Go I've been a loyal customer for a while now, and every new launch brings me back. I genuinely look forward to what Samsøe Samsøe put out next. What keeps me coming back is the combination of clea... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I have purchased a cardigan in store. It looked lovely and seemed high quality. After wearing it less than 5 times it has started pilling as cheap polyester (even though it's mostly wool and alpaca)... Ver mais
A empresa respondeu
Köp inte kläder från Samsøe. Köpte en skjorta och det blev en stort hål vid underarmen efter endast 6 månader med måttligt användande. Butiken där jag köpte den kontaktade Samsøe som vägrade att göra... Ver mais
A empresa respondeu
Super kundeservice! Jeg henvendte mig til kundeservice med et par jeans, hvor en nitte ved en af lommerne var faldet af. De tilbød at betale for skrædder til at reparere dem, hvilket jeg glad takked... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
An international fashion brand rooted in Scandinavian simplicity. At Samsøe Samsøe you’ll find a wide selection of both women’s fashion and men’s fashion, online and in stores. Collections transcend trends, drawing on Denmark’s renowned design tradition to result in minimalist, affordable and accessible fashion clothes with a clear Nordic look. Our online fashion store collection includes all you’ll need for the everyday and special occasions, from workwear and elevated everyday styles to shoes and accessories. We aim to give you the best in variety and quality in men’s style and women’s fashion online.
Informações de contacto
3,4
Aceitável
229 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
best Customer service in the World!
I had some problems with my payments, because ideal didn't work properly. Because of this reason i was forced to contact the customer service. There i met a lovely person named Cecilie. She (i think) helped me perfectly and with a lot of patients. Thereby she used lovely kind words and made me Smile. Dear Samsoe, not only your clothes but also your customer service is the best!
Lots of love,
Daniël
24 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Daniël
Thank you so much for taking the time to give us your amazing review - this is very appreciated and truly warms our hearts 💙 We will of course make sure to hand over your kind feedback for our Customer Care Team member, Cecilie.
We look forward to see you again at Samsøe Samsøe and wish you a lovely day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Customer service helped
I needed a product that was sold out in Samsoe Samsoe. However Customer Service specialist helped me and suggested other websites where I could find them.
17 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Andis
Thank you very much for taking the time to share your lovely review with us, we really appreciate it!
We are always happy to help, and hope to see you back soon at Samsøe Samsøe.
Have a wonderful day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Highly convenient and supportive…
Highly convenient and supportive customer care. Very friendly staff. Got to love Samsoe Samsoe.
7 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Jana
Thank you so much for your kind review, it warms here at the office on a cold autumn day 😍
We are always happy to help and we look forward to see you again at Samsøe Samsøe.
Have a wonderful day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Jeg blev ved en fejl trukket dobbelt
Jeg blev ved en fejl trukket dobbelt, på mit Dankort, efter købt vare i Samsøe & Samsøe i Fields.
Jeg fik fat i kunde service, og det gik meget hurtigt, så var fejlen rettet, og de for meget betalte penge var på vej til mig igen! Det er rigtig god kundeservice, som varmt kan anbefaldes!
12 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Hogni
Tusind tak for din anmeldelse og fine ord, dem sætter vi virkelig stor pris på!
Vi er altid glade for at kunne hjælpe og vi glæder os til at se dig igen hos Samsøe Samsøe.
Med ønske om en fantastisk dag.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
I got some issue after I purchased item…
I got some issue after I purchased item but the store employee and customer support were kind enough to resolve my problem in a fast manner.
31 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Mm
Thank you very much for taking the time to give us your feedback - this is very appreciated!
We are happy to hear that our co-workers in the store and in Customer Care resolved the issue quickly!
We look forward to see you again at Samsøe Samsøe and wish you a lovey day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Kind and quick customer service…
Kind and quick customer service response!
25 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Tessa
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are happy to hear that our Customer Care team was able to help.
We look forward to see you again at www.samsoe.com and wish you a lovely day 🤩
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Prisstigninger på 42% eller "profitmageri"
Min datter har i dag købt et par trøjer i Samsøe, Samsøe. Prismærket sagde hhv. 700 og 800 kroner. I forbindelse med betaling blev trøjerne slået ind til 1000,- stk. Min datter fik af vide, at den nye pris er på grund af stigende omkostninger. Forretningen var "large", så betaling var i forhold til prisskiltet.
