SAMSØE SAMSØE Opiniões 229

Super lækkert tøj, i god kvalitet.
Meget venlig og kompetent kundeservice.
Handler meget gerne hos Samsøe Samsøe igen

VRAIMENT TRÈS DÉÇUE (avis mis a jour le 13 01 2022)
J’achète en novembre 2020 un legging en cuir a + de 500 euros. en janvier 2021je retourne à la boutique indiquant que l’élastique de la taille ne tenait pas bien et que le cuir se patinait trop vite à mon goût et que je le trouvais très fin. la vendeuse me propose d’aller chez une couturière pour mettre quelques points à l’élastique 😳 c’est tout de même une réponse improbable quand on paye plus de cinq cents euros un pantalon. le mois dernier je ressors mon pantalon pour le porter ce que je ne ferai qu’une seule fois le cuir forcément trop faim c’est littéralement coupé au niveau de la couture irréparable (je précise que mes cuirs sont entretenus crèmes régulière et stockés dans des housses spéciales) . je retourne donc à la boutique et lui fait part de mon mécontentement. elle me dit qu’elle va envoyer un mail au SAV de la marque « mais comme nous n’avons jamais eu de retour sur ce produit à mon avis ils ne feront rien » Sav m’a effectivement répondu qu’il ne ferait rien au vu des photos reçues par mail et que ça faisait un an que je l’avais acheté. je n’ai jamais vu qu’un pantalon en cuir ne pouvait durer qu’une saisons d’hiver. Ai-je donc acheté un pantalon jetable à 500€ ?
Je suis donc vraiment très dessus par la marque et son service après vente que je pensais au vu des prix pratiqués et des arguments de la vendeuse plutôt haut de gamme.
Je m’aperçois également que je ne suis pas la seule déçue finalement. 😞 j’aurai dû consulter les avis avant d’acheter

Je tiens à mettre à jour mon commentaire car SAMSOE SAMSOE DK a su entendre ma réclamation contrairement au SAV de SAMSOE France. Ils ont été à mon écoute et ont pris en charge ma demande. Nous avons eu de nombreux échanges de qualité et je les remercie aujourd'hui d'avoir reconnu le défaut de l'article et de m'avoir envoyé un nouveau legging en cuir. Une cliente satisfaite par le SAV de SAMSOE SAMSOE DK

Samsøe Samsøe er et helt gennemgående elendigt mærke!

Jeg har aldrig nogensinde ejet noget fra Samsøe Samsøe, som jeg reelt set har været glad for, hvorfor jeg ofte holder mig væk fra dem. Og når jeg så en sjælden gang i mellem alligevel giver dem chancen, bliver jeg altid slemt, slemt skuffet.

Det her mærke er virkelig kendetegnet ved dårlig/ingen sans for detaljer og i særdeleshed dårlig pasform. Og nu er jeg godt nok ikke ekspert i materialer, men jeg står også altid med følelsen af en ringe kvalitet.

Betaler for hjemmelevering men de sender til pakkeshop. Skriver til dem, og får intet svar.

Købte for nylig en Samsøe Samsøe ‘Boston-o-neck’ kashmir-trøje til 1.300 kr hos Bahne i Lyngby. Efter at have brugt den 3 gange, var der slidt hul under det ene ærme, og garnet under det andet ærme var også ved at være tyndslidt. Trøjen blev returneret til butikken. Skuffende dårlig kvalitet ift. prisen.

God service, men tivlsom kvalitet på jeans jeg købte.

Jeg var i Samsøe Samsøe butik for at prøve/købe Jeans.

Jeg prøvede flere par i samme model (forskellig farve) i størrelse 31/32. Dog var der meget stor forskel på pasformen rundt om livet, hvilket tyder på lidt svingede kvalitetskontrol.
Jeg endte dog med at købe 1 par jeans.

Allerede dagen efter hvor jeg havde jeans på første gang faldt en metaldut af som sidder på hjørnet af forlommerne. Så 1 dags almindelig brug og de var i stykker.

Jeg kørte ned i butikken og fik mine penge retur uden problemer.
Det skal siges at der var rigtig sød betjening både ved køb og retur. Og der var ingen problem med at få pengene retur.

Bare ærgeligt at bukserne ikke kunne leve op til det jeg forventede.

2 pulls achetés au magasin Printemps de Lille. Design sympa. Prix élevés. Résultat : après les avoir portés quelques jours et 1 lavage (à la main), j'ai à présent 2 serpillères déformées et boulochées. NE PAS ACHETER.

