Am avut o experiență foarte bună cu Sanitino și recomand magazinul. Procesul de comandă și plată a fost simplu, am primit rapid confirmarea comenzii și informațiile privind livrarea. Produsele au aj... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Am fost foarte mulțumit de această comandă. Livrarea a fost relativ rapidă, coletul a ajuns bine ambalat și fără deteriorări. Am verificat toate piesele după primire, nu a lipsit nimic, iar produsel... Ver mais
A empresa respondeu
Am gresit o comandă si un set wc incastrat pe care aș fi vrut s-o dau retur ca sa iau alta varianta dar mi-au cerut 620lei pentru a returna produsele asta in condițiile in care eu platisem 900 pe prod... Ver mais
You as a company were great. This explain your 5 stars. Fast delivery and exactelly what you expect from a partner.I was fair with you not punishing due to the product that you sell. I consider the... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de acessórios para casas de banho
- também em
- Loja de ferramentas
- Loja de utensílios de cozinha
- Renovação de casas de banho
Escrito pela empresa
Încă din 2008, SANITINO a fost un partener de încredere în domeniul echipamentelor de baie și bucătărie, precum și al produselor pentru casă și grădină. Oferta noastră include o gamă variată de obiecte sanitare, baterii, cabine de duș, mobilier pentru baie, oglinzi și accesorii de baie. Și asta nu e tot! De asemenea, oferim echipamente de bucătărie și produse pentru casă și grădină. Aici poți alege din peste 350.000 de produse pentru baia, bucătăria sau grădina visurilor tale. Ne dorim să îți oferim o experiență de achiziție confortabilă, motiv pentru care îți punem la dispoziție un stoc extins de produse, consiliere profesională și actualizări regulate ale noutăților prin intermediul blogului nostru și al rețelelor sociale. Suntem o companie 100% cehă, însă magazinele noastre online sub marca unică SANITINO funcționează și în alte țări europene, precum Slovacia, Italia, Olanda, Belgia, Franța, Austria, Germania, Spania, România, Polonia și Ungaria.
Informações de contacto
Moravska 1259, 570 01, Litomysl, República Checa
- +40312294744
- info@sanitino.ro
- sanitino.ro
4,1
Bom
521 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Everything was grate
Everything was grate, except some details, that are difficult to find on the site.
6 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru recenzie și pentru feedback! Ne bucurăm că experiența dumneavoastră a fost una plăcută.
Ne pare rău că anumite informații au fost mai greu de găsit pe site. Vom ține cont de observația dumneavoastră pentru a îmbunătăți claritatea și accesibilitatea informațiilor.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
cea mai mare varietate de produse
mi-a placut ca Sanitino are o foarte mare varietate de produse din care poti gasi unele la pret foarte bun; in plus, produsele au venit repede desi au venit din Cehia
14 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie! Ne bucurăm că ați apreciat varietatea mare de produse, prețurile avantajoase și rapiditatea livrării, chiar dacă produsele au fost expediate din Cehia.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Ordered products where not delivered…
Ordered products where not delivered instead received a small bag of screws
DPD tracking and communication a mess
14 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Ne pare sincer rău pentru situația întâmpinată și pentru eroarea produsă în procesul de livrare.
Reclamația înregistrată în data de 17.07 este în curs de soluționare. Coletul a fost deja identificat, iar cazul se află acum în etapa de verificare și rezolvare.
Veți fi informat prin e-mail imediat ce avem confirmarea soluției și a următorilor pași.
Am aprecia dacă ați putea actualiza evaluarea după finalizarea procesului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga soluționare a cazului.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.
Echipa SANITINO
Marfa a fost ca în descriere,multumesc…
Marfa a fost ca în descriere,multumesc Sanitino!
14 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că produsul primit a corespuns descrierii și așteptărilor dumneavoastră.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de promptitudinea și seriozitatea serviciilor noastre.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că livrarea a fost promptă și că produsul a corespuns descrierii de pe site.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Recomand cu încredere!
Recomand cu încredere!
Am fost super mulțumit de colaborarea cu cei de la SANITINO, sincer nu ma așteptam sa primesc un alt vas de toaleta fără costuri.
