samfriday.com Opiniões 11

Ik heb de badkleding nog niet gedragen maar op advies van een vriendin gekocht. Producten zijn heel mooi en werden super netjes verstuurd. En de reden waarom ik deze review schrijf: hoe verhelderend dat er eindelijk een badmode/lingeriemerk is dat begrijpt hoe vervelend het is als merkjes in de kleding genaaid wordt, die je vervolgens met beleid moet verwijderen met alle risico’s en jeukende uiteinden van dien. Hier middels een klein draadje bevestigd, makkelijk te verwijderen. Chapeau!!!!!

Zeer slecht, advies: koop geen artikelen van Sam Friday. Ik heb sinds een paar maanden een bikini met 2 bikini broekjes aangeschaft. Echter zijn deze dusdanig vervaagd van kleur en vlekkerig geworden dat deze bikini niet meer fatsoenlijk gedragen kan worden. Opgestuurd naar Sam Friday en de reactie was o.a. dat de fluoriserende bikini's slecht tegen zonlicht en water kunnen. Nu ben ik erg zuinig geweest, maar zonlicht is niet te vermijden lijkt mij. Om mij tegemoet te komen een korting van 60% op de oude collectie ontvangen. In combinatie met deze service, zal ik nooit meer iets aanschaffen bij Sam Friday en iedereen adviseren geen artikelen van Sam Friday meer te kopen!!

Bestellen gaat heel makkelijk, maar daarna houdt het op. Bestelling niet ontvangen, en het geld krijg ik niet terug. Meerdere malen contact via de mail geprobeerd te zoeken maar daar komt geen reactie op.
NIET BESTELLEN!! Je wordt OPGELICHT

Enorm mooie bikini, maar slechte service als je wil retouren online! Slechte service en geen enkele vorm van communicatie

Na herhaalde pogingen om contact op te nemen per e-mail is er tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Het meegeleverde label op het pakket werkte niet, en er zat bovendien geen retourlabel bij de zending. Ondanks meerdere berichten vanuit mij is er geen enkele oplossing geboden of überhaupt een reactie gekomen.

Uiteindelijk heb ik maar zelf een verzendlabel aangemaakt via PostNL om het pakket nog binnen de retourtermijn te kunnen retourneren. Daarbij heb ik maar gebruikgemaakt van het retouradres dat op de website vermeld staat onder 'retourneren vanuit het buitenland', aangezien en geen antwoord vanuit SamFriday zelf kwam. Via PostNL kan ik zien dat het geleverd is, maar nog steeds geen bericht op bevestiging vanuit SamFriday.

Het is ronduit teleurstellend dat er bij problemen totaal geen ondersteuning of klantenservice geboden wordt.

In de sale heb ik hier een aantal producten besteld (7). In de bevestiging wordt er vervolgens beloofd dat het binnen twee weken verzonden wordt. Uiteindelijk, 5 weken later, maar 3 van de 7 producten mogen ontvangen, zonder dit op voorhand te communiceren. Je ontvangt een half pakket en daarna krijg je ineens wat geld gerestitueerd.

Je betaald dus een hoop verzendkosten, om vervolgens meer dan de helft niet eens geleverd te krijgen. (je snapt dat een consument niet 6 euro verzending ga betalen voor producten die bij elkaar misschien net 10 euro kosten).

Contact opgenomen met de klantenservice, in de hoop dit samen op te kunnen lossen, na een week eindelijk reactie maar komen niet met oplossingen.

Ik heb het idee dat ze op deze manier misbruik maken van de consument, jammer, want ze verkopen leuke artikelen.

21/06 een bestelling geplaatst van items uit de sale. Hierbij werd duidelijk aangeven dat het vanwege grote drukte langer kon duren. Dit tot een max. van 2 weken. Hierbij stond ook in de mail dat als de voorraas vanwege de sample sale niet zo kloppen je het geld terug zou krijgen. Ik vind het persoonlijk al vreemd dat dit achteraf in de mail na het plaatsen van de bestelling staat, maar wellicht heb ik dit bericht eerder gemist.

Vervolgens kwam ik er 07/07 achter dat ik nog altijd niks van een bericht over de bestelling had ontvangen, dus zodoende heb ik een mail gestuurd. Twee dagen later ontving ik reactie waarin excuus werd aangeboden en dat door de grote drukte het nog langer zou duren.

Nu weer een aantal weken verder 24/07 heb ik nog altijd niks van het bedrijf vernomen en staat de status van de bestelling nog altijd op niet verzonden. Ook op mijn tweede verstuurde mail heb ik nog geen reactie gehad en dit is al zeker 4 dagen geleden.

Hoe dan ook raad ik het zeker af om hier te bestellen! Ik ben benieuwd of ik nog iets van bestellingen ga ontvangen of zien…. Wat mij betreft ontvang ik het geld terug!

25/07 Inmiddels via Instagram een boze comment onder hun laatste bericht geplaatst en zodoende meteen in contact gekomen en mijn geld terug gekregen. Fijn dat het is opgelost, maar dit blijft natuurlijk vreemd.

Bijna 5 weken geleden een bikini top gekocht in de sample sale. Er stond bij dat de verzending tot 2 weken zou kunnen duren. Tot op heden nog niks binnen. Er wordt niet gereageerd op mails (waarvan ook wordt beloofd binnen 48u gereageerd op te worden). Zeer slechte service.

4.5e week geleden een bikini besteld in de samplesale. Na 2 weken gevraagd naar de status van de bestelling waar ik netjes antwoord op heb gekregen. Vorige week (inmiddels 4 weken na bestelling) opnieuw gemaild waar geen antwoord op is gekomen.
Eerdere ervaringen met samfriday waren goed maar dit is echt ronduit slecht!!! Ik verwacht dat mn bestelling niet meer zal komen! Waardeloos dat je ze niet kan bellen, alleen per mail te bereiken.

Ik heb nieuwe en afgeprijsde artikelen gekocht en betaald via de website op 23 juni. Het is nu 15 juli en nog steeds niets ontvangen. Ik heb 2x gemaild met vriendelijk verzoek wat de status is, en geen reactie gekregen. Gebeld met de winkel omdat het hoofdkantoor niet bereikbaar is. Medewerker mag nummer niet geven en wordt plat gebeld. Er gaat iets dus serieus verkeerd!!

Ik ben tevreden over kwaliteit producten, maar helaas was bestelling niet compleet, terwijl er wel voor betaald is. Het is heel lastig om met klantenservice te communiceren. Klantenservice telefonisch onbereikbaar en ook via diverse mails geen respons.

Op site staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt, maar ondertussen (twee weken verder) nog steeds geen antwoord gekregen.

Uiteindelijk wel alles opgelost en is er een nieuwe bestelling geleverd. Ze hadden het heel druk i.vm. sample sale.

Elk jaar slaag ik bij Sam Friday voor een mooie bikini, helaas vallen ze erg klein. Waar ik zelf m/l heb, moet ik xl bestellen.
In hun voorwaarden voordat je iets koopt ga je akkoord met kosten voor verzending, maar ook met retour. Tuurlijk open je die voorwaarden niet als je je bikini wil afrekenen. Helaas viel de bikini ( totaal €100,-) toch te klein uit.. dus stuurde hem retour, waarbij ik uiteindelijk bij elkaar €10,85 aan verzend / en retour kosten kwijt ben en NIETS heb. Bedenk goed wanneer je iets koopt, voordat je extra geld hieraan kwijt bent.