Sauna Bien-etre Opiniões 

ils ne répondent pas aux questions techniques lorsque vous demandez d'être rappelé ils ne rappellent pas. je dirai que le SAV en lamentable.

Pas de problème sur la commande que je voulais .
Par contre un délai trop long pour un accessoire

Le sauna infrarouge une place a été reçu avec le panneau de contrôle audio intérieur défaillant. Les trois touche audio intérieur ne fonctionnent pas. Après deux mois le SAV n'a toujours pas proposé de solution concrète. Contact par message uniquement dans un français approximatif. En clair le SAV est inexistant. Heureusement que la panne touche une fonction secondaire. Fournisseur à bannir.

J'aurai aimé avoir qq1 à qui parler pour plus de précisions . Un contact humain me semble toujours nécessaire.

assez satisfait

Réponse rapide avant commande et très agréable
Même s'il ne s'agit que de mails échangés

contacts simples et constructifs
commande aisée a réaliser
a voir pour la livraison prevue dans les 10 jours

Livraison avant la date prévue. Livreur super . Facile à monter . Fonctionne très bien .correspond a nos attentes

Mon Sauna a un peu plus de 2 ans, ne fonctionne plus et la seule réponse qui m'est donnée est : On ne fait plus de pièces pour réparer et aucun geste commercial ne sera fait car votre sauna a plus de 2 ans.
Ou plutôt on me propose une remise sur un nouvel achat. Pas question de recommencer cette erreur !!!

Attention.
j'ai commandé un sauna il y a un an. Les livraisons ont été reportées plusieurs fois. J'ai demandé un remboursement. J'ai reçu le remboursement rapidement.
Service client réactif, par contre je ne sais pas si ils vendent des saunas??

J'ai commandé en janvier 2021, nous sommes maintenant en janvier 2022... De nombreuses fois je les ai relancés pour qu'ils me disent "votre sauna est dans le prochain arrivage" qq mois plus tard rien ... "ah non désolé"... de nombreuses fois ainsi.
Je pense que c'est impossible qu'ils aient eu un pb 5 fois de suite... ce sont vraisemblablement des menteurs qui vous disent que ça va arriver sachant pertinemment le contraire

Malgré une certaine lenteur dans le service après-vente, il faut reconnaître que la société est correcte et rembourse en cas de problème.
J'ai acheté un sauna deux places avec four karibu 3,5kw sont la résistance m'a lâché au bout de 7 mois et demi d'usage normal.
Le sauna m'a été fourni après plus de trois mois de délai de livraison.
Mais le sauna en soit a très bien fonctionné et même le four était en soit assez efficace pour chauffer la cabine, alors qu'il était connecté sur du 220v.
Il pouvait monter à 75-80 max degré sans problème.
La société m'a finalement proposé soit le remboursement soit la réparation.
Pour info le service après-vente est intégralement géré par échange écrit via leur site et il est inutile d'essayer d'obtenir un suivi par téléphone.
Vous pouvez donc faire confiance à cette société, mais il vous faudra vous armer de beaucoup de patience parce qu'elle dispose sans doute de ressources humaines limitées.

Nous avons commandé et payé la livraison de notre sauna , payé avec le montage . Nous avons été livrés très en retard mais en plus pas de monteur!!!!
600 euros le montage et cela fait des mois que nous n’arrivons pas à joindre la firme qui n’en a que faire de nous . Nous demandons le montage , pas moyen d’avoir personne par téléphone, et les mails ne sont pas cohérents....
Nous devions ouvrir une suite privative welness et nous sommes très en retard car le sauna n’est toujours pas monté !!!! Société à éviter, aucun sérieux !!!!

Après l'achat d'un sauna et son utilisation 3 fois. Il est tombé en panne et ne s'allume plus. Depuis, aucun moyen de joindre sauna bien être. La plate-forme téléphonique est fictive, aucun SAV. La société se contente d'envoyer des mails à travers lesquels elle gagne du temps sans daigner m'appeler ou me proposer une solution à mon problème.
Je déconseille vivement cette société dont la qualité des produits et le service laissent à désirer.

Après la publication de l'avis en haut, et plusieurs contacts, le SAV à fini par prendre au sérieux ma demande et m'envoyer la pièce qui est tombée en panne le mi-novembre 2020.

A peine 1 an après achat d'un sauna infrarouge 4 places, panne, sav plus que lent, après plus d'1 mois
"d'arrachage de cheveux" avec un sav joignable QUE par internet/mail, en attente de la pièce de rechange que l'on doit faire changer nous même par notre électricien...