Santafixie Opiniões 328

Verkeerd onderdeel geleverd. Afhandeling in handen van Zendesk leidt nergens naar...ik heb alles gedaan om duidelijk aan te geven dat het onderdeel niet juist is, toch komt er geen enkele oplossing.

Kom op, in deze tijd van digitale orders, voorraadbeheer...kun je toch gewoon nagaan of jullie een fout hebben gemaakt en met een oplossing komen? Dit is echt heel erg slecht!

Fiets koffer besteld maar de adapter ontbrak dus zelf wat verzonnen maar het is niet zoals het hoort voor mij nooit meer een bestelling bij dit bedrijf.

Bestelling uiteindelijk goed geleverd, maar duurde wel iets te lang

Na mijn bestelling duurde het 10 dagen voordat het pakket eindelijk verzonden werd. Er was geen respons en ik heb uiteindelijk meer dan 2 weken op mijn bestelling moeten wachten.
Toen het binnen kwam bleek dat de informatie die over de producten gegeven wordt op de site eigenlijk net te kort is om zeker te zijn dat de onderdelen passen. Hieruit volgde dan ook dat de balhoofdset die ik kocht niet paste. Als ik deze terug wil sturen moet ik zelf verzendkosten betalen en dat voor een product van nog geen 20 euro. Niet tevreden, en ik kom hier ook niet meer terug.

The communication was not all that clear for me. That being said everything had been delivered, all be it on two separate dates and locations which I hadn't any choice in it seems. Nevertheless is my biggest qualm with the bike itself. It got delivered in the most dingy and flimsy box which was already torn to shit when I got It delivered. The bike itself seemed to be well protected with foam and tiptoes to hold everything in place. But the quality of the box was so bad that other stuff more than likely nicked my bike and made scratch marks on the bike. I paid a lot of money for a new and clean bike. Not for one with scratches on the frame and tire rims. I'm happy with how it rides but the scratches really really are just not alright to me at all. I sincerely hope to be compensated because this really is just not my fault but your company for not packaging your products with enough protective material to survive the delivery. Hope you guys fix this!

Correcte levering

Ik hoor niets van het bedrijf na het bestellen. Na een week stuur ik een mail, geen antwoord. Een paar dagen later stuur ik een bericht op instagram, waar ik wel reactie op krijg. Blijkt dat 1 artikel niet in het magazijn was. Had dit graag gewoon geweten, want dat ene artikel was niet dringend, de rest wel. Uiteindelijk heeft het drie weken geduurd vooraleer ik de eerste bestelling ontving.
Ik woon in België en als ik had geweten dat het bedrijf in Spanje was gevestigd, dan had ik niet besteld. Het is stom om de onderdelen van zover over te laten komen.

Materialen die ik zocht makkelijk te vinden op de site en de levering ging keurig volgens verwachting

binnen een week geleverd in holland.

groot assortiment,ideaal voor retro fietsen.

zeer tevreden.

Na enkele dagen werd het bestelde onderdeel in goede staat afgeleverd
Waarvoor dank . Chris

Prima helm....echrt naar mij zin. Goedzo!

Verkeerde zadel, contact gehad maar schiet niet op. Fotos gestuurd maar dan begrijpen ze het weer niet.
Voor die paar euro goedkoper krijg je dus alleen maar gezeur. Zou hier nooit meer wat kopen!

De juiste artikelen, en vrij snelle levering.
Zeer aantrekkelijke prijzen !!

De communicatie is zeer slecht, sterker nog , is er niet. Waardeloos, vooral omdat het een week duurt voordat ze het verwerken. Koop er nooit weer

La bici da me ordinata tra l’altro un regalo, doveva essere consegnata oggi, secondo le previsioni del sito, 3/5 giorni, l’acquisto é stato fatto il 18/06 e ad oggi non so ancora nulla, non rispondono alle mail, a questo punto visto che dalle loro clausole posso annullare l’ordine o deciso di procedere così, ma nemmeno a questa mail, sono stati in grado di rispondere, ormai mi vedo costretto a fare denuncia. Male male male

1 ster is teveel. Wil de fiets terugsturen 50€ betaald en hoor al een week niets. Wat een slechte bedrijfsvoering zeg. Goed voor klandizie maar niet heus!

Wil mijn pakket retour sturen. Al 2x gemaild want retourformulier moet je via mail opvragen. Nog steeds geen reactie gehad!

I bought some bicycle tires in the Netherlands because I needed them urgently, and to my surprise, they shipped them from Spain. At no point was I informed about this because clearly I wouldn't have bought from you. Why the hell don't you specify this on the website? We buyers deserve transparency, not lies or other crap.

Snelle levering, product zoals gevraagd

Prima product voor scherpe prijs. Correct geleverd