je ne commanderais plus dessus
Je ne commanderais plus dessus, à part le carton, rien n’était vraiment bien. Tout était froissé encore ça, ça va mais qu’il y’ait des taches mini trous sur un des pulls la c’est trop. Expérience : à fuir.
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Expérience médiocre
Expérience médiocre.
Vêtements arrivés extrêmement froissés, qui sentent mauvais.
Ils ne sont clairement pas neuf, des trous dans l’un des vêtements. Arnaque !! Dommage qu’on ne puis pas publier de photos.
27 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Arnaque
Visiblement, grosse arnaque. Ça fait plus d'un mois que j'ai commander. Rien reçu et malgré plusieurs relance, aucune nouvelles. Ne prennent même pas la peine de répondre aux mails. Je vais sûrement devoir passer par la case plainte ...
25 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Kevin,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre situation et comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à préciser que nous répondons à tous les emails et traitons chaque commande avec le plus grand sérieux. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou qu’il ait été classé en spam, ce qui expliquerait l'absence de réponse de notre part.
Afin de pouvoir résoudre votre problème dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous renvoyer un email à info@retrobox-vintage.com en précisant votre numéro de commande. Nous nous engageons à examiner votre demande en priorité et à vous apporter une solution rapidement.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir clarifier cette situation au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
Léa de Retro Box Vintage
Fraude
Attention c’est les même fils de **** de créateur d’united vintage .
Une procédure judiciaire est entrain d’être faite contre eux tout cela sera bientôt réglé
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Sylvie,
Les insultes gratuites et les accusations sans fondement ne mériteraient même pas de réponse, mais permettez-moi de vous rappeler que la diffamation est punie par la loi. Notre activité est totalement légitime, et nous n’avons pas de temps à perdre avec des commentaires malveillants et mensongers.
Si vous avez un véritable problème avec une commande (ce dont je doute fortement vu le ton employé), nous vous invitons à nous contacter de manière civilisée à info@retrobox-vintage.com. Dans le cas contraire, nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre quête de procès imaginaires.
Léa de Retro Box Vintage
Fuyez
Un mois pour recevoir deux vieux sweet nike et adidas. Alors qu’ils devaient arriver en deux semaines. Honteux
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Amaury,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Concernant le délai de livraison, il peut parfois y avoir des retards indépendants de notre volonté, notamment liés aux transporteurs. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous en sommes navrés.
En ce qui concerne les articles reçus, toutes nos pièces sont des vêtements vintage soigneusement sélectionnés. Chaque produit est unique, et l'esprit du vintage repose sur le charme et l’histoire de ces pièces authentiques. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur ou que votre commande ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter à info@retrobox-vintage.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Léa de Retro Box Vintage
Je ne laisse pas souvent d’avis, encore moins souvent quand ils sont négatifs, mais là je suis obligé
J’ai reçu mon colis presque UN MOIS ET DEMI après ma commande. Il me le fallait pour le 31 décembre, j’ai passé commande le 5… j’entends bien que les périodes de fête soient complexe (je travaille dans le commerce aussi) mais la communication n’est pas au rendez vous. J’AI dû aller à la pêche au information pour savoir la raison pour laquelle je n’avais pas de validation de ma commande. On m’a annoncé un délai de 15 jours (qui s’est transformé en 45 🤷♂️) pour à la fin, recevoir des produits qui n’ont rien à voir avec la qualité de ceux arborés sur leurs réseaux, FROISSÉS, ABÎMÉS (alors qu’il y a bien une box spécial produit abîmés, que je n’ai pas commandé), et dans le lot de 3 pièces, même pas une qui puisse être « exploitable ». C’est le jeu me direz vous, mais ça fait beaucoup de points négatifs qui m’obligent à partager mon expérience pour éviter à d’autres de tomber dans le panneau.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Mehdi,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration concernant le délai et la qualité des pièces reçues. Tout d'abord, nous nous excusons pour le retard exceptionnel qui a impacté votre commande. Effectivement, la période des fêtes a engendré des délais plus longs que prévu, et nous regrettons que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la qualité des produits, nous nous efforçons toujours de proposer des pièces correspondant à nos standards, et nous sommes désolés si celles reçues ne vous ont pas satisfait. Il est important pour nous que chaque client vive une bonne expérience avec nos box. Nous vous invitons à nous renvoyer un mail afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Léa de Retro Box Vintage
Délai de livraison long - Problème commande
Malheureusement délai de livraison beaucoup trop long (1 mois) pour des polaire.
