Rinth Opiniões 

Ik heb via TikTok een zomerset besteld, maar helaas voldeed de ervaring op meerdere punten niet aan de verwachtingen. De levering liet aanzienlijk langer op zich wachten, dan er werd beloofd, waar de eerste teleurstelling was. Toen de set eindelijk arriveerde, bleek deze vol vlekken te zitten.

Direct na ontvangst heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg hierop geen reactie. Pas na een reminder via TikTok werd ik geholpen en ontving ik een retourlabel, echter zonder verdere uitleg. Achteraf bleek dat er ook een retourformulier vereist was, iets wat niet werd vermeld in de e-mail…

Inmiddels zijn we ruim anderhalve week verder is er een oplossing geboden om een nieuwe set op te sturen, maar ik heb besloten de koop te ontbinden, puur vanwege de baggeren communicatie!

Volgens de wetgeving rondom koop op afstand heb ik de bestelling tijdig geannuleerd binnen de wettelijke bedenktijd, maar tot op heden wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling.

De communicatie met de klantenservice verloopt stroef: er wordt nauwelijks gereageerd op e-mails, terwijl er van de klant juist wordt verwacht dat alles via de mail wordt afgehandeld. En dan heb ik nog niet gesproken over hoe je te kakken wordt gezet tijdens TikTok lives als je je klacht neerlegt. Zeer onprofessioneel en niet klantvriendelijk!

Erg jammer, want ik had gehoopt op een positieve ervaring.

Ik probeer een item retour te doen, maar dan krijg ik shoptegoed terug. Het gaat om de playsuits. In de live werd het verkocht als een item met verschillende maten van XS-XL. Ik heb het item besteld en ik zwem erin en het bedrijf wil hier niks aan doen. Kleding is ook nog eens slechte kwaliteit.

Al vaker wat besteld bij dit bedrijf. Wat altijd netjes optijd bezorgd werd en altijd goede kwaliteit heeft.
Begin mei had ik een bestelling geplaatst die later nergens meer terecht gekomen was. Toen heb ik contact opgenomen via de mail en hier werd netjes op gereageerd. Uiteindelijk hebben ze het opnieuw opgestuurd, wat ik zelf erg netjes vind. En daarom shop ik graag nog een keer bij dit bedrijf.

Paar weken geleden verschillende dingen besteld, waarvan 1 artikel defect was. Gemaild, waar ik geen reactie op kreeg. Toen via insta een dm gestuurd, waar het contact heel moeizaam ging. Uiteindelijk via een live het goede mailadres gekregen. Ik ben 2 maanden!!! bezig geweest met het eerste mailtje tot de laatste, wat echt bizar lang is. Mbt het defecte artikel mocht ik dit op hoge uitzondering terug sturen en zou ik een nieuwe krijgen zodra zij de track en trace hadden. Dit is niet gebeurd en ik ben 2,5 week bezig geweest tot ik mijn nieuwe artikel opgestuurd had gekregen (met heel wat mailtjes, dms en dat ik heb geeisd dat het binnen een aantal dagen opgestuurd zou worden). Na dus een hele tijd kreeg ik opeens terug dat eigenaar zelf wou overleggen of ik een nieuw product wou of mijn geld terug, terwijl ik al meerdere keren met broertje (die de klantenservice doet) had afgesproken dat er dus een nieuwe zou komen. Uiteindelijk bleek dit geen defect te zijn maar het hoort zo (wat ik best gek vind want het is een raar “defect”)
Ik snap dat er niet 24/7 gereageerd kan worden op mails etc maar dit heeft echt veel te lang geduurd en elke dag in de lives zie ik mensen die hetzelfde hebben.
Mevrouw is elke dag live, ipv dat ze deze tijd gebruikt aan goede klantenservice zou een hele hoop schelen.
Daarbij hebben wij ook erg vaak gebeld, maar er werd niet opgenomen. In de live zei ze dat het telefoonnummer niet gebruikt word maar dat dit moet om een site te hebben, waarom een telefoonnummer hebben maar geen mogelijkheid tot bellen?

Laatst wat besteld, daar over gemaild. Ik wacht al sinds maandag op antwoordt terug, er wordt niet op gereageerd maar zijn wel hele dagen live op tiktok. Er klopt in dit bedrijf heel veel niet. pas aub op met hun!

Ik heb op 2 mei een bestellingen gedaan van een telefoon koord voor een brievenbus verzending. Twee weken later heb ik nog steeds geen artikel ontvangen en ik heb meerdere keren contact proberen op te nemen via de klantenservice als via Instagram. Via Instagram krijg ik helemaal geen reactie en via de klantenservice krijg ik heel moeilijk contact. Ik krijg elke keer een reactie terug dat het op het moment heel druk is bij PostNL. Maar het gekke is dat ik drie dagen na de bestelling een andere bestelling heb geplaatst en die de volgende dag al binnen was. Dus het is wel heel vreemd dat een bestelling die veel eerder is geplaatst vertraging heeft bij PostNL. En sterker nog een brievenbus verzending kun je helemaal niet traceren. Het is een behoorlijk rommeltje in binnen dit bedrijf. Voor mij niet weer!

Ik wacht al een paar weken op mijn bestelling, nog steeds niks ontvangen wel betaald..
Op insta/tiktok/whatsapp een bericht gestuurd, 0 reactie. Via de mail heeeel moeilijk contact te leggen, voor mij nooit meer..

Ik had het om 11:00 besteld en had het dezelfde dag nog!

Leuke meid! Snelle verzending en altijd snelle reactie op mails.

Ga er zeker nog vaker bestellen🎀

Super leuke meid ! Snelle levering en leuk contact, helpt ook altijd meedenken qua maat.
Zeker een aanrader !

Super snelle service
Hele mooie kleding voor een leuk prijsje
Super tevreden over dit bedrijf 💗

Super goede service, sneller levering en een super leuke meid!❤️

In de live van 19 februari 2025, 2 artikelen geclaimd en meteen betaald. 3x gevraagd of dit samengevoegd kon worden ivm verzendkosten. Dit was mogelijk en werd door haar genoteerd op de uitgeprinte bon. Op 21 febr ontving ik 1 artikel dus mailde of het andere later kwam. Ivm geen reactie nogmaals op 25 februari via ig bericht. Ik kreeg 2 opties want ze was het vergeten samen te voegen. Geld terug storten of verzendkosten nogmaals betalen voor het vergeten artikel om op te sturen. Zeer onprofessioneel en heb na veel gediscussieer gekozen voor geld terug storten want ze gaf aan dat ze toch niets gratis ging opsturen!