De 5 sterren gaan naar de nieuwe eigenaar van de webwinkel (Five Stairs). Na problemen met de vorige eigenaar is de complete bestelling alsnog uitgeleverd en het ziet er perfect uit. Zeer goed verp... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
De drie leuningen die wij hebben laten maken bij rvstrapleuningonline zijn erg mooi geworden in een zwart gepoedercoate uitvoering. Het zijn stuk voor stuk kwaliteits designproducten en daar genieten... Ver mais
just now Nieuw Wij hebben eind april besteld. Na het verstrijken van de levertijd contact opgenomen en toen te horen gekregen dat er problemen waren met z’n compagnon. Na een poosje wachten en over... Ver mais
Helaas kan ik niet minder dan 1 ster geven. Zelfde verhaal: in mei een online bestelling geplaatst, nooit geleverd, na herhaaldelijke pogingen tot contact alleen een zielige mail ontvangen. Conclusie:... Ver mais
3,6
Aceitável
123 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 29% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fijn contact na vraag
Een paar weken geleden heb ik vier trapleuningen besteld, omdat ik niet precies wist wanneer deze geleverd zouden worden en ik al even niks hoorde heb ik een e-mail gestuurd, daarna werd ik persoonlijk gebeld door de eigenaar. Het bedrijf is door drukte niet altijd telefonisch bereikbaar, maar mij werd verzekerd dat alles goed is gegaan en ik binnenkort de leuningen kan verwachten. Goede service dus!
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Op 15 augustus trapleuningen besteld…
Op 15 augustus trapleuningen besteld meermaals telefonisch contact proberen opnemen geen gehoor. Mails worden niet beantwoord we beginnen ons echt zorgen te maken. Als het zo enorm druk is zoals men beweert kan men toch minstens zijn klanten op de hoogte brengen en dan bedoel ik niet via een telefoon die niet beantwoord wordt.
Het probleem heeft zich inmiddels opgelost u belde met mij vriendin de trapleuningen zouden binnenkort geleverd worden.
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Beste Frans,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
We zijn inderdaad ook erg druk, maar proberen onze klanten toch zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de geplaatste bestelling.
ik probeer u als klant bij ons op te zoeken, maar helaas zonder resultaat. Wij streven er natuurlijk na om een product van goedde kwaliteit binnen de aangegeven levertijd te leveren en kom dan ook heel graag met u in contact om dit dan zo snel mogelijk op te lossen.
Zou u ons via deze mail willen berichten en zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs trapleuningonline
17/09/2025 18:35 uur
Goedenavond heer Demandt,
Ik vind het jammer dat ik nog geen maiil of bericht van u gehad heb om u te helpen.
Begrijpelijk dat u druk bent, maar als we u als klant in onberispelijke staat hebben gehouden dan los ik het graag spoedig op.
Hoop spoedig van u te horen.
Alvast bedankt en nog een fijne avond gewenst.
Met vriendelijke groet,
Nick Duijs Rvs trapleuninonline.
Op advies bij dit bedrijf trapleuningen…
Op advies bij dit bedrijf trapleuningen ral 1019 besteld en laten bezorgen. Het monteren van de trap leuningen was wel een klus, maar met de bijgeleverde montage-handleiding was het ons toch gelukt. Mooie uitstraling voor onze nieuwe woning, kan dit bedrijf zeker aanraden. M Bindels
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Mooie rvs trapleuning besteld
Mooie rvs trapleuning besteld, goed kwaliteit. Snel geleverd
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Communicatie kan beter, maar leveringsprobleem wordt uiteindelijk wel opgelost
Op 8/6/2025 bestelde ik een trapleuning Vanwege geen nieuws/levering sindsdien Na 2 mails opnieuw mijn beklag gedaan. Men nam kort erna contact met me op. Situatie wordt opgelost : de trapleuning wordt binnenkort geleverd en als tegemoetkoming ontving ik reeds een cadeaubon. Alzo uiteindelijk een positieve beoordeling.
8 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Koen,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
Ik weet dat je een lange leuning van 450 cm besteld hebt bij ons die zwart gecoat moest worden. deze leuningen hebben vaak wel wat dagen extra vertraging in combinatie met vakantieperiode, Maar wat hier mis is gegaan zoek ik zo dadelijk meteen uit. voor 9:00 uur gaan we je berichten wat de status ervan is.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
na 14 dagen nog een gehoor van onze…
na 14 dagen nog een gehoor van onze bestelling .
