Sauna Bien-etre Opiniões 

Commander en avril reservé dans l'arrivage du 22 juin et le 27 juin on me dit qu'il est réservé dans l'arrivage de septembre et que si ça me convient pas je n'ai qu'à annuler ma commande. Mais j'ai déjà fait les travaux pour recevoir ce sauna avec ses dimensions précises donc je ne peux pas changer. Mais cela ne gêne personne chez eux

Très bon accueil, très réactif.
Interlocuteurs très sympathiques

Achat d'un sauna effectué en janvier et depuis ...on se fait balader ! Livraison en février. Ah ben non container pas arrivé livraison en avril. Ah ben non container pas arrivé livraison en juin. Ah ben non container par arrivé livraison en septembre. Un vague mail pour nous informer, une phrase toute faite "nous comprenons votre colère" et puis terminé. Je déconseille vivement, ils ne sont pas pro du tout, à ce stade c'est de l'arnaque ! Passez votre chemin...

Je suis très satisfait du sauna angle deux places, idem aux grands sauna , j'encourage les personnes hésitantes à acheter ce modèle privé . Pour info le montage est facile, j' ai eu un mauvais câblage au niveau raccordement électrique. Je remercie Bien Être pour l'intervention auprès du fournisseur , le résultat a été parfaitement solutionné, encore merci

Commande 0CRNJAOBE de mon sauna passée le 24/06/2025, livrée le 16/07/2025, jusque là c'est ok.
Je paie des monteurs & dès la mise en service, dysfonctionnement électrique total.
Ouverture du dossier SAV le 01/08/2025.

Depuis cette date :

*échanges de mails interminables,

*aucun appel constructif,

*aucune solution concrète proposée,alors que les demandes sont claires de comment solutionner

*demandes répétées de photos déjà transmises à plusieurs reprises.

Nous sommes aujourd’hui le 06/02, soit plus de 6 mois après la livraison, et le fabricant continue clairement à faire traîner le dossier.

Lorsque nous parvenons enfin à être rappelés, le ton est inacceptable, à la limite du reproche, comme si perdre patience après 6 mois sans solution était injustifié.

En l’absence de réponse sérieuse avant le 15/02, un médiateur puis une procédure judiciaire seront engagés afin d’obtenir la reprise, le démontage et le remboursement du matériel défectueux, aux frais du vendeur.

👉 Aucun SAV digne de ce nom pour une vente en ligne.
👉 6 mois d’attente, de relances et d’énergie perdue pour un produit inutilisable.

Avis publié pour alerter les futurs acheteurs et, espérons-le, obtenir une réaction & une action digne.

Commande rapide
Livraison pas de suivi de leur part il a fallu plusieurs relances
Service apres vente déplorable
2 semaines et toujours pas de reponse
A ma question technique
A fuir pour le service apres vente

Ayant besoin de renseignements complémentaires sur une future éventuelle installation d'un sauna, j'ai pris contact avec la société Sauna bien être. J'ai été très rapidement contacté par un installateur . Cette installateur a pris le temps de m'expliquer de façon très claire comment contourner la problèmatique de place que je rencontrais (pièce éxiguë) Ces renseignements me permettent d'avancer dans mon projet.

SAV catastrophique. Porte de sauna commandée le 18 août après une casse. Livraison prévue 4 mois plus tard... mais finalement probleme technique la commande est passée à la trappe après avoir relancé 4 fois pour connaitre la date! Un minimum de professionnalisme!
Toujours en attente!!!

L'échange avec Guillaume est parfait - il répond vite, et et ses conseils sont très utiles. Merci!

Terrible quality, many screws missing, wood cracked in many places, glass door curved doesn't close properly, obvious gaps after assembly, is it made in russia? All highlighted problems emailed but was completely ignored. Don't buy it here as its attractive price for a reason that you'd be very disappointed with.
Order 2526645

Le sauna livré n'est toujours pas en fonctionnement 1 mois après, le prix a baissé sur le site depuis.

Les pièces sont arrivées endommagés et le boitier contrôleur n'est pas raccordable car incompatible.

Le vendeur promet une résolution mais ne fait pas, une plainte à la DGCCRF a été déposée.

