J’ai bien reçu ma commande, mais elle ne correspond absolument pas à ce que j’avais commandé. Box polaire 3 pièces en taille L : Bien arrivée, mais l’une des pièces est une polair... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
A fuir ! Déjà j'ai reçu mon colis 1mois 1/2 après la commande, ne répond pas ou très tardivement aux mails. Quelle déception ! Vêtements tachés, troués, abîmés ! Je veux bien que ce soit du vintage... Ver mais
J’ai passé une commande chez Retrobox Vintage au début janvier, et depuis, impossible d’obtenir une réponse. Le 29 janvier, ils m’ont indiqué que l’envoi aurait lieu sous 2 à 3 semaines, mais à ce... Ver mais
A empresa respondeu
Ne vous fiez pas au avis, beaucoup sont des bots (compte avec seulement 1 avis, seulement des prénoms, pas de photo de profile), il vole aussi les photos !!!! Que sa soit sur leur site ou sur leur ins... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
RetroBox est une marque avant-gardiste fondée par trois associés, conçue en 2022. Notre mission est de cultiver et d'enrichir le style unique de nos clients.Aujourd'hui, nous proposons une vaste sélection de pièces uniques et avons introduit les Mystery Boxes, contenant des vêtements de marque tels que Nike, Ralph Lauren, et Lacoste. Notre concept est de surprendre et d'enchanter nos clients avec une sélection variée de vêtements qu'ils n'ont pas choisis à l'avance.Cela nous permet de renforcer votre confiance en votre style, tout en respectant notre engagement envers la durabilité et la préservation de la planète.
Informações de contacto
França
- retrobox-vintage.com
1,5
Muito mau
71 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Colis jamais arrivé - Si, finalement, après presque 2 mois de flou et de non réponse!
Commande passée début décembre 2024 pour Noël. A ce jour, le colis n'est toujours pas arrivé. C'est à Retrobox de faire le nécessaire auprès de Chronopost qui semble avoir perdu le colis mais rien ne bouge. Et le service Client ne répond que quand il a le temps (très rarement)... Pas moyen de trouver un numéro de téléphone pour les joindre.
Je demande le remboursement de ma commande, mais pareil 0 réponse. Très déçue. J'ai juste l'impression d'avoir fait un don de 80 € à un arnaqueur pour Noël.
Mise à jour du 15/02/2025 : j'ai enfin reçu le colis. Il faut croire, c'est triste, que les menaces de mauvaise pub, ça fonctionne. Le contenu n'est pas tout à fait ce à quoi on s'attendait. Mais tout y est. Globalement déçue de l'expérience
25 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Fuyez!!!!!
Commande réalisée en décembre. Une box à 135€, j ai reçu des vêtements sales, usés… rien à voir avec les réels Instagram où on voit des vêtements soigneusement pliés…. Pour ma part tout etait en boule …
Bref après avoir laissé un avis négatif l entreprise me contacte pour me dédommager à condition que je retire mon avis. J ai reçu 80€ de dédommagement et un code de réduction sur le site… le code ne fonctionne pas…
C est donc un site peu recommandable qui a forcément des évaluations positives puisqu’il achète le retrait des avis négatifs !
14 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Colis commandé depuis 2 semaines
Colis commandé depuis 2 semaines. Commande de plus de 100e et aucun suivi de celle ci. Aucun retour non plus du service client malgré des mails et commentaires assez clair sur leur site. Je ne voulais pas mettre de note si médiocre de si tôt mais je crois bien que c’est la seule manière de se faire entendre.
Dans l’attente d’un moyen de suivre mon colis ou j’exigerai un remboursement.
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Inadmissible!
Inadmissible!
Commande d’une MYSTERY BOX - MAILLOT DE FOOTBALL / 3 pièces taille M,
Sur les 3 maillots que j’ai reçu 2 ont le flocage qui commence ou est déjà parti, le logo en mauvais état… et le pire c’est qu’ils ont déjà été porté vu l’odeur…
Je demande un échange ou un envoi d’un nouveau maillot pour compenser ma déception, ET BIEN NON! à la place j’ai le droit à un code promo de 30€ pour recommander chez eux…
Très déçu je ne commanderais plus jamais chez eux et j’invite les personnes à bien vérifier l’état des maillots à l’arrivée
7 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Quand c’est que j’aurais ma commande
J’ai passer ma commande de noel pour un membre de ma famille le 11 décembre on est le 16 janviers on me dit que ma commande est prioritaire et pourtant silence radio j’ai dépensé plus 300 euros en pensant un jour voir mon colis mais sa désespère de plus en plus
16 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Site douteux…
Une commande passée depuis maintenant deux semaines. Aucune nouvelle du colis, aucune réponse à mes mails et aucun signe de vie malgré plusieurs messages de ma part.
