Runx Opiniões 

De ervaring in de winkel was prima! Heb een hardloopanalyse laten doen en daarbij schoenen gekocht voor €200. De kleur die ik wilde was alleen online te verkrijgen waarop ik zei dan kan ik ze zelf wel bestellen, want dan heb ik ze morgen nog! Dat kon niet het moest via RUNX… Analyse laten doen op 22-10-26 en het is nu inmiddels 03-11-26 en nog steeds geen schoenen of mailtje over vertraging! Ze zouden er de week erna nog zijn zei de medewerker….
De schoenen had ik gewoon al veel eerder nodig dus dit is heel erg balen. Ben benieuwd of ik ze ooit nog krijg en wat hier tegenover staat!

“Slechte communicatie en nul klantgerichtheid”

Wat een enorme tegenvaller bij RunX Tilburg. Ik had netjes een afspraak gemaakt om 17:30, maar werd pas na 18:00 geholpen. De winkel was al dicht, dus ik voelde me al bezwaard dat ik überhaupt nog geholpen werd.

Na veel passen kwam ik uit op een schoen die fijn zat, maar alleen in roze beschikbaar was. Toen ik vroeg of er een andere kleur was, werd stellig gezegd: nee, die bestaat niet. Dus maar met frisse tegenzin afgerekend. Pas ná het betalen kreeg ik doodleuk te horen dat je alleen kunt ruilen voor een tegoedbon. Heel handig als je twijfelt… not.

Thuis direct even gekeken: natuurlijk is die schoen er gewoon in andere kleuren. De volgende dag teruggegaan om dit aan te kaarten. In plaats van enige vorm van begrip of meedenken, kreeg ik een bot “onze leverancier heeft geen andere kleuren, dus die bestaan ook niet.” Echt? In 2025, waar iedereen binnen tien seconden online kan checken dat dat simpelweg niet waar is? Het enige dat werd aangeboden was een tegoedbon voor een winkel waar ik nooit meer een stap ga zetten.

Wat een ontzettend klantonvriendelijke ervaring. Voor mij nooit meer RunX Tilburg.