ReyRetro Opiniões 6

Resposta da ReyRetro

Actualizada a 12/03/2026

El número de seguimiento te lo manda la empresa de mensajería cuando se lo asigna al paquete. Puede que no lo recibieras o puede que no lo vieras; en cualquier caso, siempre se nos puede consultar y lo facilitamos.

Tu pedido tenía un plazo de entrega de 20-30 días. Dices 13 días de espera como si fuera algo loco que no esperabas, con el fin de exagerar, como haces con todo.

Todas las consultas se responden antes de 24 horas laborables. La enviaste un viernes a última hora y el lunes ya estabas enviando tu amenaza antes de que te respondiéramos.

Nos dijiste que o recibías el producto en 48 horas o abrías disputa.

Como no podemos asegurar que fuera entregado en ese plazo, ya que no era el estimado mostrado en el producto en el momento de la compra, preferimos, en nuestro completo derecho, contactar con la empresa de transporte y solicitarles la devolución del paquete y, seguidamente, efectuarte un reembolso.

Conocemos tu perfil: ibas a abrir la disputa en 48 horas, ya que aún no te iba a llegar, para que te devolvieran el dinero mientras el paquete seguía en tránsito y luego recibirlo gratis. Disculpa por curarnos en salud…

No trabajamos bajo amenazas. Por suerte, podemos elegir a nuestros clientes, y no te queremos entre ellos.

EDITO para responder al "cliente":

Respuesta: ROTUNDAMENTE FALSO. En la sección de envíos aparece que suelen tardar de 5 a 7 días laborables en la mayoría de productos, pero aparece un letrero bien grande y placentero debajo de cada producto con su fecha estimada de entrega que está actualizado a su disponibilidad actual o su fecha de salida si es un artículo en preventa. ¿Quién ha dicho que no sea normal que preguntes por el estado de tu pedido o su seguimiento? Lo que no es normal es que AMENACES diciendo O ME LLEGA EN 48 HORAS O ABRO RECLAMACIÓN. Si vienes así toma tu dinero y a tomar por culo de aquí puto retrasado.

Respuesta: Nosotros también tenemos todos los emails. Tu mismo te estás delatando, si no recibes respuesta a tu primera consulta en 48 horas para ti es motivo suficiente para ya amenazarnos en el siguiente mensaje. No quieras suavizar tus palabras y actitud, dejaste claro que o tenéis el producto o abrías disputa, nada de que entonces prefieras un reembolso, era una clara amenaza.


Cliente dice: JAJAJAJAJA. ¿Qué te has tomado? Si te parece raro que un cliente pregunte sobre un pedido después de haberlo pagado y no tener noticias de él de ningún tipo, sin número de seguimiento ni nada... No hay nada más qué decir. Pero venga, sí, te quería hacer todo el lío, claro.

Si alguien tiene dudas sobre la veracidad de lo que digo, tengo pantallazos de todas las comunicaciones, con fechas y todo.


Respuesta: Y dale, que tu problema es que te crees alguien y que por ir amenazando a los sitios te van a llegar las cosas antes, seguro que luego cuando tienes un problema en persona agachas las orejas pero por aquí te vienes muy arriba porque en internet te montas tus películas.



En resumen: Mirar las que lía un payaso porque amenaza con abrir reclamación de pago si no recibe su compra en 48 horas, se le reembolsa inmediatamente el importe para solucionarle el problema lo más rápido posible y encima también le parece mal, sólo quiere dar por culo y perder su tiempo porque no vale nada. Gentuza así cuanto más lejos mejor.


No vamos a responder más ya que edita constantemente para tergiversarlo todo.

Que cada cual crea a quién quiera, tu eres un random, nosotros una empresa con años de recorrido y miles de clientes satisfechos.

Resposta da ReyRetro

12/03/2026

Compras un producto en preventa, que así aparece señalado en la ficha del producto, donde también figura su fecha de lanzamiento, y sabías que era de 2-3 meses.

Nos solicitas la cancelación de la reserva y procedemos a su reembolso en ese mismo instante. Nos preguntas cuánto tarda en aparecer en tu banco y te decimos que normalmente tarda entre 5 y 7 días laborables, aunque puede llegar a tardar hasta 15, dependiendo de los bancos y de la forma de pago elegida. Este tiempo depende de las instituciones financieras y no de nosotros, y es el mismo que en cualquier página o tienda del mundo; no es que tengamos nosotros un procesador único que tarde ese tiempo. Parece que nunca te han hecho un reembolso.

El caso es quejarse de cosas absurdas (que ya sabías antes de comprar), como necesitabas el dinero al instante.

Menos mal que no completamos la venta; huimos de clientes así.

Resposta da ReyRetro

12/03/2026

Mentira. Te explicamos que allí no incluyen IVA, envío, aduanas, 3 años de garantía, factura con IVA, soporte personalizado, taller de reparaciones propio, todo desde España y ventajas adicionales como RetroPass.

Estuviste insistiendo para que te hiciéramos un descuento; te explicamos que no es posible. Sigues insistiendo y te decimos que, si no estás de acuerdo con el precio, siempre puedes comprarlo donde lo encuentres más barato.

¿Qué esperabas que te dijéramos si sigues presionando para que te mejoremos el precio mínimo que tú hayas encontrado, como si tuviéramos alguna obligación?

Encima te ofuscas y nos dejas este comentario 😂

No se puede ser más muerto de hambre… En fin.