Sur les 3 polaire commandé j'ai reçu 2 polaire identiques dont une déchirer à fuir !
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que nos Mystery Box contiennent des pièces de grandes marques à des prix très avantageux. Recevoir trois polaires The North Face pour un prix dérisoire est une offre rare que nous nous efforçons de proposer à nos clients.
Nous comprenons toutefois votre frustration face à la pièce endommagée. Bien que ces vêtements soient d'occasion, ils doivent répondre à un certain niveau de qualité. N’hésitez pas à nous renvoyer un mail avec une photo pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution rapide.
Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Léa de Retro Box Vintage
Ne vous fiez pas au avis!!!
Ne vous fiez pas au avis, beaucoup sont des bots (compte avec seulement 1 avis, seulement des prénoms, pas de photo de profile), il vole aussi les photos !!!! Que sa soit sur leur site ou sur leur insta pas toute les photos sont les leurs, plusieurs réels avis témoigne de l'incompétence de cette entreprise ne vous faites pas avoir et acheter les pièces sur vinted comme sa pas de surprise
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Chez Retro Box Vintage, nous tenons à rétablir la vérité face aux fausses accusations.
📌 Concernant les avis : Tous nos avis sont authentiques et laissés par de vrais clients. Le fait que certains comptes aient peu d’avis ne prouve absolument rien. Nos clients peuvent choisir de laisser un avis sans forcément être actifs sur d’autres plateformes, comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises.
📌 Concernant les photos : Toutes les photos que nous utilisons nous appartiennent ou sont utilisées avec autorisation. Affirmer sans preuve que nous "volons" des photos est totalement infondé.
📌 Concernant l’origine de nos produits : Nos vêtements ne viennent absolument pas de Vinted. Nous achetons nos stocks en gros directement aux États-Unis, par conteneurs, ce qui nous permet de proposer des pièces uniques à des prix compétitifs. C’est aussi ce qui explique la diversité et la qualité des sélections que nous proposons.
❌ Des accusations sans fondement ne changent rien à la réalité : Nous sommes transparents sur notre travail et notre communauté le sait. Nous encourageons toute personne ayant une véritable question ou un doute à nous contacter directement plutôt que de se fier à des affirmations mensongères.
✅ Notre engagement reste le même : proposer du vintage de qualité à des prix accessibles, avec un service fiable et réactif. Merci à tous ceux qui nous font confiance !
Commande non reçue et service client inexistant
J’ai passé une commande chez Retrobox Vintage au début janvier, et depuis, impossible d’obtenir une réponse. Le 29 janvier, ils m’ont indiqué que l’envoi aurait lieu sous 2 à 3 semaines, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé plusieurs mails, contacté via leur site et sur Instagram, sans aucune réponse.
Leur service client est inexistant, et ils ne respectent pas leurs engagements. J’envisage désormais une contestation bancaire pour récupérer mon argent. Fuyez cette boutique si vous ne voulez pas perdre votre argent !
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Wissam,
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre frustration concernant le délai de votre commande.
Après vérification, nous vous avons bien informé que l’envoi était prévu sous 2 à 3 semaines. Nous comprenons néanmoins votre inquiétude si vous n’avez pas encore reçu votre colis, et nous souhaitons vous apporter une solution rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@retrobox-vintage.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande en priorité et vous apporter une réponse précise sur l’avancement de votre expédition.