Nog geen antwoord op onze mails.
Begin echt ongerust te worden .
kunnen ze ook niet bereiken via tel
Graag bericht
groet chris C
9 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Chris,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
Wel wetende dat de order van je aankomende vrijdag in Belgie zal worden geleverd, maar waarom deze informatie niet goed is overgebracht durf ik nu even niet te zeggen. dadelijk rond 9:00 uur zal ik u telefonisch even benaderen en een toelichting geven.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
Mooi product en goede kwaliteit
Mooi product en goede kwaliteit, wij zijn ondanks de iets latere levering zeer tevreden
5 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Aanrader voor RVS trapleuning
Snelle levering van een ronde, gebogen trapleuning. Prima service! Gemaakte afspraken werden keurig nagekomen. Zeer tevreden met het eindresultaat.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Communicatie kan beter
Wij hebben op 05/08/2025 een RVS trapleuning besteld bij trapleuningonline.be en kregen onmiddellijk de installatiehandleiding en factuur in onze mailbox. Er liep echter wel het één en ander mis met de communicatie, met betrekking tot de levering. Nadat wij dit hebben aangekaart bij de firma werden wij persoonlijk gecontacteerd. Er werden excuses aangeboden en de verdere zaken rond levering werden afgesproken. Wij zijn nu in blijde verwachting van de trapleuning (en de kwaliteit van het product).
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Geen communicatie
Op 23 juli 2025 de bestelling geplaatst. Ik ben er van op de hoogte dat wegens drukte en onderbezetting er geen contact kan worden gelegd. Inmiddels 2 emails verder. Ik wil alleen weten wat de verwachte levertijd is. Om zo niets te horen nadat je besteld en betaald hebt, schept niet heel veel vertrouwen.
Na mijn bericht is er meteen contact opgenomen. De stand van zaken is doorgegeven. Fijn dat er nu meer duidelijkheid is. Nog steeds goed communiceren voorkomt dit soort berichten
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Goedemiddag NaÏma,
Ik zag zojuist je review binnenkomen en vind het natuurlijk nooit prettig als een klant in onberispelijke staat is gehouden. bij deze dan ook eerst mijn oprechte excuses hiervoor.
ik heb het gelijk voor u nagekeken en inderdaad is er op 23 juli een order geplaatst met dezelfde achternaam. Hierover zijn vanmorgen wel update en status mails naar verzonden maar wel naar het opgegeven mailadres.
Daar staat al best veel informatie in, maar kom toch graag even met jullie in contact hierover. Ik had zojuist geprobeerd contact te krijgen met het opgegeven telefoonnummer, maar helaas nog geen contact.
ik hoor graag van je om de levering van je zwart gecoate leuningen voor volgende week door te spreken.
Hoor graag van jullie.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet
Nick Duijs Rvs Groep
Super bedrijf uiterst snelle service en…
Super bedrijf uiterst snelle service en erg vriendelijk!
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Mooie producten
Mooie producten.
Goede service
Vriendelijke benadering
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Slechte/ gebrekkige communicatie
Na weer een periode van minder goede communicatie , na onderstaande proces vanaf 16 mei. Zouden onze leunigen vrijdag ( dus niet maar dat is aangegeven) of vandaag geleverd moeten worden?? Weinig vertrouwen in, beloofde track en trace in iedergeval nog niet ontvangen....
16 mei trapleuning besteld. Op de site stond een levertijd van 8 tot 10 dagen. Nu 18 dagen later, nog steeds niets gehoord Twee keer gemaild, geen reactie. Hopelijk komt dit nog goed.
Mijn excuses voor het misverstand, fijn nu te weten hoe het zit!
Het is goed en adequaat opgepakt. Top.
16 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Arda,
Natuurlijk komt het goed met je bestelling bij ons, maar in deze tijd zijn we erg druk en mijn oprechte excuses als we je mailtje en belletje gemist hebben en geen reactie daarop hebben gegeven.
Ik had even zojuist eerst naar je bestelling gekeken en zag wel dat je leuningen had gekozen in het wit 9016. Voor rvs leuningen hebben we inderdaad een wat kortere levertijd, maar voor wit gecoat hanteren we 20 tot 25 werkdagen. Dit kun je altijd nog nalezen op de product pagina en in de orderbevestiging die na het bestellen is toegezonden.
