sanders-wonen.nl Opiniões 

Stoelen ruilen onmogelijk
Goedendag,

Middels deze weg wil ik even mijn ongenoegen kwijt. Onlangs hebben wij stoelen uitgekozen bij jullie vestiging in Breda. Na levering hebben wij helaas geconstateerd dat de kleur stoelen helemaal niet staan in ons interieur. Ik heb dan ook meteen de stoel weer ingepakt en contact opgenomen met jullie. De medewerker genaamd Anita gaf aan dat de klantenservice hierover gaat en dat zij contact met mij zouden opnemen. Ik heb vervolgens een paar dagen nadien zelf contact met jullie opgenomen. Jullie gaven aan dat de bedrijfsleider van de winkel zelf hierover gaat en dat zij zelf beslissen of ze het willen ruilen voor andere stoelen.

De volgende dag werd er door Arnoud contact opgenomen met mij en hij vertelde dat annuleren 50% zou kosten en als ik eventueel weer ruilen hij uit “coulance” 30% bijbetalen wil hanteren.
Allereerst wil ik voorop stellen dat na contact met het CBW mij verteld is dat 30% helemaal geen “coulance” is maar gewoon gangbare “spelregels”. Want zo noemde de medewerker in de winkel het gisteren namelijk. Die zijn de spelregels gaf ze aan. 50 of 30% zijn dus spelregels. Jammer dat het voor hen gezien word als een spel, want 50% in rekening brengen op een order van ruim 1120 euro is geen spel voor mij. Voor Sanders uiteraard een notendopje dus een spel zoals zij dat noemde.

De stoelen zijn letterlijk volledig nieuw, in doos, ingepakt en ongebruikt. Wat zou dan de reden zijn tot het in rekening brengen van 50%? Volgens Arnoud gaan jullie ze verkopen in de outlet. Dan ben ik nu wel heel benieuwd waar die outlet staat, dan ga ik er graag heen om daar stoelen uit te zoeken met die overige 50% die jullie plannen terug te betalen.

Gisteren in de winkel heb ik een keus gemaakt voor een eventuele omruiling. Deze stoelen zijn duurder dan die ik eerder had gekocht, zou dus beteken dat ik het verschil moet betalen plus 30% van de order. Voor stoelen die VOLLEDIG nieuw zijn welteverstaan. Die jullie dus gewoon als nieuw gewoon weer gaan verkopen. Zien jullie het onrecht dat hier gedaan word?

Ik weet dat jullie als het jullie uitkomt uit coulance van deze “spelregels” afwijken, maar in onze situatie kiest Arnoud er dus voor om dat niet te doen. Waar dat dan aan ligt? Ben ik wel heel benieuwd naar. Want uw collega beaamde gisteren dat Arnoud er inderdaad voor kan kiezen om uit coulance toch andere regels te hanteren.

Het CBW hoeft niet als leidraad aangewezen te worden, zij geven namelijk na contact aan dat de winkel zelf het uiteindelijk eindoordeel hierin heeft en zij kunnen er voor kiezen om eventueel een omruiling te doen met enkel verschil bij betaling of een lagere annuleringskosten. Dat zou liggen aan of de artikelen nog nieuw ja zijn te ja of te nee. In dit geval dus volledig nieuw en ingepakt.

Uit principe heb ik de order geannuleerd . Ik neem nog liever mijn verlies als klant dan dat ik nog een rooie cent in Sanders Breda uitgeef.

Wij hebben een goede ervaring bij Sanders Wonen in Waalwijk. De verkoper Moreno nam voor ons alle tijd en liet ons alle mogelijkheden zien met de nodige uitleg.Voor ons een heel plezierige ervaring!!

Inmiddels bijna twee jaar geleden een bed gekocht bij Sanders in Zwolle. Goed geholpen door de manager (manfred) en een wat langer bed gekocht (210, ik ben zelf 192cm).
Twee weken terug een klein mankementje ontdekt aan het bed. Dit heb ik doorgebeld en binnen 2 weken opgelost. Niet alleen goed geholpen in de winkel maar aftersales ook top!
Absolute aanrader.