Hvis forretningens forklaring på de nye priser skal stå til troende, oplever Samsøe, Samsøe prisstigninger på mere end 42% fra deres leverandører eller også er de i gang med at øge profitten på deres kunders bekostning.
En dokumenteret begrundelse på prisstigninger i den ekstreme størrelsesorden vil være fint ellers må konklusionen være "Profitmageri" under dække af den ulykkelige samfundsudvikling omkring inflationen.
10 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Lene
Tak for din feedback.
jeg kan godt forstå at du undrer dig over hvorfor vi har besluttet, at hæve vores salgspriser på mange af vores varer, og jeg vil gerne forklare lidt dybere.
Som du sikkert allerede er klar over, har produktionsbetingelserne på markedet ændret sig markant på det seneste. Ikke kun det generelle handelsmarked lider under massive forandringer, men også modeindustrien er påvirket af dette.
Efter omhyggeligt at have analyseret øgede priser på råmaterialer og fragtomkostninger på det globale marked, har vi foretaget disse justeringer, for at sikre, at vi i fremtiden, fortsat kan levere den allerbedste kvalitet på vores produkter.
De nye priser kan derfor ikke regnes ud fra en specifik procent, men er netop sat efter hver enkelt vares produktion og materiale.
Hvis du har yderligere spørgsmål, må du endelig ikke tøve med at kontakte os på customercare@samsoe.com.
Vi takker på forhånd for din forståelse, og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care, Samsøe Samsøe
Samsøe & Samsøe: Købmagergade. Bliv væk.
Jeg var på Samsøe & Samsøe på Købmagergade for at købe to t-shirts. Udover, at de kostede en bondegård (det er vist kun hos Samsøe Samsøe og energipriserne, der er steget så meget), så var ekspeditionen utrolig ringe. En ung fyr, der agerede, som gik han stadig i gymnasiet, og troede han var verdens navle, ekspederede mig, og jeg fik æren af et få en alarm på t-shirten med hjem. Det på trods af, at han stod og foldede begge t-shirts sammen (det med alarmen har været bevidst formentlig, formentlig personligt fordi jeg forsøgte at brokke mig - skulle ikke undre mig, at andre har fået samme tur). Det er selvfølgelig en ekstrem ærgerlig oplevelse og ikke noget, at man bør udsætte nogen kunder for, og da slet ikke en stamkunde som mig (at tale om at skyde sig selv i foden).
Dyrt og skidt, men arrogancen er til gengæld i top. Så hellere Gucci.
Jeg skal til sidst understrege, at der gennem længere tid har været problemer med Købmagergade-butikken. Det startede, da de skiftede lokaler. De andre er bedre.
Bliv væk.
4 de julho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Alexander
Tak for din anmeldelse og feedback.
Vi er først og fremmest kede af, at du ikke føler, at du har haft en god oplevelse ved at handle i vores butik på Købmagergade, og vil gerne beklage, hvis servicen ikke har levet op til den standard, som vores personale normalt bestræber.
Du må meget gerne medbringe din vare samt kvittering i butikken, hvor personalet vil tage imod dig og hjælpe med at fjerne alarmen.
Med hensyn til vores forhøjede priser på nogle af vores basic varer - som du sikkert allerede er klar over, har produktionsbetingelserne på generelle handelsmarked ændret sig markant på det seneste.
Efter omhyggeligt at have analyseret øgede priser på råmaterialer og fragtomkostninger på det globale marked, har vi foretaget disse justeringer, for at sikre, at vi i fremtiden, fortsat kan levere den allerbedste kvalitet på vores produkter.
Skulle du have nogen spørgsmål hertil, er du altid velkommen til at kontakte os på customercare@samsoe.com, og ligeledes hører vi gerne fra dig, hvis du har oplevet nogen problemer den seneste tid med butikken, så vi kan undersøge det nærmere.
Du ønskes en rigtig dejlig dag,
Josefine
Customer Care, Samsøe Samsøe
Meget ringe service
Jeg har sjældent oplevet en så ringe online-shop. Jeg bestilte min vare, og fik en ordrebekræftelse. Der går så en uge, hvor jeg ikke hører yderligere. Jeg skriver for at spørge, om min vare er på vej, men får intet svar. Efter knap to uger skriver jeg igen, og får endelig svar. De kan ikke helt redegøre for min pakke, men ender med at skyde skylden på gls.