Affaire à suivre, je ne compte pas en rester là.
31 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Vêtements non conforme à la description
J’ai commandé un colis à 108 euros sur leur site, la qualité des vêtements est médiocre, tachés de partout, des vrais chiffons et pas du tout de qualité. Je suis très énervé d’avoir perdu mon fric là dedans. Il y’a une grosse différence avec les photos des vêtements reçu par les internautes qui ont laissé un avis positif.
De plus aucunes réponses par mail !
Fuyez !!
Je sais que c’est une mystérieuse box mais alors n’écrivez pas sur votre site : « vêtements de qualité, SAV réactif »
13 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Nous avons attentivement lu votre avis, mais après une vérification complète, nous ne trouvons aucune trace de commande correspondant à votre nom ou aux détails mentionnés. Cela nous laisse penser qu'il pourrait s'agir d'une tentative malveillante visant à nuire à notre entreprise, possiblement d'une personne extérieure ou même d'une concurrence déloyale.
Chez Retro Box Vintage, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et du sérieux de notre service après-vente. Les nombreuses évaluations positives et photos authentiques de nos clients en témoignent. Votre commentaire, qui s'écarte radicalement de ces retours, nous semble malheureusement infondé.
Nous prenons cette situation très au sérieux. À ce titre, nous allons signaler cet avis à Trustpilot pour enquête, car il ne reflète ni la réalité de nos services ni l’expérience client que nous offrons.
Si toutefois vous avez réellement passé une commande chez nous, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande à info@retroboxvintage.com pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution.
Léa de Retro Box Vintage
ATTENTION ARNAQUE !
ATTENTION ARNAQUE !
Vêtements sales, trop vieux, certains même s’effritent.
Pas du tout à la bonne taille.
L’idée est bonne mais mal exécutée.
Il méritent un bon procès au fesses.
(Commande#2175)
13 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre commande #2175. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons tenté de vous contacter par e-mail pour résoudre cette situation, mais nous n'avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Nous vous invitons donc à nous recontacter directement à l’adresse suivante : info@retro-box-vintage.com afin que nous puissions trouver une solution rapide et adaptée.
Chez Retro Box Vintage, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et sommes prêts à examiner votre cas en détail pour y remédier.
Nous espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous très prochainement.
Léa de Retro Box Vintage
Service Client
Déception sur la qualité, concept sympa mais à améliorer
J'ai commandé une box Noël mais j'ai été déçu par la qualité des vêtements : un jean avec des réparations visibles, deux polaires tachées (probablement de brûlures) et deux pulls très usés. Le concept est intéressant et j'étais prêt à jouer le jeu de l'aléatoire, mais recevoir des articles abîmés ou sales n’est pas acceptable. Avec un peu plus de soin, ce pourrait être une super idée !
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Arnaque à fuir
Je préfère vous montrer tout simplement le message que je leur ai envoyé.
« Bonjour
Je vous fait parvenir ce message afin de vous informer sur mon avis de la commande que vous m’avez fourni. Tout d’abord, concernant le délai, les vêtements ont biens été livré dans un délai raisonnable. Ensuite, au sujet du respect des tailles 8 article sur une douzaine ne respectent pas la taille demandée. Par ailleurs, sur ces articles livrés 9 d’entre eux sont sale ( tachés, fermetures éclairs rongés, des poils de chats, etc…). Finalement sur les vêtements proposés et évoqué lors de votre marketing et vos vidéos j’ai eu le droit à seulement 3 des marques énoncées et 1 seul sur une douzaine d’articles est assez similaire avec ce que vous avez proposé. Donc suite à cette annonce mensongère je souhaiterais un remboursement.