Inițial primisem comanda cu anumite produse iar unul dintre ele avea un defect din fabrică,, fisura,, iar Sanitino a înțeles situatia si a trimis un alt produs fără sa imi ceara costuri in plus.
Sincer nu ma așteptam, vroiam sa fac retur si sa cumpăr din alta parte.
Important* verificați coletul la primire, poze multe, si verificați produsul in detaliu...eu sincer am observat târziu fisura pentru ca toate celelalte produse erau foarte bine ambalate si aveam același produs de doua ori. Am zis sa nu dau atenție având in vedere ca restul au fost super ok dar va recomand sa verificați in detaliu și sa luați legătura cu SANITINO.
Cu siguranță si pe viitor tot de aici o sa comand, produse originale, preț bun si transport relativ rapid(1 săptămâna având in vedere ca vine din Cehia).
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim sincer pentru recenzia detaliată și pentru încrederea acordată! Ne bucurăm că am reușit să soluționăm situația și să vă oferim un produs de înlocuire fără costuri suplimentare.
Apreciem și recomandarea privind verificarea atentă a coletelor la primire, deoarece fotografiile și informațiile transmise ne ajută să analizăm mai rapid eventualele probleme.
Suntem foarte bucuroși că ați rămas mulțumit de produsele, prețurile și serviciile noastre și vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de calitatea produsului, de ambalare și de rapiditatea livrării.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru apreciere și pentru energia pozitivă! Ne bucurăm că experiența cu SANITINO a fost una excelentă.
Vă mai așteptăm cu drag!
Echipa SANITINO
Livrare promptă, produse de calitate
24 de junho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere! Ne bucurăm că livrarea a fost promptă și că sunteți mulțumit de calitatea produselor.
Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
I want to return
2 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru nemulțumirea creată.
Conform condițiilor noastre, dreptul standard de retur în termen de 14 zile se aplică achizițiilor realizate de persoane fizice, în calitate de consumatori. În cazul comenzilor efectuate pe societate, această procedură nu se aplică în mod automat.
Cu toate acestea, ne-ar fi ajutat să ne contactați înainte de publicarea recenziei, pentru a putea analiza situația împreună. În anumite cazuri excepționale, în funcție de starea produsului și de circumstanțele concrete, putem încerca să găsim o soluție alternativă.
Vă rugăm să ne contactați direct și ne cerem scuze pentru neplăcerile întâmpinate. Vom verifica situația cu atenție și vom încerca să vă oferim cea mai potrivită soluție posibilă.
Echipa SANITINO
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a…
Pe site scrie 2-4 zile și comanda nu a ajuns nici astăzi.
10 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Stimate client,
Vă mulțumim pentru feedback. Coletul a fost expediat în data de 10.07 și se află în continuare în tranzit, fiind deja ajuns în Mogoșoaia. Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat începând cu a doua zi după expediere, astfel încât livrarea este în prezent încă în termen.
Dacă nu primiți informațiile pentru ridicarea coletului de la parcel shop-ul selectat sau dacă livrarea întârzie, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom verifica imediat situația împreună cu transportatorul.
Am aprecia dacă ați putea actualiza recenzia după primirea coletului, astfel încât aceasta să reflecte întreaga desfășurare a comenzii.
Vă mulțumim pentru înțelegere.
Echipa SANITINO
Foarte multumit de produse
Foarte multumit de produse, servicii si livrare. Recomand Sanitino!
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru apreciere și pentru recomandare! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de produse, servicii și livrare. Vă mai așteptăm cu drag pe SANITINO!
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că ați apreciat promptitudinea noastră, livrarea la timp și ambalarea corespunzătoare a produselor.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Resposta da SANITINO
Vă mulțumim frumos pentru recenzie. Ne bucurăm că livrarea a fost rapidă și că ați avut o experiență fără inconveniente.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
It could be faster than it was , but it was kinda okay
After i saw from how far the product came (czech republic ) i put some empathy to understand their situation , even tho the product could have arrived much faster if they would have it in romania.