I mellemtiden er den vare, jeg havde bestilt, udgået fra deres salg, og jeg kan ikke bestille den igen. Jeg får tilbudt 25 % voucher, men den vare jeg havde bestilt var 40% nedsat, men det kan de åbenbart ikke tilbyde.
Meget ringe service.
27 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Karen
Tak for din anmeldelse og feedback.
Jeg er rigtig ked af, at høre om din mistede pakke og kan sagtens forstå, at du er træt af at vi ikke kan sende en ny pakke til dig, da varen i mellemtiden er udsolgt.
Desværre kan det en sjælden gang i mellem ske, at en pakke mistes i processen mellem overlevering fra lager til fragtselskab, eller under transport. Uanset hvor i processen pakken er tabt, tager vi selvfølgelig det fulde ansvar og har sørget for at tilbyde dig den bedste løsning, som i dette tilfælde var en refundering af beløbet for din ordre samt en voucher på 25% til dit næste køb, da varen desværre er udsolgt og ikke kan fremskaffes.
Som min kollega også har skrevet i jeres mailkorrespondance tidligere i dag, skal din 25% voucher ses som en kompensation for den ulejlighed, som du har oplevet i forbindelse med din mistede pakke, og erstatter ikke andre rabatter på sitet, men kan bruges sammen med allerede eksisterende rabatter.
Skulle du have yderligere spørgsmål hertil, er du meget velkommen til at vende tilbage på customercare@samsoe.com.
Jeg beklager endnu engang for din uheldige oplevelse, og håber at se dig igen på samsoe.com.
Ha' en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Exceptional customer service
I've experienced exceptional customer service from Samsoe recently as I had to return an item outside the 30-day return window due to covid reasons. They were quick to respond that this would not be a problem. Kind and helpful and definitely a shop I would love to purchase from again with joy and confidence.
11 de abril de 2022
Opinião espontânea
I asked by e-mail about an article
I asked by e-mail about an article, which I am hsppy to own and wanted buy dome more. Just a silly luxury question and I have got an answer by Julie which helped me to go forward. Great friendly service!
24 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Iz
Thank you so much for taking the time to give us your amazing review - this is very appreciated and we will of course make sure to hand over your kind feedback for our Customer Care Team member, Julie.
We look forward to see you again at Samsøe Samsøe and wish you a lovely weekend!
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Intet mindre end elsker produkterne fra…
Intet mindre end elsker produkterne fra Samsøe Samsøe. Altid lækker kvalitet med et skønt snit.
Har nogle gange måtte i kontakt med kundeservice, hvilket har været en fin oplevelse med fremragende service og tone.
Mine bedste anbefalinger.
23 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Christina
1000 tak for din helt fantastiske anmeldelse - vi er så glade for at høre at du elsker vores produkter og at vores Customer Care Team har kunne hjælpe og guide når der har været brug for det.
Vi glæder os til at se dig igen hos Samsøe Samsøe og ønsker dig en skøn weekend ❤️
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Great customer service
I've had slight problems with GLS before, because they tend to not give you any information where packages might be.
I phoned them after a week, apparantly "the address was incomplete". I completed it and called again after another week. "The package was sent back", order status said delivered.
I wrote Samsøe and they also called GLS, heard different things about the package each day. It just seems like its lost.
Although its not their fault, I received the money back plus a 20% voucher! Thank you for the great customer service at Samsøe!
17 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Stephan
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are happy that our Customer Care team was able to help finding a good solution despite of your bad experience with the delivery.
We look forward to see you again at www.samsoe.com and wish you an amazing weekend 🤩
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Thanks for the quick and warm service from Customer Care
Thanks a lot for Customer Care from Samsøe Samsøe.
I bought an "L" size jacket from the online store while still hoped to compare it with an "M" size. Then I wrote an email to Customer Care, and I was replied quickly. They told me that though the jacket has been sold out, they helped me find that there still have one "M" size in the store in the city where I live in. I could go there to compare with it and could also change the size just bring the "L" size I received and the order confirmation.