Merci de votre compréhension. »
J’aimerais aussi vous montrer les photos pour que vous puissiez voir cette arnaque.
7 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Aucune réponse client
Cela fait plus de trois semaines que j'ai commandé le seule mail qui m'est revenu est pour le dire que la livraison prendra du retard ,aucun délai de livraison et aucun contact a part en mail avec les vendeur .
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Votre avis est totalement infondé et diffamatoire. Après vérifications minutieuses, nous confirmons qu'aucune commande correspondant à vos propos n'existe dans notre base de données. De plus, vous n'avez jamais répondu à nos demandes de vérification d'identité ni fourni le moindre justificatif prouvant l'existence de votre achat.
Nous considérons donc que cet avis est une tentative malhonnête et délibérée de nuire à notre réputation, très probablement de la part d'une entreprise concurrente peu scrupuleuse. Chez Retro Box Vintage, nous avons toujours assuré un service client irréprochable, comme en témoignent les centaines de clients satisfaits chaque jour.
Nous signalons immédiatement cet avis à Trustpilot pour qu’il soit retiré. Les pratiques déloyales n’ont pas leur place ici.
Marion, Responsable Service Client
Retrobox Vintage
Je suis dégoûté…
Je suis dégoûté…
Je prends connaissance du site de rétro box via Instagram, je vais donc sur leurs pages et je regarde les toutes les publications avec les vêtements qu’ils proposent.
Vêtements à mon goûts, je décide de commander une box !
Je reçois des mails 2 jours après ma commande me disant ma commande n’est pas finaliser.
Que ça n’as pas aboutis que je peux utiliser un bon d’achat de 20€ etc bref un mail pas très explicite avec à la fin un lien « finaliser votre commande » où l’on comprends simplement qu’il manque des infos pour que la commande soit passer et en cliquant dessus ça vous refais payer une box automatiquement.
Je me susi fais avoir 3 fois donc trois payement de 49€ qu’à la base je voulais en payer que une.
Mais j’aurais dû faire plus attention, donc j’assume et je me dis qu’au pire j’aurais 3 tenue.
Mais pour couronner le tout je reçois des vêtements immondes !
Pas à ma taille certain où ils ont confondu le S pour les petits et le S pour les adultes et en plus de ça l’odeur est infecte aucun vêtements de marque comme sur Instagram (nike, patagonia, Teddy smith, levis etc) que des vêtements moche et pas assortis dutout.
Fuyez ce concept
31 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et sommes désolés pour l'expérience décrite. Cependant, après vérification approfondie, nous ne trouvons aucune commande correspondant à votre description dans notre système. Nous suspectons donc qu'il s'agit d'un avis malveillant ou d'une confusion avec un autre service.
Quelques précisions importantes :
Commande et paiement : Notre système ne permet en aucun cas de prélever plusieurs fois une commande par erreur. Chaque paiement est sécurisé et nécessite une validation unique de la part du client.
Qualité des vêtements : Nos Mystery Boxes contiennent des articles soigneusement sélectionnés et correspondent aux attentes fixées sur notre site. Par ailleurs, nous ne proposons aucun produit de la marque Teddy Smith, comme mentionné dans votre avis.
Service client : Si vous avez réellement rencontré une difficulté, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@retrobox-vintage.com pour que nous puissions résoudre cela ensemble dans les plus brefs délais.
Nous nous efforçons de fournir un service transparent et de qualité à nos clients. Nous signalons cet avis comme ne correspondant pas à une commande réelle sur notre site et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Léa,Service Client
Retro Box Vintage
Justice
La commande passée le 22 décembre n'a toujours pas donné lieu à des nouvelles à ce jour.
Malgré mes nombreuses relances par e-mail, et sur Instagram je n'ai pas reçu de réponse.
Ma commande n’a aucun suivi..
22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Gabriel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été livrée. Nous comprenons que le léger retard ait pu vous causer une gêne, mais celui-ci est dû à la période de Noël, qui engendre souvent un allongement des délais de livraison.
Cependant, nous souhaitons rappeler que le délai de livraison annoncé sur notre site est de 1 à 2 semaines. Votre commande ayant été livrée en 10 jours, elle a bien été honorée dans les délais prévus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
Léa, Service Client
Retrobox Vintage
Commande passée le 13 décembre 2024…
Commande passée le 13 décembre 2024 pour offrir à Noël et rien du tout juste 2 mails banales pour m indiquer des problèmes de fournisseurs. J aimerais bien pouvoir discuter à ec une personne physique et avoir une date d arrivée du colis.