Bedankt en een welverdiende review! Ruben

Op een rustige zaterdagochtend zijn we heel plezierig en goed geholpen door Angela en Moreno. De mogelijkheden met een Choice bank zijn ontelbaar, maar door goede uitleg over o.a. vullingen, stoffen en mogelijke indelingen kwamen we snel tot onze nieuwe ideale zithoek. Nu afwachten tot de levering begin april.

Bank gekocht bij Sanders Zwolle.
Kraakt vreselijk bij elke beweging,
zelfs als ik adem haal.
Heel irritant.
Iemand is wezen kijken en beaamde dat.
Fabrikant zegt dat dit normaal is.
Ik vind het niet normaal, maar ze willen er niets aan doen.
Slechte service, ze zeggen zeven jaar garantie !!!
Bank is een jaar oud .
Ze moeten zulke banken niet willen verkopen als ze dit weten.

Bij een bezoek aan Sanders Wonen Amsterdam bood verkoper Robbert ons heel spontaan een wijntje aan. Zelfs met schaaltje pinda's erbij!! Blij verrast!! Bedankt Robbert!!

Het liefst beoordeel ik Sanders wonen met -1.
Ze hebben geen slechte service … ze geven helemaal geen service. Zwolle stuurt je met problemen door naar het hoofdkantoor en die hebben een ontmoedigingsbeleid. Zo stug en zoveel beloftes maar ze komen niks na! Het betreft hier tafelpoten waar de stukken vanaf springen op 50 hoogte. Volgens Sanders wonen komt dit door de stofzuiger. Helaas wij hebben een robotstofzuiger. Poot is niet goed behandeld/ primer maar daar willen ze niks van weten. Als antwoord hebben we na 6 maanden een lakstift ontvangen. Nummer 2. Onze mooie witte hoekbank geleverd met ezelsoren en ongelijke kussens/stiksels met rimpels. Sanders wonen geeft aan dat het handwerk is!! Foto’s aangeleverd hoe de bank in de showroom staat 👍! Na vele telefoontjes de stekker eruit getrokken. Ze doen en willen niks. Sanders wonen heeft GEEN SERVICE.
En de dames op het hoofdkantoor van service …. Ga je schamen om mensen zo te woord te staan 👎

Goede servies en advies gehad in Waalwijk en samen met de verkoper Moreno een mooie bank samengesteld. Ben erg tevreden met het eindresultaat.
echt een top servies en ze waren erg klantvriendelijk.

Zeer goede en eerlijke service van Moreno in het filiaal in Waalwijk!

Slechte garantie service.

Sanders spreekt over 5 jaar garantie maar legt alle klachten die ontstaan bij het normaal gebruik van de bank. De laatste keer hebben zij een monteur langs gestuurd welke beaamde dat er wel degelijk wat mis is met onze bank en dat dit door hen opgelost dient te worden. Na een paar dagen krijgen we dan alsnog te horen dat de kosten voor ons zijn.

Ik raad iedereen af om bij Sanders te kopen. Na een jaar had onze bank al verminderd zitcomfort en nu na 3 jaar zit hij ronduit oncomfortabel. Slechte service en slecht product.

Nooit meer Sanders.

hallo mensen . had bij sanders een 2,5 zits bank en salontafeltjes besteld. op 24-03-2023 kwamen er 2 bouwvakker eraan en probeerde de bank door de gang te jassen. dat lukte niet waardoor tevens de bank en deur in mijn gang beschadigde. oke bank terug en salontafels geleverd. advies van hun . laat volgende keer het raam eruit halen omdat ik beneden woon. oke schoonzoon met hoop moeite kunnen laten komen , maar koste me 150 euro . oke de nieuwe bank zou na 10 weken geleverd worden met spoed. uiteindelijk werd dat 13 weken . ook had ik geen leenbank van sanders genomen (dus sander geld bespaard). op 22-06-2023 was mijn schoonzoon er. maar wat schertst mijn verbazing . nu kwamen er allemaal kleine verpakkingen die zo door de gang konden . waarom niet de eerste keer . door r werd al gesproken over compensatie regeling . daarna heb ik wel 6 mensen gesproken die blijkbaar niets wisten van elkaar . vanvaf 22-06 niets meer gehoord van sanders. eind juli belde ik zelf maar weer . kreeg jol aan de telefoon . zij wist natuurlijk van niets . weer alles uitgelegd . uiteindelijk zou ik 125 euro krijgen . is dus een flutbedrag bij de schade die ik opgelopen had terwijl ik ook nog eens een vrije dag op moest nemen van mijn werk. jammer dat zo,n goede naam niets beter opleverd dan de naam seats en sofa,s waar ze zo mee schermen

