Hoe zorg ik ervoor dat de klant steeds aan het kortste eind trekt
1 ster is zelfs teveel voor deze shop, minus 10 zou beter passen .
Vriendelijk en behulpzaam tot je gekocht hebt maar verantwoordelijkheid nemen als er een produkt niet voldoet is onbestaande.
Dan wordt de trukendoos geopend om je toch maar af te wimpelen .
Een montageplaat voor een red dot waarvan de zwaluwstaart kleinere afmetingen heeft dan het origineel daar wordt de paraplu voor boven gehaald.
Het was de juiste montageplaat maar de afmetingen ervan waren niet nauwkeurig genoeg zodat er teveel speling op zat
Je zal wel zelf de verkeerde montageplaat hebben besteld was het begin van de conversatie, maar ze vergaten dat ze zelf dat type montageplaat hadden voorgesteld.
Het probleem is niet hun probleem maar dat van de klant.
Excuses worden gezocht en gevonden om toch maar niet te moeten toegeven dat er iets fouts kan gemaakt zijn in de produktie. Uren gechat, foto’s opgestuurd, kan u misschien nog …. Enz.
Je voelde de bui al hangen nadat er nog eens om een lading extra foto’s werd gevraagd .
De klant zal wel afhaken als we het hem moeilijk maken was het motto
Om te horen dat het spijtig is maar er kan niets aan gedaan worden.
Wegblijven !!!
Bende amateurs



