i prodotti sono molto validi, di qualità. ho acquistato direttamente dal sito, ho avuto un piccolo problema con l'ordine e il servizio clienti l'ha risolto con rapidità e gentilezza. azienda e serv... Ver mais
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Produit très très mauvaise qualité. Vous société Rouchette réclamation obsolète, votre revendeur rien à faire Leroy merlin Châteauroux SAV ou responsable jardin sans foute royalement Achat Sabot 34€... Ver mais
Une entreprise à taille humaine, disponible, réactive et compétente. Un bonheur d'avoir effectué mon achat chez eux car entre une erreur de ma part sur la commande, qu'ils ont rectifié avant l'envoi,... Ver mais
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Livraison vraiment rapide! J’ai découvert la marque au travers de cette première commande. La qualité est excellente, avec le confort espéré. Tout est parfait ! Merci
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Concepteur familial de chaussants pour le jardin, la pluie, le maritime, la sécurité, l'outdoor ou la mode, basé vers Cholet (49).
Informações de contacto
ZA du Bordage, 49122, le may sur evre, França
- 0241468844
- btuhaud@rouchette.com
- rouchette.com
3,7
Aceitável
67 opiniões
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bottes achetées en début d'année et…
bottes achetées en début d'année et utilisées juste pour marcher, fendues derriere et sur le dessus
pour le service client c'est un défaut d'entretien, bottes toujours à l'abri et très peu utilisée
il est vrai j 'ai déclaré cela en octobre
c'est ma 4éme paire toujours bien
mais ce sera la dernière
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour Mr Grinet,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque et votre fidélité.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre paire de bottes CAP marine, je profite de votre commentaire pour rappeler le contexte et vous apporter notre point de vue.
Dans vos mails et par téléphone, avec les bottes achetées février 2025, vous expliquez marcher et travailler au jardin, la stocker à l'abri mais ne pas l'entretenir, la botte s'est fendue sur la flexion et à l'arrière et vous nous avez contacté en octobre.
Dans un premier temps, les bottes CAP sont des bottes de pluie, elles ne sont pas prévues pour le jardin car elles ne sont pas dotées de renforts sur les zones latérales à l'avant qui servent à protéger des flexions du pied à répétition. Votre usage n'est donc pas adapté à nos recommandations sur ce produit.
Dans un second temps, les produits en caoutchouc contrairement à votre dernier achat en PVC, demande un entretien plus assidu car c'est une matière naturelle comme le cuir, elle évolue selon l'environnement avec le temps. Le caoutchouc est certes souple et confortable, mais il reste sensible à la chaleur, aux UV et aux impuretés restant sur la matière.
Dans votre cas, la couleur de la botte a tourné au blanc, signe d'une forte exposition aux UV, soit dans l'usage soit à cause du stockage.
De plus, la botte est recouverte d'impuretés (terre, autre..) qui viennent assécher la tige en caoutchouc et provoquer des micro-fissures sur le court-moyen terme puis une cassure nette. Laver et rincer sa paire à l'eau savonneuse régulièrement permet de prévenir ce problème, l'hydrater avec un soin caoutchouc permet de conserver/nourrir la couche protectrice du caoutchouc pour faire perdurer le produit.
En conclusion, votre botte en caoutchouc s'est fissurée prématurément car un usage jardin régulier n'est pas recommandé et surtout car aucun entretien, même léger, n'a été porté à la botte en caoutchouc.
J'en profite notamment pour vous conseiller d'entretenir vos bottillons Clean Wild de cette façon si vous voulez qu'ils durent des années, puisqu'ils sont également en caoutchouc.
Comme vous l'a expliqué ma collègue par téléphone, nous pouvons faire un geste commercial sur un futur achat pour récompenser votre fidélité mais nous ne pourrons pas procéder à un échange à neuf sur un cas d'usure naturelle comme le vôtre.
En espérant votre compréhension, nous sommes néanmoins joignable par mail ou téléphone selon besoin.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
A complicated and lengthy return…
A complicated and lengthy return procedure
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Juste jolie
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci de votre retour.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Pas déçu par mes achats
Pas déçu par mes achats. Sabots de jardin très confortable.
15 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre sabot vous donne satisfaction.
Vous souhaitant de bons moments au jardin,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Je recommande
Commande et livraison parfaites. Bonne qualité. Agréables à porter
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que toutes les étapes de notre service vous plaisent.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
A la hauteur des attentes
Site Francais, à supporter, même si la fabrication ne l'est pas encore totalement.
Produits de qualité
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produit défectueux
Produit défectueux: botte grand veneur à 125 euros offerte pas des collègues.
Comme je ne connais pas le magasin oû a étè réalisé l'achat, la Société Rouchette n'est pas en mesure de procéder à un échange ou fournir un bon d'achat équivalent (proposition commerciale de 20% de remise sur le site...). Benoit resp du service Com ne veut pas en démordre (c'est notre procèdure...); C'est surréaliste! Heureusement qu'ils sont fabricants...
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour Mr Sauvage,
Je regrette que votre expérience client soit négative.