Sauna correspond à nos attentes. Après quelques semaines d'utilisation, nous sommes satisfaits de celui-ci. Livraison opérée sans soucis et dans les délais annoncés. Montage simple et rapide.

Très bon produit esthétique très agréable

J’ai commandé un sauna chez Sauna Bien Être avec une livraison prévue le 19/09/2025. Nous sommes le 23/09/2025, et je n’ai toujours aucune nouvelle du transporteur.
Quand je contacte le service client, je reçois uniquement une réponse toute faite, me renvoyant vers le transporteur. Pourtant, sauf erreur de ma part, c’est bien le vendeur qui est responsable de la commande jusqu’à sa livraison.
Un achat de ce montant mériterait un suivi sérieux et un vrai accompagnement client. Pour l’instant, expérience très décevante.

J'ai acheté un sauna SNÖ 3-4 places (Ref.5376) le 15 /07/2025.
Le délai de livraison n'étant pas respecté, j'ai dû aller le chercher au dépôt du transport à 100km de chez moi...
Au déballage, le sauna est abimé:
- 1 panneau bois cassé par la prise électrique durant le transport --> le SAV me dit d'acheter de la colle pour réparer moi-même!
- La vitre de la porte est sortie des baguettes qui la retiennent durant le transport --> le SAV ne répond pas!
- Qq angles de panneaux sont fissurés ou semi cassés --> le SAV me dit de coller, poncer et peindre!
Tous ces soucis sont arrivés certes pendant le transport mais la qualité du bois du sauna est très légère donc se casse facilement.
Le SAV est simplement très lent à répondre et surtout fait tout pour ne rien n'avoir à dédommager.
Conclusion, pour le prix, sauna de qualité trop légère et SAV inutile.

Échange parfait merci

Bonjour
Sauna traditionnel acheté en 2019 sans souci particulier
Une pièce tombe en panne en 2024, le sav a mis des mois à nous évaluer le pb (attention personne ne vous répond en direct)
Par ailleurs, la piève a été commandé le 08032025 (encaissement immédiat) et la livraison devait avoir lieu debut juin.
Finalement , livraison le 16072025 suite à des réclamations et la pièce livrée n'est pas celle commandée
Peu de recours et des gros pbs de communications
Je ne recommande pas ce site
et j'attends qu'on me recontacte

sauna d'angle infrarouge full spectre reçu mardi 10 juin
installé le mercredi 11 juin en suivant à la lettre le montage.
impossible de mettre en route le panneau de contrôle !!!
mieux encore!! en activant le bouton de la FM, c'est la lumière intérieure qui s'allume !!
et j'ai la fiche connecteur de la sonde température que je ne peux brancher nulle part?? bizarre....je ne peux donc pas utiliser le panneau de contrôle !!! help !! service après vente inexistant !!! sans réponse aujourd'hui !!!

!! Attention!! Produit dangereux! et non conforme!
J'ai acheté un sauna infrarouge LUXE 2 places-SNO( (référence 5387) auprès de sauna bien être, vendu comme équippé d'un verre de sécurité(sécurit).
En réalité, les verres fournis ne sont pas conforme aux normes européens CE(EN 12150) mais porte une certification chinoise CCC ( CHINA COMPUSORY)
Ce verre s'est brisé de manière anormale, causant des blessures.

Malgré mes demandes, le vendeur refuse de reconnaitre le problème ou de remplacer les verres par des verres conformes aux normes européennes.

J'ai déposé une plainte auprès de la DGCCRF(signal conso), Soyez prudent avant d'acheter!!

J’ai acheté un jacuzzi balnéo en janvier, et à peine une semaine après la livraison, l’appareil est tombé en panne. Depuis, cela fait plus de cinq mois que je tourne en rond avec un service après-vente déplorable : aucune solution proposée, des échanges désagréables, un personnel non accueillant, qui semble totalement indifférent à mon problème.

Malgré mes nombreuses relances, aucune prise en charge sérieuse ni même de réponse à ma demande de remboursement. Je ne peux toujours pas utiliser le produit que j’ai payé, et je me retrouve abandonné sans solution.

Je suis contraint d’entamer une procédure auprès de la DGCCRF et de demander une compensation pour le préjudice subi.

Je déconseille vivement cette enseigne : service client inexistant, produits peu fiables, et aucune considération pour le client une fois la vente faite.