Dårlig service.
Min datter skulle bytte 2 T-shirts for hendes bror. Butikken (Odense) lukker kl. 16 og ja hun er lidt sent på den. Hun kigger på uret som siger 15:53, men døren er låst og medarbejderne står på den anden side.
Jeg har henvendt mig på mail til kundeservice, men modtager bare et svar om at de har meget travlt for tiden.
Det kan jeg ikke bruge til noget. Vi har en lille halv times kørsel ind til butikken. Det er lidt træls når vi ikke ret ofte kommer på de kanter.

Her er virkelig et pragt eksemplar på en virksomhed, der lover ting de ikke kan holde.

Jeg bestiller og betaler i lørdags for et par solbriller til afhentning i butik i indre by i København. Jeg får mandag et opkald om at det ikke kan lade sig gøre og bliver dér spurgt om de må få lov at sende dem til min adresse i stedet for, med levering indenfor 1-2 hverdage, hvortil jeg svarer "ja". Det er i dag fredag og jeg skal bruge solbrillerne på en tur, som starter på mandag. Det er under al kritik. Derudover har jeg siden onsdag, da jeg var uforstående overfor hvorfor jeg endnu ikke havde modtaget solbrillerne, forsøgt at kontakte Samsøe Samsøes kundeservice på telefonen en til to gange dagligt, men uden at nogen har taget den. Den går hver gang bare direkte på telefonsvarer. Endnu engang oplever jeg at kundeservice i en dansk virksomhed er ikke eksisterende.

Mvh en meget utilfreds kunde.

Beställde två t-shirt. Båda missfärgades efter bara en respektive två tvättar (tvättades med föreskriven temperatur) och går inte att använda längre. Dock var Samsoe beredd att ta tillbaka den T-shirt jag reklamerade.

Jeg bestilte en kjole til mit forestående galla, men kjolen kom med trevler i begge sider i syningerne. Desværre en kjole i rigtig dårlig kvalitet, som virker sjusket. Jeg har prøvet at kontakte dem, men får intet svar. Når det er så dyre priser, så havde man forventet meget bedre kvalitet i varerne, samt bedre kundeservice.

The worst piece of clothes I ever bought. It's not a skirt, it's not a underskirt, it wrinkles terrible and you can see through it. It came even with the label Samsøe Samsøe on the half way to fall off. Junk.I am very disappointed and will never again buy this brand.

Many problems, but all solved now thanks to customer service. Thank you, Claudia

Case #00697187
I received a pullover which was full of hairs so obviously it had already been used. I complained but Samsoe said it does not classify as a claim. The sight of other people's hairs makes me feel sick so I have resent the item at my expense (€24,00 from Italy) which means I have received a bad service and had to pay for it! This is frustrating! Customer service however has been prompt in replying so I am now waiting for the refund of the item but I will not use Samsoe again and I will be back on this review page if I don't receive the refund. Lidia

Jeg har haft en vare, som jeg ikke har følt levede op til kvaliteten og dermed prisen af produktet. Jeg skrev derfor en mail til Samsøe Samsøe og fik hurtigt svar - endda også sent om aftenen.
Jeg er tilfreds med hjælpen, jeg har fået og det høje serviceniveau. 😊😊

Super lækre produkter og mega god service! Kan absolut anbefales

I was suprised at the low quality clothing. I was excited when I got these clothes. I believe in investing in clothing and don't mind paying for it.

I bought a nice pant and a sweater. The fit is great, especially the sweater which has a well designed collar that is just a little bit higher then your average sweater.

Sadly the quality doesn't last. Just like my other clothing pieces I wash them with care. I want my blacks to stay black and my soft hoodies and shirts to stay soft.

After a single wash the sweater went from soft to hard and uncomfortable. The pant had pills all over it. I heard good stories about samsoe samsoe but I won't be returning.

I much rather invest my money in brands that supply better quality for a better price. Sad too because I loved your code of conduct.

I november måned (2020) køber jeg en Samsøe vinterjakke . Jakken skulle efter sigende være meget varm og mærket med "primaloft" hvilket betyder at jakken skulle kunne holde dig varm og tør. Det kan den jakke jeg har købt bestemt ikke. Syningerne på jakken er af en sådan kvalitet, at jeg er drivvåd ved bare de mindste byer. Udover det lover "primaloft" mærket at denne jakke skulle Være ligeså varm som gåsedun, det kan jeg bekræfte den ikke er. Da jeg gør butikken hvor jeg har købt jakken opmærksom på problemet med den manglende, men lovede kvalitet sender de jakken til Samsøe. Her går der så 5 uger inden Samsøe vender tilbage med et tyndt men klart svar: Dette kan vi desværre ikke gøre noget ved, sådan er det bare !!!
Det er sidste gang jeg bruger mine penge på produkter fra Samsøe Samsøe.

