Rituals Opiniões 

1/5 – Elendig kundeservice, fem defekte produkter og et fornærmende gavekort på 100 kr.!
Jeg har aldrig oplevet at være så skuffet over et mærke, jeg tidligere har været glad for.
Jeg har gennem mange år været en utrolig loyal Rituals-kunde og brugt mange tusinde kroner på deres produkter. Alene lige nu har jeg omkring 50-55 Rituals-produkter stående på mit badeværelse. Det er vel at mærke UDEN at medregne alle de produkter, jeg allerede har brugt op gennem årene, eller dem, resten af min familie har. Alle seks personer i min familie har også brugt Rituals, men efter denne behandling ønsker vi ikke længere at støtte mærket.
Og alligevel er det her den behandling, man får som kunde!
Jeg står med FEM forskellige produkter, hvor pumperne er holdt op med at fungere, selvom der stadig er mellem halvdelen og tre fjerdedele af indholdet tilbage. Det er ikke engang første gang, jeg oplever problemet. Jeg har tidligere været nødt til at smide andre Rituals-produkter ud af præcis samme årsag.
Det er simpelthen for dårligt, at et mærke i denne prisklasse sælger produkter, hvor emballagen ikke engang holder længe nok til, at man kan bruge indholdet op. Hvad er meningen med at betale for et luksusprodukt, hvis man ikke engang kan få indholdet ud?
Jeg kontaktede naturligvis Rituals' kundeservice, sendte billeder af produkterne og oplyste de ønskede batchkoder. Jeg forklarede grundigt, at problemet var opstået gentagne gange med forskellige produkter.
Men hjælpen? Den var nærmest ikkeeksisterende.
I stedet blev jeg mødt med gentagne henvisninger til manglende kvitteringer, deres returret på 30 dage og oplysninger om, at nogle af kollektionerne var udgået.Jeg gemmer ikke kvitteringer på samtlige produkter, jeg køber, og det forestiller jeg mig heller ikke, at alle medarbejdere hos Rituals selv gør. Når jeg køber et produkt fra et mærke i denne prisklasse, forventer jeg naturligvis, at det fungerer, og at jeg kan få hjælp, hvis der opstår problemer. Jeg køber ikke kosmetik med en forventning om, at jeg senere skal kunne fremvise en kvittering, fordi emballagen viser sig ikke at holde.
Undskyld mig, men hvem køber mindst 50 produkter og åbner og bruger dem alle inden for 30 dage?
Jeg køber produkterne, fordi jeg kan lide dem, og tager dem i brug efter behov. Kosmetik kan have lang holdbarhed i uåbnet stand, og jeg forventer naturligvis ikke, at emballagen går i stykker, før jeg har brugt produkterne op.
Problemet er ikke, at indholdet er blevet dårligt.
PROBLEMET ER, AT PUMPERNE IKKE VIRKER!
Og som om det ikke var nok, kom noget af det mest malplacerede i hele forløbet.
Kundeservice foreslog, at jeg skulle melde mig ind i deres kundeklub, My Rituals, så mine fremtidige køb kunne registreres!
Jeg synes ærligt talt, det var utroligt frækt og fuldstændig malplaceret. Her sidder jeg med fem defekte produkter og forsøger at få hjælp, og så bliver jeg opfordret til at melde mig ind i deres kundeklub med henblik på fremtidige køb.HVILKE FREMTIDIGE KØB?
Hvorfor skulle jeg have lyst til at købe flere produkter hos et mærke, som ikke engang kan tilbyde mig en tilfredsstillende løsning på problemerne med dem, jeg allerede har?
Og hvad tilbyder Rituals så som løsning på fem defekte produkter?
ET GAVEKORT PÅ 100 KR.!
Jeg ved næsten ikke, om jeg skal grine eller græde.
Efter at have brugt mange tusinde kroner hos Rituals gennem årene oplever jeg ærligt talt tilbuddet som en fornærmelse. Jeg står med fem produkter, som jeg ikke kan bruge ordentligt, og får tilbudt 100 kr., som jeg ovenikøbet skal bruge på endnu et Rituals-produkt.
Hvad skal jeg bruge et gavekort på 100 kr. til, når jeg netop har mistet tilliden til kvaliteten af deres produkter? Skal jeg købe endnu et produkt og håbe på, at pumpen denne gang holder?
Jeg skrev tilbage og forklarede min skuffelse, men blev igen mødt med standardsvar og afvisninger med henvisning til manglende købsdokumentation. I deres seneste svar fik jeg endnu en gang at vide, at de ikke kunne hjælpe yderligere.Jeg er udmærket klar over, at kvitteringer og købsdatoer kan have betydning for en reklamation. Men jeg havde forventet, at Rituals som minimum ville tage et gentaget kvalitetsproblem med deres emballage alvorligt og forsøge at finde en rimelig løsning.
Det værste ved hele oplevelsen er efterhånden ikke engang pengene.Det er følelsen af, at min loyalitet og mine mange års køb absolut intet betyder, når jeg står med et problem. Jeg forventer, at et firma, der tager så høje priser for sine produkter, også tager ansvar for kvaliteten og møder sine kunder med forståelse, når noget går galt.Jeg kommer ikke til at bruge flere penge hos dem, og jeg kan på baggrund af min oplevelse ikke anbefale andre at handle der.

