Rowenta_ES Opiniões 

Producto de buena calidad, servicio rápido y profesional.

Empresa de logistica, DHL, que gestiona los envios fatal, dicen que han pasado y no es verdad y cuando les llamas te dicen que tienes que ir a su centro logistico a recogerlo, que encima esta a 60km de mi ciudad, y no hay otra forma de que lo gestionen dejandolo en un punto de reocgida DHL ni nada.

Todo el proceso de búsqueda, selección y compra del producto. Así como las características del mismo está muy claro y sencillo en la web. Es fácil hacer la compra y el seguimiento del pedido. El transporte y recepción del producto es claro , rapido y fácil. Sobre todo me parece esencial y una de las mejores prácticas comerciales el hecho de que te llegue preparado en el paquete todo el sistema de devolución del producto que incluye el documento de devolución así como una etiqueta para pegar en el paquete. Esto hace grande y fiable una empresa.

El día 15 de septiembre hago un pedido online de un centro de planchado rowenta a través de su página web.
Al día siguiente por la mañana, después de comprobar en su web que aún estaba “en preparación”, llamó al servicio de atención al cliente para anular el pedido antes de que lo envíen.
Me contestan que lo van a gestionar y finalmente al día siguiente me lo envían.
Vuelvo a llamar para interesarme y me dicen que ya ha salido y que lo mejor que hago para agilizar la devolución es no aceptar el paquete.
Así lo hago el día 17-09-2025.
A fecha de hoy 08-10-2025, pasados más de 20 días aún no he recibido el abono de un producto que ni siquiera he visto.
Entre tanto he llamado varias veces, y ante la posibilidad de hablar con un operador he escrito a rowenta, con la única respuesta de que lo están gestionando.
1 mes sin recibir el abono del producto no me parece Sría para una empresa de esta dimensión. Cualquier autónomo con tienda en internet Gelo soluciona en menos de una semana.

La onda queda poco marcada y se va pronto (en pelo largo). Para que quede bien marcada, debe dejarse el pelo +10 segundos o más, y aún así, con el paso del tiempo se deshace. Además, llegó directamente en la caja original del artículo (es decir, no llega en otra caja de mensajería ni funda de plástico como la mayoría de envíos), y pegaron en ella las pegatinas de la salida por mensajería, y no pueden despegarse porque rompe el dibujo, por lo que la caja en sí horrorosa. Y no puedes tirarla porque el rizador viene sin ningún tipo de funda de protección (otras planchas sí incluyen una funda de tela para guardarla o llevarla de viaje). La presentación de cómo llega el artículo es casi lo peor.

Muchas opciones de recambios a precios realmente asequibles!! compré un tubo de metal de una aspiradora Rowenta de hace ya unos cuantos años por unos 6-7€

Pésimo servicio en general, hace un mes justo el 25 de agosto Compré un centro de planchado (eco steam pro) de 300 € no lleva ni dos usos porque he estado de vacaciones 14 días y ha empezado de repente a caer agua de la base del centro de planchado hacia el suelo es decir que se ha roto de repente sin apenas haberle dado uso. No compréis ningún electrodoméstico porque la atención al cliente es pésima. La chica se ha limitado a decirme que solo hay 15 días de desistimiento que lo lleve a un servicio técnico oficial cuando tiene un mes justo y que ponga una denuncia en consumo que estoy en mi derecho. Sois unos sinvergüenzas.

Aspirador de trineo que se apagaba desde el primer momento. No usado en más de 10-12 ocasiones al ser el tercer aspirador en casa (robot y vertical). Aviso a Rowenta de éste problema, ya que no enciende desde la última vez que lo utilicé. No sé responsabilizan de la reparación. Pido hoja de reclamaciones y no me indican dónde puedo redactarla. Siempre he sido cliente de ellos, pero ésta ha sido la ultima vez. Mal producto y mal servicio

Buscaba un ventilador silencioso, y lo encontré, fácil y rápido. La entrega en casa, comodidad y eficacia.

Fácil manejo y atractiva. Una herramienta necesaria y obligatoria para todos los hogares con tapizado, sofás, alfombras…

Rápido y fácil. Página intuitiva y de búsqueda fácil. Quizás un poco lento el envío, pero para las fechas de verano en las que se pidió creo que es razonable.
Batería para aspiradora inalámbrica, para la capacidad de la batería creo que su precio es elevado. En principio va bien.

Repuestos para sus productos con facilidad acceso y rapidez

Todo fue perfecto

No volveré a comprar, el producto no venia nuevo. La caja desprecintada, la bolsa donde viene tenía hasta una mancha, pelusas, en la plancha. Atención al cliente 0, no cogen el teléfono, la única forma de contactar es por la web y contestan días después diciendo únicamente como puedo hacer la devolución

No suelo recomendar ningún producto si tengo dudas en cuanto a su calidad, duración, y relación calidad precio.

He comprado dos, y los he comprado para sustituir a otros Rowenta, después de cinco años sin problemas, solo por el mando a distancia y la estética

La potencia de succión es fabulosa, el único pero es que el cepillo debería tener otro diseño porque se pega tanto al suelo q a potencia mínima me cuesta mucho pasar la aspiradora y está muy bien q en I+D corrijan el error a futuro y si Rowenta es una empresa seria, a los que hemos adquirido ahora como yo la aspiradora deberían ofrecer soluciones con sustitución por un cepillo adecuado, por lo que espero me contacten para ello ya que llevo muchos años como n aspirador Rowenta y quisiera seguir confiando en la marca, gracias!! Ruth Sánchez.

El atención al cliente es fenomenal! Además, es muy fácil de pedir, llega rápido y los productos son muy buenos.

Devolución y reembolso acordados por Rowenta el 25 de junio. Más de 3 semanas después este acuerdo, ningún reembolso. 3 llamadas al servicio de atención al cliente, sin resultado, sin efecto. Poco serio, poco profesional.

La Web es Muy facil de navegar y entender.
El ventilador es genial, potente, fuerte y cumple su función de maravilla