Vi føler os utrolig dårligt behandlet som kunder i butikken Samsø Samsøe i Borgen, Sønderborg og som køber af en Sweetshirt/bluse str. S, fra mærket Han Kjøbenhavn til en værdi af 1200kr og vi ønsker at klage.

Det drejer sig om ”FAILED GREEN” Dame til 1200kr. i str. S - købt den 23.09.20 i Samsøe Samsøe butikken i Borgen, Sønderborg. Min datter købte trøjen til hendes anden dagstøj og glædede sig meget til at bære trøjen, på denne specielle dag.
Dog blev min datter meget ked af det og skuffet, da hun fik den på første gang. Trøjen var efter en vask uformelig, både i længde og bredde – blevet større, ned over håndleddene og ved i livet/omkreds.

Denne vurdering baseres på:
-trøjen er prøvet inden køb og foto dokumenteret i prøverummet hvor pasformen var god i str. S
-trøjen vaskes på 30grader og er derefter blevet for stor/uformelig både i længde og bredde. Både for lang i ærmerne og i længde/omkreds.

Jeg tager derfor trøjen med i Samsøe Samsøe, Sønderborg en dag senere, hvor reklamerer over varen, da den er blevet større og uformelig.

Ekspedienten måler min datters trøje i str. S med en ny trøje i samme mærke i str. S og kan godt se at trøjen er uformelig og ca. en cm større hele vejen rundt. Jeg overværer at hun måler trøjen og kan se forskel på min datters og den nye trøje.
Jeg tilbydes derfor en ny trøje eller pengene retur. Da min datter rigtig gerne vil have trøjen, beder jeg om en ombytning, men vægrer mig for, at få endnu en str. S og foreslår derfor om trøjen kan ombyttes til XS, i fald, det samme sker igen.
Ekspedienten oplyser at det kan jeg godt få, dog skal trøjen bestilles hjem til deres butik, da den er udsolgt i XS – men at jeg modtager sms når trøjen ligger klar til mig.
Ekspedienten beholder trøjen i butikken, mens jeg tager bon´en med mig hjem og afventer sms fra butikken.

Beskeden kommer så næste formiddag, hvor det anføres, at jeg kan afhente min trøje (den oprindelige) da hun (nu en anden ekspedient og angiveligt butikschef) ikke ser nogen forskel på den trøje jeg indleverede dagen før og en ny af samme mærke.

Jeg er mildest talt overrasket og vælger selvfølgelig at ringe til ekspedienten, der nu fortæller at det var en fejl, begået af en ny ekspedient, der angiveligt ikke kunne måle og hun så ingen grund til at jeg skulle have en ny trøje.

Jeg vælger derefter at tage ind i butikken med min datter, for at vise hende det foto der blev taget, af min datter med trøjen på, inden hun købte trøjen. Dette afvises af den nye ekspedient – hun vil ikke engang se fotoet.
Min datter spørger, om hun må prøve begge trøjer på, for at bevise forskellen – dette afvises også af ekspedienten.

Ekspedienten afviser, at der er forskel på min datters trøje og den nye – på trods af, at jeg kunne se forskel, min datter kunne se forskel og hendes ansatte dagen forinden, kunne se forskel.
Vi afvises uden videre og vi må forlade butikken med en trøje til 1200kr. der både syner uformelig, er uformelig på og i det hele taget ikke lever op til pris og kvalitet.

Tænk hvis jeg havde valg,t at få pengene retur den første dag, havde man så bedt mig om at returnere 1200kr. ??

Jeg har efterfølgende talt med kundeservice i Samsøe Samsøe og talt med en medarbejder, der ville forelægge det for en mellemleder og kunne så forvente et opkald fra hende.
Det fik jeg ikke men den samme medarbejderen, ringer retur nogle dage senere, og oplyser, at der ikke vil blive gjort yderligere.

Vi står nu tilbage med ærgrelse og føler os meget dårligt behandlet som kunder.
Min datter ville bare gerne have en fin ”Han Kjøbenhavn” bluse, men endte med et uformeligt produkt af meget dårlig kvalitet, der ikke bliver brugt.

Det tænker jeg simpelthen ikke er meningen??
-------
Ovenstående er sendt som mail til både Samsøe.com og Han
Kjøbenhavn - men ingen respons efter to uger. Alt for dårligt!"