11 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
Thank you for your feedback.
We have checked your order and would like to clarify that the order was placed on Friday, 10.07, and the confirmation was sent immediately after placing the order. The parcel was dispatched on the second working day, 13.07, and it is currently in transit.
The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so the shipment is still within the communicated delivery timeframe.
We have also reviewed our communication history and we could not identify any unanswered messages or unjustified delays in handling your request.
We understand that every customer would like to receive their order as quickly as possible, but in this case the delivery process is proceeding according to the communicated terms.
We would kindly ask you to reconsider your review, as we believe it does not fully reflect the actual order process and the service provided.
Thank you for your understanding.
SANITINO Team
I placed and fully paid for my order…
I placed and fully paid for my order (Order #6426010403) on July 1st, and after almost two weeks my order is still marked as “Processing”. What is even more frustrating is that it is almost impossible to contact customer support. I have tried calling multiple times without success and have received no useful response.
When customers pay thousands of lei in advance, they deserve clear communication and regular updates. Even if there is a delay, the lack of communication is unacceptable.
At this point, I cannot recommend SANITINO based on my experience. I sincerely hope the company improves its customer service and communication with paying customers.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru experiența creată de lipsa de informații transmise în timp util. Înțelegem perfect că, mai ales în cazul unei comenzi achitate integral, comunicarea clară și actualizările regulate sunt foarte importante.
Am verificat situația comenzii dumneavoastră și, așa cum am discutat telefonic, cazul este deja urmărit personal. Astăzi revenim cu AWB-ul pentru produsele disponibile, astfel încât acestea să ajungă la dumneavoastră cât mai repede, iar pentru produsele rămase vom reveni cu un termen actualizat imediat ce avem confirmarea.
Ne pare rău că această situație nu a reflectat nivelul de servicii pe care dorim să îl oferim tuturor clienților noștri. Facem tot posibilul ca fiecare comandă să fie gestionată corect și transparent, iar feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim permanent procesul de comunicare.
Sperăm ca după finalizarea livrării să aveți o experiență care să reflecte întreaga colaborare cu SANITINO.
Vă mulțumim pentru răbdare și pentru încrederea acordată.
Echipa SANITINO
Forte competenți
Intatdeauna am avut o colaborare foarte bună cu SANITINO! Am primit pachetele repede și intacte.
1 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Bună ziua,
Vă mulțumim frumos pentru recenzie și pentru încrederea acordată. Ne bucurăm că ați avut întotdeauna o colaborare foarte bună cu SANITINO și că pachetele au ajuns rapid și în stare intactă.
Vă mai așteptăm cu drag.
Echipa SANITINO
Product came damaged
Product came damaged, had taken pictures and sent them a complaint, they still did not give any answer besides the automated one. Their chat support only told me they are entitled legally to 30 days until answering and then lied to me about a case being opened with the manufacturer. When asked to provide that number so I could check it myself, they refused. DO NOT ORDER FROM HERE!
21 de junho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry for the inconvenience and for the dissatisfaction caused by the complaint process.
We would like to clarify that the communication of the manufacturer’s case/reference number was not refused. At the moment, this number has not yet been generated by hansgrohe, which is why we were unable to provide it immediately.
The mentioned period is the maximum time frame for processing a complaint. However, the proposed solution has already been communicated to you by e-mail, and we have also sent you the tracking number for the replacement product.
We sincerely apologise if the lack of some details during the process, as well as the time needed for the complaint handling, caused frustration or uncertainty.
SANITINO Team
delivery is very slow and I did you…
delivery is very slow and I did you even recieved the product yet.
9 de julho de 2026
Resposta da SANITINO
Hello,
We are sorry that you feel the delivery is taking longer than expected.
Your parcel was shipped on 08.07 and is currently in transit. The estimated delivery time is 3–5 working days, calculated from the second day after dispatch, so we expect the delivery to your address to be completed during this week.
Additional tracking information can also be found in the shipping confirmation e-mail. If you cannot find this e-mail, please contact us and we will be happy to resend the necessary details.
Thank you for your patience and understanding.
SANITINO Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.