Nous faisons notre maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et nous vous assurons que nous prendrons en charge votre situation avec sérieux.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Léa de Retro Box Vintage
A fuir !
Très déçu. Je ne recommenderai pas.
Commande d’une box mystère. Des articles de qualité médiocre: coutures abimées, tissu délavé, taille L mais femme…
Aucune possibilité de retour!
A fuir!
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Benjamin,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre Mystery Box ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nos box sont composées de vêtements vintage soigneusement sélectionnés, et nous faisons en sorte de proposer des pièces variées. Toutefois, en raison de la nature du vintage, certaines pièces peuvent présenter des signes d’usure légers. Concernant la taille, il est possible que les coupes varient selon les marques et les époques, ce qui peut expliquer la différence perçue.
Nous comprenons néanmoins votre déception et souhaitons vous aider. Nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com afin que nous puissions examiner votre situation et voir quelle solution nous pourrions vous proposer.
Notre objectif est de garantir une expérience positive à chacun de nos clients, et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Léa de Retro Box Vintage
Site à fuir absolument !
J'ai commandé sur ce site le 15 janvier pour 189€ et ce fut une véritable arnaque. La commerciale m'a expliqué qu'ils peinaient à trouver un transporteur, pourtant en consultant les avis clients, il apparaît que d'autres réussissent à recevoir leurs commandes sans problème. Pour ma part, mon colis reste introuvable, preuve d'une incompétence et d'une désorganisation sans nom. Ils se moquent ouvertement de leurs clients. Franchement, ce site est une honte – ils ne méritent même pas l'étoile attribuée, dommage qu'on ne puisse pas en donner moins.
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Adnane,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Concernant votre commande, nous avons effectivement rencontré des difficultés avec certains transporteurs ces dernières semaines, ce qui a pu occasionner des retards exceptionnels. Cependant, nous ne laissons jamais un colis "introuvable" sans apporter de solution. Nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire un point détaillé sur l’acheminement de votre colis et trouver ensemble une issue satisfaisante.
Nous comprenons que cette attente ait pu altérer votre confiance en notre service, mais soyez assuré(e) que nous ne négligeons aucun de nos clients. Votre satisfaction reste une priorité, et nous espérons pouvoir clarifier cette situation au plus vite.
Dans l’attente de votre retour,
Léa de Retro Box Vintage
Commande de 2 box surprise
Commande de 2 box surprise, retard dans la livraison. Articles reçus très décevants, tachés, abîmés. Qualité vraiment très moyenne. Je ne recommanderai pas.
9 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Charlotte,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous a pas apporté satisfaction. Nous sélectionnons nos vêtements avec soin, mais il s’agit de pièces vintage, qui peuvent parfois présenter de légers signes d’usure liés à leur histoire. Cela fait partie du concept du vintage, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à toutes les attentes.
Concernant les éventuels défauts, si vous avez reçu des articles tachés ou abîmés au-delà de l’acceptable, nous vous invitons à nous contacter à info@retrobox-vintage.com avec des photos. Nous pourrons ainsi examiner votre demande et voir quelle solution nous pouvons vous proposer.
Nous sommes désolés pour votre déception et espérons avoir l’opportunité de mieux vous satisfaire à l’avenir.
Léa de Retro Box Vintage
Catastrophique
Commande passée le 13 décembre.
Pour plus de 150 euros de commande.
Jamais reçu ma commande à ce jour.
Dans un premier temps des mails de réponse m’expliquant des difficultés d’approvisionnement ce que je peux totalement comprendre.
Mais plus de réponse à mes mail depuis début janvier.
Mais les avis et commande continue à affluer sur leur site et leur communication continue de proposer des envois et des offres promotionnelles.
Et maintenant je suis bizarrement bloqué sur leur compte Instagram.
Catastrophique.
Je ne lâcherais pas avant d’avoir reçu ma commande.
14 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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