En revanche, je tiens à vous exprimer notre point de vue quant à cette situation.
Dans un premier temps, comme je vous l'ai dis au téléphone, nous étions prêts à gérer votre échange si vous vous rappeliez du magasin initial, chose que nous ne sommes pas obligés de faire car l'achat n'a pas eu lieu sur notre site internet. En effet, même si nous pouvons faire preuve de souplesse en tant que PME, il y a des procédures à respecter avec nos distributeurs.
De plus, votre paire semble avoir un défaut, certes, mais elle ne comporte aucune étiquette à l'intérieur indiquant le n° de série, c'est inhabituel.
Autre point à relever, de par l'aspect de votre paire, nous savons qu'elle fait partie d'une série de production datant d'il y a 4-5 ans minimum car cette gamme a changé esthétiquement depuis.
Enfin, dans cette situation, vous avez expliqué à ma collègue par mail croire que l'achat initial avait été réalisé dans un magasin Leclerc, vous vous y êtes rendus, ce n'était pas le cas, le magasin s'est plaint à notre commercial qui s'y est déplacé, sans résolution possible.
Ainsi, après tous ces différents moyens débloqués et toutes ces péripéties, nous ne sommes pas en mesure de localiser l'achat ni même de savoir si c'est l'un de nos distributeurs certifiés qui vous les a vendu. J'espère que ceci vous aidera à mieux comprendre notre position.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Très bon produit
Très bon produit, à un prix très correct. Livraison rapide
29 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Nous sommes ravis que commander nos produits sur notre site vous donne entière satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre intérêt et votre confiance.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Très bonne marque
Très bonne marque.
Excellent rapport qualité prix.
Livraison ultra rapide.
Produits innovants et de qualité.
Bravo
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis complet sur l'ensemble de nos services.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Activ way pas pour jardiner!
J’avais acheté les premières bottines jaunes pour ma femme , elle se sont déchirées à la pliure .Apres enquête de Rouchette, ce modèle n’est pas fait pour jardiner longtemps(donc poubelle).
J’ai donc acheté le modèle renforcé même taille (couleur prune) mais ma femme ne les supporte pas plus d’une heure(fourmillements dans les 2 pieds).
Peut être qu’en insistant , elles vont se faire à son pied (ou l’inverse?)
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour Mr Barazzetti,
Je regrette que votre expérience d'achat ne soit pas satisfaisante.
Dans le premier cas, sur notre site nous mettons un maximum d'informations et conseils pour aider lors du choix du modèle. Pour le bottillon Active way, nous recommandons quelques heures par semaine et un jardinage léger, contrairement aux 3-4h quotidienne que votre femme réalise. C'est pour cela qu'il s'est cassé précocément.
Pour le bottillon Clean prune que vous avez bénéficiez avec réduction suite à votre premier litige, nous regrettons que celui-ci gène pendant l'utilisation. Ce produit est notre best-seller depuis 12 ans, votre situation est sûrement liée à un problème de pointure trop petite qui aurait pu être réglé avant ou après par un échange. Un 37 sur un modèle ne correspond pas forcément à un 37 chez un autre modèle ou une autre marque. Les moules et les séries de production peuvent faire varier ces paramètres, et chaque pied est différent.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail, nous sommes une PME et nous réagissons rapidement.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Au top!
Au top! Superbe expérience client, expédition ultra rapide et excellente communication.
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre gentillesse et votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, qualité de leurs produits, robustesse.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produits très confortables et qualitatifs
Excellents produits - confort exceptionnels
Design sympa
Très bon service - réactif
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre précieuse confiance.
Vous souhaitant de beaux moments avec nos produits,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Bonne chaussures pour le maraîchage
Bonne chaussures pour le maraîchage
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction dans vos activités de maraîchage.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Plus de conseils sur la sélection de la…
Plus de conseils sur la sélection de la taille correcte nécessaire. Le bon service client ne s'attend pas à ce que le coût total du retour et du remplacement soit atteint par le client pour l'achat d'une mauvaise taille par la commande par correspondance. Peu de marchands en ligne exigeraient cela maintenant. Je ne commanderai plus en ligne de Rouchette.
20 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous prenons en considération votre remarque sur le choix des tailles et les mesures avant passage de commande. Nous essayons de trouver des solutions pour faciliter ce processus.
En tant que PME, nous ne pouvons pas garantir le retour gratuit car ça a un coût non négligeable et par expérience, certains en abusent. C'est pour cela que de nombreux sites marchands changent également.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Prix très raisonnable
Prix très raisonnable, livraison très rapide et site très agréable
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produit de qualité tel que décrit dans…
Produit de qualité tel que décrit dans la présentation, le délai de livraison et la livraison ont été rapides. je recommande
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance.
Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction.
En vous souhaitant une belle utilisation,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Parfait
Produit conforme à la description et de bonne qualité qui plus est produit par une entreprise familiale de Maine et Loire, je recommande !
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rouchette
Topette !
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le produit acheté vous satisfasse.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît, service clients Rouchette.
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