Fandt er rigtig godt tilbud på deres hjemmeside, købte det.
Ordren blev slettet dagen efter da varen ikke var på lager alligevel, trods det at 2 timer senere var varen tilbage på deres webside, så der kunne jeg have bestilt igen, dog til fuld pris. Pengene blev trukket med det samme. Mig bekendt må man ifølge dansk lovgivning først trække pengene når varen sendes.

Inferieure klwaliteit producten de ene keer is het goed en de andere keer is het bagger slecht! Daarom ga ik vanaf heden weer terug naar mijn oude betrouwbare merken uit Frankrijk. Stukje duurder maar dan wel echte kwaliteit!

Altijd goed geholpen fijne producten in verscheidene winkels geweest altijd vriendelijk en behulpzaam

We zijn vandaag naar Gent geweest in de Kalandeberg straat. We zijn heel goed ontvangen geweest. De man die ons geholpen heeft was zeer beleefd, behulpzaam en had heel veel kennis over de producten! Leuk om zo bedienend te worden! Waren ze allemaal zo!

Rituals butikken i Fields har de sødeste medarbejdere, som altid står klar til hjælp og ved rigtig meget om alle deres produkter. Jeg er kommet derind i mange år, og uanset hvornår er de altid allesammen ekstrem søde

Bestilte ordre online . De trak pengene men der kom ingen ordrebekræftelse . Bestillingen ikke gået igennem men pengene trukket!!! Skrev til dem - kan gå op til 14 dage før pengene er retur ! Kundeservice tilbød at hjælpe med ny ordre - som jeg så kunne få at betale straks !! Så flere af mine penge skulle de have før jeg har fået noget eller fået penge retur for deres fejl . I stedet for at modregne det beløb de skylder mig pga deres fejl . Flot!!

Kunne jeg give nul fik i det 😤
Hvordan kan man være to til at skal svare på 20 spørgsmål til en kunde andre står i kø , en i køen vil høre om man ik kunne betale til den anden imens der var en der snakkede med kunden med de 20 spørgsmål som medarbejder først skulle finde på tlf før hun kunne svare , Wupti så tager de lige en i rækken i stedet for os der har stået i kø det er og bliver den værste af jeres butikker ikke første gang det skod at komme i den i Randers , find nu nogen medarbejdere der gider kunder

Arrogante medarbejdere!
Jeg havde en super elendig oplevelse i rituals lyngby! Jeg blev mødt af en sur medarbejder havde en meget nedladende attitude og kom med meget flabede kommentarer.
Jeg vil ikke anbefalde rituals til NOGEN!
Tak for en rigtig dårlig oplevelse rituals.

Rituals Næstved storcenter.Virkelig lækker butik med meget udvalg. Sødt og venligt personale der trods mkn kørestol gav sig god tid i vejlede og på inggen måde talte ned til mig. Men tværtimod var sød og opmærksom og behjælpelig. Virkelig en dejlig oplevelse og glæder mig til at handle der igen.

Rituals, Herning Centeret

Flinkt personale, men dårlig service.

Jeg har fået en creme i gave, som jeg gerne ville bytte til en anden duft – nøjagtig samme produkt, bare en anden duft. Men fordi den som havde købt gaven havde fået rabat ved købet, så kunne jeg ikke bytte til en anden duft, uden at skulle betale forskelle mellem det giveren havde betalt og prisen uden rabat.

Waren stekker kwijt van de adapter, navraag of er nieuw stekkertje gestuurd kon worden eventueel tegen betaling, antwoord was valt buiten garantietermijn u kan een nieuwe kopen en krijgt dan 10% korting via code. ik ga toch geen €90 uitgeven enkel omdat het stekkertje mist.

⭐ 5‑stjernet anmeldelse – Rituals Aalborg, Boulevarden

5 stjerner!
Rituals på Boulevarden i Aalborg er blevet mit nye yndlingssted at handle. Jeg er helt vild med deres produkter – kvaliteten er høj, duftene er fantastiske, og hele universet omkring Rituals gør det til en lille luksusoplevelse hver gang.

Servicen i butikken er helt i top. Personalet er imødekommende, venlige og får én til at føle sig velkommen, så snart man træder ind ad døren. Der er en ro og en varme i butikken, som gør, at man får lyst til at gå og udforske i fred, men samtidig altid kan få hjælp, når man har brug for det.

Jeg har besøgt butikken tre gange, og hver eneste gang har oplevelsen været positiv. Jeg forstår ærligt talt ikke de dårlige anmeldelser – jeg har ikke haft noget som helst at klage over. Tværtimod er Rituals blevet mit nye yndlingsbrand, og butikkerne er blevet mine yndlingsbutikker.