Normale verkoper, gezellig en leuk.
Zijn naam is Mareno en werkt in filiaal Waalwijk.

Goed advies en leuke verkoper en goede prijs

We waren ons aan het oriënteren voor een electrische boxspring. Na het deskundig advies van Tristan en het proberen van diverse boxsprings besloten gelijk een boxspring te bestellen.

afz. Paul wij zijn goed geholpen met de keuze maken van een zitbank Hoek met eiland R
Bedankt Rafael en Jolanda

Onze 2e bankstel ging niet zo lang mee als de eerste. Bankstel kreeg een inzakking en toen ik de bankstel nader onderzocht (binnenkant), zag ik dat er slechte materialen waren gebruikt. Valt me erg tegen van een bedrijf als Sanders. We hadden nog gelukkig garantie erop maar had na bellen met Sanders er weinig vertrouwen in dat ze het goed zouden herstellen. Wij zullen nooit meer iets kopen bij Sanders. Kwaliteit is er niet meer.

Zie ook onze review van 19 september 2022!
Daarop werd telefonisch gereageerd met de mededeling dat er te laat was gemeld. We gaan hier niet mee akkoord, wij hebben een garantietermijn van 5 jaar, daar moet Sanders zich aan houden!
Er werd ons nog wel een waardebon van 100 euro aangeboden: wij zeggen wij hoeven geen geld of bonnen, wij hebben dus de waardebon geweigerd!
Wij willen reparatie dan wel vervanging van de stoelen.
En ze zullen toch ook wel wat nattigheid voelen anders geef je toch niet zo maar een bon van 100 euro cadeau!
Wij zijn erg boos.

In de winkel zijn wij zeer vriendelijk, geduldig en professioneel geholpen door Jennifer Mahu. Toen wij uiteindelijk de order wilde plaatsen voor de eetkamer stoelen maar nog wat technische vragen hadden, heeft Jennifer dit uitgebreid voor ons uitgezocht en kwam zij met een perfect passende oplossing. Service gaat bij Jennifer veel verder dan de deur. We willen haar via deze weg hartelijk danken voor alles. Je bent een topper Jennifer!

Mvg Rob en Kim

2 weken geleden 2 marmeren salon tafels gekocht voor €400 euro. Vandaag zijn de salontafels geleverd. Op 1 salon tafel zit een dikke kras en op de andere salon tafel is geen marmer te bekennen. De oplossing van de winkel: breng zelf de tafel maar terug en neem het showroom model maar mee. Verder kunnen we niks doen. De andere salon tafel word omgeruild, maar het contact met de klantenservice was niet zoals het hoort. Voelde me niet serieus genomen en heb me kapot gesjouwd met die enorm zwarte tafel. Ik krijg geen bezorgkosten terug of vergoeding voor het op en neer rijden, geen korting omdat het nu een showroom model is, helemaal niks! Terwijl de algemene voorwaarden zeggen: “ het geleverde product moet die eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten, dit geld ook bij bijzonder gebruik als dat door partijen bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken. Word aan deze verwachting niet voldaan, dan heeft de consument recht op reparatie respectievelijk vervanging, ontbinding en/of prijsvermindering”
Niet de service die je verwacht te krijgen, echt een slechte manier van zaken doen!!!!!!

super service alsmede goede kwalitatieve producten