Santafixie Opiniões 92

J'ai commandé un raval, des straps et un guidon. Mon expérience avec santafixie a été parfaite, le service client est à l'écoute et réactif. Je l ai contacte apres la commande pour proceder a une modification, cela a été pris en compte immédiatement. Le vélo est magnifique, le rapport qualité prix et excellent. La commande a été livrée rapidement et emballée avec soin. Je recommande sans hésitation santafixie.

Envoi rapide.
Produit bien emballé et conforme à ma commande.
Rien à redire de négatif.
Je recommande.

Commande très très bien conditionnée pour la protéger. Roue remontée avec la cassette . Très bon produit en qualité comme pour l'esthétique pour un prix imbattable.

Super livraison ultra rapide prix très bien placé merci

Bonjour,
j'avais donné mon domicile comme adresse de livraison, mais le livreur a préféré livrer dans un commerce. Je reçois un mail me l'informant, je me rends dans ce commerce (un peu mécontent), le colis n'était pas arrivé,le livreur n'était pas passé. C'est le lendemain que j'ai pû avoir mon colis. Je réfléchis la prochaine fois pour commander un article. Merci GLS et merci Santafixie.

Tout c est bien passé de l arrivée du vélo au contenu du carton ainsi que les modifications demandées je n'ai pas encore roulé avec le vélo pour le moment tout est parfait cordialement

One big fraud - don't buy from them. Shortly after placing my order, they draw the money from my card and I have never received my order. Now they don't respond on my emails

Que dire de plus que tous les autres commentaires à part que avant d'acheter sur un site il faut absolument se renseigner sur sa fiabilité.
J'aurai perdu une petite somme, voilà tout.
Ils encaissent l'argent le jour de la commande et ensuite vous allez leur courir après jusqu'à épuisement.
Rectification heureuse, en effet ils n'ont pas respecté leur engagement de livraison, mais après annulation de la commande le remboursement inespéré est arrivé suite à un mail de leur part. Et rapidement, dont acte.

J’ai commandé une paire de roue de la marque du site SantaFixie, l’axe arrière est mort 2 jours après le montage sur mon velo ! Sans accident ni mauvais choc, Il s’est desérré constamment puis le pas de vis s’est bloqué ! La qualité est vraiment médiocre pour 200€. Bien entendu j’ai contacté le service client et leur ai envoyé des photos mais ils ne m’ont jamais recontacté ! A fuir. Investissez votre argent ailleurs franchement car j’ai juste perdu 200€ en 2 jours d’utilisation !

The service is non-existing and delivery times are not accurate at all. My order was first sent after a whole week had passed

The returns procedure is so complicated- an email, then a form which is complex. Simple I have ordered one thing - a pair of cycling gloves and with this company there will be only one order.

Après expertise avec un service de réparation de vélo à Paris :

Il manque une pièce au pédalier très importante pour qu’il puisse fonctionner correctement.

Le pédalier a cédé il y a 2 jours.

De plus, j’ai dû changer un rayon qui s’est cassé (en septembre 2020) après seulement 2 semaines d’utilisation tout à fait normale dont la vis est restée à l’intérieur de la jante de la roue avant. Les prestations ont entraîné un coût important car il a fallu retirer le pneu, récupérer la vis, changer le rayon, et dévoiler la roue (qui a été causée par la réparation).

De même pour les patins de frein qui se sont retirés en pleine utilisation (très dangereux) malgré un très bon entretien. Elles ont été changés deux fois en moins de 6 mois.

Santafixie m'a inventé une garantie de 6 mois alors que leurs conditions générales d'achat stipule une garantie de 2 ans dont 1 an pour les défauts constatés, ce qui est mon cas.

Mais ce n’est pas grave, vous ne respectez même pas vos propres conditions de garantie. Nous allons engager des poursuites à votre encontre.

Le vélo ne respecte pas la qualité, la garantie ainsi que le contenu attendu à un tel prix.