28 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
L’entreprise ne réponds pas après avoir reçu le paiement
J’ai acheté une boîte avec des vetiments , j’ai voulais changer la taille apres quelques minutes d’avoir commandé. Personne m’ jamais répondu. J’ai reçu les produits que me servaient pas. J’essaye des contacter la marque depuis le 23 novembre et personne me réponds. Grand arnaque
23 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Commande passée le 1 décembre toujours sans réponse !
La commande passée le 1er décembre n'a toujours pas donné lieu à des nouvelles à ce jour. Malgré mes nombreuses relances par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse. Un tel manque de réactivité est inacceptable et peu professionnel. En l'absence de réponse, je demande le remboursement.
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Stéphane André,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande, passée le 1er décembre, est bien en transit depuis un moment. Cependant, Chronopost rencontre actuellement des retards de livraison indépendants de notre contrôle. Nous avons relancé leur service pour accélérer le traitement et nous suivons la situation de près.
Votre satisfaction est notre priorité, et bien que ces délais soient hors de notre ressort direct, nous restons à votre disposition pour vous tenir informé de toute évolution. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi prioritaire à l'adresse info@retrobox-vintage.com.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Cordialement,
Marion, Responsable Service Apres Vente
Retrobox Vintage.
Arnaque
Colis reçu, sur 6 pièces, une seule est « valable ». Ça fait cher le tee shirt vintage 😂
Ne correspond pas aux offres proposées dans leur publicité.
C’est une arnaque n’y allez pas !
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Simon,
Votre commentaire est totalement mensonger. Vous avez été remboursé avant même que votre colis ne soit expédié, à votre demande. Nous disposons de toutes les preuves de cet échange et du traitement de votre remboursement.
Accuser notre entreprise de "publicité mensongère" ou d'arnaque alors que vous n'avez jamais reçu nos produits est une tentative de diffamation que nous ne tolérons pas. Nous conseillons à nos clients de se méfier de ce genre de commentaires infondés.
Si vous avez d'autres questions concernant votre dossier, nous restons disponibles.
Cordialement,
Marion, Service Après Vente
Retro Box Vintage
Attention !
Pas de nouvelle au bout de deux semaines, pas de suivi de colis, pas de réponse par mail, merci de faire le nécessaire sinon je demanderais le remboursement, ca pue l'arnaque !
1 de dezembro de 2024
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour Maël,
Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier la situation.
Votre commande a bien été expédiée, et les informations de suivi vous ont été transmises par email le 18 décembre. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, car il est possible que notre message s’y trouve.
Nous vous confirmons que votre commande est en cours d’acheminement et devrait vous parvenir sous peu. Si toutefois vous n’avez pas reçu les détails du suivi, merci de nous en informer, et nous vous les renverrons immédiatement.
Nous restons disponibles pour toute question ou demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous,
Léa, Retrobox Vintage.
Achat pendant le black friday
Achat pendant le black friday, une offre pour une mysterybox offerte était en cours. Lors de la commande l'offre ne fonctionne pas. Je leur écrit et ils me disent revenir vers moi sous 1 à 2 jours.
Toujours aucune réponse ni mail ni insta.
Aucun professionnalisme.
2 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Retrobox Vintage
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu bénéficier de l’offre en cours et que vous n’avez pas reçu de réponse rapide de notre part. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il semble que nous ayons été submergés par un volume important de demandes pendant le Black Friday, et nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel. Nous souhaitons rectifier cela immédiatement.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à renvoyer un email à info@retrobox-vintage.com en précisant votre numéro de commande dans l’objet. Nous garantissons que votre demande sera traitée en priorité.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et faisons tout notre possible pour nous améliorer et répondre rapidement à vos attentes.
Cordialement,
Lucie, Retro Box Vintage
Je viens de recevoir ma mystery box et…
Je viens de recevoir ma mystery box et je suis ravie de ma commande ! Reçue eb 5 JOURS ! La sélection des pièces était variée et de très bonne qualité. Je recommande à 100%
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.