Ik zal je straks rond 9:00 uur even bellen om te evalueren en te doornemen wat de status is van je bestelling.
Ik kom graag met je in contact vandaag.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs Groep
Prachtige trapleuningen van RVS besteld…
Prachtige trapleuningen van RVS besteld en snel geleverd gekregen. Echt een sieraad voor in je huis, maakt de trap helemaal af. Gekozen om de einden dicht te lassen, waardoor het een mooi geheel is. Met liefde en passie gemaakt, dat zie je. We zijn er echt heel erg blij mee!
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Fijn contact
Fijn contact, we hebben voor twee trappen gebogen leuningen besteld, duurde wel even maar het eind resultaat mag er zijn! Prijs/kwaliteit is goed
6 de junho de 2025
Opinião espontânea
Start slechte communicatie, maar mooi rechtgezet
Na een moeilijke start met gebrekkige communicatie rond mijn bestelling (trapleuningen besteld en betaald, maar lange tijd geen info over de status of levering), ben ik uiteindelijk wel tevreden met de afloop. Na telefonisch contact is alles snel en professioneel opgevolgd, en de trapleuning is intussen in perfecte staat geleverd.
Fijn dat het uiteindelijk in orde is gekomen – hopelijk wordt er in de toekomst meer aandacht besteed aan tijdige communicatie, want het product zelf is top!
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Beste Nick,
Ik ben blij dat ik je zojuist heb gesproken en dat ik mijn excuses kon aanbieden voor het niet goed overbrengen van de status over de levering van je bestelde leuning. in deze tijd met veel uitvallende vrije dagen is het best lastig om alles in goede banen te leiden. Zeker met langere gecoate leuningen en het transport naar België. Nogmaals bedankt dat je mijn excuses waardeerde en begreep waaron dit was ontstaan. Ook fijn dat we met elkaar de levering voor aankomende week hebben afgesproken.
Zoals afgesproken spreken we elkaar dinsdag na Pinksteren.
Bedankt, Gegroet Nick Duijs
Rvs Groep
Fijne, snelle en professionele service
In 2019 een hele mooie zwarte RVS trapleuning besteld. Alles was netjes en tijdig geleverd. Montage was goed te doen. Laatst is er 1 trapleuning "armpje"/"drager" kapot gegaan. We hebben gemaild en vandaag telefonisch contact gehad waarna we snel een nieuwe opgestuurd kregen. De oude konden we houden als reserve eventueel. Fijn!
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Slechte communicatie.
Op 16 Maart een bestelling geplaatst maar helaas nog altijd niets ontvangen.
1 bericht ontvangen dat er vertraging is op 25 April maar sindsdien niets meer vernomen en onze berichten hierover worden niet meer beantwoord.
En telefonisch ook niet bereikbaar.
Heel spijtig dit.
Ik ben niet van negatieve reviews schrijven maar hoop op deze manier een reactie te mogen ontvangen.
23 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Beste Youssef,
Graag kom ik even met je in contact over de Levering van je 7016 antraciet leuningen.
Alvast Bedankt.
Met vriendelijke groet,
Nick Rvs Groep
Nog niks ontvangen
Eind maart besteld, nog steeds niks ontvangen.
Contact gehad met het bedrijf maar helaas is er geen actie meer ondernomen, treurig.
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Rvstrapleuningonline
Goedemorgen Miguela,
Ten eerste mijn oprechte excuses voor het u in onberispelijke staat houden van uw mail.
ik weet dat we erg druk zijn op dit moment en er wel eens wat mis gaat icm met de communicatie. Misschien heeft het ook daar mee te maken, maar kan u naam in geen van onze systemen terug vinden. Mocht u toch bij ons een bestelling geplaatst hebben dan zou ik u vriendelijk willen vragen om via deze weg of via ons mailadres of telefoon nummer bekent willen maken. We zullen dit dan ook gelijk oppakken en u daar eventueel mee helpen.
Ik hoor heel graag spoedig van u.
Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Nick
Rvs Groep-Rvstrapleuningonline
Beste Miguela,
ik hoor graag van u, want kan helaas niks terugvinden in onze gegevens wat zou corresponderen met die van u.
Via Trustpilot hebben we ook een onderzoek ingesteld om u kenbaar te maken.
Hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Nick RVSgroep.
RVS trapleuningen
Mooie trapleuningen geleverd gekregen. Werk wat door een vakman gemaakt is. Zeker een aanrader voor anderen.
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.