En butik jeg varmt kan anbefale, hvis man vil forkæle sig selv eller finde en gave, der virkelig gør indtryk.

Ik heb de shampoo en de conditionar gekocht van Ritual al een aantal weken dat ik ze gebruikt. Op advies omdat ik last had van een andere merk shampoo en conditionar had veel jeuk na gebruik. Probeer Rituals. Nou ik heb geen last meer van jeuk, kreeg nu een andere probleem veel haar uitval. Vroeg een kennis die het ook gebruikte en zij had precies hetzelfde probleem. Vind het heel jammer. Wil graag weten of andere ook deze probleem hebben. Ben gestopt Rituals te gebruiken.

Jeg er normalt ret glad for rituals - men har haft en pænt træls oplevelse. Min søn køber en gave til mig (han er medlem). Da han bliver ekspederet, får han at vide at kvittering sendes på mail. Men der er aldrig kommet en kvittering for købet.
Han går hjem - men da jeg ønsker ikke at han skal bruge penge (han har ikke nogen) så beder ham returnere gaven.
Tilbage i butikken i Ros Torv, Roskilde beder de ham komme med kvittering - han forklarer at han ikke kan fremvise en kvittering, da de ikke har sendt den til ham - jamen så kan han ikke få pengene tilbage. (han fremviser bankudtog med betaling).
Jeg har kontakt med ekspedienten, som siger at hun skal have fat i vedkommende som stod på job den dag han købte produkterne (hvad filan vedkommende kan have med manglende mail udsendelser kan jeg stille spørgsmål ved) - og det ender med at chefen skal ringe dagen efter.
Det er nu 3 dage siden og jeg har ikke hørt noget endnu - og min søn har ikke fået sine penge retur.

Vi var faktisk glad for den dufter som hedder The Perfume Genie som er deres luxus dufter med genfyld.

Men men, så skiftede vi til Fiber og så virkede den ikke mere.

Det er jo som at købe en telefon og så kom 5 G. Wupti så virker din telefon desværre ikke.

Nu har vi brugt utrolig mange timer, både med support, som er under al kritik og fra Holland og så har vi været ude i butikken i Roskilde.

Masse af tomme løfter fra chefen men intet sker. Over et år er der gået.

De har mistet os som kunde nu. Det er simpelthen for dårligt.

Jeg skal til at bestille en masse varer i appen. 3 af varerne er på tilbud, så det er jo dejligt. Jeg putter varerne i kurven, men opdager så at de er ca. 30 % dyrere når jeg går ind på kurven. Jeg kontakter kundeservice som siger, at der er en fejl i appen og at det er den dyre pris der gælder. Dårlig stil at de ikke retter ordren til efterfølgende med de rabatter de viser i appen. Var ellers glad for rituals, men må finde et andet mærke.

Rituals biedt een heerlijke geurbeleving en alles wordt altijd prachtig verpakt bezorgd, maar ik vind sommige producten echt prijzig. Wat me opvalt, is het grote verschil in kwaliteit tussen de geurstokjes: de grote Jasmine van 450 ml verliest na een week of twee al zijn intensiteit, terwijl de kleinere Seshen van 300 ml juist veel meer geur verspreidt; een bijzonder verschil.
Ook de Lip Oil Cherry Glow is helaas een grote tegenvaller. Volgens de beschrijving zou het een voedende combi moeten zijn die de lippen zacht en soepel maakt, maar ik krijg er juist heel snel droge lippen en velletjes van. Hoewel de glans en de geur erg mooi zijn, worden mijn lippen er echt niet beter op. Ik vind het product met bijna 15 euro voor 7 ml behoorlijk aan de prijs is." Shampoo en Conditioner zijn heerlijk voor mijn haar. Douche foams zijn heerlijk schuimend. De zonbeschermers zijn goed.👌🏻Ik heb de drijfkaarsen ook gekocht ben benieuwd, moet nog uitproberen🙏

Enchantée de ce magasin RITUALS qui se trouve à la toison d’or Dijon !
Nicolas nous a très bien reçues ,puis nous a offert un thé et proposé un gommage pour les mains a l’eucalyptus :mains très douces depuis !il nous a ensuite fait visiter le magasin en expliquant les bienfaits et parfums de chaque produit !c'était très agréable !nous avons donc acheté différents produits dont les gommages et produits désodorisant voiture et mousse après douche .je recommande ce magasin ou tous les employés ont le sourire et sont très aimables .

Kan slet ikke genkende Rituals i de dårlige anmeldelser, som man ellers kan læse her på Trustpilot.
Er storforbruger af Rituals og deres lækre produkter, og har aldrig haft en negativ oplevelse. Tværtimod, når jeg endelig har oplevet noget mangler ved en ordre eller lign., så får man hurtigst svar og hjælp fra Rituals, som kompenserer flot for eventuelle mangler/fejl i form af gavekort el. lign.
Af de fysiske butikker vil jeg særligt fremhæve den i Herning, hvor man altid bliver taget godt imod, og de er meget professionelle og har styr på deres produkter, hvor de vejleder en på bedste vis.