Roborro Opiniões 39

Ich habe im Januar 2 Kleider bestellt, eins wurde geliefert (79,95 €) und das andere (59,97 €) nicht.
Nach monatelangem Hin und Her hat man mir das nicht gelieferte Kleid (59,97 €) zurückgezahlt, aber nicht auf die Bestellung von 59,97 € sondern der Bestellung des teureren Preises 79,95€ bei PayPal gutgeschrieben. Das heisst, ich kann diesen Posten dort gar nicht mehr als offene Zahlung finden.
Für die Rücksendung des teureren Kleides, das im Übrigen zu eng und ganz anders war, als abgebildet habe ich nicht nur den Preis bezahlt, sondern auch noch Porto von 21,45 € für ein Päckchen nach China - anders geht es nicht. Ein Paket hätte fast 50 € gekostet. Zusammen habe ich also 101,40€ für Nichts ausgegeben. Jetzt verlangt man von mir, zu beweisen, das das Kleid im Lager in China angekommen sei. Ja woher soll ich das denn wissen, das müssen die doch selbst anhand der Sendungsnummer überprüfen.

Habe eine Jacke bestellt die nicht der Abbildung entsprach.
Eine Mail gesendet und habe nette Worte zurück bekommen.
Roborro wollte Ersatz liefern,welches ich ablehnte das ich nicht noch ein Jacke brauchte.
Alternativ wurde mir das Rücksendung Procedere angeboten. Rücksendung auf eigen Kosten nach China obwohl die FA. In Europa sitzt.25€kosten
Nach 35 Mails hin und her würden mir Angeboten ein Ersatz Artikel für gleichen Preis auszusuchen.Habe mir 5 Artikel ausgesucht welche plötzlich alle nicht mehr Lieferbar waren.
Letztendlich habe ich 20% erstattet bekommen und durfte die Jacke behalten.Diese landet in der Altkleidersammlung .
Es meldet sich eine Simone Kundendienstleitung da bin ich mir nicht sicher ob es eine reale Person oder KI ist.
Auf keine Fall hier bestellen es ist ein Desaster.

Hier ist eine bewusst **sehr negative, aber noch glaubwürdige und rechtlich unproblematische** Bewertung (als persönliche Erfahrung formuliert – wichtig!):

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⭐☆☆☆☆

Ich kann vor diesem Shop nur warnen.

Die gesamte Aufmachung vermittelt den Eindruck, es handle sich um ein Unternehmen aus Hamburg – tatsächlich kommt die Ware aber direkt aus China. Das wurde vor dem Kauf in keiner Weise klar kommuniziert. Entsprechend lang war auch die Lieferzeit.

Die gelieferte Ware hatte mit den Produktbildern im Shop qualitativ absolut nichts zu tun. Billige Verarbeitung, minderwertige Materialien – einfach enttäuschend.

Besonders problematisch wird es bei der Rückgabe:
Man soll die Artikel **auf eigene Kosten nach China zurückschicken**, was unverhältnismäßig teuer ist und vorher ebenfalls nicht transparent dargestellt wurde.

Das Impressum nennt zudem einen Firmensitz in den Niederlanden, was den Eindruck zusätzlich verschleiert und für mich alles andere als vertrauenswürdig wirkt.

Der Kundenservice ist extrem schwierig: Statt einer vernünftigen Lösung werden ständig neue „Angebote“ gemacht (Rabatte, zusätzliche Gratisprodukte etc.), aber eine einfache Rückabwicklung wird bewusst erschwert.

Für mich wirkt das gesamte Geschäftsmodell darauf ausgelegt, Rücksendungen unattraktiv zu machen.

Ich würde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

absoluter Betrug - unterirdische Ware , nicht tragbar, alles Plastik obwohl mit Baumwolle und hochwertigem Leder geworben wird. billigste Billigware aus China. Im Firmenlogo steht Roborro Hamburg , lt. Impressum ist der Sitz in den Niederlanden,daher habe ich bestellt. Rücksendeprozedur natürlich nicht machbar, da nach China. Nach wochenlangem hin und her habe ich 70% meines Geldes zurück bekommen da ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Die Ware kann man nur wegschmeißen , geht noch nicht mal für Kleiderspende.

Wenn es null Sterne gäbe wäre das noch zu viel
voll der Reinfall. Bestellt in Deutschland dann Rückpaket nach China. Ja gut mach ich und dann bekommst du dein Geld nicht voll der Betrug.
Zoll lässt das Paket nicht durch verlangen irgendwelche Zollgebühren nach und die reden sich raus. Nicht nur die Qualität der Kleidung war eine Zumutung auch das Ganze danach nur Neven und Ärger. Bestellt da ja nichts!!!!!!!!

Habe einen Pullover bestellt, der lange brauchte, bis er geliefert wurde und war die schlimmste Qualität, die ich je in den Händen gehalten habe (Kaufpreis 59 €!!!). Ich habe fristgerecht meine Rücksendung angemeldet, dann allerdings viele Fragen beantworten und Bilder zusenden müssen. Als ich die letzten Bilder gesandt habe, wurde die Rücksendung abgelehnt, da die 30 Tage Rücksendefrist verstrichen wäre. Absolute Frechheit - nie wieder!!! Rate jedem ab, dort zu bestellen.

Ich warne ausdrücklich bei Roborro zu kaufen. Die Qualität ist schlecht und der Rücksendeservice unterirdisch. Ich hätte die Artikel auf eigene Kosten an unterschiedliche chinesische Adressen zurücksenden müssen.