Hence, I just hope to say that the Customer Care is really warm and helpful and has a quick reply speed.
In communication with them, I really felt I was treated with heart.
9 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Xuewei
Thank you so much for your amazing 5-star review!
We are very happy to hear that you felt warmly treated by our Customer Care team - that is exactly how we want it to be for our lovely customers😍
We hope that you found just the perfect jacket for you and we look forward to see you again at Samsøe Samsøe.
Have a nice day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Speedy and helpful customer service
Speedy and helpful customer service. Very pleased and relieved.
3 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Kate
Thank you very much for taking your time, to give us your lovely feedback - that is super appreciated🤩
We are always happy to help and look forward to see you again at www.samsoe.com!
We wish you an amazing day.
Josefine
Customer Care Team, Samsøe Samsøe
Very helpful and adequate service!
2 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Coen
Thank you very much for taking the time to give us your feedback - we are happy to help and look forward to see you again at www.samsoe.com!
Have a lovely day.
Josefine
Customer Care, Samsøe Samsøe
Great customer service!
25 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Irith
Thank you very much for taking the time to give us your feedback - we are so pleased to hear that you are happy with our customer service!
We look forward to see you again at www.samsoe.com and wish you an amazing day.
Monica
Customer Care, Samsøe Samsøe
Defending & Promoting Samsoe...
I'm leaving this review as I was having issues with ordering online and was put on track and am now awaiting my delivery of a couple of hoodies...
I've scanned down at the below reviews and am shocked at what I read as I generally buy a couple of items a year from SS and the very reason I buy from them is for the quality and the style... Personally I've been very happy to date..!
I hope I continue to feel the same on arrival of my hoodies..!
12 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Dev
Thank you so much for taking your time to give us your lovely feedback. We are happy to hear that you like our quality and styles as much as we do, and we hope you will enjoy your new hoodies.
We look forward to see you again at www.samsoe.com and wish you an amazing day.
Josefine
Customer Care, Samsøe Samsøe
Produits sympa visuellement mais cela…
Produits sympa visuellement mais cela s'arrête là. Qualité médiocre au vue des prix pratiqués par la marque. Flanelle de coton de très mauvaise qualité sur les chemises notamment (modèle Taka pour mon cas perso) malgré la production Made in Macédoine, la matière première, elle est vraiment bas de gamme. Et je ne parle même pas des finitions... En bref, une belle salade à la sauce scandinave.
Products visually nice but it stops there. Poor quality in view of the prices charged by the brand. Very poor quality cotton flannel on shirts in particular (Taka model for my personal case) despite the Made in Macedonia production, the raw material, it is really low-end. And I'm not even talking about the finishes ... In short, a nice salad with Scandinavian sauce.
30 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Dear Laurent
Thank you for taking your time to give us your feedback.
We are sorry to hear that the quality of your shirt did not match your expectations. Please note that you are always welcome to return your item within 30 days, as long as the item is unworn with tags on.
If you are experiencing any issues with the item due to the quality, please contact us directly at customercare@samsoe.com for further assistance.
You are also welcome to contact our experts in customer care, for guidance to find the perfect fit and quality shirt for you, as we offer a wide range of shirts in different patterns, materials and designs.
We wish you a lovely day.
Josefine
Customer Care, Samsøe Samsøe
Afviser ordre uden kommentarer
Afviser ordre uden kommentarer. Varerne er stadig tilgængelig. Det er ikke okay.
27 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da SAMSØE SAMSØE
Kære Kasper
Tak for din feedback.
At din ordre er afvist(declined), skyldes desværre at din betaling med Mobilepay ikke er gået korrekt igennem, hvorfor vi derfor ikke har kunne reservere beløbet på din konto. I dette tilfælde, sender vi den mail som du har modtaget om at din ordre er declined og at vi anbefaler at kontakte vores kundeservice, som vil kunne guide dig til at placere din ordre succesfuldt.
Varerne er, som du helt rigtig siger, stadig på lager og jeg har sendt dig en mail ang. din betaling.
Jeg beklager ulejligheden ved dette, og kontakt os endelig, hvis du skulle have nogen spørgsmål.
Du ønskes en rigtig dejlig dag og et godt nytår.
Bedste Hilsner
Josefine
Samsøe Samsøe, Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.