2 Lampen in unterschiedlichen Größen bestellt. Eine wurde geliefert, die andere nicht. Auch 2 Monate später noch nicht. Angeblich wurde gegen Unterschrift zugestellt, was NICHT stimmte! Auf mehrfache Anfrage KEINE Reaktion des Verkäufers. Leider hat sich auch PayPal auf den falschen Tracking-Nachweis vom Verkäufer berufen. Der Hinweis, dass der Nachweis nicht meine Unterschrift tragen kann, wurde leider abgelehnt.

Vollkommen überteuert und schlechte Qualität! Bei Retoure nicht flexibel

Die billig Produkt hat auf dem Bild anders ausgesehen
Rückgabe sehr schwierig mir nicht gelungen kann nur abraten da was zu bestellen

Ich rate dringend von einem Kauf ab!
Zuerst wurde meine Ware nicht geliefert, dann wurden mir falsche Versprechungen gemacht, die Angaben auf der Website entsprachen nie dem eigentlichen Lager, am Ende habe ich nach etlichen Mails ein Ersatzprodukt bekommen für weniger Geld, habe jedoch nie die Differenz zurück bekommen und die Ware ist absolute Billigware.

!Achtung! Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen! Ware wurde bezahlt aber nie geliefert, keine Reaktion auf Emails.

warte seit dem 2 Februar 2026 auf zwei gleiche Jacken
sind immer noch nicht angekommen und die Kommunikation ist nicht vorhanden kann niemand erreichen

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie direkt im Anschluss storniert. Diese Stornierung wurde jedoch komplett ignoriert. Auf mehrere Nachrichten und Kontaktversuche habe ich keinerlei Antwort erhalten – der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar.

Das Geld wurde sofort abgebucht. Da meine Stornierung ignoriert wurde, habe ich die Zahlung zurückgebucht und werde das Paket selbstverständlich nicht annehmen.

Ein derart schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Kommunikation findet nicht statt, und Kundenanliegen werden einfach ignoriert. Ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen.

Sowohl Farbe wie Grösse komplett anders wie beschrieben . Von der Qualität. wirklich das Letzte !!! Auf das mail bezüglivh Rücksendung meldet sich niemand. Es handelt sich hier um Betrüger

Ich kann vor diesem Shop nur ausdrücklich warnen. Hinter dem seriös wirkenden Auftritt mit einer Adresse in den Niederlanden (LRS ECOM B.V., Zwolle) verbirgt sich ein klassisches Dropshipping-Modell mit absolut kundenfeindlichen Praktiken.

Die Masche:

Vorgetäuschte Seriosität: Im Impressum wird eine EU-Adresse angegeben. Man wiegt sich als Kunde in Sicherheit, nach EU-Recht geschützt zu sein.

Versteckte Rücksendekosten: Erst nach dem Widerruf wird einem mitgeteilt, dass die Ware auf eigene Kosten nach Shenzhen, China, zurückgeschickt werden muss. Ein versichertes Paket dorthin kostet ca. 45–50 € – bei einem Warenwert von 65 € ein wirtschaftlicher Totalschaden und ein klarer Verstoß gegen die Informationspflichten gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB.

Dubiose Verhandlungstaktik: Statt das Recht auf Widerruf zu akzeptieren, wird man mit „Basar-Angeboten“ (erst 20 %, dann 30 %, dann 50 %) abgespeist.

Täuschungsversuche beim Käuferschutz: Besonders dreist: Der Support versuchte mich schriftlich dazu zu nötigen, meinen PayPal-Fall zu schließen, mit der Lüge, das System ließe sonst keine Rückerstattung zu. Achtung: Schließen Sie niemals den Fall, bevor das Geld da ist!

Fazit: Die Ware (Hosen) entspricht qualitativ nicht den Erwartungen und passt nicht. Der Kundenservice agiert mit Copy-Paste-Vorlagen und versucht systematisch, europäisches Verbraucherrecht auszuhebeln.

Mein Rat: Finger weg! Wer hier kauft, bleibt im Zweifel auf minderwertiger Ware sitzen oder zahlt horrende Rücksendekosten. Ich habe den Fall nun zur Entscheidung an PayPal übergeben.

Absolute Katastrophe der Laden! Die Artikel minderwertig und entsprechen nicht der abgebildeten Artikel im Katalog der Firma! Finger weg davon! Bei Reklamation kein Kontakt,Firma meldet sich nicht!

Billige Artikel aus China! Rücksendung auch absolute Katastrophe!

Big bullshit. Don’t buy anything. So fake, I don’t know where to start.

Hände weg!!
Qualitativ sehr minderwertige Ware, Rückgabeprozess eine Katastrophe, es wurden von Seiten Roborros immermehr Forderungen gestellt um die Retoure einzuleiten, nach ca 20Mails ( Verzögerungstaktik) bekam ich die Adresse mitgeteilt, die sich in China befindet- € ca 26,- Portokosten- mal sehen, ob mein Geld kommt….
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Meine 1. Bestellung war alles andere als schnell, zuverlässig und nicht nachvollziehbar, wie man mit dem Kunden umgeht
Nach fast 14 Tagen kam das Päckchen in Plastik verpackt an. Die Qualität wie aus einem Billigladen und fehlerhaft. Eine Rücksendung nach xmaligem hin und herschreiben ist nicht möglich, da der Versand nach Asien mehr kosten würde als die 25%ige Kostenerstattung. Somit fühle ich mich vera....
Bei mir kommt bei dieser Firma keine Bestellung mehr zustande.